Основные условия возникновения эффективной коммуникации
Нулевое, базовое условие для эффективной коммуникации - общий язык.
Эффект первичности сообщения. В ходе многочисленных экспериментов было установлено, что шаблонность заголовков, место сообщения в газете или его очередность в радио- и теле-выпусках могут как отвратить от коммуникации, так и дать ей состояться.
Впоследствии американские социопсихологи значительно обогатили теорию «первичного сообщения» условиями, при которых фактор эффективности срабатывает чаще:
Эффект первичности:
1. само сообщение должно быть для аудитории актуально и уникально. Аудитория лишена возможности обратиться к другому источнику
2. сообщение из альтернативных источников запаздывает, и аудитория успевает обсудить его в межличностных контактов
3. сообщение и дошло до аудитории прежде, чем совершилось само событие. А альтернативные источники сообщили информации только после его свершения.
-фактор нового (информационный поток: новинки, открытия и т.п.)
-фактор привычного- хорошо узнаваемого (подтверждение того, что они уже знают- радиостанции: одна и таже известная музыка, шоу бизнес: транслируют те, кого люди знают, кино: актеры те, кого знают и хотят видеть зрители)
Процесс коммуникации всегда информативен и состоит в передаче структур: когнитивной, познавательной (максимально предметной, объектной, объективной); оценочной (которая накладывает на эту предметность человеческие предпочтения, и поэтому эта предметность оказывается разложенной по полочкам «хорошо—плохо»); экспрессивной (максимально непредметной, составляющей структуру человеческих эмоций и экспрессии).
|
|
|
Среди характеристик содержания, которые, так или иначе — как факторы или барьеры — влияют на исход коммуникации, исследователи упоминают тему сообщения, систему аргументации, ее логичность, достоверность, обоснованность, полноту, представление аргументов pro и contra, стилистическое и композиционное оформление текста, апелляцию к чувствам и т. д.
Отдельно стоит выделить группу факторов коммуникативной обстановки. Известно, например, что в ситуации, которая близка к экстремальной, мы моментально реагируем на сообщения.
Использование оппозиции «уникальность—традиционность». Стремясь любыми способами возбудить интерес Аудитории, СМК видят в очевидном невероятное, придавая часто повторяемым событиям момент уникальности. В то же время уникальность, подпадая под определенную рубрику, снабженную штампованным заголовком, легко получает вид традиционного события.
Принцип дискуссионности (природное качество коммуникаций).
Обращение к конкретным авторитетам.
|
|
|
Воссоздание механизма обратной связи. Входит в классический набор средств, с помощью которых СМК моделируют отображаемый ими мир и восприятие этого мира Аудиторией.
Посткоммуникативная стадия СМК
Самое важное в посткоммуникативной стадии это оценить эффект и эффективность послания. Но ценить эффект и эффективность достаточно сложно, т.к. мы имеем дело с живыми людьми, а не с машинами.
Варианты исследования эффективности воздействия СМК:
1.лабораторные исследования, - изучение одного конкретного человека и его восприятия (куда человек смотрим в первую очередь и т.п.)
2.Массовый опрос, когда по вербальному поведению опрашиваемых мы можем судить об их информированности, их оценках, предпочтениях, намерениях поступить, так или иначе с предметом сообщения. интервьюирование, анкетирование, опросы и т.п.. Чтоб можно было без труда определить новые способы внедрения коммуникации.
Эта стадия связана с прогнозированием эффекта от какого-либо сообщения.
Не один из методов не показывает точный/ объективный эффект коммуникации.
Способы изучения эффективности коммуникации:
1. АИДА- AIDA- внимание, интерес, желание и действие- 4 составляющих.
2. АИДМА- AIDMA – 5 составляющих + запомнилась или нет
|
|
|
Чтобы удержать внимание (А – attention) потребителей, придумывают замысловатые сюжеты, обращаются к юмору и т.п. На основе внимания создается и поддерживается интерес у потребителя (I-interest). Цель -создать условия для “идеальной” покупки, мысленного приобретения товара. Надо постараться вызвать у потребителя желание владеть покупкой (D-desire). Чтобы желание возникло, надо показать возможности, которыми вы будете располагать после покупки. Девушка покупает в косметическом магазине не крем, а мечту о красоте. Машина - это не тривиальное транспортное средство, а чувство свободы и раскрепощенности.
И только последний этап - А(action), действие, переводит идеальную мысленную покупку в реальную.
