Методические приемы сбора информации



В социальной работе

 

А.Пинкус и А.Минахан считают, что социальному работнику необходимо обязательно знать и владеть техническими приемами сбора информации о разных личностях и системах, знание которых играет большую роль для достижения намеченных целей и решения практических задач. При этом они выделяют следующие три способа сбора информации, которые находят всеобщее применение.

1. Опрос.

2. Наблюдение.

3. Изучение существующих письменных материалов.

 

Опросы

Среди множества способов сбора материалов, необходимых для правильной оценки ситуации, на первое место выдвигается обычно опрос живых свидетелей того, как ситуация складывалась и в каком направлении она развивалась. Опрос может быть проведен устно в процессе интервьюирования отдельного человека или же группы людей. Письменные опросы предполагают полные письменные ответы на поставленные вопросы или же дописывание неоконченных фраз типа "Я бы хотел, чтобы ___________". Иногда человеку предлагают картину с просьбой описать все, что он видит на ней. Поскольку такие приемы требуют проявления личностных перцепций и придания увиденному личностных значений в рамках собственной компетенции, они называются косвенными или проектирующими.

Опрос содержит следующие необходимые этапы работы:

• устное или письменное обращение исследователя к определенным категориям граждан - респондентам с вопросами;

• регистрация и статистическая обработка полученных ответов, а также их теоретическая интерпретация.

В качестве метода исследования опрос применяется чаще всего при отсутствии необходимых документальных источников информации по изучаемой проблеме, а также в случае недоступности предмета исследования или отдельных его характеристик для наблюдения. Чаще всего предметом изучения являются элементы общественного или индивидуального сознания: потребности, интересы, мотивации, настроения, ценности, убеждения людей.

Метод опроса предусматривает получение социономической информации в процессе социально-психологического общения. В силу этого он имеет особое значение для организации социальной работы. Это накладывает свой отпечаток на содержание и качество получаемых данных. Часто часть сведений, имеющихся в анкетах и интервью, намеренно или невольно искажаются опрашиваемыми. Поэтому результаты опросов должны взаимно перепроверяться и дополняться другими методами сбора информации.

Прямые устные опросы. Регулярные индивидуальные или групповые интервью - наиболее широко распространенная форма сбора информации и, пожалуй, наиболее значимая в социальной работе. Для соответствующего и успешного использования устного опроса необходимо знать и понимать, что такое интервью как коммуникативная система, что такое вербальная и невербальная коммуникации, мотивация и барьеры коммуникации, роли и отношения в процессе интервьюирования. Существуют предписания по технологии формулирования и последовательности вопросов, подготовке интервью и объяснению его целей, поддерживанию внимания в процессе интервьюирования, смягчению перехода от вопроса к вопросу, использованию методов апробирования доступности вопросов в рамках компетентности опрашиваемого, или корреспондента, и по окончанию опроса. Подробная информация содержится в специальных учебниках.

В структуре социальной работы интервьюирование рассматривается как система действий, нацеленная на сбор информации. Существуют различные варианты структурирования процесса интервьюирования. С одной стороны, свободное интервью, в котором социальный работник следует за настроениями и интересами интервьюируемого. В уме социальный работник может придерживаться определенного направления и вопросов, которые ему в данном случае надо выяснить, но он не формулирует их заранее и не определяет очередность их постановки.

С другой стороны, интервью по специальной программе или вопроснику. Этот путь структурирования интервью необходим в случае сбора сравнительных данных от большого количества людей, проживающих в данной местности. Это относится, например, и к тем интервью, при помощи которых социальный работник собирает сведения о людях, проживающих в микрорайоне, необходимых для регистрации или исследования.

Социальный работник может структурировать интервью путем установления определенных норм или основных правил. К примеру, проводя первичное интервью в семье, он может попросить поочередно любого члена семьи пояснить, как он видит семейные проблемы. Другие члены семьи должны ждать своей очереди и не прерывать говорящего. Более того, он может попросить, чтобы каждый член семьи высказывал только свое суждение и не высказывал своего мнения о том, что говорят другие. Эти правила не только позволяют каждому члену семьи свободно высказаться, но и могут быть полезными для приучения всех членов семьи выслушивать друг друга. Таким образом, одновременно достигаются цели вмешательства в ситуацию и сбора информации.

