Организационная структура туристического предприятия
Организационная структура управления на предприятии ООО «ТОП-ТУР» представлена функциональной моделью, которая подразумевает следующие принципы:
· принцип иерархичности уровней управления, при котором каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;
· принцип соответствия полномочий и ответственности работников месту в иерархии;
· принцип разделения труда на отдельные функции и специализации работников по выполняемым функциям;
· принцип формализации и стандартизации деятельности, обеспечивающий однородность выполнения работниками своих обязанностей и скоординированность различных задач;
· принцип квалификационного отбора, в соответствии с которым найм и увольнение с работы производится в строгом соответствии с квалификационными требованиями.
Типом такой структуры является линейно-функциональная (линейная) структура.
Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система стимулирования и поощрения работников. При этом конечный результат – эффективность и качество работы организации в целом, – становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение [3, c.29].
Преимущества использования линейных структур в компании ООО «ТОП-ТУР»:
· четкая система взаимных связей внутри функций и в соответствующих им подразделениях;
|
|
|
· четкая система единоначалия – один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью функций, составляющих деятельность;
· ясно выраженная ответственность;
· быстрая реакция исполнительных функциональных подразделений на прямые указания вышестоящих.
Общая численность работников офиса –100 человек (всего), выделяют 67 специалистов, 23 руководителя, 10 служащих и рабочих. Соучредителям ООО «ТОП-ТУР» являются Чура Иван Иосифович и Чура Лидия Михайловна, генеральным директором является Грамович Наталья Эдуардовна.
Все функции работников ООО «ТОП-ТУР» отражены в должностных инструкциях, исполнение которых требуется руководством компании.
Для компании ООО «ТОП-ТУР» характерны ежедневные беседы, в которых обсуждаются новые предложения и идеи для внедрения новых продуктов компании, а также решаются и устраняются существующие проблемы предприятия. В деловых беседах принимают участие все сотрудники. Каждый имеет право высказать свое мнение по обсуждаемому вопросу. Решения на таких совещаниях принимаются коллегиально.
Рабочий день сотрудников компании ООО «ТОП-ТУР»начинается в 9-00 и заканчивается в 18-00, с обедом с 13-00 до 14-00. Режим работы сотрудников можно назвать гибким. При этом, как уже было сказано, в компании существует фиксированное время — период обязательного нахождения всех работников, занятых по режиму гибкого рабочего времени. По своей значимости и продолжительности — это основная часть рабочего дня. Начало и окончание работы, а также время обеда могут определяться по соглашению сторон (Приложение В).
|
|
|
Изучение направлений экскурсионной и туристической деятельности туристического предприятия
Краткая характеристика внутренних, въездных, выездных туров туристического предприятия
Основные направления работы компании «ТОП-ТУР»: VIP-встречи, разработка и продажа туров, бронирование и продажа авиа и ж/д билетов, бронирование отелей (гостиниц), бронирование санаториев, пансионатов, баз отдыха, визовая поддержка, организация детского отдыха и молодежного отдыха, организация индивидуальных туров, организация отдыха в усадьбах.
Компания ООО «ТОП-ТУР» занимается разработкой собственных туров – она выступает на рынке туристических услуг, как агентское и операторское предприятие. География туристических маршрутов, как по Беларуси, так и за её пределами очень широка. Так компания предлагает отдых по всей Беларуси, экскурсионные программы по всем областям Беларуси (сборные регулярные, сборные нерегулярные, сборные однодневные экскурсии), горнолыжные и спортивные туры, туры для охоты и рыбалке, отдых в усадьбах, а так же игровой туризм в Беларуси.
|
|
|
Кроме этого, компания «ТОР-ТУР» не ограничивает себя и клиентов однажды выбранным списком стран и туристических направлений. Она постоянно расширяет спектр предложений и помимо основных, досконально изученных компанией направлений, может предложить своему клиенту что-то новое. Такой подход позволяет компании создать тур практически в любую точку мира. Сегодня, компания может предложить своим клиентам туры более чем в 55 стран мира (Приложение Г).
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 656; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!