Разработка рекомендационной модели для создания эффективной социальной рекламы по соблюдению ПДД
В ходе исследования мы выяснили, что брянская социальная реклама по соблюдению ПДД не всегда эффективна в освещении социальных проблем, связываемых с нарушениями недобросовестных автовладельцев. В большей степени, это касается рекламной продукции, производимой региональными отделениями ГИБДД Брянской области.
Для устранения обнаруженных нами недостатков мы предлагаем следующую рекомендационную модель создания эффективной социальной рекламы по соблюдению ПДД.
1. Осуществить мониторинг базы макетов по региональной социальной рекламе в области соблюдения ПДД с целью конкретизации сегментов рекламной концепции пресс-службы ГИБДД Брянской области. В первую очередь, это необходимо для систематизации примеров социальной рекламы по тематике ПДД на сайте брянских отделений ГИБДД, так как их контент не отражает новшеств, которые были внесены в рекламные шкаблоны. Так, уже после проведения анализа брянской социальной рекламы, мы столкнулись с новой вариацией регионального макета (рисунок 13), который был значительно выше по качеству, чем его предыдущие аналоги. Этого расхождения можно было бы избежать в том случае, если бы сайт пресс-службы ГИБДД чаще обновлял свои базы рекламных изображений.
Рисунок 13. Образец региональной социальной рекламы по соблюдению ПДД
2. Пресс-службам отделений ГИБДД брянского региона необходимо выработать чёткую креативную стратегию работы с производством социальной рекламы. Для реализации данного положения можно воспользоваться следующими вариантами действий:
|
|
|
1) сотрудники региональных пресс-служб могут получить дополнительную квалификацию в области работы с рекламными коммуникациями, чтобы использовать полученные умения для более системного планирования социальных рекламных кампаний в области соблюдения ПДД;
2) в периоды активизации работы по производству социальной рекламы руководство пресс-служб ГИБДД может обратиться за консультативной помощью к специалисту по рекламе из другой организации для корректировки имеющейся коммуникативной стратегии и рекламных макетов;
3) привлекать к работе над рекламными макетами рекламистов-фрилансеров, которые могут числиться в качестве внештатных сотрудников или трудоустраиваться по краткосрочному трудовому договору в рамках работы над конкретными социальными рекламными акциями.
3. Для повышения агитационной силы выпускаемой социальной рекламы по шкале PDI необходимо перейти от преобладающих в ней односторонних вербальных конструкций «агитации» или «аргументации» к комплексным слоганам модели «агитация + аргументация». К примеру, слоган «На дороге все равны», построенный по агитационному принципу менее действенен, чем слоган «Водитель, сбавь скорость! Дети пошли в школу!», созданный на основе модели «агитация + аргументация» (рисунок 14). Конечно, в некоторых случаях в качестве аргументирующей части рекламного сообщения выступает визуальный ряд, дополняющий слоган, но для брянской социальной рекламы данная тенденция не характерна. В качестве эффективных аргументов полезно использовать актуальные статистические данные, связанные с тем или иным видом ДТП.
|
|
|
Рисунок 14. Пример удачной брянской социальной рекламы, построенной по модели «агитация + аргументация»
4. Необходимо усовершенствовать подход к дизайнерским решениям, используемым в брянской социальной рекламе по соблюдению ПДД из-за того, что стандартизированные макеты перестают привлекать внимание целевой аудитории, воспринимающей данные рекламные сообщения лишь как напоминание о существовании проблем нарушения ПДД, но не испытывающих отмеченного нами выше эффекта «незавершенности» в контексте осознания непоправимых последствий ДТП. В этом случае можно обратиться к опыту грамотно выполненной коммерческой рекламы и сориентировать работу дизайнера, знакомого с актуальными дизайнерскими тенденциями, на следующие варианты отображения визуального ряда:
|
|
|
1) обновление прошлых макетов в современном формате;
2) нестандартный подход к форме и цвету в изображении дорожных знаков;
3) обращение к рисованным сюжетам;
4) использование минималистических, но семантически емких композиций;
5) 
визуальное брендирование (логотип и сильный ассоциативный образ) социальных рекламных акций, связанных с ПДД по примеру общероссийской кампании по предотвращению несанкционированных обгонов «Повод для обгона?!» (рисунок 15);
Рисунок 15. Визуальной брендирование всероссийской социальной акции «Повод для обгона?!»
