Раздел III. Особенности официально-делового стиля

⇐ ПредыдущаяСтр 11 из 14Следующая ⇒

Функциональные основы официально-делового стиля. Понятие языкового стандарта в деловой речи. Составление и оформление документов.

Цель занятия: дать знания об особенностях официально-делового стиля, о свойствах и языковых средствах деловой речи, о требованиях к составлению и оформлению документов.

В результате освоения темы студент должен:

– знать: функциональные основы и экстралингвистические особенности официально-делового стиля, языковые средства, формирующие ОДС, его разновидности (подстили), языковые средства реализации функции долженствования,стандартизированные средства выражения; что такое документ, виды юридических документов, стилевые и языковые черты официально-деловых документов, особенности композиции документов, клише и речевые штампы;

– уметь: использовать возможности официально-делового стиля в устной и письменной речи, строить монолог и диалог в условиях делового общения, составлять документы разных типов.

Формируемые компетенции: «способностью к коммуникации в устной и письменной формах на русском и иностранном языках для решения задач межличностного и межкультурного взаимодействия» (ОК-5).

Актуальность темы. Актуальность изучения официально-делового стиля связана с его широким распространением в профессиональной коммуникации юриста: письменная форма применяется для составления всех видов юридических документов; устная форма нужна для переговоров в суде, осуществления правовых действий между предприятиями и организациями и внутри них. Грамотное владение официально-деловым стилем определяет социальный и профессиональный статус юриста, открывая перед ними новые перспективы в областях деловой активности. Составление любого юридического документа – дело сложное, требующее правовых знаний, лингвистической компетенции и профессионального мастерства, которое необходимо постоянно повышать.

Теоретическая часть.

Готовясь к практическому занятии, студенты должны помнить, что русский язык – государственный язык Российской Федерации: статус закреплен с 1993 г. Конституцией Российской Федерации и, в частности, означает, что делопроизводство в Российской Федерации ведется на русском языке. Официально-деловой стиль необходимо рассматривать как разновидность русского литературного языка, традиционно обслуживающую эту сферу деятельности: удовлетворение потребности документального оформления делового общения между государством, организациями, отдельными членами общества, различными странами. Следует обратить внимание на то, что письменный текст, как единственный, имеющий юридическую силу, является основной формой реализации делового стиля. Также важно отметить и устную форму реализации официально-делового стиля.

Более подробно следует остановиться на функциональном назначении официально-делового стиля (объективная информация о факте, событии, лице; точное, логически организованное изложение существа и фактической стороны дела, условий соглашения и пр., их юридического комментария) и подстилях (жанрово-речевые разновидности) официально-делового стиля: канцелярский (административный, делопроизводственный); юридический (законодательный); дипломатический.

Большого внимания заслуживают жанры официально-делового стиля. В связи с этим студенты должны рассказать о жанрах документов, классификации документов (по видам деятельности, по месту составления, по содержанию, по форме, по срокам исполнения, по происхождению, по средствам фиксации, по форме составления). Необходимо назвать жанры, присущие каждому подстилю официально-делового стиля, а также гибридные жанры:

– Жанры канцелярского подстиля. Деловое письмо, виды деловых писем, структура делового письма, этикет делового письма. Заявление. Служебная записка. Автобиография. Объявление. Протокол, виды протоколов. Доверенность. Расписка. Характеристика. Отчет.

– Жанры дипломатического подстиля (общая характеристика).

– Жанры юридического подстиля (общая характеристика). Закон, гражданский акт, указ, кодекс, уставы и т. д. Структура нормативного правового акта. Реквизиты утвержденного нормативного правового акта.

– Жанры устной формы речи юридического подстиля: консультирование, обвинительная речь, защитительная речь; реплика во время заседания суда (краткая характеристика).

Необходимо тщательно изучить свойства деловой речи: тенденцию к объективности, обобщенности, логической организованности изложения, однозначности и определенности, строгой системе доказательств. Следует отметить и использование речевых средств, подчеркивающих логичность изложения, четких формулировок, сложившихся оборотов речи и клише. Далее важно подчеркнуть, что актуальность стандартизированных средств выражения (формул, клише, блоков формул), обусловлена необходимостью отнесения каждого конкретного случая к определенному классу ситуаций, которые отражены в нормативно-правовых актах. Студенты должны иметь представление о языковых стандартах как важном свойстве официально-делового стиля. Дать определение понятию языкового стандарта и рассказать о значении языкового стандарта в деловой речи.

Особое внимание следует обратить на документ как способ изложения определенной ситуации со стереотипным набором ролей участников и их действий. В связи с этим надо отметить строгую фиксацию в ситуациях официально-деловой речи роли, действия, мотива, характеристики и ограниченную сочетаемость этих фиксированных наименований.

Стандартизация и унификация текстов – главные особенности официально-делового стиля. Создание в их рамках ЕГДС (Единой государственной системы делопроизводства), ГОСТов (государственных стандартов), утверждаемых Правительством РФ, различных инструкций.

Точность, ясность, лаконичность, стереотипность, стандартность изложения – общие черты текстов официально-делового стиля.

Языковые средства, используемые при составлении документов:

– Лексика (особенности лексики деловой речи, обусловленные необходимостью максимально точного и однозначного выражения представленной в документе конкретной ситуации как некоего стереотипа с фиксированным набором типовых действий и ролей).

– Фразеология (назвать характерные особенности употребления фразеологических сочетаний в текстах официально-делового стиля, привести примеры).

– Словообразование (рассказать об особенностях образования слов в деловой речи, назвать основные черты, характерные для словообразования в сфере делового языка).

– Морфология (обусловленный требованием точности изложения и необходимостью однозначного стандартного наименования компонентов ситуации выбор грамматических форм различных частей речи).

– Синтаксис (использование типовых синтаксических конструкций для передачи стандартной организации ситуаций. Наиболее типичное для деловых текстов использование синтаксических средств).

Студенты должны знать общепринятые сокращения наименований учреждений, организаций, рекомендуемые обозначения чисел, дат и единиц измерения. Также рекомендуется обратить внимание на композиционные особенности текстов административно-правовой направленности, рубрикацию делового текста.

От студентов требуется знание основных аспектов культуры деловой речи. Говоря об этическом аспекте культуры деловой речи, следует рассказать об обусловленности выбора этикетных норм стремлением к максимальной коммуникативной эффективности. Необходимо подчеркнуть официальность и регламентированность деловых отношений и связанное с этим требование соблюдения норм делового этикета. Студенты должны иметь понятие об этикетных формулах делового письма и помнить о необходимости соблюдения ряда требований, диктуемых этикетом деловой переписки. Также необходимо озвучить рекомендации составителям деловой переписки, с одной стороны, и получателям, с другой.

Изучая коммуникативный аспект культуры деловой речи, студенты должны исходить из того положения, что участники делового общения – субъекты правоотношений.

Говоря о нормативном аспекте культуры деловой речи, студенты должны отметить, что культура письменной деловой речи представляет собой владение текстовыми нормами документов определенного жанра, определяющих выбор языковых средств.

Дать определение понятия стандарт. При этом стандарты следует рассматривать как нормативно-методическую основу регулирования делопроизводства. Необходимо объяснить, с чем связана периодичность пересмотра стандартов. Назвать основные принципы осуществления стандартизации.

Далее следует рассказать об унифицированной системе документации (УСД). Уметь объяснить, что такое унифицированный документ, перечислить основные унифицированные на настоящий момент системы документации (плановая, отчетно-статистическая документация, первичная учетная документация, расчетно-денежная, ОРД (организационно-распорядительная документация) и др.).

Необходимо раскрыть понятия «постоянный реквизит документа» и «переменный реквизит документа». Студенты должны уметь объяснить, что такое бланк документа, рабочее поле документа, служебное поле документа, формуляр-образец документа (существование типового формуляра у каждого вида документа: приказа, служебной записки, письма, договора, акта, заявления и под.). Затем рассказать об основных реквизитах документа (в соответствии с новым ГОСТом): дата документа; регистрационный номер документа; подпись; оттиск печати; поля; адресование, текст документа, отметка об исполнителе документа; отметка об исполнении документа и направлении его в дело и др. Особое внимание необходимо обратить на состав реквизитов, совокупность которых придает документу юридическую силу: наименование организации-составителя и ее код; наименование формы документа и ее код; дата, номер документа и подпись лица, ответственного за содержание документа.

