Дайте характеристику Всесвітньої туристичної організації, визначте її завдання і функції.
Найбільш впливовою серед міжнародних туристичних організацій є Всесвітня туристська організація (ЮНВТО). Датою “народження” ВТО вважають 2 січня 1975 р.. ВТО утворилася в результаті реорганізації створеного в 1925 р. Міжнародного Союзу Офіційних Туристських Організацій (МСОТО).
Статут ВТО було прийнято 27 вересня 1975 р.і починаючи з 1980 р.цей день проголошений як Всесвітній день туризму.У 1976 р. ВТО одержала статус виконавчого агента Програми розвитку Організації Об’єднаних Націй, а в 1977 р. було підписано офіційну угоду між ВТО і ООН.
На своїй шостій сесії (17–26 вересня 1985 р., м. Софія) ВТО затвердила “Хартію туризму” і “Кодекс туриста”, а також прийняла спеціальні резолюції щодо ролі молодіжного туризму і туризму взагалі.
1 грудня 2005 р. в Дакарі (Сенегал) Генеральна асамблея ВТО затвердила нову скорочену назву своєї організації. Тепер Всесвітня туристська організація називається “ЮНВТО” (UNWTO). Таким чином, до скороченої назви цієї провідної міжнародної організації у галузі туризму додалося скорочення ООН (United Nations – Організація Об’єднаних Націй, UN).
ЮНВТО представляє інтереси майже 150 країн – дійсних членів; 5 територій - асоційованих членів, а також понад 400 членів, що приєдналися.
Головним органом ЮНВТО є Генеральна асамблея, яка збирається один раз на два роки і приймає важливі рішення: про вибори генерального секретаря, членів Виконавчого комітету, про затвердження і розподіл бюджету ВТО, про прийом нових членів, про затвердження звітів і прийняття планів роботи та ін.
|
|
|
Керівним органом ЮНВТО є Виконавчий комітет, що у період між сесіями генеральної асамблеї ухвалює потрібні рішення з адміністративних і технічних питань (у межах функціональних і фінансових можливостей організації).
На чолі Секретаріату є генеральний секретар, який призначається Генеральною асамблеєю терміном на чотири роки.
Для втілення в життя своїх рішень і рекомендацій генеральна асамблея затвердила в рамках ВТО шість регіональних комісій: в Африці, Америці, Східній Азії і Тихому океані, Європі, на Близькому Сході і Південній Азії.
Основна діяльність ВТО зосереджена в наступних напрямках:
— зміцнення співробітництва країн з метою розвитку туризму;
— організація професійної підготовки в сфері туризму, створення базових навчальних структур, короткотермінових і заочних курсів, а також мережі центрів ВТО з професіональної підготовки;
— сприяння забезпечення стійкого розвитку туризму і вирішення екологічних проблем.;
— підвищення якості туризму (безпека туристів, усунення бар'єрів на шляху туризму, лібералізації туристського бізнесу);
|
|
|
— створення туристської статистики і дослідження ринку;
— розвиток комунікацій і системи документації в сфері туризму..
Важливими напрямами діяльності ВТО є спрощення туристських обмінів і формальностей; визначення й узгодження законодавчого порядку регулювання туризму, також у виникненні надзвичайних обставин (епідемій, стихійних лих тощо).
Охарактеризуйте структуру туристичного продукту, визначте і поясніть поняття «основні послуги», «додаткові послуги», «туристичні товари (характерні і супутні)».
Туристський продукт – комплексне поняття, що охоплює 3 основні види можливої пропозиції туристського підприємства на ринку: тур, додаткові туристичноо-екскурсійні послуги і туристські товари.
Typ– первинна одиниця туристичного продукту, яка реалізується споживачу як єдине ціле. Це комплекс різних видів туристських послуг, об'єднаних на базі головної мети подорожі, що надаються по ходу проходження маршруту в певні терміни для задоволення потреб туриста. Тур оформляється у вигляді путівки або ваучера.
Додаткові туристсько-екскурсійні послуги– це послуги, не передбачені ваучером чи путівкою, що доводяться до споживача в режимі його вільного вибору.
|
|
|
Туристські товари– включають товари специфічного туристського попиту (карти, листівки, буклети, сувеніри, туристське спорядження та ін.), тобто характерні туристські товари, і неспецифічні, тобто супутні туристські товари, до яких відносяться товари загального призначення (рушники, парасольки, купальники та ін.).
Характерні туристські послуги й товари– послуги й товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких значно скоротиться без їх реалізації туристам.
Супутні туристські послуги й товари– послуги й товари, призначені для задоволення потреб споживачів, надання та виробництво яких несуттєво скоротиться без їх реалізації туристам.
У туристській практиці діють поняття основних і додаткових послуг. З погляду споживацьких якостей і властивостей яких-небудь відмінностей між ними немає. Так, екскурсії, якщо вони включені в комплексне обслуговування і в ціну туру, вважаються основними послугами, але якщо турист за своїм бажанням придбає ще яку-небудь екскурсію до сплаченого туру, ця послуга стає вже додатковою. Таким чином, різниця між основними й додатковими послугами полягає в їх відношенні до спочатку придбаного туристом пакету або комплексу послуг (туру).
|
|
|
Основні послуги – це набір послуг, що складають програму обслуговування у рамках туру (транспортування, проживання, харчування, програмні послуги). Програмні послуги являють собою комплекс екскурсійних, розважальних, пізнавальних та інших послуг, що формуються у відповідності із цільовим призначенням туру. Основний комплекс послуг є обов'язковим елементом кожного туру, незалежно від того, на кого цей тур орієнтований. Набір послуг включається до туру і не підлягає заміні або відмові споживача від них. Основний комплекс послуг формує основу вартості туру.
Додаткові послуги – важливий компонент туру, що включає будь-які послуги, що можуть бути надані споживачеві за його бажанням і відповідно до його інтересів за додаткову плату. Додаткові послуги надаються у доповнення до основних. Додаткові послуги можуть бути запропоновані споживачу в момент придбання туру і будуть враховані у вартості туру, а можуть пропонуватися в ході туру і оплачуватися туристом самостійно. Слід враховувати, що додаткові, послуги не можуть підміняти або замінювати собою основний комплекс послуг туру. Разом з тим широка пропозиція додаткових послуг в рамках одного туру дозволяє туристському підприємству зробити стандартний тур більш індивідуальним і таким чином більш повно задовольнити особисті потреби кожного із споживачів.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 610; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!