6) проработка новых эффектных образов, как в фотоконтенте, так и рисованных изображениях;
7) осторожное обращение к юмористическим и трагическим сюжетам, иллюстрирующим возможные последствия пренебрежения ПДД;
8) заимствование дизайнерских решений из Интернет-среды (например, создание макета рекламы в формате мема – юмористической картинки, используемой в случаях актуализации какой-либо проблемы – рисунок 16).
|
|
|
Рисунок 16. Обыгрывание неуместности использования SMS-сообщений за рулём в социальной рекламе
При этом дизайнер, занимающийся созданием таких рекламных посланий должен учитывать вид рекламы, с которым он работает. Любая творческая импровизация должна вписываться в этические и эстетические рамки, допустимые для формата государственной социальной рекламы, к которой и относится коммуникационное регулирование соблюдения ПДД.
5. Для определения актуальных тематик для создания социальной рекламы необходимо провести систематизацию основных социальных проблем, связанных с нарушением ПДД. Таким образом, каждая из возможных причин ДТП будет продемонстрирована в создаваемых рекламных посланиях. Это обеспечит разнообразие сегмента социальной рекламы в области соблюдения ПДД в брянском регионе.
6. Во избежание запуска неэффективной социальной рекламы нужно отладить систему апробации созданных материалов ведущими социологическими и маркетинговыми методиками непосредственно на представителях целевой аудитории, чтобы убедиться в верности избранной креативной стратегии. Кроме того, подобное обращение к водителям и их семьям предоставляет возможность наладить с ними диалог, в котором будет акцентирована важность мнения автовладельца, постоянно сталкивающегося с проблемами в области ПДД.
7. Для поддержания государственной политики в области соблюдения ПДД на региональном уровне необходимо ориентировать рекламопроизводителей на образцы федеральных социальных рекламных акций в данной сфере. В рамках данной работы подобным примером служила рекламная кампания «Повод для обгона?!» (см. рисунки 3 и 8), чья коммуникативная эффективность была доказана в рамках данного исследования. В перспективе каждую из существующих социальных проблем в области нарушения ПДД можно позиционировать в отдельных рекламных акциях, что позволит вызвать заинтересованность водителей в решении вопросов, касающихся минимизации количества происходящих в брянском регионе ДТП. В некоторых случаях, автовладельцы не подозревают о том, что совершают опасные деяния, будучи за рулём.
8. В рамках обозначенных рекомендаций также важно обозначить возникновение проблемы формирования рекламного бюджета, которое в рамках социальных рекламных кампаний носит расплывчатый характер. В российской практике бюджетирование социальной рекламы в области соблюдения ПДД распространено в двух вариантах:
1) в последние три года федеральные органы власти финансируют производство социальной рекламы вне зависимости от её конечной эффективности, но данный вариант не является подходящим для ограниченных региональных бюджетов;
2) финансирование социальной рекламы ведется прямо пропорционально её эффективности и оказанию воздействия на население, для исследования мнения которого также необходимы дополнительные вложения.
В условиях брянского региона мы предлагаем формировать краткосрочные бюджеты для каждой серии социальных рекламных посланий в области ПДД. Исследовательскую часть процесса можно реализовывать в качестве партнерских взаимоотношений с ВУЗами Брянской области, где будущие социологи, маркетологи и рекламисты будут заниматься непосредственной работой с представителями целевых аудиторий. Для реализации обновленной креативной стратегии можно привлечь молодых талантливых художников и писателей, нуждающихся в устойчивых связях с органами государственной власти для возможности получения поддержки с их стороны в случае необходимости демонстрации своих будущих работ в крупных региональных СМИ. Кроме того, вовлеченность людей творческих профессий в общественно-полезную деятельность автоматически позволяет создать их положительный образ в глазах широкой общественности, так как если бы они реализовались в коммерческих рекламных кампаниях, то их имидж мог развиваться непредсказуемым образом. Кроме того, не следует избегать возможности воспользоваться спонсорской помощью со стороны представителей бизнес-структур, которые заинтересованы в том, чтобы зарекомендовать себя в качестве управленцев, соблюдающим законы социально-ответственного бизнеса. В зависимости от суммы, которая необходима на создание рекламных материалов, также можно обратиться к организации благотворительных акций, которые выступят очередным инструментом привлечения внимания к решению проблемы нарушения ПДД.
