I . Коммуникация по масштабности



• Массовая (посредством СМИ)

• Внутриорганизационная (между отделами)

• Внешняя коммуникация (организация - организация)

• Внутригрупповая (внутри коллектива)

• Межличностная коммуникация

• Внутриличностная коммуникация

II . Коммуникация по способу поддержания и установления контакта

• Коммуникация непосредственная – осуществляется напрямую в пределах визуального восприятия

• Коммуникация опосредованная – осуществляется через физ. лиц и технические средства (телефон, Интернет, СМИ)

III . Коммуникация по инициативности коммуникантов

• Пассивная коммуникация – если реципиент не реагирует на послания коммуникатора или играет пассивную роль

• Активная коммуникация – все участники коммуникации реагируют на коммуникативное воздействие и активно участвуют в нем

IV . Коммуникация по степени организованности

• Случайная коммуникация

• Организованная коммуникация

V . Коммуникация в зависимости от потока направленности информации

  1. Вертикальная коммуникация:

• нисходящая (руководитель - подчиненный)

• восходящая (информирование руководителя о результатах работы, проблемах)

2. Горизонтальная коммуникация – (подчиненный - подчиненный)

VI . Коммуникация в зависимости от используемых знаковых систем

  1. Вербальная коммуникация (речь письменная и устная)
  2. Невербальная коммуникация:

• жесты

• мимика

• поза

• тон, тембр голоса

Формы коммуникации

• Диалог

• Дискуссия (поиск истины)

• Полемика (отстаивание только своей точки зрения)

• Беседа

• Совещания / заседания

• Переговоры

• Пресс-конференция (эксклюзивное изложение информации)

• Брифинг (краткая беседа с журналистами)

• Презентация (представление ч.-л. вновь созданного)

• Прием по личным вопросам

Межличностная коммуникация

• осуществляется между 2 людьми

• обе стороны выступают и в качестве передающей и в качестве принимающей стороны

Массовая коммуникация

Процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм) с помощью различных средств (СМИ, митинги, собрания, митинги, образование, концерты) на численно большие рассредоточенные аудитории

Процесс влияния паблик рилейшнз на общественное мнение.

       Специалисты по связям с общественностью, опираясь на социально-психологические и другие закономерности формирования общественного мнения и управления им, разрабатывают программы и ищут способы и средства тщательного изучения общественного мнения различных групп, при этом они решают целый ряд задач и проблем. В процессе формирования общественного мнения необходимо учитывать психологические закономерности и использовать современные технологии воздействия на общественное мнение, которое формируется в информационном обществе. Поэтому

специалист по связям с общественностью должен владеть технологиями изучения общественного мнения.

       Управление общественным мнением базируется на его изучении в процессе формирования. Специалисты по связям с общественностью непрерывно следят за общественным мнением. Для правильной оценки общественного мнения PR-специалисты проводят социологические опросы, анализ которых они периодически публикуют в СМИ.

       Основным понятием в формировании общественного мнения является понятие установки.

       В процессе управления общественным мнением необходимо правильно делать установки. Существует три вида направленности установок: положительные, отрицательные и нейтральные.

       При изменении установок людей необходимо соблюдать следующие правила:

1) не использовать непроверенные графические символы;

2) самим идти в общество, а не звать людей к себе;

3) не думать, что путем изменения установки можно поменять поведение человека;

4) моральные доказательства можно использовать только как вспомогательные средства, а не как основной аргумент; нельзя обижать людей, которых стремитесь переубедить. При взаимодействии с различными группами людей с целью формирования и управления общественным мнением необходимо использовать различные установки. Существует теория, суть которой заключается в следующем: люди не проявляют интереса к информации, которая не затрагивает их личных интересов и не совпадает с их точкой зрения. Члены общества ищут информацию, соответствующую их собственным установкам или созвучную с ними. На практике действительно сложно оказывать влияние на мнение человека, если предлагаемая информация противоречит его собственному мнению, и легко найти поддержку при совпадении мнений.

       Основным направлением влияния на общественное мнение является мотивированная коммуникация, суть которой заключается в возможности влияния на общественное мнение путем использования различных мотивов как побуждающих стимулов для достижения цели. При использовании различных мотивов необходимо учитывать потребности личности.

 


Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 53;