Для студентів 2 курсу сп. Туризм

з дисципліни «Технологія продажів у туризмі»

1. Основні концепції маркетингу та їх застосування у туристичній індустрії
2. Особливості туристичного продукту та їх вплив на технологїю продажів
3. Особливості технології продажів у сфері послуг
4. Специфіка технології продажу послуг індустрії туризму
5. Просування, продаж і збут у сфері послуг
6. Визначення і вибір цільових сегментів ринку
7. Особливості обслуговування клієнтів в індустрії туризму
8. Взаємодія з клієнтом
9. Техніка ефективної презентації туристичного продукту. Структура і типи презентацій
10. Техніки комунікації з клієнтом, групою клієнтів
11. Формування корпоративної культури в індустрії туризму, націленої на споживача
12. Способи концентрації на задоволенні потреб клієнта.
13. Забезпечення комфортного внутрішнього і зовнішнього середовища при продажу продукту
14. Класифікації скарг, робота зі скаргами.
15. Робота із запереченнями і сумнівами клієнта компанії індустрії туризму
16. Вирішення конфліктних ситуацій
17. Види компенсацій і робота з клієнтами на етапі подання компенсацій
18. Методи завершення продажів послуг індустрії туризму

Мы поможем в написании ваших работ!