В целом, предложенный перечень рекомендаций в условиях своей реализации будет способствовать постепенному росту коммуникативной эффективности брянской социальной рекламы в области соблюдения ПДД в контексте популяризации проблем возникновения ДТП в региональных рамках.
Заключение
В настоящем исследовании мы сделали попытку определения социальной рекламы в качестве коммуникативной технологии.
Завершив данную работу, можно сделать следующие выводы: из-за обилия социальных образов в массовых коммуникациях исполнение миссии социальной рекламы – изменение поведенческих установок в решении острых социальных вопросов – затрудняется, так как социум уже не удивляется деструктивным процессам падения уровня нравственности. Для исправления сложившейся ситуации необходимо исследовать процессы создания социальной рекламы в контексте системного подхода к анализу её коммуникационных элементов: конечных общественных стремлений, заказчиков, общественных групп, каналов распространения, технологий создания информационного продукта и формирования стратегии решения обозначенной социальной проблемы.
Мы достигли конечной цели исследования и решили все поставленные задачи. Были изучены такие понятия, как социальная реклама, её виды и особенности как коммуникативной технологии. В практической части работы мы проанализировали брянскую социальную рекламу методиками эффекта «незавершенности» Б. Зейгарник и шкалой PDI модернизированной модели коммуникации Аристотеля Т. Фелтхема, оценили коммуникативную эффективность региональной социальной рекламы в области соблюдения ПДД, опираясь на метод фокус-групп, и разработали список рекомендаций по созданию эффективной социальной рекламы по соблюдению ПДД.
Проблема теоретического осмысления социальной рекламы как коммуникативной технологии является достаточно малоизученным вопросом, поэтому требует дальнейшей конкретизации в рамках других исследований, посвященных данной тематике.
Гипотеза исследования подтвердилась следующими положениями:
1) особенности социальной рекламы как коммуникативной технологии были осмыслены на региональном уровне в контексте развития брянской социальной рекламы по соблюдению ПДД;
2) коммуникативная эффективность региональной социальной рекламы исследована методом расширенного фокусированного интервью с опорой на эффект «незавершенности» и шкалу PDI;
3) представлен список рекомендаций по совершенствованию брянской рекламы в области соблюдения ПДД.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования указанных данных для последующих исследований в области рассмотрения социальной рекламы как коммуникативной технологии.
Список использованной литературы и источников
1. Федеральный закон «О рекламе» [Текст]: от 13.03.2006 № 38-ФЗ - М. ИНФРА – М., 2013. – 135 с.
2. Апфельбаум С., Игнатьева Е. Реклама в сфере исполнительного искусства. - М.: Классика-XXI, 2011. – 210 с.
3. Астахова Т. В. Связи с общественностью для третьего сектора. – М.: Инфра-М, 2009
4. Беликова Ю.В. Эмоции в социальной рекламе - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
5. Белянин А.Б. Социальная реклама как коммуникативный ресурс управления – М.: РАГС, 2012. – 400 с.
6. Белянин А.Б. Социальная реклама как социально коммуникативный феномен – Астрахань: Университетская книга, 2011. – 328 с.
7. Белянин А.Б. Социальная реклама: сущность и информационно-коммуникативные функции - СПб.: Питер, 2011.
8. Буткевич Ю.А., Крикунова В.В. Реклама как форма социальной коммуникации - СПб.: Питер, 2013.- 323 с.
9. Винник У. А. Региональная реклама: проблемы внедрения инноваций - СПб.: Питер, 2016.- 289 с.
10. Воронина О. С. Технологии создания региональной рекламы – М. ИНФРА – М., 2015. – 350с.
11. Гостенина В.И., Киселев А.Г. Социология массовой коммуникации.– М. ИНФРА – М., 2011. – 350с.