Внимание надо уделять также физическим и психологическим факторам структурирования интервью. Есть большая разница в поведении интервьюируемого подростка, если вопросы ему задаются наедине, или же на улице в присутствии сверстников. Разная атмосфера разговора возникает, когда стол социального работника служит барьером между ним и клиентом, или когда они сидят рядом.

Подход к индивидуальному или групповому интервьюированию как к системе действий, нацеленной на сбор информации, может стимулировать обдумывание путей структурирования процесса интервьюирования таким образом, чтобы коммуникативные барьеры преодолевались, мотивации активизировались, и чтобы поток объективной информации усиливался.

Прямые письменные опросы. Для письменных опросов применяется самая различная технология: анкеты для работников сферы услуг, бланки оценок, заполняемые членами группы; тесты на самоуправление.

Главным преимуществом при использовании письменных опросников, по существу самоуправляемых, являются экономия времени и предоставление респонденту шансов на то, чтобы оставаться анонимным. Однако эти преимущества надо сопоставлять с другими факторами в ситуации сбора информации, такими, как требования к опрашиваемым. К примеру, применением анкеты, заполняемой клиентом потенциальным, т.е. до его обращения за помощью к социальному работнику, и до начала первичного интервьюирования, могут быть получены сведения о том, как данный клиент видит свою проблему и в какого рода услугах он нуждается. Но если после этого собираются "избавиться" от клиента заполнившего анкету, он расценивает это как негуманное к нему отношение или отсутствие интереса к его личностным проблемам, а это совсем не то впечатление, которое должно у человека остаться после первого посещения учреждения или первого знакомства с социальным работником. Более того, поскольку вопросники и тесты рассчитаны на самоуправление, т.е. самостоятельное заполнение и применение, успех зависит от грамотности и способности выразить в письменном виде свои нужды и проблемы, люди могут смутиться и растеряться при недостатке необходимых для ответа умений.

Если же клиенты справляются с вопросами легко и непринужденно, социальный работник может этим воспользоваться для сбора необходимой информации. Можно попросить клиента вести дневник с записями о реакции на самые важные события, или список дел, в которых он принимал участие на общественных началах с указанием, как часто это происходило, или подсчет соотношения между временем, проведенным в обществе и проведенным в одиночестве.

Письменный опрос часто бывает полезным, если социальный работник хочет оценить знания или отношения индивида или группы. Социальная работница, помогающая группе несовершеннолетних девушек решить проблемы межполовых отношений, добилась, чтобы каждая из них заполнила вопросник из 10 вопросов о фактах, имеющих отношение к сексу и деторождению. Девушки меньше смущались письменных ответов, нежели ответов у всех на виду, когда всем станут очевидны не только знания, но также их отсутствие. Опрос помог лучше понять, насколько осведомлены девушки в жизненных вопросах, и стал стимулом для организации дискуссии, полезной для них всех.

В другой группе для усиления коммуникабельности и взаимопонимания между молодежью и старшим поколением социальный работник начал с теста на выявление стереотипов, которых придерживаются те и другие по отношению друг к другу. Поскольку люди всегда любопытствуют, как они выглядят в глазах других, ответы объявлялись и сравнивались, совместно обсуждались, а это послужило хорошей основой для организации дискуссии об отношениях между поколениями.

Результаты ряда исследований показывают превосходство номинальных, небольших групп по сравнению с многочисленными для сбора объективной информации. В номинальной группе люди работают на виду друг у друга, оставляя списки приоритетов или записывая свои предложения, однако они не взаимодействуют. И, наоборот, в группах взаимодействия все делается сообща, но, в результате, разнообразие индивидуальных подходов нивелируется выработкой согласованного предложения или ответа, в конечном счете вместо множества идей появляется одна, чем ограничивается выбор социального работника.

Технология письменного опроса часто применяется и для интервьюирования семьи. К примеру, каждого члена семьи социальный работник просит записать три черты положительные и три черты отрицательные, которые он замечает у всех, в том числе и у самого себя. Все записи сдаются социальному работнику. Это не только исключает влияние друг на друга, но каждый может писать и то, что ему не нравится, но говорить об этом другому не хочет. В дополнение к полной картине восприятия семьи и друг друга социальный работник получает обратную связь для использования ее различными путями для улучшения коммуникативных процессов и вовлечения всех членов семьи в усилия по достижению положительных перемен.

