Каждая заявка должна быть....

а) показана директору гостиницы;

б) зарегистрирована;

в) отослана обратно клиенту;

г) не зарегистрирована.

Если гостиница имеет свою собственную Интернет-страницу, то кто отвечает за поступающие заявки?

а) служба бронирования;

б) служба горничных;

в) административно-хозяйственная служба;

г) служба приема и размещения.

Куда заносится бронь?

а) в рабочую тетрадь;

б) в график выгрузки;

в) в график загрузки;

г) никуда не заносится.

17. В случае on-line бронирования через одну из систем интернет-бронирования:

а) заказчик получает подтверждение внесения данных в систему бронирования;

б) заказчик получает подтверждение после телефонного звонка оператора заказчику для уточнения данных бронирования;

в) заказчик получает подтверждение сразу после гарантии оплаты;

г) заказчик получает подтверждение сразу после оплаты.

18. Booking.com – это:

а) сайт одной из гостиничных сетей, где можно бронировать номера в гостиницах этой гостиничной сети;

б) система бронирования, к которой подключено большое количество гостиниц для обеспечения бронирования номеров;

в) социальная сеть, где можно забронировать билеты и номера в любых гостиницах;

г) социальная сеть.

19. Основная услуга в гостиничном бизнесе:

а) предоставление услуг бизнес-центра;

б) предоставление услуг прачечной;

в) предоставление размещения;

г) предоставление услуг конференц-зала.

20. В заявке просят забронировать двухместный номер для двух путешествующих сестер, но на указанные в заявке даты есть только один одноместный номер. В этом случае:

а) можно подтвердить бронирование, надеясь на то, что кто-то откажется и появится двухместный номер;

б) можно подтвердить бронирование – когда гости приедут в номере можно поставить дополнительную кровать;

в) нельзя подтверждать бронирование, так как нужен двухместный номер;

г) нельзя подтверждать бронирование, так тарифы одноместного и двуместного номеров различны.

Ответы к тесту

 

№	Вариант I	Вариант II	Вариант III	Вариант IV	Вариант V
1	В	Г	В	А	А
2	В	Б	А	В	Г
3	А	А	Б	В	А
4	А	Б	А	Б	Б
5	Б	Г	Б	А	Г
6	А	Б	В	А	Б
7	Б	Г	В	В	Б
8	Г	Б	А	Б	Б
9	А	А	В	А	Б
10	А	Б	А	В	Б
11	А	Б	А	А	Б
12	А	В	А	Б	А
13	А	Б	Б	А	А
14	Б	Б	В	А	Б
15	Б	А	А	Б	А
16	А	В	Б	В	В
17	В	А	Б	А	Б
18	В	А	А	А	Б
19	В	В	В	Г	В
20	Г	Б	Б	А	В

 

 

---

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 3550; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!