Основные функции информационного обеспечения в коммерческих структурах.
Коммерческая организация — организация (юридическое лицо), деятельность которой направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг.
Цель деятельности — получение прибыли;
Коммерческие структуры:
1. Малый бизнес
Развит партизанский маркетинг, самые незатратные средства PR (визитки), отсутствует отдел и должность PR-специалиста, всем занимается руководитель организации или его помощник. Пример: небольшой салон красоты (парикмахерская).
2. Средний бизнес
Деление на внешний и внутренний PR. Чаще всего один специалист по PR. Занимается мотивацией персонала, внешними связями с общественностью, выделяются средства на рекламу. Пример: банк.
3. Крупный бизнес
Отдел по связям с общественностью, несколько PR-специалистов, у каждого свои функции. Большие рекламные бюджеты выделяются. Работа с целевыми аудиториями, с поставщиками и партнерами. Сырьевые компании много внимания уделяют экологии. Пример: крупный завод.
Изучение эффективности продвижения товаров методом обратной связи.
Промоушен – продвижение товаров и услуг через:
- личные продажи
- продвижение продаж (скидки, акции)
- реклама
- пиар
Обратная связь через:
- анализ чеков, контрактов
- увеличение количества посетителей
- книга жалоб и предложений
- увеличение отзывов в СМИ
|
|
|
- встречи с потребителями
- в сети Интернет (посещаемость сайта, гостевая книга, флорумы, опросы, активность пользователей).
Корпоративная культура как объект паблик рилейшнз.
Корпоративная (организационная) культура объединяет основополагающие ценности, убеждения, негласные соглашения и нормы, разделяемые всеми членами организации. Это определенная система общих ценностей и предположений о том, как необходимо себя вести в определенных ситуациях, которая формируется по мере сталкивания с внешними и внутренними проблемами. Сформированная корпоративная культура помогает предприятию не только выжить, но и одерживать победу в конкурентной борьбе, завоевывать новые рынки и благополучно развиваться. Корпоративную культуру можно определить по формуле: сумма корпоративных ценностей, взаимовыгодных отношений и сотрудничества и добросовестного организационного поведения.
Важнейшей функцией PR считается коммуникация. Коммуникационные процессы занимают не последнее место при формировании корпоративной культуры. Элементами коммуникационных процессов являются социальные связи и отношения.
Корпоративная культура формируется сознательно или складывается с течением времени, но независимо от того, каким образом формируется культура организации, она не заимствуется. Заимствованными могут оказаться лишь определенные структуры и механизмы связей, которые отображаются в организационных проектах. Каждый коллектив уникален, поэтому у каждой организации должна быть своя культура. Корпоративная культура устанавливает место организации в окружающем мире, воплощая в себе неписаные законы, нормы и правила, которые соединяют членов организации, связывая их вместе. Сильная корпоративная культура организации способна так воздействовать на социальное поведение сотрудников, что каждый сотрудник будет предпринимать только те действия, которые наилучшим образом служат ее благу.
|
|
|
Выделяют два уровня корпоративной культуры: внешний и внутренний. Внутренний уровень делится на два подуровня: осознанный и неосознанный. Внешний уровень составляет видимые объекты, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов.
Основополагающие ценности корпоративной культуры могут выражаться в различных материальных образах: символах, девизах и церемониях, при помощи которых мы получаем возможность различать культуры различных фирм.
При формировании корпоративной культуры используются различные организационные PR-формы. Так, невозможно формирование корпоративной культуры без определения точного имиджа организации и ее руководителя.
Проведение различных корпоративных мероприятий поддерживает правильную организационную культуру и является формой PR-деятельности.
Корпоративные коммуникации для специалистов PR являются хорошим полем для профессиональной деятельности.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 255; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!