В случаях, когда сохранение анонимности ответов является главным для респондентов, письменные ответы являются единственно пригодным методом сбора информации, особенно в тех случаях, когда анкета состоит из закрытых вопросов и респондент выбирает вариант ответа, с которым он согласен.

Опросы для изучения динамики малой группы путем измерения и оценивания восприятия друг друга членами группы, их чувств и эмоций по отношению друг к другу известны как социометрический метод. Он часто применяется социальным психологом и весьма полезен для социального работника. Этим методом нередко определяется восприятие группой такого явления как власть над людьми (членов группы просят проранжировать друг друга по силе влияния на других - от сильнейшего до слабейшего) и сила влечения друг к другу (вопрос: кого они больше всех любят в группе и с кем хотели бы работать всегда вместе). Для оценки социально-психологического климата в группе это тоже имеет немаловажное значение. К примеру, группа студентов социального факультета, сформированная для выполнения конкретного исследования, на себе ощутила проблему коммуникативного характера: не налаживались взаимоотношения. Студентам предложили выполнить две задачи. Первая - проранжировать остальных членов группы по следующим признакам: кого в группе им легче всего критиковать и от кого им легче всего услышать критику в свой адрес. Вторая - их попросили пояснить, по каким критериям они определяли, кто более доступен для критики и от кого им легче услышать критику. Поскольку члены группы неохотно делились своими мнениями, таким методом была обеспечена анонимность. Эти задачи показались им интересными, что мотивировало их согласиться на дискуссию после которой отношения в группе улучшились.

Установление обратной связи требует не только знаний, но и большого умения от человека проводящего социометрические измерения. Почувствуют ли люди, что на них нападают, или же почувствуют свою полезность, зависит от того, как социальный работник использует обратную связь для конструктивной критики. Он должен осознавать, что процесс сбора информации вызывает у людей самые различные чувства, и встревоженность в том числе. Поэтому ему нужно быть готовым их отразить. Заблаговременным объяснением целей сбора информации и путей ее использования социальный работник дает людям шанс задать ему тревожащие их вопросы. К тому же такое объяснение помогает усилить желание респондентов быть полезными, и они будут давать ответы более точные и полные.

В группах нежелательного поведения полезно иногда применить анкеты оценки прошедшей встречи для того, чтобы у группы и у самого социального работника сложилось более правильное представление о том, как проходила встреча, и что можно в ближайшем будущем сделать для внесения улучшений. Применение одного и того же набора вопросов для оценки ряда встреч облегчает сравнение и измерение перемен.

А.Пинкус и А Минахан отмечают, что хорошо разработанная анкета, применяемая социальным работником, сберегает время сбора информации, обеспечивает респондентам анонимность, помогает избежать влияния на их мнения других участников опроса. В то же время социальный работник должен быть уверен в том, что респонденты способны и проявляют готовность выполнять поставленные перед ними задачи. Поскольку истолкование вопросов респондентами может иметь различные оттенки, а в письменных опросах нелегко раскрыть свое мнение должным образом, предпочтительно сочетать по возможности письменные, в том числе и по почте, опросы с открытым и прямым интервьюированием. Технология письменных опросов может иметь иногда и свои преимущества, вызывая у респондентов интерес и желание добиваться полезных перемен.

Проективные устные опросы. Термином "проективные" обозначаются те разновидности устных опросов, которые обычно известны под названием "тест-опросы". Технология применения таких опросов позволяет респонденту высказать или спроектировать свое собственное отношение или оценку в ответ на поставленный вопрос. Такие опросы употребляются в основном для оценки личностных отношений и представлений о самом себе. Разработка и стандартизация таких тест-опросов - дело клинического психолога. Социальный же работник использует их как дополнение к интервью, как средство побуждения респондента к высказыванию тех мыслей, которые его волнуют, но ему трудно их высказать вслух. Социальному работнику ни в коем случае нельзя на их основании строить обобщения или навешивать ярлыки.

В жизни никому не хочется делиться мыслями о собственном поведении, о своих верованиях и чувствах с малознакомыми людьми.Люди неохотно вступают в дискуссию о противоречивых проблемах жизни, не проявляют желания обнародовать свои интимные отношения. Им не хочется выражать свое истинное отношение к проблеме, когда они чувствуют, что такое отношение не одобряется большинством других людей. Иногда они просто не в состоянии дать необходимую информацию лишь потому, что не умеют выразить словами то, что они чувствуют, или же осознают, не понимают, что именно их волнует в связи с поставленным вопросом. Поэтому технология, рассчитанная на индивидуальные и личностные реакции, не всегда может оказаться эффективной.

