I . Коммуникация по масштабности
• Массовая (посредством СМИ)
• Внутриорганизационная (между отделами)
• Внешняя коммуникация (организация - организация)
• Внутригрупповая (внутри коллектива)
• Межличностная коммуникация
• Внутриличностная коммуникация
II . Коммуникация по способу поддержания и установления контакта
• Коммуникация непосредственная – осуществляется напрямую в пределах визуального восприятия
• Коммуникация опосредованная – осуществляется через физ. лиц и технические средства (телефон, Интернет, СМИ)
III . Коммуникация по инициативности коммуникантов
• Пассивная коммуникация – если реципиент не реагирует на послания коммуникатора или играет пассивную роль
• Активная коммуникация – все участники коммуникации реагируют на коммуникативное воздействие и активно участвуют в нем
IV . Коммуникация по степени организованности
• Случайная коммуникация
• Организованная коммуникация
V . Коммуникация в зависимости от потока направленности информации
- Вертикальная коммуникация:
• нисходящая (руководитель - подчиненный)
• восходящая (информирование руководителя о результатах работы, проблемах)
2. Горизонтальная коммуникация – (подчиненный - подчиненный)
VI . Коммуникация в зависимости от используемых знаковых систем
- Вербальная коммуникация (речь письменная и устная)
- Невербальная коммуникация:
• жесты
• мимика
|
|
|
• поза
• тон, тембр голоса
Формы коммуникации
• Диалог
• Дискуссия (поиск истины)
• Полемика (отстаивание только своей точки зрения)
• Беседа
• Совещания / заседания
• Переговоры
• Пресс-конференция (эксклюзивное изложение информации)
• Брифинг (краткая беседа с журналистами)
• Презентация (представление ч.-л. вновь созданного)
• Прием по личным вопросам
Межличностная коммуникация
• осуществляется между 2 людьми
• обе стороны выступают и в качестве передающей и в качестве принимающей стороны
Массовая коммуникация
Процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм) с помощью различных средств (СМИ, митинги, собрания, митинги, образование, концерты) на численно большие рассредоточенные аудитории
Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.
Специалисты по связям с общественностью, опираясь на социально-психологические и другие закономерности формирования общественного мнения и управления им, разрабатывают программы и ищут способы и средства тщательного изучения общественного мнения различных групп, при этом они решают целый ряд задач и проблем. В процессе формирования общественного мнения необходимо учитывать психологические закономерности и использовать современные технологии воздействия на общественное мнение, которое формируется в информационном обществе. Поэтому
|
|
|
специалист по связям с общественностью должен владеть технологиями изучения общественного мнения.
Управление общественным мнением базируется на его изучении в процессе формирования. Специалисты по связям с общественностью непрерывно следят за общественным мнением. Для правильной оценки общественного мнения PR-специалисты проводят социологические опросы, анализ которых они периодически публикуют в СМИ.
Основным понятием в формировании общественного мнения является понятие установки.
В процессе управления общественным мнением необходимо правильно делать установки. Существует три вида направленности установок: положительные, отрицательные и нейтральные.
При изменении установок людей необходимо соблюдать следующие правила:
1) не использовать непроверенные графические символы;
2) самим идти в общество, а не звать людей к себе;
3) не думать, что путем изменения установки можно поменять поведение человека;
4) моральные доказательства можно использовать только как вспомогательные средства, а не как основной аргумент; нельзя обижать людей, которых стремитесь переубедить. При взаимодействии с различными группами людей с целью формирования и управления общественным мнением необходимо использовать различные установки. Существует теория, суть которой заключается в следующем: люди не проявляют интереса к информации, которая не затрагивает их личных интересов и не совпадает с их точкой зрения. Члены общества ищут информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. На практике действительно сложно оказывать влияние на мнение человека, если предлагаемая информация противоречит его собственному мнению, и легко найти поддержку при совпадении мнений.
|
|
|
Основным направлением влияния на общественное мнение является мотивированная коммуникация, суть которой заключается в возможности влияния на общественное мнение путем использования различных мотивов как побуждающих стимулов для достижения цели. При использовании различных мотивов необходимо учитывать потребности личности.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 280; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!