Далее надо рассказать о заданности формуляром документа его текстовых норм. Студенты должны знать о существовании нескольких степеней жесткости текстовых норм: образец-матрица, образец-модель, образец-схема.

Затем следует перейти к вопросу об отражении унификации текстов документов в рубрикации, об использование рубрикации в целом. Более тщательной подготовки требует вопрос о заголовках и подзаголовках как важном средстве рубрикации. Перечислить требования к заголовкам.

Большое внимание при подготовке к занятию должно быть уделено содержательному членению связного текста документа (традиционное – на две части: мотивирующую и излагающую решения, рекомендации и т. п.; документы, состоящие из одной части (второй); рекомендуемое деление текста на абзацы). Завершить обсуждение данного вопроса рекомендуется беседой о делении документов на простые и сложные в зависимости от количества затронутых в них вопросов.

Содержание любого правового акта составляют юридические тексты, которые имеют следующие общие стилевые черты: точность, объективность, императивность, стандартизованность, официальность, именной характер. В связи с этим студенты должны рассказать, как каждая из этих черт проявляется на лексическом и грамматическом уровне языка.

Далее необходимо указать на то, что письменные жанры строго регламентированы. Каждый официально-деловой документ имеет свою композицию. Например, процессуальные документы (приговоры, решения), как правило, содержат три части: вводную, описательную, результативную.

При создании документов следует четко разграничивать клише и речевые штампы. Клише передают ту или иную семантическую информацию (преимущественно мотивацию действия, констатацию фактов или указание на причинно-следственные связи) и тем самым способствуют унификации юридического документа. Штамп представляет собой неуместную и избитую форму выражения, обозначает негативное речевое явление и входит в систему стилистических ошибок.

В рамках практического занятия следует обсудить требования к таким управленческим документам, как должностная инструкция, распоряжение, приказ, отчет, характеристика, протокол, служебная записка, объяснительная записка, заявление, автобиография, резюме.

Документ (от лат.documentum - доказательство, свидетельство) – это текст, имеющий набор постоянных признаков (реквизитов) и обладающий юридической значимостью.

Реквизит – обязательный элемент оформления документа, установленный законом (наименование (заголовок) документа, регистрационный номер, дата создания или дата принятия документа, полное название должности лица, подписавшего документ, его фамилия и инициалы, личная подпись и т.д.).

Виды юридических документов:

1) нормативно-правовые акты (законы, постановления, инструкции и т.п.);

2) акты правоприменения (решение суда, постановление о назначении экспертизы, протест прокурора);

3) договоры (договор купли-продажи, брачный договор, трудовое соглашение и др.); 4) иные документы (исковое заявление, претензия, жалоба).

Стилевые и языковые черты официально-деловых документов:

1. Точность в документах достигается использованием специальных терминов (истец, ответчик, судья, постановление, экспертиза) и терминологических сочетаний (преступный умысел, следственное действие, уголовная ответственность, преступное деяние). Слова в официально-деловой речи употребляются в прямом значении. Поэтому существует большое количество различных стандартов-клише, отражающих определенные юридические понятия, например: довожу до Вашего сведения, руководствуясь статьей, принимая во внимание, принять к производству и т.д.

2. Именной характер документов выражен в широком использовании отглагольных существительных (подкуп, обман, возбуждение, сокрытие следов преступления), причастий в значении существительных (подозреваемый, обвиняемый, приговоренный, подсудимый), отыменных производных предлогов (в соответствии, согласно, с целью, в отношении).

3.Объективность и официальность документов не допускают в них наличия эмоционально окрашенных слов, слов с суффиксами субъективной оценки (домик, столик, графинчик), но приводят к появлению пассивных конструкций (нанесены телесные повреждения, предъявлено обвинение, изъято орудие убийства).

4. Императивность выражается в наличии конструкций с инфинитивами (принять дело к производству, назначить судебно- медицинскую экспертизу), в выборе самого нейтрального слова из целого синонимического ряда, например, постановить (ср.: решить, порешить, урядить, вынести постановление, вынести решение).

5. Стандартизованность проявляется как в выборе языковых средств, так и в четкой композиции. Стандартизацией обусловлены типовые сокращения: ч. (часть), ст. (статья), ГК (Гражданский кодекс), СК (Семейный кодекс), МВД (Министерство внутренних дел).

Композиция официально-деловых документов содержат три части:

1. Вводная часть вводит в ситуацию. Речевые клише вводной части называют документ и лицо, составившее документ (следователь; суд в составе председательствующего); тех, кто принимал участие в процессуальных действиях (с участием, в присутствии); обстоятельства (рассмотрев материалы уголовного дела, предусмотренного ст. УК РФ); процесс действия (произвел допрос, произвел очную ставку, разъяснены права); их обоснование (руководствуясь статьей); характеристику преступления (обвиняемого в совершении преступления). Неправильное составление этой части документа мешает основной функции права – отправлению правосудия.

2. Описательная часть. В ней дается юридическая квалификация действий (было предъявлено обвинение в совершении преступления).

3. Резолютивная часть содержит вывод, к которому пришел следователь или судья (признать потерпевшим, наложить арест, произвести выемку, признать виновным).

Распространенные ошибки, допускаемые в документах:

1. Многословность. В текст документа включаются подробные описания, лишние детали, зачастую не имеющие отношения к делу и к совершенному преступлению, приводятся целые отрывки из нормативных документов или заключений экспертов. Синтаксические конструкции становятся нагроможденными, в них идет неоправданный повтор одних и тех же слов.

2. Смешение жанров.

3. Несоблюдение лексических или стилистических норм. В юридических текстах рекомендуется использование максимально простых слов, терминов, широко употребляемых в обиходе, позитивное изложение материала. В целях достижения ясности и точности юридические термины поясняются.

4. Использование штампов вместо клише.

Вопросы и задания.

1. Дайте определение понятия "функциональный стиль".

2. Функциональное назначение официально-делового стиля.

3. Подстили (жанрово-речевые разновидности) официально-делового стиля.

4. Свойства деловой речи. Понятие языкового стандарта в деловой речи.

5. Языковые средства деловой речи. Общепринятые сокращения.

6. Основные аспекты культуры деловой речи.

7. Как вы понимаете, что такое "стилевая доминанта"?

8. Охарактеризуйте известные вам функциональные стили с точки зрения сферы общения, выполняемой функции.

9. Какие функциональные стили используют юристы в ситуациях профессионального общения?

10. Что такое документ? Какие виды юридических документов вы можете назвать?

11. Обозначьте стилевые и языковые черты, присущие официально-деловым документам.

12. Охарактеризуйте композиционные части известных вам процессуальных документов.

13. Почему при составлении документов необходимо соблюдать нормы современного русского литературного языка?

Задание 1. Укажите, признаки каких стилей имеют следующие словосочетания:

Спектр обсуждаемых вопросов, довожу до вашего сведения, жемчужная смуглость щек, гражданское процессуальное законодательство, по данным социологического опроса, российский менталитет, сумерки в новой жизни, метод правового регулирования, дефицит федерального бюджета, одурели от первых лучей, руководствуясь ст. 34, предстоящие переговоры, туманная и тихая лазурь, валютный коридор, объявить амнистию, объект исследования, развесил уши, регулятивные нормы права.

Задание 2. Определите, к какому функциональному стилю относится каждый текст. Докажите это.

1. Лицо, объявившее публично о выплате денежного вознаграждения или выдаче иной награды (о выплате награды) за лучшее выполнение работы или достижение иных результатов (публичный конкурс), должно выплатить (выдать) обусловленную награду тому, кто в соответствии с условиями проведения конкурса признан его победителем.

2. В соответствии с новым Уголовно-процессуальным кодексом Российской Федерации (вступающим в силу с 1 июля нынешнего года), отныне судьбы оступившихся граждан будут решать суды присяжных.

Разумеется, при условии, что "заблудшие и оступившиеся" сами изъявят желания предстать перед присяжным жюри. Разумеется, в развитых странах суды присяжных стали доброй традицией, гарантом законности и соблюдения прав человека. Однако к чему приведет введение подобной практики в России, в стране со столь "сложной" экономикой, несовершенством законов и разгулом преступности? Готовы ли мы к этому шагу?

