Список использованных источников



 

1. Боровков П. Идеология процессного подхода и техника описания бизнес-процессов // Справочник экономиста. - 2007. - №9 (51). - С. 45-49.

2. Владимирцев А.В., Марцынковский А.В., Шеханов Ю.Ф. Системы менеджмента качества и процессный подход // Методы менеджмента качества. - 2001. - №2. - С. 4-7.

3. Волчков С.А., Балахонова И.В. Непрерывное улучшение бизнес-процессов на базе стандартов ERP и ИСО серии 9000 // Методы менеджмента качества. - 2001. - №2. - С. 17-22.

4. Гладков В. Менеджмент качества: процессный подход // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №10. - С. 100-106.

5. Гребнев Е.Т., Кандрашина Е.А., Хайнце Х. Бабенков Д.Н. Процессно-ориентированное управление // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003. - №1. - С. 3-18.

6. Ершов. А.К. Управление качеством. - М.: Логос, 2008. - 288 с.

7. Кузнецов А.П. Методика внутреннего аудита системы управления качеством// Управление компанией. - 2007. - №12. - С. 9-12.

8. Михеева Е.Н., Сероштан М.В. Управление качеством. - М.: Дашков и Ко, 2009.

9. Лифиц И.М. Основы стандартизации, метрологии и управление качеством товаров. - М.: Экономика, 2003.

10. Серенков П.С. Методы менеджмента качества. Методология описания сети процессов, БНТУ 2006.

11. Эванс. Д. Управление качеством. - М.: Юнити-Дана, 2007.-703с.

 

 


Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 81;