В одном семейном интервью отца и мать спросили, как они расценивают значение пословицы "Пока камень катится, он мхом не обрастет". Эту двусмысленную пословицу можно истолковать по-разному, если мох понимать как нечто желательное (обрастать корнями, друзьями и т.п. ), или же, наоборот, как нечто нежелательное (становиться замшелым, быть подверженным стагнации). Но тогда полярно меняется и значение понятия "катится". В зависимости от личностного восприятия этих знаний и от жизненных целеустремлений высказываются разные суждения, по которым можно судить о настроениях человека и о направленности личности.

Полезными для сбора информации являются ролевые игры. В исправительной школе для несовершеннолетних правонарушителей социальный работник провел ролевую игру заслушивания дела в судебном порядке с вынесением приговора. Роли судьи, подсудимой, родителей, присяжных поверенных и инспектора исполняли сами девушки, и ролевая игра дала полное представление о том, как они расценивают тех, кого они играли. Такая форма извлечения информации может быть более продуктивной, нежели прямые интервью социального работника, так как девушки при этом относились к делу как к игре и более откровенно высказывали свое отношение.

Подобным образом социальный работник может попросить клиента, испытывающего затруднения в поисках работы, проиграть роль интервьюируемого работника. Это дает социальному работнику представление о том, как клиент представляет себя на работе, и что он думает о самом интервью. В работе с семьями иногда полезно провести ролевую игру, в которой они, члены семьи, исполняли бы реальные роли друг друга. Это дает возможность посмотреть, как они расценивают ролевые позиции и обязанности каждого.

Ролевая игра полезна не только для сбора информации, но и для других целей. Она создает возможности для репетиции предстоящего поведения, для практики в умениях, дает возможность посмотреть на вещи с иной точки зрения.

Еще одним полезным средством сбора информации в тестовых опросах является картина. Один из опытных социальных работников столкнулся с депрессивной клиенткой в возрасте, которая, находясь в больнице, ни о чем не хотела разговаривать с ним. Он принес ей слайд с ее изображением и попросил рассказать все, что она думает о женщине на картине, и что по отношению к ней чувствует. Такая технология опроса побудила клиентку разговориться о проблемах, хотя вначале она не хотела даже отвечать на прямые вопросы.

Работая с супружеской парой, во взаимоотношениях которой появились проблемы, социальный работник применил ряд последовательных картин, на которых изображены муж и жена дома. На одной из картин был муж в пальто у двери, что можно было истолковать, либо как уход из дома, либо как возвращение домой. На другой картине муж и жена сидели на диване и весело улыбались. Реальным мужу и жене поочередно было предложено расположить картины так, чтобы из их последовательности получился рассказ. Жена изобразила дело так, что муж после ссоры вернулся домой, и все закончилось счастливо на диване. Противоположную картину представил муж: сначала были счастливы на диване, а кончилось тем, что он ушел из дома. Обсуждая оба варианта, жена признала, что ей хотелось видеть идеальную картину, но муж представил более реальную. Это привело к дискуссии об особенностях восприятия ими одной и той же ситуации, в которой они оказались, хотя раньше они отказывались обсуждать свои отношения.

Работая с маленькими детьми, регулярно интервьюировать которых неприемлемо, социальные работники часто пользуются приемами тест-опросов, применяя игровые моменты. Маленькие дети, играя в куклы, часто раскрывают свое понимание ситуации в своей семье. Примерно таким же образом раскрывается порой восприятие ребенком семейной ситуации через его рисунки.

Технология письменного тест-опроса. Письменные тест-опросы имеют те же преимущества и недостатки, что и прямые письменные опросы. Как и любой проективный опрос, они чаще всего используются для оценивания отношений, восприятия и самооценки собственного имиджа. Один из обычно применяемых тест-опросов называется "закончи предложение". Составляются такие неоконченные предложения, которые имеют отношение к интересующим социального работника вопросам, и респондента просят закончить их. Один социальный работник попросил нескольких выздоравливающих оценить их отношения к больнице, и отношение к жизни после больницы. "Польза от больницы ___________". "После выписки из больницы я       _________________".

