Компоненты миссии организации

ТЕМА 4. ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ АЛЬТЕРНАТИВ

 

Формирование системы стратегических целей

Цельорганизации – это конечное состояние, желаемый результат, которого она стремится достичь.

Элементами системы стратегических целей организации являются:

- видение будущего;

- миссия;

- общекорпоративные цели;

- функциональные;

- частные (специфические) цели.

Представляется необходимым установить взаимосвязи и взаимодействие между миссией, целями и задачами (рисунок 4.1).

Миссия Цели   Задачи   Реализация

Общий стратегический ориентир Качественное выражение   Количественное выражение   Достижение выбранного ориентира

Последовательная конкретизация выбранного направления развития в различных формах позволяет повысить эффективность оценки и контроля по его достижению

Рис. 4.1. Взаимосвязь между миссией, целями и задачами

 

Четкие цели мобилизуют людей, стимулируют к тому, чтобы они жили интересами бизнеса, поэтому их формулировки должны быть понятными и краткими, оказывать эмоциональное воздействие.

Видениеесть представление о желаемом состоянии фирмы в будущем, ее месте, в окружении, сильных и слабых сторонах, возможностях и угрозах (но оно может и не реализоваться).

Видение относится лишь к будущему: оно теряет свою «силу» при достижении желаемого состояния предприятия и должно быть сформулировано вновь.

Видение будущего крупной компании – это представление о политической, экономической, социальной ситуации в стране, в отрасли, а также о желаемом состоянии предприятия в этой ситуации.

Видение формируется на основе интуиции высших менеджеров и логического анализа тенденций развития ситуации и оказывает на организацию и ее членов мотивирующее воздействие, так как ставит их перед вызовом, заставляет стремиться к совершенствованию, к будущим достижениям. При формулировке стратегического видения считается целесообразным консультироваться с работниками фирмы.

Наличие четко сформулированного видения является для организации необходимым условием:

- единения организации и создания корпоративного духа;

- мотивации;

 -решения долгосрочных задач предприятия.

Формулировка видения должна быть лаконичной, динамичной конструкцией, удобной для восприятия, и отвечать следующим требованиям:

- вдохновлять;

- быть простой как воспоминание или образ;

- заслуживать доверие;

- содержать ориентиры, которые могут служить основой для разработки стратегии.

Миссия – ответ на вопрос, в чем заключается деятельность компании, и, чем она намерена заниматься, чем ее действия отличаются от действий других компаний.

Определяя то, для чего создана и существует организация, миссия придает действиям людей осмысленность и целенаправленность, позволяет им лучше видеть и осознавать не только то, что они должны делать, но и для чего они осуществляют свои действия; миссия – это предназначение компании в широком смысле.

В отличие от видения миссия характеризует только «настоящее» организации: вид, масштабы деятельности, отличия от конкурентов, - оставляя без внимания перспективы развития бизнеса.

Основными компонентами миссии являются:

1. Категории целевых групп потребителей.

2. Продукты или услуги, которые производит организация (круг удовлетворяемых потребностей).

3. Конкурентные преимущества (принципиальные отличия от других).

4. Социальная ответственность перед обществом и своими работниками.

5. Философия бизнеса (базовые взгляды, ценности, предпочтения).

Характеристика основных компонентов, определяющих содержание миссии организации, приведена в таблице 4.2.

Таблица 6.2

Компоненты миссии организации

Компоненты	Содержание
Категории целевых потребителей	Кто является целевыми потребителями организации? Деятельность организации может быть ориентирована на правительственные агентства, индустриальных потребителей, узкую прослойку населения с высокими доходами или население в целом
Продукты или услуги	Каковы продукты или услуги, производимые организацией? Часто организации достигают рыночных преимуществ за счет интеграции, получения преимуществ продукта с дополнительными возможностями конкурентоспособности, такими, как обладание большей долей рынка, развитой дистрибьюторской сетью или положительным имиджем
Конкурентные преимущества	В чем состоят отличительные особенности и стратегические преимущества организации по сравнению с конкурентами? Такие преимущества могут заключаться в уникальном продукте, технологии, репутации среди потребителей или территориальном расположении
Философия	Каковы важнейшие ценности, устремления и этические принципы организации? Философия предприятия может проявляться, например, с том, ставит ли она на первый план интересы своих служащих или клиентов и др.

 

Для того чтобы можно было реально считать, что в организации существует миссия, необходимо, чтобы сформулированные в положении о миссии утверждения разделялись если не всеми, то большинством сотрудников организации. Поэтому формирование миссии — это отнюдь не только выработка положений о миссии, а доведение этих положений до сотрудников и принятие этих положений последними. Организация обретает миссию тогда, когда члены организации согласны с ней и следуют в своей деятельности ее положениям.

