По дисциплине«Маркетинговые коммуникации»
| Тема 1.1 Маркетинговые коммуникации, понятие и сущность. 1. Комплекс маркетинга (Маркетинг mix) 2. Место маркетинговых коммуникаций в комплексе маркетинга. 3. Понятие маркетинговых коммуникаций. 4. Классификации форм маркетинговых коммуникаций. 5. Определение интегрированных маркетинговых коммуникаций (МК), средства МК 6. Причины появления нового подхода, основатели теории МК 7. Отличие МК от традиционного подхода, преимущества применения МК. 8. Основные факторы оказывающие влияние на маркетинговые коммуникации . Тема 1.2 Теоретические основы коммуникации. Коммуникационные модели. Основная модель процесса коммуникации. 1. Понятия: отправитель сообщения, процесс кодирования, сообщение, структура сообщения, средства маркетинговых коммуникаций, расшифровка (декодирование информации), получатели сообщений, ответная реакция, обратная связь. 2. Источники ошибок при получении обратной связи в маркетинговой коммуникации, помехи. 3. Модель двуступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда. 4. Обзор основных теорий МК (Д. Щульц, Манфред Брун, Дж.Бернет и С.Мориарти, Т. Дункан). 5. Модель интегрированных маркетинговых коммуникаций. Тема 1.3 Организационная структура и МК. Внутрикорпоративные коммуникации 1. Понятие интегрированного маркетинга, основные проблемы интеграции. 2. Организационная структура фирмы, структура маркетингового планирования. 3. Организация маркетинговых коммуникаций, отдел МК, функции менеджера по маркетинговым коммуникациям, внутрифирменное рекламное агентство, внешние агентства, внештатные сотрудники.
4. Варианты организация МК на предприятии. Уровни интеграции. 5. Внутренний маркетинг. 6. Внутрифирменная коммуникация. 7. Цели внутренних коммуникаций. 8. Инструменты внутренних коммуникаций. Тема 1.4 Marketingmix и МК 1. Взаимосвязь Маркетинг mix и МК. 2. Понятие товар – микс, материальные и нематериальные характеристики классификация товаров, товары потребительского, товары производственного назначения, жизненный цикл товара. 3. Основные коммуникации на стадиях внедрения, роста, зрелости, спада. |
Критерии оценивания:
| - оценка «отлично» выставляется обучающемуся, если | - он в полном объеме усвоил содержание соответствующих компетенций, демонстрирует знание по всем вопросам темы, использовал дополнительную научную литературу по теме, развернуто ответил на вопрос, аргументировано высказал свою точку зрения, сформулировал самостоятельные выводы. |
| - оценка «хорошо» выставляется обучающемуся, если | - он усвоил материал раздела по всем вопросам в рамках лекции и основной литературы, развернуто ответил на вопрос, аргументировано высказал свою точку зрения, сформулировал самостоятельные выводы. |
| -оценка «удовлетворительно» выставляется обучающемуся, если | * он фрагментарно усвоил материал, недостаточно развернуто ответил на вопросы, не проявлял активность при обсуждении дискуссионных вопросов, не сформулировал самостоятельные выводы. |
| - оценка «неудовлетворительно» выставляется обучающемуся, если | * он не усвоил программу, не ответил ни на один вопрос. |
|
|
|
Составитель __________________ Е.В. Писарева
«30» августа 2016 г.
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Ростовский государственный экономический университет (РИНХ)»
Кафедра Маркетинга и рекламы
Тестовые задания
По дисциплине«Маркетинговые коммуникации»
1. Совокупность различных видов деятельности в комплексе маркетинга по доведению информации о достоинствах продукта до потенциальных потребителей и стимулированию возникновения у них желания его купить:
а) продвижение;
б) распределение;
в) цена;
|
|
|
г) товар.
2. Комплекс видов деятельности, направленных на акцентирование внимания покупателя на определенных марках или видахтовара в торговом зале (в том месте, где у продавца есть последний шанс)с целью увеличения продаж:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) мерчандайзинг;
г) личные продажи.
3. Разнообразные краткосрочные поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование товара или услуги:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) мерчандайзинг;
г) личные продажи.
4. Деятельность, основанная на прямых (или персональных) продажах и сборе информации о каждом клиенте с использованием одного или нескольких средств коммуникаций:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) прямой маркетинг;
г) личные продажи.
5. Значимость личности торгового агента (продавца) является отличительной особенностью следующего вида деятельности:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) прямой маркетинг;
г) личные продажи.
6. Укажите вид деятельности, который не входит в комплекс мероприятий BTL:
а) реклама;
б) PR;
в) стимулирование продаж;
г) событийный маркетинг.
7. Совокупность действий и мероприятий, направленных на взаимодействие с общественностью с целью управления общественным мнением о компании и ее продукции:
|
|
|
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) PublicRelation;
г) прямой маркетинг.
8. Одним из основных признаков рекламы является отсутствие личного контакта между коммуникатором (рекламодателем) и коммуникантом (объектом воздействия), это:
а) платность;
б) неличность;
в) однонаправленность;
г) опосредованность.