Другая технология предлагает респонденту кратко описать все в 10-20 предложениях. Это полезная технология для выявления отношения человека к самому себе. Респонденты могут описывать свой имидж в физических терминах (высокий, худой, крепкий), терминах, выражающих чувства (счастливый, печальный) и поведенческих (агрессивный, пугливый).

 

Наблюдение

Особое место в практике социальной работы занимает наблюдение как метод сбора первичной социальной информации путем непосредственной регистрации исследователем событий и условий, биографических данных и прочих социальных фактов.

В зависимости от характера процесса наблюдения можно выделить следующие его типы:

• контролируемое и неконтролируемое;

• включенное (социальный работник участвует в деятельности той или иной группы, организации) и не включенное (исследователь находится на определенном расстоянии от объекта исследования);

• полевое (наблюдение проводится в естественной обстановке) и лабораторное (наблюдение проводится в искусственно

созданной ситуации);

• случайное и систематическое.

Запись результатов ведется обычно на месте наблюдения и в момент его осуществления, поэтому главным преимуществом непосредственного наблюдения является то, что оно позволяет фиксировать события и элементы человеческого поведения в момент его совершения. Другие методы сбора первичных данных основываются на предварительных или ретроспективных суждениях индивидов. К числу достоинств этого метода можно отнести то, что исследователь не зависит от объекта своего исследования и может собирать факты независимо от желания индивидов или групп говорить или от их умения отвечать на вопросы. Особое значение этот факт имеет при работе с детьми и престарелыми гражданами.

Хотя наблюдение является составной частью почти всех технологий сбора информации, много из того, что случается или происходит вокруг, упускается из виду, если нет целенаправленного внимания наблюдателя. Это можно показать на примере, когда социальный работник интервьюирует мать с двумя детьми в домашней обстановке, и при этом один ребенок постоянно и без разрешения задает вопросы, а потом она отвлекается на то, чтобы прекратить ссору между ними. Социальный работник может игнорировать эти отвлечения и воспользоваться ими для сосредоточения мыслей и для просмотра своих бумаг, для записей некоторых данных. Но более проницательный наблюдатель воспользуется случаем, чтобы узнать, как мать управляется с детьми и как дети относятся к матери, тем самым добывая дополнительную информацию о семье. Вместе с тем он примет во внимание, каким образом его присутствие может повлиять на их отношения. Однако, при этом можно настолько углубиться в содержание разговора между ними, что окажется упущенной из виду динамика процесса межличностного взаимодействия в семье - кто на чьей стороне, как управляются с несогласием, как члены семьи реагируют на вмешательство со стороны.

Социальный работник может применять наблюдательную технологию для изучения естественного хода событий в семье, либо в тех случаях, когда он сам сознательно конструирует ситуацию и влияет на нее: принимая участие в семейной трапезе за столом или же наблюдая за выполнением членами семьи его задания на определенную тему у него в кабинете.

Социальный работник должен заблаговременно продумывать, насколько формализованной должна быть процедура наблюдения. Он может наблюдать собрание группы для формирования своего общего впечатления о взаимоотношениях в группе и выявления роли каждого из ее членов. В таком случае социальный работник руководствуется общей целью изучения групповой динамики, и его информация будет состоять из личных впечатлений, хотя он может делать и беглые наброски записей для памяти. В других случаях можно ставить более специфические и сложные цели для изучения отдельных сторон жизни группы и взаимоотношений между ее членами: кто из членов и кого поддерживает, и каким образом это делает, и по каким позициям оказывает поддержку, кто какую информацию вносит на общее рассмотрение, кому больше всего задают вопросов. Для такого рода детализированной информации социальному работнику полезно иметь под рукой заранее подготовленную схему записей для последующей классификации своих наблюдений.

Немаловажное значение имеет вопрос об отношении социального работника к наблюдаемым личностям. Являясь членом или руководителем группы, отношения в которой изучаются, он осуществляет включенное наблюдение, поскольку выполняет все необходимые действия наравне со всеми. Не будучи членом группы или системы, которые он изучает, он осуществляет невключенное наблюдение. Если люди, поведение которых и отношения которых в данной ситуации наблюдаются и изучаются, знают об этом, социальный работник осуществляет открытое наблюдение, тем более в тех случаях, когда он дает им определенное задание. Если в данной ситуации люди не знают, что за ними специально наблюдают, его наблюдения легко могут быть искажены. Он не так свободен, как наблюдатель со стороны, в контроле над своими наблюдениями и выводами. К примеру, он может наблюдать за одним ребенком, но отвлекаться для вмешательства в конфликт между другими детьми. К тому же эффект его воздействия на группу ему самому трудно оценить, а это требует большой степени развития самосознания и самоконтроля. Другим негативным следствием его включения в ситуацию является необходимость свободного времени для фиксирования в письменном виде результатов наблюдения: при отсроченных записях они могут быть искажены избирательностью памятью социального работника.