Сообщение должно привлечь внимание.
Оно должно быть закодировано в тех понятиях, которые близки аудиторией.
Должно опираться на личностные интересы.
В информации должны присутствовать пути разрешения этого интереса, это также должно совпадать с интересами слоев общества. (потребности)
Должно быть совпадение с ценностными ориентирами.
Практически речь идет о том, что с определенного уровня внимания к содержанию СМК начинается его эффективность; эта эффективность усиливается в зависимости от определенного уровня понимания; эффективность усиливается, но при условии позитивного отношения к содержанию — и т. д. К итоговым стадиям подключаются глубинные индивидуальные потребности и интересы, которые определят, в чем заключается эффективность. Для ряда коммуникаций справедливо противопоставление эффективности, которая будет состоять в действии — или в отношении, оценке, мнении.
|
|
|
13. Изучение «массы» как нового типа реципиента информации в работах социологов конца 19 – начала 20 века.
Социология появляется в середине 19 века. Предпосылки зародились в конце 19 века. Люди начинают восприниматься как часть большой группы.
Проблема толпы начинает интересовать 2-х исследователей.
Лебон – автор первой значительной концепции толпы – простое агрегатное состояние личности. В 20 в. происходит перестройка сознания личности человек, находясь в толпе, действует бессознательно. Основная черта нахожд. в толпе – слияние чувств и разума всех, кто находится в толпе. Обращаем внимание не на себя, а на того, кто рядом. Толпа – полная противоположность личности. Человек теряет себя как личность и превращает себя в «винтик в толпе». Все общество меняется.
Габриэль Тард – среди толпы выделяет публику. На толпу и публику нужно по-разному воздействовать, легче на публику. Выделяет 3 основных закона, кот. подчинены массы:
- закон повторяемости – идеи толпы в массе, образ жизни больших городов. Идеи в толпе распр с геометр прогрессией, т.е. идеи умножаются друг на друга- возникает огромное количеств идей;
- закон противоположения – стремление идей распространятся, заменяя одна другую, происходит наложение идей друг на друга, приводит к новым открытиям, кот. могут усовершенствовать нашу жизнь;
- закон приспособления – идеи распространяются в толпе, толпа начинает подражать друг другу.
Маклюэн, З. Фрейд – создал большое количество социологических концепций, занимался изучением массы. Делает выводы о том, что масса импульсивна, изменчива и ей почти полностью руководит бессознательное. Толпа или масса – легковерна и легко предается влиянию, для нее не существует неправдоподобного. Толпа склонна ко всем крайностям. Подражание и любовь к лидеру в толпе – то, что поведет человека за лидером.
Канетти – в 20 веке нет личности, есть только масса. Массы всегда стремятся расти. Внутри толпы всегда господствует равенство, там не разделяются люди на разные категории. Массы любят плотность (толпа около сцены). Толпа всегда требует направления, поэтому она готова воспринимать любую информацию.
Т. Адорно, М. Хоркхаймер – немцы. Публикуют «Диалектику просвещения» (1944 г.) - описание и объяснение развития социологии XX века, ввели понятие индустрия культуры, поздний капитализм. Массы пассивны, лояльно воспринимают любой продукт, отсутствует критика и анализ. Работы достаточно пессимистичны, т.к. говорят об отсутствии сил, которые могли бы изменить положении дел.
А. Бэлл – американский социолог ввел понятие информационное общество. В современном обществе одинаковый доступ к любой информации, возможность горизонтальной и вертикальной мобильности. Главная ценность – государство, гражданское общество, ведь важна форма, а не содержание. В литературе появляется жанр антиутопия (Замятин, Оруэлл). Человек должен поступать так же как все.
Г. Маркузе – представитель итальянской социологии. В 20-е гг. XX века происходит бурное развитие социологии. Первая мировая война заставила людей разобраться, почему происходят такие процессы в мире. Появилась необходимость объединить всех людей одной мыслью. Появляется пропаганда ( гос-венная политика обеспечения доминирования в обществе определенной точки зрения, которое достигается любыми средствами, в том числе и тотальным контролем информационного потока, вплоть до устранения альтернативных точек) - нужно работать на победу, просвещать людей, чтобы страна победила в войне.
14. Основные положения теории «магической пули»: У. Липманн, Г. Лессуэлл, Д. Дьюи.
Теория «магической пули».
Постулат: любое сообщение, которое направляется на реципиента, из какого-либо источника воспринимается всеми слушателями одинаково и вызывают одновременный и мгновенный отклик аудитории.