9. Одним из основных признаков рекламы является обязательная оплата рекламного контакта рекламодателем (коммуникатором) или спонсором, это:
а) платность;
б) неличность;
в) однонаправленность;
г) опосредованность.
10. Одним из основных признаков рекламы является обязательная передача рекламного сообщения через ряд посредников (газеты, журналы, телекомпании, радиостанции и т.д.), это:
а) платность;
б) неличность;
в) однонаправленность;
г) опосредованность.
11. Одним из основных признаков рекламы является направление воздействия от рекламодателя к объекту воздействия, это:
а) платность;
б) неличность;
в) однонаправленность;
г) опосредованность.
12. Разнообразные скидки для конечного потребителя:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) мерчандайзинг;
г) Public Relations.
13. Дорогая сувенирная продукция и представительская полиграфия:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) мерчандайзинг;
г) Public Relations.
14. Планировка торгового зала и подбор торгового оборудования:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) мерчандайзинг;
г) Public Relations.
15. Оказание финансовой поддержки сторонним общественным или коммерческим организациям:
а) реклама;
б) стимулирование продаж;
в) мерчандайзинг;
г) PublicRelations.
16. Виды маркетинговых коммуникаций - это...
а) маркетинговые исследования рынка;
б) первичная информация;
в) вторичная информация;
г) ярмарки, презентации, выставки;
д) спонсорство;
е) реклама.
17. Субъекты маркетинговых коммуникаций - это...
а) реклама;
б) паблик рилейшнз;
в) выставочные мероприятия;
г) персональные продажи;
д) организации-конкуренты;
е) персонал фирмы.
18. Образ предприятия, товара, услуги, который складывается в восприятии различных групп общественности - это...
а) патронаж;
б) паблисити;
в) коллектив;
г) конфронтация;
д) имидж.
19. Виды стимулирования потребителей ...
а) выдача "премий-толкачей";
б) конференции;
в) проведение совместной рекламы;
г) бесплатные образцы продукты;
д) сувениры с напоминанием о товаре;
е) зачетные талоны, скидки с цены.
20. Основные цели стимулирования потребителей - это...
а) установление долгосрочных двусторонних коммуникаций;
б) адресная рассылка;
в) достижение заданной осведомленности о предприятии, товаре;
г) повышение объемов продаж на непродолжительный срок;
д) удержать и вознаградить лояльных потребителей.
21. Меры стимулирования сбыта ...
а) адресная рассылка;
б) реклама в местах скопления большого количества людей;
в) прямая почтовая рассылка;
г) скидки с цены;
д) разнообразные формы кредитов, раздача бесплатных образцов.
22. Виды стимулирования торговых посредников - это...
а) скидки "мгновенных распродаж";
б) премия на основании различных доказательств (пробки, товарные ярлыки, упаковки);
в) предоставление дополнительного отпуска;
г) организация конкурсов дилеров;
д) скидки с цены на определенную партию товара;
е) бесплатное повышение квалификации персонала посредников.
23. Основные типы адресатов стимулирования сбыта - это...
а) торговые посредники;
б) собственный торговый персонал;
в) предприятия – изготовители;
г) СМИ;
д) муниципальные органы власти;
е) потребители.
24. Основная цель мероприятий по стимулированию сбыта ...
а) проведение благотворительных акций;
б) публикация статей, репортажей, новостей;
в) достижение заданной осведомленности о предприятии, событии;
г) создание условий для совершения покупки в заданный период времени.
25. Личные (персональные) продажи - это...
а) создание взаимопонимания и доброжелательных отношений между организацией и ее общественностью;
б) реклама в местах скопления большого количества людей;
в) мероприятия по увеличению объемов продаж;
г) распространение информации о предприятии;
д) устное представление товара в беседе с одним или несколькими покупателями.
26. Удержание образа товара в памяти потребителей в периоды межсезонья и поддержание осведомленности о товаре на высшем уровне являются задачей следующего вида рекламы:
а) информационной;
б) увещевательной;
в) напоминающей;
г) сравнительной.
27. Какая из перечисленных характеристик является общей для всех форм и методов использования рекламы:
а) обезличенность;
б) высокая достоверность;
в) длительность существования;
г) широта охвата.
28. Расставьте в правильном порядке этапы подготовки и проведения мероприятий по стимулированию:
1) осуществление программы стимулирования;
2) разработка программы стимулирования;
3) определение методов стимулирования;
4) постановка задач стимулирования;
5) оценка результатов стимулирования:
а) 1, 2, 3, 4, 5;
б) 4, 3, 2, 1, 5;
в) 4, 2, 3, 1, 5;
г) 2, 1, 3, 5, 4.
29. Комплекс коммуникаций образуют следующие составляющие:
а) ориентация на рыночные сегменты;
б) стимулирование сбыта;
в) продвижение товара;
г) личные продажи;
д) реклама;
е) рекламное обращение;
ж) пропаганда;
з) опросы с целью определения имиджа фирмы.
30. В Российской Федерации контроль за недобросовестной рекламой осуществляет:
а) Антимонопольный комитет;
б) Общество по защите прав потребителей;
в) налоговая служба;
г) рекламные агентства.
Дата добавления: 2018-05-01; просмотров: 594; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!