Вещи и предметы - богатый источник информации о состоянии и поведении человека. Например, дома для престарелых. Если все жилые помещения в них одинаковы и ничем не отражают индивидуальных особенностей проживающих в них, о чем могли бы свидетельствовать предметы, принесенные из дома: картины, покрывала на кроватях, стулья и т.д., то это может косвенно свидетельствовать о подавлении проявлений личности администрацией дома и в других сферах.

Хотя в целом общепризнанные технологии наблюдения являются возможным средством сбора информации, социальному работнику на практике нужно учитывать их сильные и слабые стороны. Одним из преимуществ наблюдения является то, что оно дает информацию независимо от способности человека говорить о собственном поведении. Есть немало случаев, когда социальный работник не может или не хочет, или же не имеет права в оценке поведения человека полагаться только на его личные представления о себе самом или его отношениях к окружающим. Индивиду часто невыгодно раскрываться перед социальным работником, или же какое-либо внешнее обстоятельство, а то и давление портят картину. Кроме того, ему иногда не хватает слов, чувствительности или проницательности для объективного и адекватного описания ситуации.

Другим преимуществом наблюдения, как источника информации является его независимость от желания людей сотрудничать с социальным работником в разрешении, и даже в изучении, их собственных проблем. Наблюдение как способ изучения ситуации и поведения, вовлеченных в нее людей, не предъявляет особых требований к объектам наблюдения. Фактически наблюдение осуществляется незаметно для наблюдаемых и без привлечения их внимания к целям и задачам наблюдения. К примеру, очень много можно узнать о неформальных отношениях в штате служащих учреждения, наблюдая за тем, кто с кем пьет чай или кофе, а кто вместе обедает. Наблюдение за взаимодействием и отношениями между профессиональными группами на общем собрании персонала часто дают правильное представление об учреждении, его нравственном климате. Свободно ли себя чувствуют люди в атмосфере учреждения или сковано? К чьим мнениям прислушиваются и по каким вопросам? Кто и какие решения проводит в жизнь? Высказывается ли несогласие открыто, если да, то кто принимает окончательные решения?

Разумеется, есть ограничения по использованию наблюдения как источника информации. Некоторые формы поведения просто не доступны для социального работника, в других случаях он ограничен временем возможного наблюдения. Для наблюдения недоступны прошлые случаи неправильного поведения в сложных и ответственных ситуациях. Кроме того, социальный работник нередко должен получить от руководства или же от клиента разрешение на наблюдение или доступ к определенным группам или учреждениям, или даже к отдельным лицам. Порой такое разрешение обусловлено просто этическими соображениями, так же как и потребность в нем бывает вызвана нравственными ограничениями, связанными с сущностью ситуации или замешанными в ситуации лицами.

При анализе добытой при помощи наблюдения информации, как и во всех аспектах социальной работы, возникают вопросы, связанные с ценностными ориентациями. Во многих случаях нельзя собирать информацию о человеке без его ведома и разрешения не потому, что это не соответствует этическим нормам, а потому, что он этому противится, либо из желания избежать огласки его безразличия к подчиненным, либо из желания не выносить сор из избы семейных отношений. Но бывают случаи, когда социальный работник может изучать поведение человека и без согласия или разрешения. К примеру, когда социальный работник изучает вопрос о наличии в учреждении неформальных группировок, наблюдая чаепитие, группа может видеть его присутствие, но не может знать, что и с какой целью он наблюдает.

Вместе с тем, наблюдение содержит и элементы субъективности. Взаимодействие наблюдателя с объектом наблюдения накладывает отпечаток на восприятие наблюдателем реальности, на понимание сути наблюдаемых явлений, их интерпретацию. Еще одним ограничением метода наблюдения является сложность, а порой и невозможность проведения повторного наблюдения. Для преодоления ограничений наблюдения этот метод следует применять в сочетании с другими способами сбора информации.

 


Дата добавления: 2018-05-12; просмотров: 1512; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!