Специфика потребительского поведения и его основные особенности.
Индивидуалистический рационализм проявляется во взвешивании потребителем своих выгод и издержек, в его эгоизме, в главенстве личного интереса. Такая модель поведения потребителей лучше всего подходит для тех цивилизаций Запада, чье развитие основано на ценностях протестантской этики. Российская же цивилизация основана на ценностях коллективистских, когда нужды общества (семьи, общины, трудового коллектива, государства) ставятся заведомо выше личных. В результате у потребителя давно сложился стереотип поведения, который оптимисты называют нестяжательством и одухотворенностью , а пессимисты - безалаберностью и инфантильностью. Поэтому потребитель - россиянин не приучен к тщательно обдуманному поведению, склонен к импульсивным поступкам или присоединению к большинству.
Низкий уровень потребительской грамотности, сохранение черт поведения, свойственных командной экономике, можно назвать главной отличительной особенностью поведения потребителей россии в начале 90-х годов ХХ в.
Расточительное отношение ко времени
Расточительное отношение к своему времени, но бережное - к вещам - неоклассики объясняют низким уровнем производительности труда в России, что является одной из особенностей поведения потребителей. В "экономиксе" есть понятие "ценность времени", проявляющаяся в стоимости часа труда. Ценность времени на потребление в совокупности с рыночной ценой образуют "полную цену" товара. Простаивая часами в очередях за покупками в недалеком прошлом, люди не учитывали ценность времени, ибо она была невысока. Для американца это были бы крайне дорогие товары. У россиянина своё объяснение бережливости. Она идёт из глубины веков. Вспомним "Домострой", наставляющий бережно относиться к одежде, сохранять припасы, беречь домашнюю утварь, чтобы иметь всё необходимое самому, и иметь возможность отдать излишки нуждающемуся, помочь соседу.
|
|
|
Неприхотливость потребителей
Низким уровнем производительности труда можно объяснить и такую особенность поведения потребителя, как неприхотливость. Наш покупатель долго не был избалован качеством, разнообразием и сервисом. Низкое качество многих российских товаров, ненадежность в эксплуатации, неповоротливость наших производителей в следовании моде лежали в основе предпочтения большинством потребителей западных товаров отечественным. Это касалось, например, одежды, обуви, радиоэлектроники, прочих промышленных потребительских товаров. К концу 90-х, правда, потребитель стал более разборчив; пересмотрел своё отношение к российским товарам. Продукты питания, некоторые косметические средства, образцы одежды, обуви и другое он оценил по достоинству.
|
|
|
Потребительский выбор и его характеристики
Потребительский выбор - решение потребителя о приобретении или каком-либо способе потребления некоторого блага (товара или услуги). Основу теории потребительского выбора ϲоставляет теория предельной полезности. Потребительское поведение — процесϲфорᴍирования спроса потребителей на разнообразные товары и услуги. Потребительское поведение отдельных покупателей формирует совокупный спрос, определяет объем производства товаров и услуг и их предложение на рынках. Определяющими факторами потребительского поведения служат предпочтения потребителей, их доходы (бюджеты) и цены на товары (услуги).
Американский экономист X. Лейбенстайнделит потребительский спрос на две большие группы: функциональный и нефункциональный .Функциональным спросом является такая часть спроса, которая обусловлена потребительскими свойствами, присущими самому экономическому благу (товару или услуге). Нефункциональным спросом является такая часть спроса, которая обусловлена такими факторами, которые непосредственно не связаны с присущими экономическому благу качествами.
|
|
|
В нефункциональном спросе с известной долей условности могут быть выделены социальный, спекулятивный и нерациональный факторы.
X. Лейбенстайн выделяет три типичных случая взаимных влияний.
1. Эффект присоединения к большинству (bandwagon effect). Потребитель, стремясь не отставать от других, приобретает то, что покупают другие.
2. Эффект сноба (snob effect). В этом случае у потребителя доминирует стремление выделиться из толпы.
3. Эффект Веблена (Veblen effect). товары или услуги используются не по прямому назначению, а для того, чтобы произвести неизгладимое впечатление.
Потребительское предпочтение — процесс сравнения определенного ассортиментного набора потребительских товаров и услуг с точки зрения их полезности. При этом имеется в виду рациональное поведение каждого потребителя. Это означает, что каждый потребитель имеет индивидуальную шкалу предпочтений. Следуя ей, а также учитывая свой ограниченный доход (бюджет), он стремится достичь максимально возможной степени удовлетворения (полезности). Полезностью называют удовлетворение, которое получают потребители от потребления того или иного товара (услуги). Различают полезность общую и предельную: Общая полезность — удовлетворение, связанное с потреблением определенного вида товара (услуги). Предельная полезность — прирост общей полезности в результате приобретения дополнительной единицы определенного вида товара (услуги). Рациональность поведения потребителя заключается в том, что на свой денежный доход он будет стремиться приобрести такой набор товаров (услуг), который бы максимально удлетворял его потребностям, предпочтениям и составлял бы для него наивысшую полезность. Это возможно при соблюдении правила (принципа) максимизации полезности. Суть его такова: приобретая набор товаров (услуг), каждый потребитель должен распределить свой денежный доход таким образом, чтобы полезность, полученная от последней денежной единицы, израсходованной на приобретение того или иного товара (услуги), была одинаковой.
|
|
|
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 99; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!