Основные направления работы туристического предприятия
Компания ООО «ТОП-ТУР» занимается разработкой собственных туров – она выступает на рынке туристических услуг, как агентское и операторское предприятие.
В настоящее время для ООО «ТОП-ТУР» основными услугами туроператорской деятельности являются: услуги туроператора по организации въездного туризма, выездного и внутреннего туризма, а также услуги турагента.
Сегодня существует огромное разнообразие дифференциации туристических услуг, однако в большой части из низ компания «ТОП-ТУР» преуспела, а это: экскурсионные услуги, спортивные услуги, оздоровительные услуги, экологические услуги, VIP-услуги, бизнес-услуги (MICE).
Основными услугами компании являются:
· VIP-встречи
· Аренда автобусов
· Афиша
· Бронирование и продажа авиа и ж/д билетов
· Бронирование отелей (гостиниц)
· Бронирование помещений для проведения банкетов, фуршетов, корпоративных вечеров
· Бронирование помещений для проведения семинаров, конференций, круглых столов
· Бронирование санаториев, пансионатов, баз отдыха
· Бронирование трансферов
· Визовая поддержка (въезд в РБ)
· Визовая поддержка (выезд из РБ)
· Выездное обслуживание (Кейтеринг)
· Лечение за рубежом
· Медицинское страхование
· Организация бизнестуров
· Организация детского отдыха и молодежного отдыха
· Организация индивидуальных туров
· Организация корпоративных мероприятий
· Организация отдыха в любой стране мира
|
|
|
· Организация отдыха в усадьбах
· Организация охоты и рыбной ловли
· Организация туров выходного дня
· Прокат автомобилей
· Услуги гидов (экскурсоводов), переводчиков
· Экскурсионное обслуживание.
Основными направлениями, пользовавшимися наибольшей популярностью на период практики являются:
Италия (Апулия), Турция (Кушадасы, Мармарис, Бодрум, Анталийское побережье), Греция (о. Крит, о. Родос, о. Тасос, о. Корфу, п-ов Халкидики), Болгария (Албена, Солнечный берег, Золотые пески и мн.др), Китай, Вьетнам, Черногория, Франция, Чехия, Беларусь.
Также существует большое разнообразие туристско-экскурсионных маршрутов:
- Экскурсионные автобусные туры по Европе: Венгрия (Венгрия – Австрия - Чехия), Греция (тур Италия - Греция), Италия, Франция (Романтическая Прага и удивительный Париж, Парки развлечения и т.д.), Чехия, Германия, Австрия, Швейцария, Скандинавия;
- Экскурсионные автобусные туры по Европе с отдыхом: Венгрия (Отдых на озере Балатон), Италия, Испания (маршруты №1 - №6), Хорватия (отдых на Адриатическом побережье Хорватии);
- Авиатуры (экскурсионные, экскурсионные с отдыхом): Куба, Индонезия, Китай, Аргентина, Вьетнам, Малайзия, Филиппины, ЮАР, Мексика, Перу, США;
|
|
|
- Отдых на море;
- Горнолыжные туры;
- Круизы;
- Рекламные туры;
- Медицинский туризм (за пределами РБ) и т.д. (Приложение Д).
Маршруты внутреннего туристического обслуживания
Основные виды маршрутов внутреннего туристического обслуживания, которые предлагает компания «ТОП-ТУР» являются городские, загородные и экологические.
Компания предлагает экскурсионные туры по Беларуси, туры с отдыхом, отдых в усадьбах, санаториях и пансионатах, игровые туры, туры для охоты и рыбалки.
Основные экскурсионные туры проводятся по следующим маршрутам: Могилёв – Гомель, Минск – Брест (Несвиж, Мир, Беловежская Пуща), Гродно, Брест, Витебск и т.д.
Осуществление услуг в направлении агроэкотуризма
В направлении агроэкотуризма компания предлагает индивидуальный отдых в усадьбах Беларуси, особым спросом пользуются туры охоты и рыбалки.
Основные места, предлагаемые для охоты:
· Охотничье хозяйство ООО "Европарк"
· Биологический заказник «Споровский»
· ГЛХУ «Красносельское»
· ГПУ "Березинский биосферный заповедник
· ГПУ НП "Беловежская пуща"
· Национальный парк «Припятский».
