Понятие, значение и сущность маркетинговой информации
Фирма не может проводить анализ рынка, планирование и контроль своей деятельности без исследования своих покупателей, конкурентов, посредников и других субъектов и сил, действующих на рынке, а также без сбора исчерпывающей информации об уровне сбыта и ценах.
Системой маркетинговой информации называется постоянно действующая система,предназначенная для сбора, анализа, оценки и распространения современной и точной информации для использования её с целью совершенствования методов и способов планирования маркетинговых мероприятий. Система маркетинговой информации представляется в виде пяти блоков:
1 Система внутрифирменной отчётности.Это финансовая и бухгалтерская отчетность, и соответствующая документация, в которой отражаются все результаты финансово – хозяйственной деятельности предприятия.
Источники внутренней информации:
- статистическая отчетность предприятия;
- бухгалтерская отчетность;
- материалы ранее проведенных исследований;
- отчеты ревизий и проверок;
- данные заявок, заказов, договоров;
- поступающие сведения;
- различного рода справки, отчеты;
- деловая переписка и т. д.
2 Система внешней текущей информации.Это набор источников, при помощи которыхфирмы получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде. Источниками информации являются: общественно – политические журналы и газеты, статистические справочники, сборники и различные материалы по положению в регионах и отраслях экономики, телевидение, радио, выставки, законодательные акты, рекламная деятельность массового характера и т.д.
|
|
|
3 Система маркетинговых исследований. Эта система охватывает следующие направления:
- изучение ёмкости рынка, распределение его долей между конкурирующими фирмами;
- уровень доходов населения;
- поведение и мотивация потребителей;
- изучение политики цен и ценообразования.
Маркетинговые исследования должны опираться на объективность, точность и тщательность. Собранную информацию подразделяют на:
ПЕРВИЧНУЮ – информация, полученная впервые;
ВТОРИЧНУЮ – информация, уже кем – то ранее собранная (дешевле).
Методы получения информации.
Наблюдение - один из наиболее простых и дешёвых методов исследования, заключается в проведении непосредственного наблюдения за людьми и окружающей обстановкой. С помощью этого метода можно оценить половозрастной состав покупателей, частоту и ассортимент покупаемых товаров, цены конкурентов и т.п.
Эксперимент – позволяет выявить реальную реакцию потребителей на определённые факторы или их изменения.
Опрос – наиболее универсальный и эффективный метод проведения маркетинговых исследований,
|
|
|
особенно при сборе первичной информации. Существует несколько видов опроса:
· АНКЕТА – требует тщательной разработки, первый из вопросов должен пробудить интерес у
опрашиваемого. Трудные или личные вопросы следует ставить в конце анкеты. Вопросы, задаваемые в анкете подразделяются на ЗАКРЫТЫЕ и ОТКРЫТЫЕ.
Закрытые – включают в себя все возможные варианты ответов или подсказок, из которых опрашиваемому необходимо выбрать тот, который более всего соответствует его мнению по информации.
Открытые – ответ формулируется самостоятельно.
· ПОЧТА – достаточно простое средство достижения контакта. Анкета, посланная по почте, может содержать большое количество вопросов. К недостаткам следует отнести ненадёжность почтовых отправлений, нарушение анонимности и особенно, низкий процент получения заполненных анкет.
· ТЕЛЕФОН – простое средство скорейшего сбора информации. Имеет недостатки, такие как незаконное вторжение в частную жизнь, ограниченное число достаточно простых вопросов, требующих однозначных ответов.
· ЛИЧНЫЙ КОНТАКТ – самый уникальный способ, поскольку предполагает индивидуальный подход к опрашиваемому и позволяет проводить личные наблюдения.
|
|
|
· ПЕРСОНАЛЬНЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ – благодаря их подключению к Интернету появляется возможность общения пользователей, распространения информации.
4 Анализ собранной информации.Полученная в ходе исследования информация подвергается глубокому анализу. На основе проведённого анализа формулируются основные выводы, принимаются или отвергаются рабочие гипотезы.
5 Представление полученных результатов исследования. Это письменное изложение результатов с применением таблиц, графиков, справочных данных и т.д.
Рынки и рыночные показатели
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 1851; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!