«Господа присяжные» // Реклама недели. 19 июня 2002 года.

3. Тело Алены Гребневой было обнаружено в подъезде дома, где жила девушка. Преступник, по всей вероятности, догнал ее на улице и спокойно шел сзади, пока она не открыла дверь, тогда он вошел вместе с ней.

Случилось это около часа ночи, когда Алена возвращалась с работы. Она была парикмахером, работала в салоне, а в нерабочее время частенько обслуживала тех, кому нужна была стильно причесанная головка в ночное время. В число ее постоянных клиентов входили дамы, посещающие дорогие клубы и казино, и даже двое мужчин с "трудными" волосами, нуждающимися в постоянной укладке (А. Маринина "Когда боги смеются").

4. Во всех культурах мира зависть оценивается как проявление морального зла и повсеместно осуждается. Народная мудрость гласит: "Зависть прежде нас родилась". Однако древнегреческий философ Аристотель считал, что существует два рода зависти. "Благая зависть" связана с духом конкуренции, соревнования между людьми в различных сферах жизни. В этом смысле зависть может побудить человека к более активной деятельности, к новым достижениям и успехам…

Отличие "благой зависти" от "низкой" в том, что человек "под влиянием чувства соревнования старается сам достигнуть благ, а … под влиянием зависти стремится, чтобы его ближний не пользовался этими благами.

5. Разрешая при помощи права основную задачу своей внешней жизни, т. е. создавая равный, упорядоченный и справедливый общественный строй, люди выработали постепенно три основных вида права, из которых каждый имеет свои особые черты и приспособлен к особой правовой потребности. Эти виды суть: закон, правительственное распоряжение и юридический обычай.

6. Законами называются правовые нормы, сознательно и нарочито придуманные органами, учрежденными именно для создания права. Не следует думать, что новое положительное право возникает только в деятельности законодательных органов. Дело в том, что органы правящие и применяющие право также имеют полномочие устанавливать новые правовые нормы; но только нормы, устанавливаемые ими, имеют лишь подчиненное и дополнительное значение и ограниченную сферу действия (И.А. Ильин. Основы законоведения).

Задание 3. Приведите примеры характерной для официально-делового текста замены глаголов на «расщепленные сказуемые» по модели отвечать – нести ответственность.

Дополнять, наехать, платить, помочь, поручать, расследовать, рассчитываться, реконструировать, ремонтировать, решать, уполномочить, уточнять.

Задание 4.Составьте предложения с характерными для официально-делового стиля предлогами, обращая особое внимание на необходимый падеж имен существительных.

Согласно, в целях, в отношении, на предмет, в силу, в части, в связи с, в соответствии с, по линии, в течение, во избежание, на основании, в счет, в порядке.

Задание 5. Расшифруйте принятые в официально-деловом стиле сокращения. Составьте предложения с 3 – 5 из них, соблюдая стилистические нормы.

АО, ООО, ТОО, зав., з-д, зам., ин-т, и т.п., ун-т, ф-т, сб.ст., канд.филол.наук, конф., физ., хим., произв., млрд, о/м, и.о., р-н.

Задание 6. Приведите сокращения следующих слов и составьте словосочетания с этими словами, характерные для документов.

Санкт-Петербург, сего года, город, доктор, доцент, кандидат, кафедра, Ленинград, Ростов-на-Дону, хозяйство, министерство, Москва, Нижний Новгород, область, общество, отделение милиции, параграф, республика, станция, заведующий кафедрой, заместитель министра, заслуженный работник культуры.

Задание 7. Какие языковые особенности, характерные для языка официально-деловых бумаг, использованы для создания языковой игры в шуточных объявлениях?

1. Больных в семь утра закапывать всех (объявление в глазном отделении больницы). 2. В связи с ремонтом парикмахерской укладка женщин будет производиться в мужском зале. 3. В семь вечера в среду в третьем подъезде состоится собрание. Повестка дня: выборы домового. 4. Ввиду холода в рентгеновском кабинете делаем только срочные переломы. 5. Делаем полиэтиленовые мешки по размеру заказчика. 6. Дети до пятилетнего возраста проходят в цирк на руках. 7. Кондитерская фабрика приглашает на работу двух мужчин – одного для обертки, другого для начинки. 8. Суконной фабрике требуются на работу трепачи – мужчины и женщины.

Задание 8. Устраните ошибки, связанные с использованием канцелярита.

1. К сожалению, при подобных ЧП механизм возмещения ущерба прописан безобразно (АиФ. – 2005. - №22). 2. Это мероприятие было проведено не без проблем, но был создан неплохой задел в понимании того, что делается (О монетизации льгот. «Итоги». 24.10.2005). 3. Они, может быть, единственное, быстрее разрулят ту или иную ситуацию или увеличат несколько пропускную способность за счет того, что создается зеленая волна ручного регулирования на светофорных объектах (Итоги. – 2006. - №20). 4. Версия убийства не имеет подтверждающих факторов.

Задание 9. Какой тип документа следует использовать в следующих ситуациях?

Неявка на экзамен, академический отпуск, увольнение с работы, получение гражданства РФ, расторжение брака, возмещение причинённого ущерба.

Задание 10. Познакомьтесь с "исторической справкой" из книги известного лингвиста Г.О. Винокура "История русского литературного языка".

К какому времени относится начало формирования делового стиля? Какую роль сыграл деловой стиль в истории русского языка? Можно ли считать, что деловая разновидность - ненужная роскошь для языка?

Рядом с описанным здесь литературным стилем письменного языка Московская Русь знала и другой его стиль - деловой. Этот язык принято называть приказным языком, так как наиболее типичные его образцы находятся в приказном делопроизводстве XVI-XVII в. Это, следовательно, язык канцелярских бумаг, юридических актов, хозяйственных записей, официальной и частной переписки, т.е. таких явлений письменности, в которых нет литературности. <...> Язык грамот весь состоит из обиходного материала - в нем нет старославянской лексики, в нем нет архаизмов морфологии...

...Необходимо помнить, что язык древнерусской письменности, какими бы стилистическими приметами он ни отличался, это в принципе язык диалектный. Можно поэтому говорить о письменном языке Киева, Новгорода, Рязани, Пскова, Москвы. Однако без дальнейших пояснений понятно, что централизация государственной жизни должна была повлечь за собой и победу центростремительных начал в языке. Поэтому возникновение и упрочение Московского самодержавного государства на развалинах феодальной раздробленности должны были создать почву и для возникновения единого, централизованного, общенационального русского языка.

Территориальная и культурная почва общерусского языка там же, где территориальный и культурный центр созданного русскими государства, т.е. в говоре города Москвы и в языке московских царских канцелярий. По мере того как областные канцелярии усваивали московскую орфографию и терминологию, а московские дьяки и подьячие допускали в свой языковой обиход известные областные элементы, язык московских приказов приобретал свойства языка общегосударственного.

(В устной речи процесс централизации в это время, разумеется, был еще совсем слабым.) Однако общее культурное и политическое развитие России во второй половине XVIII в. создавало нужду в языке, который был бы общим не только в территориальном смысле, но также и в функциональном, т.е. в общем языке письменности. Для того чтобы ответить этой потребности, общегосударственному приказному языку нужно было приобрести такие качества, которые ему могло дать только сближение с языком литературным.

На этой почве возникает тот сложный и длительный процесс конкуренции и взаимного приспособления основных разновидностей древнерусской письменной речи, которую и дал в результате современный русский литературный язык. <...>

Приходилось приспособлять старую деловую речь сразу и к требованиям литературности изложения и к языковым привычкам западноевропейской цивилизации. В результате деловая речь конца XVII в. и в особенности начала XVIII в. значительно отличается от старого языка приказных документов. Она гораздо литературнее, она впитала в себя известные элементы книжности, широко употребляет международную греко-латинскую и западноевропейскую терминологию и даже порой щеголяет ею.

Задание 11. Прочитайте фрагменты из работ, посвященных официально-деловому стилю. Какие его черты рассматривают авторы и как их оценивают? С чьей позицией вы согласны? Аргументируйте свой ответ.

Основное назначение документов - информация о каком-то бесспорном факте. Отсюда характерное для всего стиля стремление к ясному, точному изложению, к полноте выражения мысли, не допускающей двусмысленности и кривотолков.