12. Гундарин М. Рекламные и PR-кампании. – М.: РАГС, 2013. - 331 с.
13. Дмитриева Л. М. Социальная реклама: Теория и практика - М.: Изд-во МГУ, 2012. – 280 с.
14. Зейгарник Б. В. Патопсихология - СПб.: Питер, 2014.- 523 с.
15. Коган Е. Методы оценки эффективности РК. // Рекламные технологии. 2010 г. № 4, с. 9-11
16. Коломиец В.П. Реклама в социологическом видении - СПб.: Питер, 2014.- 523 с.
17. Комаровский В.С. Управление общественными отношениями. – М.: РАГС, 2012. – 400 с.
18. Конецкая В. П. Социология коммуникации - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 236 с.
19. Кортлэнд Л. Бове, Уилльям Ф. Аренс Современная реклама - М.: Гелиос АРВ, 2010. - 610 с.
20. Коханенко А. Имидж рекламных персонажей. Реклама и журналистика. - М.: МарТ, 2014. - С. 87.
21. Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии - СПб.: Нева, 2011. – 345с.
22. Мжельская Е.Л. Редакторская подготовка фотоизданий – М.: РАГС, 2013. – 400 с.
23. Мирошниченко А.Л. Public relations в общественно-политической сфере. – М. Олма-пресс, 2014.
24. Николайшвили Г.Г. Социальная реклама: Теория и практика - М.: Аспект-Пресс, 2011. – 236 с.
25. Перелыгина Е.Б. Психология имиджа. - М.: Аспект-Пресс, 2009. – 236 с.
26. Подгурецки Ю. Н. Социальная коммуникация.- М.: Гелиос АРВ, 2012. - 345 с.
27. Полукаров В.Л. Рекламная коммуникация - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
28. Рюмин М. Ю. Основы рекламного бизнеса - М.: Изд-во МГУ, 2015. – 430 с.
29. Рюмшина Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе. - М.: МарТ, 2010. – 387 с.
30. Садохин А. П. История рекламы - М.: АСТ, 2015. - 445 с.
31. Селиверстов С.Э. Социальная реклама: Искусство воздействия словом. – М.: Бахрах, 2012
32. Смольская Е.П. PR-кампании в жизни организации - М.: АСТ, 2013 – 196 с.
33. Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации - СПб.: Нева, 2013. – 365с.
34. Соснин В.А. Социальная психология. Учебное пособие. – М.: Молодая гвардия, 2011
35. Степанов Е. Социальная реклама в России: генезис, жанры, эволюция. - М. : Вест-Консалтинг, 2015.– 326 с.
36. Тавокин Е.П. Массовая коммуникация: сущность и состояние в современной России – М.: АСТ, 2012. – 450 с.
37. Ученова В.В., Старых Н.В. Социальная реклама. Вчера, сегодня, завтра. – М.: ИндексМедиа, 2016
38. Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика - М.: МарТ, 2013. – 800 с.
39. Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности - М.: Изд-во МГУ, 2010. – 530 с.
40. Фелтхем Т. Социальная реклама и методы её создания - М.: Изд-во МГУ, 2012. – 530 с.
41. Фетисов Э.Н., Калмыков С.Б. Эффективность социальной рекламы - СПб.: Питер, 2012.- 523 с.
42. Францен Г., Боуман М Разработка социальных брендов - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 236 с.
43. Фрост Л. Творческая фотография - М.: Изд-во МГУ, 2013. - 379 с.
44. Шарков Ф.И., Родионов А.А. Социология массовой коммуникации - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 326 с.
45. Шовина Е. Н. Эффективность социальной рекламы - М.: Изд-во МГУ, 2013. – 330 с.
46. Шугерман Д. Искусство создания рекламных посланий - Спб.: Питер, 2013. - 372 с.