В период войны начинается «массовость», общественное мнение становится распространенным. На население обрушивается огромное количество информации, как только рекламных продуктов становится слишком много- теория «магической пули» рушится- люди начинают отбирать информацию.
В 30х годах теории потерпела фиаско.
1. Лассуэлл – создал крайне пессимистическую теорию на медиа и их роль в обществе. Сила пропаганды объясняется уязвимостью сознания среднего человека. (средней человек не обладает критичностью). В период политических кризисов даже самые умные люди не могут понять что происходит, тем более среднестатистический человек, он просто верит предоставленную ему информацию. Сознание человека очень слабое и неуравновешенная критическая ситуация вынуждает жить так, как пропагандируют.
У коммуникатора должна быть определенная программа, продуманная стратегия, чтобы сообщение было достигнуто получателя так, как нужно.
Выделяет коллективные и эталонные эмоции. Эталонные эмоции- сильное эмоциональное напряжение. если человек раз/ два наткнется на экстремистские движение- он не пойдет , а если постоянно это публиковать и афишировать- то человек будет считать это нормальным поведением.
Коммуникативная цепь Лассуэлла:
Кто- канал- кому- эффект.
В независимости от того что мы передаем, через какой канал, кто передает- отклик будет у всех одинаковый- теория «магической пули». Сейчас не так. Современная теория подразумевает, что эффект будет разный.
Лассуэлл не рассматривал аудиторию как нужно.
2. Липман (понятие стереотип).»общественное мнение» Он считает, что человек не может сам разобраться во всей информации. Расхождение между реальным миром и картинкой в человеческой головы- стереотипы человека. Поскольку человек не может сам разобрать информацию, нужен какой-то орган для разъяснения, который будет состоять из элиты, которая будет фильтровать информацию (что говорить, а что утаивать от людей). то должны быть люди ученые, у которых нет своих политических предпочтений, они должны быть объективны.
3. Дьюи. Самое важное в обществе- это просвещение, важно научить людей отбирать информацию, их нужно научить разбирать все по полочкам, анализировать сообщения. Человека нужно обучить! Тоже нужен орган для обучения- технократы, ученые.
Большинство из нас воспринимает медиа как внешний агрегат (внешние сообщения, которые мы можем воспринимать или нет), а он считает, что нужно воспринимать медиа как внутренний механизм, который помогает нам совершенствоваться. При определенных условиях, при пропаганде и просвещения реальная картина мира и картинки в голове человека соединяться в одну.
15. Модели ком-ции: Лессуэл ,Шеннон, Уивер, Шрамм и др.
Широкое признание и распространение получила линейная модель коммуникации, разработанная известным американским социологом и политологом Г. Лассуэллом и включающая пять элементов:
1. Кто? (передает сообщение) – коммуникатор
2. Что? (передается) – сообщение
3. Как? (осуществляется передача) – канал
4. Кому? (направлено сообщение) – аудитория
5. С каким эффектом? – эффективность..
В модели Шеннона-Уивера коммуникация также описывается как линейный односторонний процесс.
Новизна в том, что внимание привлекают шумы и помехи, которые искажают информацию, и цель, которая поставлена источником, не достигнет получателя. (плохо работает радиостанция, ошибка в печати, испорченное сообщение- искажение, визуальное или печатное сообщение и т.п.)
1.источник- 2. сообщение- 3. отправитель (передатчик)- 4. сигнал с источником шума – 5. получение сигнала получателем (приемник)- 6. цель (получает информацию, чтобы достичь определенной цели).
Сигнал уязвим настолько, насколько он может быть искажен шумом. Примером искажения может являться наложение сигналов, одновременно проходящих через один канал. Преимущество данной схемы состоит в очевидности того, что сообщение, отправленное источником и сообщение, достигнувшее реципиента, имеют неодинаковое значение.
Но окончательным преодолением упрощенной трактовки коммуникации как одностороннего линейного процесса явилась циркулярная модель Шрамма. Ее главная отличительная черта - постулирование циркулярного характера процесса массовой коммуникации. Другая ее особенность определяется тем, что если Шеннона интересовали в первую очередь каналы - медиаторы между коммуникатором и аудиторией, то Шрамм и обратил свое внимание на поведение главных участников коммуникации - отправителя и получателя, основными задачами которых являются кодирование, декодирование и интерпретация сообщения.
Дата добавления: 2018-05-13; просмотров: 937; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!