С этим связан ряд негативных явлений, особенно резко отличающих этот стиль от других: отсутствие эмоционально-окрашенной лексики, слов разговорных и просторечных, образности, междометий и частиц, форм прямой речи, различного рода эллиптических предложений, слов-предложений, восклицательных и вопросительных конструкций (Е. М. Иссерлин. Официально-деловой стиль. М., 1970).

Принято считать, что определяющим фактором при объяснении стилевых особенностей текста является статус авторства. Очевидно, что технический составитель и автор официального письма не всегда одно и то же лицо. Не случайно государственный стандарт требует указания на документе его исполнителя. Производство официальных писем визируется и подписывается несколькими лицами. В целом в официальной переписке выражаются интересы общественные, коллегиальные, коллективные. Автором официального письма является, как известно, лицо не физическое, а юридическое, коллективное. Поэтомуличностный момент в оценке фактов, констатируемых в тексте письма, ослаблен, а тон, в общем, нейтрален (П.В. Веселое. Современное деловое письмо в промышленности. М, 1990).

Задание 12. Прочитайте фрагменты из книги Л. В. Рахманина "Стилистика деловой речи и редактирование служебных документов". В каком значении употребляется слово "документ" в обыденной речи? Как бы вы определили значение слова "документ" в деловом языке? Какие основные типы служебных документов выделяются.

Слово документ происходит от лат. documentum, что означает "доказательство, свидетельство". В русском языке слово документ вошло в Петровскую эпоху: документами стали называть деловые бумаги, имевшие правовую значимость. В дальнейшем у слова документ развились два новых значения: 1) узкое, бытовое - "паспорт, удостоверение личности"; 2) переносное, расширительное - "все то, что может свидетельствовать о чем-либо, подтверждать что-либо: произведение искусства, чертеж, фотография, магнитная запись и т.д. ".

Понятие "служебный документ" охватывает прежде всего: 1) директивные и распорядительные документы (законы, постановления, решения, приказы и т.п.; 2) административно-организационные документы (планы, уставы, правила, акты, отчеты, протоколы, служебные письма и т.д.); 3) документы по личному составу работающих, включая такие их виды, как заявление, автобиография и т.п. (личные документы); 4) финансовую документацию; 5) учетную документацию. Особым типом служебных документов являются документы, регулирующие межгосударственные отношения. Все служебные документы составляются в строгом соответствии с официально принятой или узаконенной традицией (образцы, прецеденты) формой.

Задание 13. Исправьте тексты, выявив случаи неуместного словоупотребления. Укажите причину ошибок.

1. Приказ № 21

"Об объявлении благодарности студентам академии"

Наши студенты хорошо сдали сессию, да и в общественной жизни себя неплохо показали. Они отлично выступили в первом туре конкурса "Студенческая весна – 2002". Надо их порадовать. Мы тут посоветовались и решили дать грамоты.

2. Осуществив возвращение домой со службы, я проделал определенную работу по сниманию шляпы, плаща и ботинок, переодеванию в пижаму и шлепанцы и усаживанию с газетой в кресло. Жена в этот период времени претворяла в жизнь ряд мероприятий, направленных на чистку картофеля, мойку мяса, подметание пола и мойку посуды.

По истечении некоторого времени она стала громко поднимать вопрос о недопустимости моего неучастия в проводимых ею поименованных мероприятиях. На это с моей стороны было сделано категорическое заявление о нежелании слушания претензий по данному вопросу ввиду осуществления мною в настоящий момент, после трудового дня, своего законного права на заслуженный отдых. (О.А. Крылова "Основы функциональной стилистики русского языка" (М.,1979, с. 149.).

Задание 14. Изложите предложенную информацию в официально-деловом стиле.

1.Обильный снегопад затрудняет движение автотранспорта.

2.Приобретение норковой шубы стоимостью 80 тысяч рублей.

Задание 15.Составьте предложения с характерными для ОДС предлогами, обращая внимание на необходимый падеж имен существительных.

Задание 16.Расшифруйте принятые в ОДС сокращения. Составьте предложения с 3 – 5 из них, соблюдая стилистические нормы.

АО, ООО, ТОО, зав., з-д, зам., ин-т, и т.п., ун-т, ф-т, сб. ст., канд. филол.наук, конф., физ., хим., и.о., р-н.

Задание 17. Устраните ошибки, связанные с использованием канцелярита.

1. К сожалению, при подобных ЧП механизм возмещения ущерба прописан безобразно. 2. Этом мероприятие было проведено не без проблем, но был создан неплохой задел в понимании того, что делается. 3. Они, может быть, единственное, быстрее разрулят ту или иную ситуацию или увеличат несколько пропускную способность за счет того, что создается зеленая волна ручного регулирования на светофорных объектах. 4. Версия убийства не имеет подтверждающих факторов. 5. Означенные в акте недоделки будут устранены в месячный срок.

Задание 18. Засорение речи канцелярскими штампами К.И.Чуковский назвал «канцеляритом». Проанализируйте в этом плане гротеск И. Ильфа и Е. Петрова:

«Задание, например, следующее:

– Подметайте улицы.

Вместо того чтобы сейчас же выполнить приказ, крепкий парень поднимает вокруг него бешеную суету. Он выбрасывает лозунг:

– Пора начать борьбу за подметание улиц.

Борьба ведется, но улицы не подметаются.

Следующий лозунг уходит дальше:

– Включимся в кампанию по организации борьбы за подметание улиц.

Время идет, крепкий парень не дремлет, и на неподметенных улицах вывешиваются новые заповеди:

– Все на выполнение плана по организации кампании борьбы за подметание.

И, наконец, на последнем этапе первоначальная задача совершенно уже исчезает, и остается одно только визгливое лопотание:

– Позор срывалыцикам кампании за борьбу по выполнению плана организации кампании борьбы».

Задание 19. Перестройте предложения таким образом, чтобы они соответствовали официально-деловому стилю.

1. Попросить выполнять пока обязанности заместителя декана Ковалеву В.С.

2. Приказываю, чтобы за безопасность учеников во время экскурсии отвечала классный руководитель 11-го «Б» класса Иванова В.М.

3. Надо рассказать всем преподавателям о новой инструкции.

4. Студент группы Х-45уже не раз отвратительно вел себя на занятиях по высшей математике.

5. Так как Городская дума приняла такое решение, надо ввести новые цены на коммунальные услуги.

Задание 20.Определите стиль и жанр отрывков, выделите элементы официально-делового стиля.

1. Комендант со мною поздоровался с видом озабоченным. Он запер двери, всех усадил, кроме урядника, который стоял у дверей, вынул из кармана бумагу и сказал нам: «Господа офицеры, важная новость!

Слушайте, что пишет генерал». Тут он надел очки и прочел следующее: «Господину коменданту Белогорской крепости капитану Миронову. По секрету. Сим извещаю Вас, что убежавший из-под караула донской казак и раскольник Емельян Пугачев, учиня непростительную дерзость принятием на себя имени покойного императора Петра III, собрал злодейскую шайку, произвел возмущение в яицких селениях и уже взял и разорил несколько крепостей, производя везде грабежи и смертные убийства. Того ради, с получением сего, имеете вы, господин капитан, немедленно принять надлежащие меры к отражению помянутого злодея и самозванца, а буде можно, и к совершенному уничтожению оного, если он обратится на крепость, вверенную вашему попечению». (А. С. Пушкин)

2. Строгий старик, взял со стола открытое письмо и стал читать его вслух: «На запрос вашего превосходительства касательно прапорщика Гринева, якобы замешанного в нынешнем смятении и вошедшего в сношения с злодеем, службою недозволенные и долгу присяги противные, объяснить имею честь: оный прапорщик Гринев находился на службе в Оренбурге от начала октября прошлого 1773 года до 24 февраля нынешнего года, в которое число он из города отлучился и с той поры уже в команду мою не являлся. А слышно от перебежчиков, что он был у Пугачева в слободе и с ним вместе ездил в Белогорскую крепость, в коей прежде находился он на службе; что касается до его поведения, то я могу...» Тут он прервал свое чтение и сказал мне сурово: «Что ты теперь скажешь себе в оправдание?» (А. С. Пушкин)

3. «... От Советского Информбюро: Оперативная сводка за седьмое сентября...; вечернее сообщение... : ...В течение седьмого сентября наши войска вели ожесточенные бой с противником Западнее и юго-западнее Сталинграда, а также в районах Новороссийск и Моздок... На других фронтах существенных изменений не произошло. (А. Фадеев)

4. «15 октября 1942 года получил от командира отряда боевое задание отправиться в» район» станций Индра. В группе было 7 человек – я, Богданович, Фокин, Гвоздев, Дегтярев, Сорокин, Лазарев. Предстоял длинный путь – около 150 километров. 19 октября группа в полном составе, прибыла в намеченное место в 3 километрах от станции Индра... В ночь с 20 на 21 октября были заложены две мины на обеих колеях железной дороги Полоцк – Даугавпилс, в 200 метрах – одна от другой. Двумя взрывами уничтожено: один эшелон с танками в количестве 25 платформ и один эшелон с живой силой – 32 вагона. Возвращаясь в лагерь, напали, на полицейский гарнизон. Взяты трофей. В отряд доставлено 150 килограммов тола, 8 лошадей и 2 велосипеда. Старший сержант Астахов» (М.С. Прудников).