Основные места, предлагаемые для рыбалки:
· НП «Браславские озера»
|
|
|
· НП «Нарочанский»
· НП «Припятский»
Деятельность туристического предприятия по оказанию сопутствующих услуг при организации тура
Организация сотрудничества туристического предприятия с транспортными предприятиями, средствами размещения, предприятиями питания, развлечения и страхования.
ООО «ТОП-ТУР» является членом IATA и предлагает бронирование авиаперелетов по самым выгодным тарифам в любом направлении. Компания на основе агентского соглашения сотрудничает с ведущими авиаперевозчиками такими как: «Белавиа», «Austrian Airlines», «EL AL», «LOT» , «LUFTHANSA», «АЭРОФЛОТ», «Чешские авиалинии», «Air Baltic», «KLM», «Estonian Air», «Georgian Airlines», «Transaero», «Еtihad Airways».
Заключая агентское соглашение ООО «ТОП-ТУР» выступает в качестве кассы по продаже билетов авиакомпании, т. е. само выписывает билеты и имеет соответствующее компьютерное оборудование и право доступа к сети бронирования данных авиакомпаний. В этом случае авиакомпании в лице данного предприятия имеют дополнительный пункт продажи (одним из условий агентского соглашения обычно является продажа под туры билетов именно этой авиакомпании). Агентское соглашение с авиакомпанией оговаривает и следующие моменты: кто и на каких условиях обеспечивает наличие оборудования для оформления авиабилетов и их бланков; вопросы о подготовке кадров для обслуживания этого оборудования; объемы продаж (чаще всего устанавливаются индивидуально - по количеству билетов в месяц, например не менее 10/200 билетов в месяц, или по выручке от продаж (от 10 до 200 тыс. долл. США и более в разных авиакомпаниях); пределы возможных продаж (регионально или по сегментам потребителей); по чьей цене продаются авиабилеты - по цене авиакомпании или по цене турагентства (чаще всего по цене авиакомпании); цены и тарифы продаж авиабилетов; условия оплаты авиабилетов - предоплата или оплата по мере продажи (для сток-агентов в некоторых авиакомпаниях предоплата устанавливается за группы туристов); размер комиссионного вознаграждения за продажу авиабилетов; сроки и регулярность подачи отчетов авиакомпании, их форма и необходимая в приложении документация; размер банковских гарантий в пользу авиакомпании или Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA) (от 20 тыс. долл.); членство в IATA.
|
|
|
ООО «ТОП-ТУР» являясь туроператором, активно взаимодействует с гостиничными и санаторными предприятиями. Основой этих взаимоотношений является договор.
Также «ТОП-ТУР» заключает договора и о текущем бронировании. Это наиболее типичный договор для туристских фирм, особенно тех, которые занимаются организацией индивидуального туризма.
Страхование – это вид гражданско-правовых отношений относительно защиты имущественных интересов граждан и юридических лиц в случае наступления определенных событий (страховых случаев), определенных договором страхования или действующим законодательством, за счет денежных фондов, которые формируются путем уплаты гражданами и юридическими лицами страховых платежей (страховых взносов, страховых премий).
Страхование в туризме – это система отношений между страховой компанией и туристом по защите его жизни и здоровья и имущественных интересов при наступлении страховых случаев.
В Беларуси практически все страховые компании осуществляют работу с туристскими предприятиями.
ООО «ТОП-ТУР» осуществляет сотрудничество со страховой компанией «ZEPTER». Данное сотрудничество является одним из важных условий организации туристской деятельности. Оно организованно на договорных условиях и ориентированно на длительный срок. «ТОП-ТУР» на основе агентского соглашения на предмет страхования туристов выступают в роли агента страховой компании «ZEPTER». Такая форма сотрудничества носит взаимовыгодный характер и позволяет включать услуги страхования в основной комплекс услуг тура.
Для заключения договора страхования со страхователем – физическим лицом используется бланк страхового полиса.
Говоря о правилах и порядке оформления страхового полиса, то онможет быть оформлен на одного, чаще на 2-3 человек, есть и групповой полис. В любом случае в этом страховом документе должны быть указаны имя, год рождения, продолжительность пребывания за рубежом, сумма страхового взноса. Обычно руководитель группы хранит полисы у себя. Руководитель поддерживает связь со страховой компанией, и в случаи наступления страхового случая организует доставку (при необходимости) туриста дамой, а также в обязательном порядке сообщает об этом туристической фирме.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 2183; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!