Внешние факторы туроперейтинга
Природно-географические – климат, почва, море, горы и т.д. (10 тыс. озер в РБ, 36% тер. РБ покрыто лесами)
Культурно-исторические – памятники, музеи (152 музея республ. Подчинения РБ, 15 тыс. памятников, а 5% из них используется ) все мероприятия связанные с этой темой ( славянский базар, рыцарские турниры, дажынки и др. )
Социальные - изменение доходов населения (в следствии чего увел. число прибытий); рост фонда свободного времени (мин. 24 дня отпуск, рабочая неделя 40 ч.); развитие соц. обеспечения; изменение в структуре духовных ценностей.
Демографические – рост народонаселения; увел.продолжительности жизни; степень урбанизации; кол-во браков
Экономические –
Технологические – информационные технологии( 1958г. 1-й трансатлантический пассажирский перелет)
Политико-правовые – таможенные, визовые и др. правила
Экологические – 23% зараженной территории РБ от чернобыля. Эндогенные факторы (инфраструктура; рост информ. туристов; обеспечение сферы туризма (20 высших и 8 средних учебн. заведений ); сезонность )
Внутренние факторы туроперейтинга
Базовый – наличие и состояние офиса; лицензия (в РБ отменили с 1 января 2011г); наличие сертификата (добровольное СТБ1352 должно быть в офисе (стандарт)); время работы (согласовывается с местными органами власти); стоянка; свидетельство о регистрации( должно висеть на видном месте); грамоты; номера телефонов ( рук-ва и общества по защите прав потребителя); рекламная лит-ра( прайсы, рекл. материалы); книга замечаний и предложений или где она находится.
Финансовый – расходы ( блок мест в гостинице, блок мест на транспорт, реклама (1 мин. На ОНТ 3700$))
Деловой – связь с переводчиками, консульствами, хотельерами
Информационный – наличие доступа к информации
Возможности персонала –
Технологический – не только техническое оформление офиса, но и технология продаж.
|
|
|
Договорные отношения в туризме. Работа туроператоров с поставщиками туристических услуг и партнёрами
Договор- это соглашение 2-ух или более лиц, направленных на возникновение, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.Основание для договора- это предложение, которое одна сторона делает другой – аферта.Кто делает предложение – аферент; Кто принимает – акцептант.Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям.(эти условия определяются законодательством)Договорные отношения между ТО иТА:
1) Договор поручения – согласно которому ТО, находящийся за рубежом поручает белорусскому ТА заключать договора с потребителями от своего имени.
2) Договор комиссии – согласно которому ТА реализует туры за определённую плату (5-12%)
|
|
|
3)Договор купли-продажи – ТА покупает туры у ТО и потом сам как хочет реализует.
Классификация договоров:
1. Договоры, заключаемые между туроператором (тур агентом) и туристом, т.е договоры, направленные на реализацию туристских услуг.
2. Договоры, заключаемые между туроператором и тур агентом:
3. Договоры, заключаемые между туроператором и поставщиками:
3.1. договоры, обеспечивающие формирование туристских услуг:
договор аренды (таймшер, таймчартер) - Субъектами договора являются владельцы транспортных средств, средств размещения и туроператоры. Предметом договора является предоставление транспортного средства (жилья) во временное пользование арендатора - туроператора (бронирование).
Договор агентирования - В данном случае агент (туристская организация) за вознаграждение и по поручению перевозчика (принципала) заключает договор перевозки пассажиров и багажа от имени и за счет перевозчика, удостоверяя факт заключения договора перевозки выдачей билета. При этом на стороне перевозчика выступают: авиакомпании, железнодорожные компании, автотранспортные компании, а агентом в данном случае может быть как туроператор, так и турагент;
|
|
|
договор фрахтования. Предметом договора чартера как разновидности перевозки являются вместимость (либо ее часть) транспортного средства для перевозки туристов и их багажа.
3.2. договоры, направленные на обеспечение безопасности субъектов туристкой деятельности
договор страхования - В первом случае туроператор заключает со страховой компанией договор агентирования, в соответствие с которым туроператор становится страховым агентом. Во втором случае, туроператор заключает договор страхования в пользу третьих лиц (туристов).,
договор возмездного оказания услуг.
4. между рецептивным и инициативным туроператором
договор простого товарищества в сфере туризма
При этом каждая из двух названных сторон может согласно договору осуществлять в своей деятельности и отправляющие, и принимающие функции. Сторонами данного вида договора могут являться только коммерческие организации и индивидуальные предприниматели. В практике туристской деятельности следует отличать данный вид договора от агентского соглашения с туроператором-нерезидентом;
- договор франчайзинга заключается между двумя туристскими организациями по поводу предоставления правообладателем комплекса исключительных прав, принадлежащих правообладателю, в том числе право на фирменное наименование, коммерческое обозначение, информацию и т.д.
Дата добавления: 2018-05-02; просмотров: 893; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!