Задание 21. Какие элементы официально-делового стиля встречаются в данном отрывке? Какую деловую бумагу можно было бы составить на основании имеющихся в тексте данных?

1. Чичиков выпустил из рук бумажки Собакевича, который, приблизившись к столу и накрывши их пальцами левой руки, другою написал на лоскутке бумаги, что задаток двадцать пять рублей государственными ассигнациями за проданные души получил сполна.

Написавши записку, он пересмотрел еще раз ассигнации. (Н. В. Гоголь).

2. Синцов присел у печки и, развернув тетрадный листок, при слабом, догорающем свете прочел первые строчки: «Я, Малинин Алексей Денисович, член ВКП(б) с 1919 года, настоящим сообщаю свое мнение...» Синцов дочитал до конца, до слов, которых в мирное время, наверное, трудно было дождаться от Малинина: «Могу лично подтвердить его прошлое только с октября сего года, но ручаюсь за него, как за самого себя»,– снова сложил бумажку вчетверо, засунул в карман гимнастерки и, услышав, как по улице прогромыхал танк, вышел на воздух. (К.Симонов).

Задание 22. Проанализируйте ошибки, допущенные в различных видах документов. Исправьте их – изложите предложения современным деловым языком.

1) Факт засоляривания костюма у него случился при оступлении в яму с соляркой на расстоянии около 100 км от Москвы. 2) Неоднократными санитарными обследованиями предприятия была установлена высокая загрязненность и затараканенность бытовых помещений. 3) Игнорируя приказ директора и правила по технике безопасности, бык-производитель бодал пастуха Аносова Н.Д. 4) Каждое помещение для бань должно содержать в себе следующие помещения: раздевальню, комнату для мытья, а также может быть и комната для паренья. Все они должны находиться в неразрывной друг с другом, причем мыльня и парильня должны быть расположены на одном этаже. 5) За прошедшие сутки в городе П. зафиксировано: один пожар, одно ДТП, одно ограбление, одно изнасилование. Пострадавший находится в городской травматологической больнице. 6) Вернувшись из командировки, гражданин Волков обнаружил у себя в ванной голого соседа, после чего пытался покончить его жизнь фальшивым самоубийством. 7) Выпив две бутылки водки, я возомнил о себе, чем и объясняются все последующие происшествия. 8)Случайно разбив машину гражданина Славко, я подошел и попытался успокоить его. Сказал, что жизнь на этом не заканчивается. Чтобы скрасить утрату, предложил ему жевательной резинки, похлопал его по плечу (я не знал, что оно у него сломанное), а Славко рассердился и, наоборот, ударил меня по голове в район волос. 9) На вашу жалобу от 26 декабря 2004 года сообщаю, что водитель автомашины ЕК 345 Е за обрызгивание грязью прохожих разобран на технокомиссии автоколонны, где ему вынесено решение подвергнуть углубленной проверке знаний правил дорожного движения. 10) Я прыгнул с моста ввиду бессмысленности в тот момент жизни. 110 тысяч рублей компенсации за 2 часа работы катера и спасателей выплатить обязуюсь, за что очень благодарен, потому что теперь мне есть ради чего жить года два.

Задание 23. К существительным первой группы подберите такие прилагательные, чтобы в результате получились словосочетания, характерные для официально-делового стиля.

Образец: дети – несовершеннолетние дети; лицо – юридическое лицо; жалоба – кассационная жалоба.

К существительным второй группы подберите такие глаголы, чтобы в результате получились словосочетания, характерные для официально-делового стиля.

Образец: дисциплина – обеспечить дисциплину; меры – принять меры; совещание – провести совещание

1. Свидетель, приговор, ответчик, действия, обстоятельства, пособие, рассмотрение, наказание, органы, полномочия, преступление, оборона.

2. Обязанности, контроль, приказ, выговор, порицание, содействие, выемка, недоделки, порядок, выполнение, обследование, перестройка.

Задание 24.О каком влиянии деловой письменности на литературный язык говорит Д.С. Лихачев в цитируемом отрывке? Приведите собственные аргументы за и против положительного влияния официально-делового стиля на язык художественной литературы.

Деловая письменность всегда в большей или меньшей степени вступала в контакт с литературой, пополняя ее жанры, освежая ее язык, вводя в нее новые темы, помогая сближению литературы и действительности. Особенно велико было значение деловой письменности для литературы в первые века развития литературы, в период перехода от условности церковных жанров к постепенному накапливанию элементов реалистичности.

Задание 25.Прочитав фрагмент статьи, сформулируйте проблему, которая беспокоит ученого. Согласны ли вы с этой точкой зрения? Приведите собственные аргументы.

Я уверена, что если говорить о какой-либо угрозе языку, то она и заключается прежде всего в этой казенной мертвечине. Несмотря на то, что казенные фразы характеризуют говорящих и ситуации, они отупляют сознание. Опасность видится в том, что и «лесной массив», и «транспортное средство», и «погодные условия», и «затылочная область головы» многим кажутся нормальными выражениями. Пока я перечитывала именно этот абзац, из телевизора в уши попала чудная фраза. Некто, советуя, как организовать романтическое свидание, говорит: «Беседа может проходить в лесу, в лесопарковой зоне, короче». Ничего себе «короче»!

Почему бы не бороться за чистоту языка, начиная с этого словесного хлам? Ведь о «канцелярите» как тяжелой болезни языка говорят давно. Корней Чуковский в замечательной книге «Живой как жизнь» называет это явление словесной гангреной. Похоже, что избавиться от нее невозможно, но как-то все-таки, может быть, пытаться избежать заражения? (Зубова Л. Что может угрожать языку и культуре? // Знамя. – 2006. – №10.)

Задание 26.Определите лексическое значение слов.

Адресат, адресант, апелляция, бюллетень, декларация, коммюнике, меморандум, петиция, прокламация, реквизит, ходатайство, факсимиле.

Задание 27. Укажите, в каких предложениях использованы клише, а в каких употреблены штампы?

1. В деле получения высоких результатов по раскрытию преступлений первостепенное значение имеет наличие квалифицированных специалистов. 2. На основании изложенного и руководствуясь ст. 396, 399 УПК РФ, суд постановил… 3. Уголовное дело прекращено в силу отсутствия улик. 4. Допрошенный в качестве обвиняемого виновным себя не признал… 5. В отделе по борьбе с экономическими преступлениями со стороны отдельных сотрудников имеет место формальное отношение к своей работе. Следователь следственного отдела по Волжскому району г. Саратова при прокуратуре РФ по Саратовской области юрист 3 класса Федоров С.А., рассмотрев материалы уголовного дела № 37897, установил… 6. В своем выступлении прокурор области отметил, что на высоком уровне находится количество нераскрытых преступлений. 7. В этом году многое было сделано по части удовлетворения культурных запросов населения нашего города. 8. В целях решения задачи погашения задолженности по выплате зарплаты и пенсии необходимо решить вопрос о своевременном сборе налогов с предприятий и коммерческих структур. 9. На заседании учебно-методического совета академии было принято решение о необходимости поднять на должную высоту уровень преподавания специальных дисциплин в Институте прокуратуры. 10. По линии культурно-массовой работы актива академии намечено проведение конкурса «Студенческая весна». 11. Органы предварительного следствия квалифицировали действия по статье 102 УК РФ… 12. В редакции студенческой газеты «Юрист» ощущалась нехватка художественных материалов, способных приковать внимание молодежного читателя.