Существует два подхода к пониманию миссии: широкий и узкий.

Миссия в широком понимании– это философия и предназначение организации. При таком подходе миссия определяется в общих терминах без жесткой привязки к номенклатуре производимой продукции, группе потребителей и т. п.

Широкий подход к формированию миссии ориентирует предприятия на достижение стратегических преимуществ за счет создания возможностей производства широкой номенклатуры продукции (услуг); одновременный охват многих сегментов рынка и групп потребителей; гибкость маневрирования в управлении организацией.

Миссия в узком пониманиирассматривается как утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется отличие данной организации от ей подобных.

Миссия в узком пониманииконцентрирует стратегию на производстве ограниченной номенклатуры продукции, конкретных рыночных сегментах, группах потребителей или используемых стратегических путях достижения целей бизнеса.

Такой подход способствует повышению действенности управления за счет усиления определенности и организованности вследствие применения более сфокусированных скоординированных методов осуществления стратегий.

Ответственность за формирование миссии лежит на высшем руководстве и не может быть делегирована. Миссия может отражаться в документах, имеющих особую важность для организации (например, бизнес-плане, годовом отчете предприятия; или в выступлениях руководителей перед акционерами и др.).

Отметим два важных момента:

1. Формулировка миссии не должна зависеть от текущего состояния организации. Миссия — это инструмент стратегического управления, определяющий целевые ориентиры организации, важные с точки зрения обеспечения долговременных конкурентных позиций.

2. Миссия не должна приобретать застывание, раз и навсегда установленные формы. Вместе с ростом и изменением потребностей, по мере открывающихся новых возможностей организации могут и должны пересматривать миссию, это происходит в процессе корректировки стратегии.

Конкретные цели устанавливаются на основе выявления сильных и слабых сторон деятельности предприятия, его конкурентных преимуществ. Как правило, такие цели выражают реально достижимые конкретные результаты (два - три показателя) в тех сферах, которые являются решающими для успешного бизнеса. Вместе с тем конкретные цели могут быть установлены по каждому виду деятельности, который предприятие считает для себя важным и выполнение которого оно хочет отслеживать.

Определение конкретных целей помогает перейти от общей формулировки миссии к отдельным планам работы, задачам, связанным с производством и результатами деятельности фирмы, и с помощью которых можно достичь успеха.

Возможные формулировки конкретных целей организации приведены в таблице 4.3.

Таблица 4.3

Цели: основные вопросы

Чего организация хочет добиться на рынке?
Стратегическая перспектива	Если говорить о рынке в целом, где организация хочет оказаться через 5, 10 или 15 лет?
Виды бизнеса	Какие основные и второстепенные виды бизнеса она хочет иметь или сохранить, а от каких стремится отказаться?
Позиция	Какого места она хочет добиться по каждому виду бизнеса в показателях лидерства на рынке?
Продукты	Какую рыночную долю, компания хочет получить и за какое время, по каждому виду товара? Какие типы новых потребителей она хочет привлечь? От каких конкурентов она хочет получить часть их доли?
Дифференциация	Какого типа дифференциации она хочет добиться?
Что хочет получить организация для своих заинтересованных сторон?
Акционеры/ владельцы	На какой уровень акционерной стоимости она стремится выйти? Какие поступления она ожидает от конкретных капиталовложений?
Сотрудники	Какого уровня профессионализма она хочет добиться от сотрудников всех уровней? Какой уровень вознаграждения хочет предоставить сотрудникам, занятым на всех уровнях?
Органы власти	Каким образом организация может помочь достижению своих целей за счет взаимодействия с теми или иными властными структурами?
Потребители	Какого уровня удовлетворения потребителей и какой ценности для них она хочет добиться? Каким образом организация может помочь своим потребителям в достижении их целей?

 

Конкретные цели организации подразделяются на общие и частные.

Общие цели конкретизируют важнейшие направления деятельности фирмы. Такие цели могут быть интегральными (направленными на решение общих задач, стоящих перед компанией, например, достижение устойчивости, обеспечение необходимого уровня рентабельности, прибыли, продаж, выхода на внешние рынки и т.п.) и функциональными (связанными с отдельными конкретными сторонами работы - финансами, маркетингом и пр.).

Частные целиразрабатываются в каждом подразделении и определяют основные направления его деятельности в свете реализации общих целей.

Частные цели бывают операционными (отдельного работника) и оперативным (подразделения).

---

Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 4082; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!