Проблема «барьеров» («фильтров») восприятия информации.



       Барьеры - это система социально-психологических установок личности

Модель Шеннона – Уивера

 

Виды барьеров: Аркадий Дмитриевич Урсул

• Языковые

• Политические

• Возрастные

• Профессиональные

Юрий Александрович Шерковин

• Физические (пространство и время)

• Социальные

• Идеологические

• Психологические

• Тезаурусные

 

       Наличие в ходе массовых информационных процессов ряда препятствий или барьеров:

- физических препятствий в виде особенностей распространения информации в пространстве и времени;

- гносеологических (или языковых) барьеров, возникающих из-за недостатка знаний и опыта, неосведомленности об основных юридических понятиях, недостаточной развитости абстрактно-логического мышления;

- социальных барьеров, определяемых возрастом, опытом, статусом, жизненными и профессиональными ролями различных групп людей, составляющих аудиторию СМИ;

- политических барьеров, проявляющихся как результат усвоения определенного мировоззрения, стереотипов поведения в обществе различными группами аудитории, недружелюбно относящимися к информации, противоречащей их жизненным взглядам;

- психологических барьеров, отражающих сформированные в сознании аудитории установки, мнения, традиции, предрассудки и т.д. большая часть времени руководителя расходуется на межличностные коммуникации.

       Существует ряд факторов, снижающих эффективность общения, которые получили название "барьеры межличностных коммуникаций":

- барьеры восприятия;

- предубеждение в отношении себя и других (недооценка или переоценка);

- стереотипы;

- эффект проекций. Человек склонен приписывать собеседнику те положительные или отрицательные черты, которые имеет сам, но которыми вряд ли обладает собеседник;

- эффект порядка. При общении с незнакомыми людьми больше доверяют и запоминают информацию, поступающую первой (вначале беседы), при общении с друзьями - информацию, поступающую последней;

- семантические барьеры (возникает при вербальной форме общения (устной и письменной);

- невербальные барьеры (Невербальное общение - это общение с помощью языка, предоставленного человеку природой и запечатленного в жестах, интонации, мимике, позах, экспрессии движений и т. п;

- акустические барьеры (интонация, тембр, темп, громкость, высота звука, речевые паузы и др.); 

- тактильная чувствительность (рукопожатия, похлопывания, поцелуи и др.); 

- ольфакторные барьеры (запахи);

- барьеры, возникающие при плохом слушании;

- барьеры, возникающие при некачественной обратной связи.

       В дополнение к межличностным контактам руководитель должен пользоваться информацией, циркулирующей на предприятии и вне ее. Организационные коммуникации также оказывают сильное влияние на эффективность управления. Им присущи такие барьеры: искажение сообщений при движении нисходящей и восходящей информации; чем больше иерархических уровней, тем больше искажающих "фильтров", роль которых играют как менеджеры разных уровней, так и подчиненные (например, детская игра в испорченный телефон); информационные перегрузки, которые не позволяют руководителям своевременно и адекватно реагировать на поступающую информацию; отсутствие связей между подразделениями, которые либо формально, либо фактически не предусмотрены конкретной схемой организационной структуры.

Характерные черты и особенности массовой информации.

       Главный признак массово информации – ей перируют массы.

       Основные свойства массовой информации:

- МИ общезначима

- МИ общедоступна

- МИ – та часть информации, которая предназначена для всех социальных групп.

       МИ питает особый блок общественного сознания, который называется массовым.

       МИ обеспечивает необходимый уровень интеграции человечества.

Черты массовой информации

• Между людьми обмен массовой информацией происходит в форме общения где отображены знания, мысли, идеи, ценностные отношения, эмоциональные состояния

• Содержание и формы массовой информации отражают общественные отношения и исторический опыт людей

• Массовая информация

       - обеспечивает связь между людьми

- позволяет накапливать и передавать социальный опыт

- обеспечивает разделение труда и организацию совместной

деятельности, управление, трансляцию культуры

• Наличие технических средств, обеспечивающих регулярность и тиражированность М.И.

• Социальная значимость информации

• Массовость аудитории, которая вследствие ее рассредоточенности и анонимности требует тщательно продуманной ценностной ориентации

• Многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств для получения М.И.

 

Особенности массовой и межличностной информации

Массовая информация Межличностная информация
Опосредованность общения техническими средствами Непосредственный контакт в общении
Общение больших социальных групп Общение в основном отдельных индивидов
Ярко выраженная социальная ориентированность общения Как социально, так и индивидуально – личностная ориентированность общения
Организованный, институциональный характер общения Как организованный, так и спонтанный характер общения
Повышение требовательности к соблюдению принятых норм общения Более «свободное» отношение к соблюдению принятых норм общения
Однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей Попеременная сила направленности информации и коммуникативных ролей
Массовая, стихийная, анонимная аудитория Реципиент – отдельный конкретный человек
Преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения Преобладание непосредственного восприятия сообщения

 

 


Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 185;