Задание 28.Ознакомьтесь с образцами заявлений. Найдите и исправьте ошибки в оформлении заявлений.

а)	Заявление на имя
	директора Федорова З.П.
	от Никифоровой М.И.

заявление

Я, Никифорова Мария Ивановна, проживающая в г. Саратове, ул. Шелковичная, д. 23, кв. 9, прошу вас принять меня на конкурсной основе на 1 курс в юридический колледж № 2.

Директору библиотеки

Северо-Кавказского

Федерального университета

Логиновой Ю.А.

от студента 1 курса ЮИ

Борисова Игоря

заявление

Уважаемая Ирина Викторовна!

К вам обращается студент 1 курса Борисов Игорь по такому вопросу.

Я сейчас пишу курсовую работу по истории государства и права. Прошу вас разрешить мне посетить отдел редких книг и немного с ними поработать.

Очень прошу не отказать в моей просьбе и подписываюсь.

Борисов Игорь

2 марта 2012 г.

Задание 29.Смешение каких стилей допущено в автобиографии? Устраните ошибки в оформлении, содержании и языке документа.

Я, Шустров Илья, родился в 1983 году в сельской местности, в деревне Куликовка, которая находится недалеко от Татищева.

Мой отец, Шустров Сергей Александрович, зоотехник АО «Лесное».

Моя мать, Шустрова Ирина Ивановна, продавщица в магазине «Продукты».

В 1990 году я пошел в местную среднюю школу вместе с другом Колькой Сергеевым. Очень любил историю и физкультуру. Не любил географию.

В 2000 году я окончил школу и поступил в Саратовскую государственную юридическую академию в г. Саратове. Сейчас учусь на 2 курсе. Меня взяли в сборную академии по волейболу. Участвую в соревнованиях.

27.05.2012 И. Шустров.

Задание 30.Составьте самостоятельно автобиографию, заявление, резюме, объяснительную записку о пропущенных занятиях.

Задание 31. Устраните ошибки в оформлении и содержании постановления. Какая композиционная часть юридического документа отсутствует?

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

2 мая 2000 года Савельев Г.П. в общежитии Барнаульского индустриально-педагогического колледжа, расположенного в г. Барнауле, ул.

Новая, дом 86, около 22 часа вечера совершил убийство дежурного вахтера этого колледжа Пашкова Сергея Юрьевича, нанеся ему колото-резаную рану.

При осмотре места происшествия были обнаружены и изъяты отвертка и нож, изготовленный по типу финского. Принимая во внимание, что для установления причины нанесенного ему ранения обязательно производство судебно-медицинской экспертизы, руководствуясь п.1. ст…. УК РФ, постановил:

1. Назначить по настоящему делу судебно-медицинскую экспертизу,

производство которой поручить бюро судебно-медицинской экспертизы г. Барнаула.

2. На разрешение эксперта поставить вопросы:

а) какие телесные повреждения имеются на трупе Пашкова С.Ю., каков их характер и расположение;

б) не нанесены ли эти повреждения ножом и отверткой, изъятыми с места происшествия;

в) причинены ли повреждения прижизненно или посмертно;

г) какова причина и давность наступления смерти Пашкова С.Ю.

д) не находился ли потерпевший в момент получения травмы в состоянии алкогольного опьянения.

3. Представить в распоряжение эксперта:

а) труп Пашкова С.Ю.;

б) протокол осмотра места происшествия от 2 мая 2000 г.;

в) нож, изъятый на месте происшествия.

Следователь
юрист 2-го курса	Ростов А.В.

Задание 32.Соответствует ли приведенный документ требованиям официально-деловой речи? Исправьте ошибки, допущенные в исковом заявлении.

В Ленинский районный суд г. Саратова Истец: Вострикова Ирина Витальевна, 1942 г.р. проживает: г. Саратов, ул. Пугачевская, д.16, кв. 7.

Ответчик: Нестеров П.Н., 1960 г.р., проживает г. Саратов, ул. Пугачевская, д.16, кв. 8.

Исковое заявление

Уважаемый судья Ленинского районного суда г. Саратова!

Обращаюсь с просьбой о возврате денег с моего соседа Нестерова Петра Николаевича, мастера 9 цеха Агрегатного завода г. Саратова, проживающего по адресу (указан выше).

15 сентября 2010 года он пришел к нам с дочерью Еленой Васильевной домой и попросил 50 тысяч рублей на операцию для больной жены. Елена работала в банке, поэтому мы смогли ему помочь. По устному договору он обещал вернуть деньги через три месяца, но в назначенное время их не вернул. То, что мы дали ему деньги, может подтвердить моя соседка Ермолаева Нина Александровна, так как в это время она была у нас в гостях.

В январе 2010 года я получила серьезную травму ноги (поскользнулась,

переходя дорогу). Три месяца была в гипсе. Теперь гипс сняли, но мне назначили следующее лечение:

1.Рентген ноги.

2.Лазерное лечение ноги – 10 сеансов;

3.Магнитотерапия на ногу – 10 сеансов;

4.Электрофорез с мазью – 10 сеансов.

Лечение – платное. Самостоятельно я передвигаться не могу, дочь меня возит в больницу на такси, т.е. я сама нуждаюсь в деньгах. Дочь помочь не может, ее уволили по сокращению.

Елена не раз разговаривала с соседом, но всегда получала отрицательный ответ.

Приложения: копия искового заявления.

1 июня 2010 г.

Вострикова И.В.

Задание 33. Прочитайте доверенность, написанную К.И. Чуковским. На чем основан ее юмористический эффект? Какие правила оформления данного документа нарушены?

Доверенность

Пусть Воронину Сергею отдадут мою зарплату. Он, как будто, человек честный, и, надеюсь, денег моих не растратит.

Задание 34.Закончите фразы деловых писем.

1. В ответ на Вашу просьбу…

2. Считаем необходимым еще раз напомнить Вам…

3. Ставим Вас в известность о…

4. Мы можем предложить Вам…

5. Мы будем весьма признательны Вам за участие в…

6. Убедительно просим Вам…

8. Служебно-деловое общение. Актуализация деловых контактов.

Цель занятия: дать знания об особенностях служебно-делового общения и его видах.

В результате освоения темы студент должен:

– знать: основные принципы организации устной речи в таких видах делового общения, как беседа, консультирование, совещание, переговоры, телефонный разговор; способы убеждения в различных ситуациях делового общения; правила речевого этикета; основные этапы проведения деловой беседы, виды деловых совещаний.

– уметь: организовывать и проводить различные виды делового общения, используя этико-речевые формулы.

Актуальность темы. Деловая коммуникация в юридической практике занимает значительное место и осуществляется как в устной, так и письменной форме.

Устное профессиональное общение юриста может быть представлено самыми разнообразными жанрами (юридическое консультирование, юридический допрос, прием заявлений у граждан, собеседование с посетителями, профилактическая беседа при административном разборе правонарушения), специфика которых заключается в том, что они проходят в особом режиме с соблюдением четких и строгих правил коммуникации и направлены на конкретный результат (дача показаний, разъяснений, формулирование рекомендаций по юридической проблеме и т.д.). Кроме того, юрист постоянно вовлекается в служебное общение, выступает в роли сотрудника, подчиненного или руководителя. Поэтому ему необходимо уметь вести деловые беседы, служебные телефонные разговоры, совещания, переговоры.

Теоретическая часть.

Занятие проводится в форме Деловой игры. Процедура проведения данного мероприятия включает в себя: совместную деятельность группы обучающихся и преподавателя с целью решения профессионально-ориентированных задач путем игрового моделирования конкретной игровой ситуации.

Для подготовки к данному мероприятию необходимо: повторить лекционный материал, владеть основными понятиями по теме.

При проверке задания, оцениваются:

– степень активности участия в игре;

– владение теоретическим материалом;

– логика изложения материала в ходе игры;

– соответсвие выступления установленным этическим, коммуникативным и речевым нормам.

В рамках данного практического занятия необходимо рассмотреть основные характеристики делового общения, назвать его характерные черты: высокий уровень регламентированности, строгое соблюдение участниками ролевого амплуа, повышенная ответственность коммуникантов за результат общения.

