Оценка конкурентоспособности Тонус-студия «Фигура» по ценам и издержкам
Цена играет важную роль с точки зрения психологии, особенно для сферы услуг. Поскольку покупка услуг сопряжена с повышенным риском, цена часто используется как показатель качества, однако данная закономерность не является абсолютной. С другой стороны, в отсутствие с другой информации об услугах и ограниченном опыте их использования клиент ориентируется, прежде всего, на цены[7].
Цена, как на товары, так и на услуги, зависит от их воспринимаемого качества – если, по мнению клиента, качество предлагаемых услуг является наивысшим, он готов заплатить за них наивысшую цену. Целевой рынок Тонус-студия «Фигура» состоит из нескольких сегментов, поэтому клубназначает на услуги различные цены. Такое назначение различных цен на услуги позволяет предприятию более эффективно использовать постоянные мощности. Высокие цены позволяют уменьшить нагрузку в периоды пикового спроса, в то время как низкие стимулируют спрос в периоды его спада.
Для обеспечения успеха на рынке компания должна предлагать потребителю продукт, имеющий для него ценность. В этом случае ценность понимается как совокупность получаемых потребителем выгод и понесенных им расходов, или часто говорят о лучшем (или худшем) соотношении «цена-качество». М. Портер предложил схему, которая полезна при анализе ресурсов в стратегическом плане, получившую название «цепочка создания ценности» и имеющей следующий вид.
|
|
|
Цепочка ценностей поставщиков → Цепочка ценностей фирмы → Цепочка ценностей каналов сбыта → Цепочка ценностей покупателей. М. Портер обосновал принципы создания конкурентных преимуществ предприятия. Они формируются на каждом этапе своих ценностей.
Прежде всего, выделяются пять основных этапов хозяйственной деятельности, создающих главные ценности[8]:
- материально-техническое обеспечение;
- изготовление продукции (оказание услуг);
- складирование, доставка и распределение продукции;
- маркетинг;
- обслуживание товара у потребителя.
Другая часть составляющих включает в себя общие вспомогательные виды деятельности[9]:
- управленческую структуру;
- управление персоналом;
- технологическое обеспечение производства;
- обеспечение материалами внутри предприятия.
Основными критическими точками цепочки ценностей Тонус-студия «Фигура» являются материально-техническое обеспечение, складирование продукции. Главными проблемами этого направления является зависимость от поставщиков, а также несбалансированность величины запасов, что характеризуется высокими издержками на хранение.
Таким образом, основными направлениями ликвидации критических точек цепочки ценностей является диверсификация поставщиков либо договор о льготных условиях в качестве лояльного клиента; а также поиск оптимальной величины запасов с учетом издержек на доставку и хранение.
|
|
|
Анализ конкурентной позиции Тонус-студия «Фигура»
КФУ, связанные с организацией деятельности – низкие издержки; высокое качество услуг; выгоды, связанные с местоположением предприятия; наличие доступа к квалифицированной рабочей силе; отлаженное партнерство с хорошими поставщиками. КФУ, основанные на маркетинге – доступный и хорошо организованный сервис; аккуратное выполнение заказов; широта услуг и возможность выбора. КФУ, основанные на обладании знаниями и опытом - профессиональное превосходство, признанный талант; наличие опыта в определенной технологии; использование захватывающей рекламы. КФУ, связанные с организацией и управлением – способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий; опытная в данной сфере деятельности и хорошо сбалансированная управленческая команда.
Основным видом деятельности конкурирующих фирм, как и тонус студии «Фигура», является продажа клубных карт.
Анализ конкурентной позиции предприятия, с учетом наличия двух наиболее значимых конкурентов – «Менделеев», а также наиболее значимых КФУ отрасли, представлен в таблице 3.1.
|
|
|
Таблица 3.1 Оценка конкурентной позиции Тонус-студия «Фигура»
| КФУ отрасли | Вес | Тонус студия «Фигура» | Фитнес центр «Менделеев» | Фитнес центр «Яблоко» | |||
| Высокое качество услуг | 0,20 | 6 | 1,2 | 7 | 1,4 | 5 | 1 |
| Широта ассортимента и возможность выбора | 0,20 | 4 | 0,6 | 6 | 0,9 | 6 | 0,9 |
| Конкурентоспособные цены | 0,18 | 7 | 1,05 | 5 | 0,75 | 6 | 0,9 |
| Наличие доступа к квалифицированной рабочей силе | 0,12 | 3 | 0,36 | 5 | 0,6 | 7 | 0,84 |
| Профессиональное превосходство | 0,12 | 5 | 0,5 | 8 | 0,8 | 6 | 0,6 |
| Выгоды, связанные с местоположением предприятия | 0,10 | 4 | 0,4 | 8 | 0,8 | 6 | 0,6 |
| Способность руководства быстро реагировать на изменение рыночных условий | 0,08 | 5 | 0,4 | 5 | 0,4 | 7 | 0,56 |
| Взвешенная общая оценка | 1,00 | х | 5,05 | х | 6,37 | х | 5,85 |
Очевидно, что конкурентная позиция рассматриваемого предприятия по сравнению с важнейшими конкурентами достаточно слабая, что обусловлено сравнительно более низким уровнем профессионального превосходства, отсутствием сравнительных выгод от расположения предприятия (отсутствие филиалов), сравнительно более узкий ассортимент услуг. Фактически предприятие не обладает значимыми конкурентными преимуществами.
|
|
|
Тем не менее, Тонус-студия «Фигура» достаточно прочно закрепилось на существующей доле рынка, то есть удерживает существующую конкурентную позицию. В таком случае возникает проблема предотвращения дальнейшей потери существующей доли рынка, необходимость ее удержания и возможного расширения.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 240; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!