Особливості маркетингу в страхуванні та його завдання.
Страхова послуга як специфічний товар.
Страхова послуга – це продукт, який пропонує на страховому ринку страхова компанія.
Як і будь який інший товар, страхова послуга має споживну вартість та вартість.
Її споживною вартістю, тобто корисністю в очах страхувальника, є забезпечення страхового захисту (страхового покриття, тобто зобов¢язання страховика виплатити страхове відшкодування або страхову суиу при настанні певних, заздалегідь визначених наслідків страхових випадків).
Вартість страхової послуги визначає витрати страхової компанії на надання страхових послуг певних видів.
Між споживною та просто вартістю існує певний взаємозв¢язок, який повинен враховувати страховик при визначенні ціни страхової послуги:
• страховик, пропонуючи свої послуги, повинен у доступній для страхувальника формі показати її економічну доцільність та вигоду, яку отримає потенційний страхувальник, уклавши договір страхування та заплативши відповідну ціну;
• ціна на страхову послугу має бути такою, щоб вона була зорієнтована не тільки на витрати страхової компанії з надання цієї послуги, а й щоб вона віповідала фінансовим можливостям страхувальників, на яких розрахована ця послуга.
Ціна страхової послуги конкретного страховика залежить, в основному, від наступних факторів:
- величини та структури його страхового портфеля, від статистики збитків за окремими видами страхування
|
|
|
- управлінських витрат, тобто від навантаження в страховому тарифі
- якості інвестиційної діяльності та структури інвестиційного портфеля страховика - місця, яке посідає страховик на страховому ринку
- кон¢юнктури страхового ринку, тобто умов реалізації страхових послуг.
Ознаки, що характеризують страхову послугу.
Страхова послуга, виступаючи специфічним товаром, характеризується наступними ознаками:
• страхова послуга належить до фінансових послуг;
• об¢єктивною основою існування страхової послуги є потреба членів суспільства у страховому захисті;
• страхові послуги надають тільки спеціалізовані організації – страхові компанії, за наявності у них ліцензії на проведення відповідних видів страхування;
• страхова послуга належить до невидимого товару і тому його реалізація пов¢язана із певними труднощами: страховик повинен створити ефективну систему просування страхової послуги до споживача із застосуванням всіх відомих засобів маркетингу;
• страхова послуга може надаватися як у добровільній (страхування виданих та прийнятих гарантій, страхування вантажів та багажу), так і у обо¢вязковій формі (наприклад, страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів, страхування членів екіпажу й авіаційного персоналу);
|
|
|
• надання страхової послуги завжди супроводжується укладнням договору страхування або видачею страхувальникові страхового полісу.
Служба маркетингу страхової компанії та її функції.
Маркетинг у страхуванні – це комплекс заходів, що мають на меті формування й постійне вдосконалення діяльності страховика завдяки розробці конкурентоспроможних страхових продуктів для конкретних категорій споживачів, а також упровадженню раціональних форм реалізаціі цих продуктів і збору й аналізу інформаціі щодо ефективності діяльності страховикака.
Функції служби маркетингу можуть покладатися безпосередньо на окремий підрозділ з кількох співробітників або на одного фахівця.
Фаховий рівень та ділові якості спеціалістів служби мають відповідати таким основним вимогам:
- заціквленість у розвитку фінансової потужності, прибутковості діяльності та зміцненні авторитету страховика;
- високий рівень теоретичної підготовки та практичних навичок з основних видів страхування, на яких спеціалізується страховик;
- вміння цілеспрямовано збирати, нагромаджувати й аналізувати інформацію та розробляти на її базі відповідні висновки й пропозиції;
|
|
|
- ініціатива, комунікабельність, широка загальна ерудиція.
Служба маркетингу охоплює всі види діяльності страховика і виконує такі функції:
Þ розвиток перспективних напрямків чи поширення вдалих форм роботи,
Þ оцінка діяльності підрозділів страховика за окремими проблемами чи на конкретних сегментах страхового ринку,
Þ збір інформації та її незалежний аналіз з огляду на конкретні недоліки в роботі підрозділів чи недосягнення поставлених цілей,
Þ аналіз діяльності інших страховиків – лідерів за окремими показниками, реальних конкурентів на конкретному сегменті страхового ринку,
Þ пошук і розробка проектних завдань на нові, більш ефективні й привабливі, ніж задіяні у страховика чи конкурентів, страхові продукти,
Þ прогнозування розвитку страхового ринку.
Особливості маркетингу в страхуванні та його завдання.
Особливе місце в діяльності страхової компанії відводиться маркетингу – методу дослідження страхового ринку і впливу на нього з метою отримання компанією якомога більшого прибутку.
Маркетинг у страхуванні – це комплекс заходів, що мають на меті формування й постійне вдосконалення діяльності страховика завдяки розробці конкурентоспроможних страхових продуктів для конкретних категорій споживачів, а також упровадженню раціональних форм реалізаціі цих продуктів і збору й аналізу інформаціі щодо ефективності діяльності страховикака.
|
|
|
Існують такі форми завдань, які можуть ставитися передслужбою маркетингу:
• у формі проблеми – коли формулюється конкретна проблема в діяльності страховика і пропонується розробити варіанти її розвязання чи усунення причин, що призводять до неї;
• у формі задачі – на вибір оптимального варіанта з наявних можливих, за конкретним питанням у діяльності страховика;
• у формі запитів – щодо отримання експертної оцінки з конкртного питання.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 258; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!