Особого внимания требует вопрос о строгом отношении к использованию речевых средств: запрет на использование табуированных, стилистически и территориально ограниченных слов, владение профессиональной терминологией.

Необходимо ознакомиться с правилами соблюдения делового этикета: внешний вид, пространственное расположение собеседников, позы, жесты, мимика. Также важно знать, что такое акустическая и паралингвистическая характеристика деловой речи.

Большого внимания требуют вопросы о соблюдении субординационных норм речевого поведения и психологических основах делового общения: типология темперамента, сенсорная типология, психогеометрическая типология, психологические типы по Юнгу, психологические принципы оказывания влияния на человека.

Необходимо знать виды делового общения: беседа, консультирование, переговоры, презентация, разговор по телефону. Знать классификацию бесед: по сфере применения (бытовая, деловая), по характеру обстановки, в которой обсуждаются деловые вопросы (официальная, неофициальная), по характеру обсуждаемых вопросов (кадровые, дисциплинарные, проблемные, организационные, творческие, приём посетителей). Беседа при приёме на работу. Беседа при увольнении с работы. Подготовка к беседе. Цель, задачи и принципы организации деловой беседы.

Также необходимо подробно изучить следующие вопросы:

1. Особенности проведения различных видов деловых бесед. Типы вопросов и их роль в организации деловой беседы.

2. Консультирование как форма делового общения в юридической практике, его этапы. Использование приёмов нейтрализации психологических барьеров, возникающих в процессе консультирования.

3. Деловые совещания, их типы. Подготовка совещания. Обязанности руководителя совещания и основные правила поведения его участников. Методика номинальной группы. Мозговой штурм. Методика ответов по кругу. Проблема группового мышления.

4. Переговоры, их типы по сфере деятельности, по цели, по характеру взаимоотношений между сторонами. Контрольные вопросы для сбора информации об оппоненте. Методика подготовки к деловым переговорам. Основные структурные элементы процесса переговоров. Типы совместных решений. Тактические приёмы, используемые в переговорах. Недостатки при ведении переговоров.

5. Телефонный служебный разговор. Основные требования, предъявляемые к разговору по телефону. Общепринятые правила ведения делового телефонного разговора. Понятие о телефонном этикете.

6. Конфликт в деловом общении. Типология конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Структура конфликта. Динамика конфликта. Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Анализ конкретной ситуации.

7. Общение в юридической практике как разновидность делового общения. Профессиональная сфера общения юристов: ведение юридических дел, составление юридических документов, участие в судебных разбирательствах, профилактическая работа с населением, консультирование. Коммуникативные умения и навыки прокурора, адвоката, судьи, следователя, юрисконсульта, нотариуса.

Вопросы и задания:

1.Перечислите устные жанры профессионального общения юристов.

2. В чем заключается специфика юридического консультирования?

3. Охарактеризуйте виды деловой речи: беседа, переговоры, разговоры по телефону.

4. приведите риторические формулы в стандартных ситуациях делового общения.

Задание 1. Проведите игру «Служебный телефонный разговор».

Цель игры – научиться выстраивать монологическую и диалогическую речь и активизировать профессиональную заинтересованность.

Ход игры:

На начальном этапе идет подготовка к игре: повторяется теоретический материал, определяются роли говорящих, их личностные и профессиональные характеристики, тема разговора и соответствующие средства общения (этикетные формулы, функционально-смысловые единицы и т.д.). Затем участники по выбору проигрывают ситуации: 1) студент вечернего отделения желает устроиться на работу и звонит в фирму; 2) студент звонит преподавателю на домашний телефон и просит книгу, необходимую для подготовки доклада к конференции; 3) звонок в юридическую консультацию с просьбой записаться на прием и др. Отдельно назначается группа экспертов, которая оценивает, характеризует речевое поведение участников, определяет стратегию и тактику ведения деловой беседы по телефону.

Задание 2. Проведите функционально-ролевую игру «Принимаем на работу».

Основные этапы игры:

Первый этап игры заключается в повторении теоретического материала.

Второй этап – распределение ролей. В игре участвуют «Работодатели»

(«Руководитель организации», «Начальник отдела кадров», «Сотрудники»), «Соикатели» (выбираются два претендента на одну должность), «Эксперты» («Эксперт-теоретик», «Эксперт-методист», «Эксперт-психолог»).

Третий этап является подготовительным. «Работодатели» готовят презентацию своей организации, обозначают план проведения собеседования, формулируют вопросы. «Соискатели» прогнозируют ситуацию, продумывают ответы на предполагаемые вопросы, составляют резюме.

Четвертый этап – проведение игры. Работодатели представляют свою организацию, выступают с презентацией, объявляют вакансии, формулируют вопросы и требования, предъявляемые к кандидату. Соискатели (2 человека) озвучивают заранее составленные резюме. Далее проводится собеседование работодателей с соискателями. В зависимости от ответов устраивающихся на работу, их умений оценить себя и продемонстрировать профессиональные качества работодатели выносят решение: кого из соискателей принимают на работу, а кому вынуждены отказать. Свой ответ участники обязательно мотивируют.

Пятый этап – подведение итогов. «Эксперты» дают оценку собеседования. «Эксперт-теоретик», обобщив и проанализировав ситуацию, должен ответить на ключевой вопрос: «Была ли представлена деловая ситуация общения?». Отдельно оценивает, насколько составленные участниками варианты резюме соответствуют нормам и правилам деловой речи. «Эксперт-методист» выявляет, все ли этапы кадровой беседы были соблюдены. «Эксперт-психолог» оценивает психологическую сторону собеседования, определяет типы собеседников, характеризует атмосферу диалога.

Задание 3. По предложенным фабулам проведите деловую игру «Юридическая консультация».

Цель игры: отработать навыки проведения интервьюирования, консультирования.

Фабула дела № 1

В юридическую клинику обратилась гражданка Селезнева Ирина Петровна. Она рассказала, что одолжила денежную сумму в размере 200 тыс. рублей своему соседу Котову Егору Ивановичу на лечение больной жены.

Была составлена расписка о том, что Котов обязуется вернуть деньги через три месяца. Но деньги им возвращены не были. Факт передачи денег могут подтвердить соседи по лестничной площадке Миронова Анастасия Павловна и Прохорова Людмила Николаевна.

Фабула дела № 2

Ирина Николаевна Князева обратилась за помощью в юридическую консультацию по поводу конфликта с соседом Веселовым Анатолием Сергеевичем. Она живет на седьмом этаже девятиэтажного дома, Веселов А.С. – на восьмом. В канун Нового года в квартире Веселова прорвало батарею. Сам хозяин в это время отсутствовал. В результате аварии была полностью затоплена не только его квартира, но и квартира Князевой.

Решить проблему мирным путем у соседей не получилось. Веселов А.С. настаивает на том, что ремонтом квартиры Князевой должны заниматься коммунальные службы, которые недавно осуществляли замену батареи в его квартире. Он сам считает себя в этой ситуации пострадавшим.

Основные этапы игры:

На первом этапе необходимо изучить теорию юридического консультирования, используя лекционный материал и дополнительную литературу по теме.

На втором этапе следует составить сценарий консультирования, ориентируясь на предложенную фабулу дела, затем письменно оформить ход беседы, обозначить типы вопросов, психологические приемы воздействия на клиента.

На третьем этапе проводится игра. Участники: клиент, юрист. Отдельно назначается экспертная группа. Клиент приходит на прием к юристу. Клиенты (Селезнева И.П., Князева И.Н.) по условиям игры представляют собой «трудных» клиентов: они дают много лишней информации, постоянно переспрашивают, перебивают юриста, не верят в положительный исход дела. Юрист должен провести консультацию, предложить альтернативные варианты решения правовой проблемы (при необходимости составить вариант искового заявления), при этом должен сохранить эмоциональное равновесие и вызвать доверие у клиента.

Четвертый этап – подведение итогов. Правильность решения правовой ситуации, психология и этика беседы оцениваются экспертами.

Задание 4. Проведите функционально-ролевую игру «Совещание».

Цель игры: научиться принимать коллективные решения, высказывать и обосновывать собственное мнение.