Интернет-ресурсы
47. Азарян С.Г. и Мещерякова И.В. «Массовая культура: точки соприкосновения с телевизионным экраном» / Аналитика культурологии. [Электронный документ]. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/massovaya-kultura-tochki-soprikosnoveniya-s-televizionnym-ekranom (дата обращения 23.03.2018)
48. Глазычев В.Л. «Условия «игры» массовой культуры» / Проблемы массовой культуры. [Электронный документ]. – Режим доступа: http://www.glazychev.ru/publications/articles/1970_problema_mass_cult.htm (дата обращения 25.03.2018)
49. Костина А.В. «Символическая вторичность искусства массовой культуры» / Проблемы современных масс-медиа [Электронный документ]. – Режим доступа: http://tourism.mosgu.ru/o_fakultete/kafedra/cultural/Nayka/Kostina.htm (дата обращения 28.03.2018)
50. Мордовина Л.В. и Шилова А.Д. «Феномен массовой культуры в современном обществе» / Феномен массовой культуры в современном обществе [Электронный документ]. – Режим доступа: http://cyberleninka.ru/article/n/fenomen-massovoy-kultury-v-sovremennom-obschestve (дата обращения 10.04.2018)
51. Нестандартные бренд-технологии на потребительском рынке. Формирование лояльности целевой аудитории к продукту/бренду [Электронный документ]. – Режим доступа: http://www.stars-brands.ru/wmc/ru/an_art/articles/?id=1191237467 (дата обращения 10.04.2018)
Приложение 1
Перечень вопросов для проведенных фокус-групп при исследовании образцов брянской социальной рекламы
1. Обращаете ли Вы внимание на местную социальную рекламу?
2. По Вашему мнению, удаётся ли региональной рекламе привлечь Ваше внимание к актуальным социальным проблемам?
3. Запомнилась ли Вам идея представленных рекламных образцов?
4. Какие части рекламного сообщения Вы могли бы воспроизвести по памяти?
5. Смогли ли Вы до конца понять смысл обозначенной в данной рекламе социальной проблемы?
6. Какой элемент рекламного сообщения кажется Вам наиболее привлекательным?
7. Какие образы возникают в вашем сознании при знакомстве с данными рекламными посланиями?
8. Хотели бы вы изменить что-то в указанных рекламных образцах? Почему?
Приложение 2
Образцы брянской социальной рекламы по соблюдении ПДД
[1] Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика - М.: МарТ, 2013. – 800 с.
[2] Конецкая В. П. Социология коммуникации - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 236 с.
[3] Степанов Е. Социальная реклама в России: генезис, жанры, эволюция. - М. : Вест-Консалтинг, 2015.– 326 с.
[4] Николайшвили Г.Г. Социальная реклама: Теория и практика - М.: Аспект-Пресс, 2011. – 236 с.
[5] Фетисов Э.Н., Калмыков С.Б. Эффективность социальной рекламы - СПб.: Питер, 2012.- 523 с.
[6] Белянин А.Б. Социальная реклама как социально коммуникативный феномен – Астрахань: Университетская книга, 2011. – 328 с.
[7] Тавокин Е.П. Массовая коммуникация: сущность и состояние в современной России – М.: АСТ, 2012. – 450 с.
[8] Федеральный закон «О рекламе» [Текст]: от 13.03.2006 № 38-ФЗ - М. ИНФРА – М., 2013. – 135 с.
[9] Уэллс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика - М.: МарТ, 2010. – 800 с.
[10] Кортлэнд Л. Бове, Уилльям Ф. Аренс Современная реклама - М.: Гелиос АРВ, 2010. - 610 с.
[11] Белянин А.Б. Социальная реклама: сущность и информационно-коммуникативные функции - СПб.: Питер, 2011.
[12] Коломиец В.П. Реклама в социологическом видении - СПб.: Питер, 2014.- 523 с.
[13] Степанов Е. Социальная реклама в России: генезис, жанры, эволюция. - М. : Вест-Консалтинг, 2015.– 326 с.
[14] Николайшвили Г.Г. Социальная реклама: Теория и практика - М.: Аспект-Пресс, 2011. – 236 с.
[15] Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии - СПб.: Нева, 2011. – 345с.
[16] Беликова Ю.В. Эмоции в социальной рекламе - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
[17] Соколов А. В. Общая теория социальной коммуникации - СПб.: Нева, 2013. – 365с.
[18] Буткевич Ю.А., Крикунова В.В. Реклама как форма социальной коммуникации - СПб.: Питер, 2013.- 323 с.
