Законодательная база, регулирующая деятельность туристического предприятия
Технологическая практика
ВВЕДЕНИЕ
Значение и роль туризма в наше время для развития экономики государств, удовлетворения запросов личности, взаимообогащения социальных связей между странами переоценить невозможно. Индустрия туризма занимает важное место в экономике большинства стран. Ее развитие представляет обширный рынок рабочих мест.
Технологическая практика учащихся «Индустриально-педагогического колледжа», является составной частью образовательного процесса по подготовке специалистов для системы туризма и представляет собой планомерную и целенаправленную деятельность учащихся по освоению избранной специальности, углубленному закреплению теоретических знаний и профессиональных навыков.
Производственная практика была пройдена на частном туристическом унитарном предприятии ООО «ТОП-ТУР» (ул. Чкалова, 22) в период с 05 апреля по 16 мая 2012 года.
Условия для прохождения практики были созданы компанией такие, чтобы максимально улучшить качество прохождения практики и максимально облегчить процесс получения новых практических знаний. Целью данной производственной практики являлось обучение практическим навыкам и подготовка к самостоятельной профессиональной деятельности по избранной специальности.
Основными же задачами технологической практики являлись:
1. Закрепить, расширить, углубить теоретические знания, сформированные умения и навыки, полученные при изучении специальных предметов.
|
|
|
2. Привить практические навыки в профессиональной деятельности.
3. Изучить деятельность отделов конкретного государственного или частного предприятия, процесс формирования профессиональных качеств специалистов в соответствии с квалификационной характеристикой.
4. Сбор материалов для дипломной работы.
Основные виды и характер выполненной работы:
· изучение документации предприятия;
· наблюдение за деятельностью сотрудников и поведением клиентов;
· общение с руководителями и менеджерами предприятия;
· оказание практической помощи сотрудникам предприятия в оперативной работе;
· выполнение производственных поручений руководителя предприятия;
· анализ нормативных документов, регулирующих туристскую деятельность в Республике Беларусь;
· изучение соответствующих материалов периодической печати и сети Интернет;
· работа с клиентами.
Изучение деятельности туристического предприятия
Организационно-правовые формы организации туристического предприятия
Компания «ТОП-ТУР» была основана в 1992 году. Первоначально штат компании состоял из нескольких человек, с единственным офисом на улице Якуба Коласа. Основным направлением деятельности был Крым. Со временем компания росла и развивалась. За несколько лет организация добилась значительных успехов. Компания открывала новые направления, создавала новые маршруты и программы, учитывая интересы и пожелания разных категорий туристов. Закрепив свои позиции в столице республики, компания открывает свои представительства в областных городах Беларуси.
|
|
|
В 1999 году был открыт филиал в Гомеле. В 2001 году компания вышла на международный уровень и открыла свое представительство в Москве. В 2002 году открыт филиал в Гродно. В 2003 году в Минске открыт отдел внутреннего и въездного туризма – который занимается приемом и обслуживанием иностранных граждан и организацией отдыха в Беларуси. 2004 год принес нам новые успехи и достижения. Для оперативной работы с турагентами в 2004 г. открыт новый отдел. Сеть филиалов «ТОП-ТУР» растет: в 2006 г открылся еще один офис в Минске на улице Мясникова, 40, филиалы в Бресте и Солигорске. В апреле 2008 г. открыт филиал в г. Могилеве. 2003-2008 годы – годы стремительного развития компании. Обороты компании увеличиваются в несколько раз, равно как и штат сотрудников. В 2009 г. офис с ул. Мясникова переместился в новый, уютный, хорошо оборудованный офис на ул. Чкалова,22.
|
|
|
1 июня 2010 г. открыт для посетителей новый офис продаж – в самом центре города по адресу пр. Независимости, 39. в районе площади Победы. Офис, находящийся на одной из главных транспортных артерий города – проспекте Независимости, удобен своим расположением. В перспективе филиалы будут открыты во всех крупных городах Беларуси.
Рассматривая офис, расположенный на ул. Чкалова, предприятие имеет довольно хорошую транспортную доступность. Добраться можно на метро до станции «Институт культуры», а далее на автобусе (№100 до остановки «ул. Чкалова»). Тем не менее, компания не имеет удобного подъезда к зданию, а также своей парковки, что является большим неудобством для многих клиентов компании, приезжающих на личном транспорте.
Основным видом деятельности компании со времени создания (с 1992 г.) является предоставление турагентских и туроператорских услуг.
На данный момент «ТОП-ТУР» предлагает своим клиентам следующие услуги:
· бронирование отелей по всему миру;
· бронирование и продажа авиабилетов;
· организация туров в популярные места отдыха (Турция, Италия, Греция, Болгария, Черногория);
|
|
|
· организация свадебных туров (Куба, Мальдивы);
· экскурсионные автобусные и авиа туры;
· туры по Беларуси;
· визовая поддержка;
· бронирование и размещение в гостиницах Беларуси;
· прием иностранных граждан;
· помощь в открытии визы по прилету в аэропорт для иностранных граждан, прилетающих в Беларусь;
· организует трансферы из Минска в аэропорты Москвы и Киева (Приложение А).
