ТЕМА 6. Организация досуга. Аренда автотранспорта. Разработка предложений для турагенств.



Варианты проведения досуга – культурный, спортивный, развлекательный. Бронирование автобусов и легкового автотранспорта. Сотрудничество с турагенствами.

ТЕМА 7. Предоставление счетов. Жалобы и благодарности. Деловая переписка.

Выставление счетов по предоставленным услугам. Деловые письма, требующие и не требующие ответа. Рассмотрение жалоб и ответы на них. Составление писем информативного характера.

ТЕМА 8. Отношения между отелем и туроператором. Продажа. Продвижение. Решение конфликтных ситуаций.

Составление и подписание контрактов между отелем и туроператором. Реклама отелей и услуг. Продвижение услуг на рынке. Погашение конфликтов.


ПРИЛОЖЕНИЕ 2

 

Пример оформления титульного листа

Контрольной работы

 

Федеральное агентство по образованию

 

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный

инженерно-экономический университет»

 

Кафедра профессионального иностранного языка

и межкультурной коммуникации в туризме

 

 

Контрольная работа по дисциплине

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ИНОСТРАННЫЙ ЯЗЫК (второй)

Испанский язык

Выполнил: _________________________________

                                                                                               (Фамилия И.О.)

студент ____ курса ________ спец. _____________

                                   (срок обучения)

     

группа________ № зачет. книжки_______________

 

    Подпись:____________________ 

                                                                                   

Преподаватель:_____________________________

                                                                                    (Фамилия И.О.)     

Должность: _________________________________

                                         уч. степень, уч. звание  

Оценка: _______________Дата: _________________                

Подпись: _________________

 

Санкт-Петербург

200_

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

 

Перечень контрольных вопросов

Для проверки знаний по дисциплине

 

1. К какому стилю речи относится профессиональное общение? Дайте примеры.

2. Какие темы профессионального общения можно очертить для специалиста сферы туризма?

3. Назовите основные варианты обращения, принятые для делового общения, к одному человеку, к группе лиц, к людям, выше по положению. Приведите примеры.

4. Какова особенность употребления сослагательного наклонения глагола при общении с клиентом?

5. Какие приняты формулы вежливости при приветствии и прощании с клиентом?

6. Перечислите с примерами варианты общепринятых сокращений при оформлении счетов.

 


Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 302; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!