[19] Шарков Ф.И., Родионов А.А. Социология массовой коммуникации - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 326 с.
[20] Шовина Е. Н. Эффективность социальной рекламы - М.: Изд-во МГУ, 2013. – 330 с.
[21] Белянин А.Б. Социальная реклама как коммуникативный ресурс управления – М.: РАГС, 2012. – 400 с.
[22] Дмитриева Л. М. Социальная реклама: Теория и практика - М.: Изд-во МГУ, 2012. – 280 с.
[23] Фетисов Э.Н., Калмыков С.Б. Эффективность социальной рекламы - СПб.: Питер, 2012.- 523 с.
[24] Подгурецки Ю. Н. Социальная коммуникация.- М.: Гелиос АРВ, 2012. - 345 с.
[25] Гостенина В.И., Киселев А.Г. Социология массовой коммуникации.– М. ИНФРА – М., 2011. – 350с.
[26] Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии - СПб.: Нева, 2011. – 345с.
[27] Комаровский В.С. Управление общественными отношениями. – М.: РАГС, 2012. – 400 с.
[28] Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности - М.: Изд-во МГУ, 2010. – 530 с.
[29] Апфельбаум С., Игнатьева Е. Реклама в сфере исполнительного искусства. - М.: Классика-XXI, 2011. – 210 с.
[30] Апфельбаум С., Игнатьева Е. Реклама в сфере исполнительного искусства. - М.: Классика-XXI, 2011. – 210 с.
[31] Полукаров В.Л. Рекламная коммуникация - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
[32] Федотова Л.Н. Социология рекламной деятельности - М.: Изд-во МГУ, 2010. – 530 с.
[33] Буткевич Ю.А., Крикунова В.В. Реклама как форма социальной коммуникации - СПб.: Питер, 2013.- 323 с.
[34] Беликова Ю.В. Эмоции в социальной рекламе - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
[35] Марков А.П. Проектирование маркетинговых коммуникаций: Рекламные технологии - СПб.: Нева, 2011. – 345с.
[36] Белянин А.Б. Социальная реклама: сущность и информационно-коммуникативные функции - СПб.: Питер, 2011.
[37] Белянин А.Б. Социальная реклама как коммуникативный ресурс управления – М.: РАГС, 2012. – 400 с
[38] Рюмшина Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе. - М.: МарТ, 2010. – 387 с.
[39] Рюмшина Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе. - М.: МарТ, 2010. – 387 с.
[40] Степанов Е. Социальная реклама в России: генезис, жанры, эволюция. - М. : Вест-Консалтинг, 2015.– 326 с.
[41] Степанов Е. Социальная реклама в России: генезис, жанры, эволюция. - М. : Вест-Консалтинг, 2015.– 326 с.
[42] Фетисов Э.Н., Калмыков С.Б. Эффективность социальной рекламы - СПб.: Питер, 2012.- 523 с.
[43] Фетисов Э.Н., Калмыков С.Б. Эффективность социальной рекламы - СПб.: Питер, 2012.- 523 с.
[44] Коломиец В.П. Реклама в социологическом видении - СПб.: Питер, 2014.- 523 с.
[45] Николайшвили Г.Г. Социальная реклама: Теория и практика - М.: Аспект-Пресс, 2011. – 236 с.
[46] Беликова Ю.В. Эмоции в социальной рекламе - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
[47] Беликова Ю.В. Эмоции в социальной рекламе - М.: Эксмо, 2010. – 330 с.
[48] Рюмшина Л.И. Манипулятивные приемы в рекламе. - М.: МарТ, 2010. – 387 с.
[49] Коханенко А. Имидж рекламных персонажей. Реклама и журналистика. - М.: МарТ, 2014. - С. 87.
[50] Зейгарник Б. В. Патопсихология - СПб.: Питер, 2014.- 523 с.
[51] Францен Г., Боуман М Разработка социальных брендов - М.: Аспект-Пресс, 2012. – 236 с.
[52] Фелтхем Т. Социальная реклама и методы её создания - М.: Изд-во МГУ, 2012. – 530 с.
Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 312; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!