Ход игры: на начальном этапе идет подготовка к игре: повторяется теоретический материал, определяются роли (руководитель, сотрудники, секретарь), их личностные и профессиональные характеристики, самостоятельно формулируется повестка дня. Затем участники проводят совещание. Результативность проведения совещания оценивается по протоколу, который составляется секретарем по форме.

Задание 5. Проведите функционально-ролевую игру «Переговоры».

Цель – научиться получать нужный результат, действуя нестандартно в стандартных ситуациях, научиться разрешать конфликты, находить способы достижения соглашения.

Этапы игры:

На первом этапе участниками самостоятельно выбирается тема переговоров, определяется их цель, распределяются роли, разрабатывается сценарий, обозначается круг вопросов для обсуждения.

Второй этап – проигрывание ситуации, в ходе которого участники должны урегулировать конфликт и достичь соглашения. Обязательно соблюдение этапов переговорного процесса: «Регламент», «Разногласия», «Решения», «Соглашения». Отдельно назначаются группы экспертов (аналитиков, психологов), анализирующих и оценивающих ход переговоров.

Задание 6. Какие из приведенных формулировок уместны в переговорном процессе? Обоснуйте свой выбор.

А. Я с Вами не согласен в этом вопросе.

Б. Конечно, Вы правы, но, как специалист, Вы понимаете, что… В. У меня есть собственное мнение на этот счет.

Г. Меня это вряд ли заинтересует.

Д. С одной стороны, я согласен с Вашими доводами, но с другой… Е. Как я понял, вы предлагаете…

Ж. Давайте с вами быстренько рассмотрим…

З. Я требуют немедленного принятия решения, в противном случае я вынужден уйти с переговоров.

И. Несмотря на наши недоговоренности, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

К. Вы, конечно, еще об этом не знаете.

Л. Нет, вы не способны принять правильное решение.

М. В данном случае наша сторона готова признать ошибку.

Задание 7. Какие из приведенных фраз являются наиболее уместными в речи консультирующего юриста? Свой ответ мотивируйте.

А. Я обязательно помогу в решении Вашей проблемы.

Б. Могу ли я Вам помочь?

В. Это интересует только Вас, мне это рассказывать не нужно… Г. Если я Вас правильно понял, то Вы утверждаете, что трудовой

договор не был Вами подписан?

Д. Как Вы не понимаете, что эти детали важны для решения вопроса?

Е. Успокойтесь! В моем кабинете не надо истерик!

Ж. Давайте еще раз определим нашу позицию.

З. Вы не знаете, что к юристу надо идти подготовленным?

И. Итак, нашу беседу можно считать завершенной?

Задание 8. Прочитайте фрагменты из книги П.В. Веселова "Вы – секретарь". В чем специфика устной формы общения в деловой сфере? Какие требования предъявляются к языку? Что такое телефонограмма? Назовите ее обязательные реквизиты.

l. Bo многих странах телефонный разговор имеет юридическую силу, даже если он не подкреплен официальными документами. <...>.

Искусство ведения телефонных разговоров заключается в том, чтобы в минимально короткий отрезок времени изложить все, что следует, и получить ответ. Еще Софокл замечал: "Одно дело - говорить много, другое - говорить дело".

Композиция телефонных диалогов "складывается из следующих элементов: момент установления связи и взаимного представления; введение в курс дела и постановка вопроса; обсуждения ситуации; заключительные слова (с. 53).

Обычно в момент установления связи секретарь сообщает, что он ведет служебный разговор по поручению должностного лица <...>. Назовите себя, независимо от того, звоните вы сами или отвечаете на телефонный звонок. Сообщите название вашего учреждения или отдела <...>.

Секретарь всегда остается только посредником в переговорах. Нарушением этикета является привнесение своего мнения в дела руководителя. <...>

Язык секретаря должен быть богатым и безупречным, не должен нарушать этику профессиональных и человеческих отношений. Речевая культура секретаря – мерило управленческой культуры всего предприятия (с. 72-73).

2. Для передачи, приема и записи оперативной информации используется телефонограмма – официальное сообщение, переданное по телефону. Если разговор по телефону – это диалог, то телефонограмма - это письменная фиксация монолога по телефону, регламентированного во времени.

Обязательными реквизитами телефонограммы являются: наименование учреждений адресанта и адресата; реквизит "от кого" и "кому" с указанием должности, время передачи и приема телефонограммы; должности и фамилии передавшего и принявшего телефонограмму; номера телефонов; текст и подпись.

Телефонограмма должна иметь заголовок, он составляется по модели ГОСТ 6.38-90 как для служебного письма, т.е. выражается предложным падежом с предлогами о или об. (Например: Об изменении времени заседания коллегии; О прибытии участников семинара).

В целом телефонограммы пишутся телеграфным стилем, т.е. кратко, точно, однозначно, простыми предложениями. Допускается двухчастная композиция телефонограмм: в первой части констатируются факты, побудившие дать телефонограмму, во второй - предпринятые действия. Как правило, телефонограммы излагаются от первого лица (например: Сообщаем место проведения семинара; Напоминаем, что срок действия договора истекает). Объем телефонограммы не должен превышать 50 слов.

Задание 9. Прочитайте отрывок из повести Арк. и Б. Стругацких "Понедельник начинается в субботу", в котором программист Привалов, случайно попавший в "музей" – избушку на куриных ножках, отвечает на телефонный звонок. Укажите языковые приметы официально-делового стиля. В чем наблюдается отступление от его норм? За счет чего создается комический эффект?

- Алло!

- Это кто? - спросил пронзительный женский голос.

- А кого вам надо?

- Это изнакурнож?

- Что?

- Я говорю, это изба на курногах или нет? Кто говорит?

- Да, - сказал я. - Изба. Кого вам нужно?

- О дьявол, - сказал женский голос. - Примите телефонограмму.

- Давайте.

- Записывайте.

- Одну минутку, - сказал я. - Возьму карандаш и бумагу.

- О дьявол, - сказал женский голос.

Я принес записную книжку и цанговый карандаш.

- Слушаю вас.

- Телефонограмма номер двести шесть, - сказал женский голос. - Гражданке Горыныч Наине Киевне...

- Не так быстро... Киевне... дальше?

- "Настоящим... предлагается вам... прибыть сегодня... двадцать седьмого июля... сего года... в полночь... на ежегодный республиканский слет..." Записали?

- Записал.

- "Первая встреча... состоится... на Лысой Горе. Форма одежды парадная. Пользование транспортом... за свой счет. Подпись... начальник канцелярии... Ха... Эм... Вий".

- Кто?

- Вий! ХаЭмВий.

- Не понимаю.

- Вий! Хрон Монадович! Вы что, начальника канцелярии не знаете?

- Не знаю, - сказал я. - Говорите по буквам.

- Дьявольщина! Хорошо, по буквам: Вервольф - Инкуб - Иби-кус краткий... Записали?

- Кажется, записал, - сказал я. - Получилось - Вий.

- Кто?

- Вий!

- У вас что, полипы? Не понимаю!

- Владимир! Иван! Иван краткий!

- Так. Повторите телефонограмму. Я повторил.

- Правильно. Передала Онучкина. Кто принял?

- Привалов.

- С приветом, Привалов! Давно служишь?

- Собачки служат, - сердито сказал я. - Я работаю.

- Ну-ну, работай. На слете встретимся.

Список литературы

Основная:

1. Басаков М.И. Делопроизводство: конспект лекций. Феникс, – М., 2011.

2. Берг Е.Б., Болтаева С.В., Снигирев А.В., Панченко С.В. Культура речи юриста: Учебное пособие для студентов. – Екатеринбург, 2011.

3. Васильева Т.А. Как написать закон – М: Юрайт, 2012.

4. Ватолина М.В. Делопроизводство в вопросах и ответах. – Ростов н/Д: Феникс, 2010.

5. Введенская Л.А., Павлова Л.Г., Кашаева Е.Ю. Русский язык и культура речи: учебное пособие для вузов для бакалавров и магистрантов. – Ростов н/Д : Феникс, 2013.

6. Вишневский А.В. Составление процессуальных и судебных документов в гражданском и арбитражном процессах: учеб. пос. – М: Российская академия правосудия, 2010.

7. Голуб И.Б. Культура письменной и устной речи: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2010.

8. Губаева Т. В. Словесность в юриспруденции. — М.: Норма: Инфра-М, 2010.

Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 6869; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 5 6 7 8 9 101112 13 14 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!