Компания была создана как общество с ограниченной ответственностью, собственником и учредителем которого являются два человека. В настоящее время в Республике Беларусь деятельность ООО регулируется Гражданским Кодексом и другими общими нормами законодательства.
Законодательная база, регулирующая деятельность туристического предприятия
Компания была создана как общество с ограниченной ответственностью, собственником и учредителем которого являются два человека. В настоящее время в Республике Беларусь деятельность ООО регулируется Гражданским Кодексом и другими общими нормами законодательства.
Основным документом, на основе которого осуществляется деятельность компании, является устав, где указаны наименование юридического лица, место нахождения, цели деятельности, порядок управления деятельностью, предмет деятельности, размер уставного фонда, порядок и источники формирования уставного фонда.
Компания имеет разрешение (Лицензию) №02310/0510349 от 14.11.2010 г. на право осуществления туристической деятельности.
Также компания работает на основании Сертификата Соответствия № BY/112 04.03 071 00065 выданный 31 января 2006 г., подтверждённый 31 января 2012 г., который удостоверяет, что туристические услуги, соответствуют требованиям, установленным в СТБ 1352 (Приложение Б).
Отличительная черта туризма в белорусской правовой сфере состоит в том, что его регулирование осуществляется нормами, как общего, так и специального законодательства. К первой группе можно отнести – акты, относящиеся к неопределенному кругу юридических и физических лиц, но во многом определяющие работу субъектов туристской индустрии, ко второй – акты, непосредственно регулирующие туристскую деятельность.
К нормам общего законодательства относятся:
· Конституция РБ;
· Гражданский кодекс РБ;
· Административный кодекс РБ;
· Таможенный кодекс РБ;
· Налоговый кодекс РБ.;
· Закон Республики Беларусь “О защите прав потребителей”;
· Закон Республики Беларусь "Об охране окружающей среды";
· Закон Республики Беларусь "О санитарно-эпидемическом благополучии населения";
· Закон Республики Беларусь "О рекламе";
· Закон Республики Беларусь "О страховании";
· Указ Президента Республики Беларусь «О некоторых мерах по защите прав граждан, выполняющих работу по гражданско-правовым и трудовым договорам»;
· Постановление Министерства транспорта и коммуникаций Республики Беларусь «Об утверждении правил автомобильных перевозок пассажиров в Республике Беларусь»;
· Постановление Государственного комитета по авиации Республики Беларусь «Авиационные правила перевозки пассажиров и багажа авиапредприятиями Республики Беларусь» и т.д.
К нормам специального законодательства относятся:
· Закон Республики Беларусь "О туризме";
· Указ Президента Республики Беларусь «О некоторых мерах государственной поддержки развития туризма в Республике Беларусь»;
· Указ Президента Республики Беларусь «О мерах по развитию агроэкотуризма в Республике Беларусь»;
· Указ Президента Республики Беларусь «Об освобождении от обложения налогом на добавленную стоимость оборотов по реализации на территории Республики Беларусь путевок на санитарно-курортное лечение и оздоровление населения»;
· Постановление Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении Правил гостиничного обслуживания в Республике Беларусь»;
· Постановление Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении положений о порядке создания туристских зон и ведения государственного кадастра туристских ресурсов Республики Беларусь»;
· Постановление Министерства образования Республики Беларусь “Инструкция об организации участия обучающихся учреждений образования в туристских походах и экскурсиях”;
· Постановление Государственного комитета пограничных войск Республики Беларусь, Министерства спорта и туризма Республики Беларусь, Государственного таможенного комитета Республики Беларусь «Об утверждении положения о порядке пропуска организованных групп иностранных туристов через государственную границу Республики Беларусь»;
· Постановление Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь Об утверждении квалификационного справочника "Должности служащих, занятых в организациях туризма" и т.д.
Материально-техническая база
Туристическая компания ООО «ТОП-ТУР» располагает 4 офисами в г. Минске, которые находятся по адресу ул. Я.Коласа 40, пр-т Независимости 39, в гостинице «Орбита» по адресу пр-т Пушкина 29, ул. Чкалова, 22. Рассматривая офис, расположенный на ул. Чкалова, предприятие имеет довольно хорошую транспортную доступность. Добраться можно на метро до станции «Институт культуры», а далее на автобусе (№100 до остановки «ул. Чкалова»). Тем не менее, компания не имеет удобного подъезда к зданию, а также своей парковки, что является большим неудобством для многих клиентов компании, приезжающих на личном транспорте.
Материально-техническая база состоит из мебели, компьютеров, оргтехники, канцелярских принадлежностей. Офис оборудован различными стендами и плакатами. В офисе имеется несколько городских и мобильных линий, 2 факса, 2 ксерокса, 2 сканера, несколько компьютеров, принтеров, 4 кондиционера, подключение к локальной сети Интернет.
Каждое рабочее место оборудовано: компьютером с подключением к локальной сети и сети Интернет; телефоном. Компьютеры подключены к общим принтерам: два черно-белый лазерных и один цветной струйный. В наличии имеются все необходимые для работы канцелярские принадлежности. Все это облегчает работу сотрудников с клиентами компании, способствует быстрому и эффективному обслуживанию. Также рабочее место каждого сотрудника компании имеет достаточно места для принятия у себя за столом до 2 клиентов одновременно.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 1032; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!