Пакет инструкций / полевой этапа исследования
Анкетирование
Анкетеры в большей своей части не являются штатными сотрудниками этих коллективов, а, проживая в своих регионах, время от времени используются для осуществления анкетного опроса. Для этого они должны обладать определенными психологическими, нравственными и интеллектуальными качествами. Как правило, это студенты старших курсов вузов, преподаватели, учителя или воспитатели, низовые руководители производственных коллективов, т.е. все те, чья работа позволяет входить в контакт с большим числом людей, соответственно, иметь навыки общения с людьми. Сам анкетер не является разработчиком инструментария и может не знать о целях и задачах исследования, поэтому, он нуждается в соответствующем информационном обеспечении. Непосредственно перед опросом проводится инструктаж анкетеров, на котором уточняется задание по организации и процедуре опроса, обсуждаются нюансы работы с анкетой и респондентами, сроки выполнения работы и сдачи анкет. Это требует от анкетера пунктуальности ответственности, точности, обязательности, внимательности при исполнении своей работы, что обеспечивает надежность и достоверность результатов социологического исследования. Кроме устно проведенного инструктажа, каждому анкетеру вручается специальная инструкция с подробным описанием содержания работы и рекомендациями по ее исполнению. Предполагается, что анкетер должен глубоко осознавать свою личную ответственность по исполнению возложенных на него обязанностей. Он должен помнить, что именно от него зависит качество проведения опроса и правильного заполнения анкет. Поэтому каждый анкетер должен обладать организаторскими способностями, быть общительным, коммуникабельным, способным побудить респондента к сотрудничеству, создать атмосферу доверия и рабочую обстановку по заполнению анкет. Все приемы труда анкетера должны способствовать качественному заполнению анкет респондентами. Для этого анкетер должен четко следовать выборке и инструкции, хорошо знать инструментарий, ориентироваться в исследуемой проблеме, грамотно проинструктировать респондентов по технике заполнения анкеты и об ее возврате.
|
|
|
По окончании анкетирования анкетер должен представить отчетные документы опроса: заполненные анкеты, маршрутные листы (с указанием когда, где и в какое время проходил опрос и кто был опрошен), отчет о проведенном опросе (с указание кто, где, в какое время и в каком месте проводил.-анкетный опрос, сколько человек было опрошено, сколько было получено отказов по участию в исследовании со стороны респондентов, какие отклонения от выборки имеются, какие есть замечания по процедуре опроса).
|
|
|
Наши анкетеры были самыми квалифицированными специалистами в своей деятельности.
Контроль проверки качества заполненных анкет
Исследовательская группа «Улыбка Карпа» тщательно следит за качеством результатов маркетингового исследования. Контроль качества первичной информации, полученной в ходе полевых работ, проводится в пять пар глаз, в несколько этапов и полностью соответствует стандартам ESOMAR.
Визуальный контроль заполнения анкет
Первым этапом является визуальная проверка полноты и качества информации, содержащейся в анкетах. Проверяется правильность переходов, соблюдение фильтров, выполнение квотного задания. Кроме того, тщательный просмотр анкет позволяет выявить фальсифицированные анкеты, т.к. записи ответов на открытые вопросы практически всегда выдают недобросовестного интервьюера. Контроль на этом этапе осуществляют сотрудники полевого отдела, ответственные за данный проект. По итогам визуальной проверки, нами было отсеяно 2 анкеты, так как связаться с респондентом не представлялось возможным из-за анонимности анкеты.
Контроль факта проведения интервью
Вторым этапом контроля является установление контакта с респондентом для выяснения факта проведения опроса. Такой контроль может проводиться по телефону или путём посещения респондента. Контактная информация о респонденте берётся из регистрационного блока анкеты.
|
|
|
Помимо уточнения факта проведения интервью, респонденту задается ряд контрольных вопросов. Контролируются следующие параметры интервью:
— метод отбора респондента;
— социально-демографические характеристики респондента;
— продолжительность опроса;
— метод проведения опроса (интервьюирование или самозаполнение анкеты);
— использования в ходе опроса карточек и других наглядных материалов;
— наличие замечаний к работе интервьюера со стороны респондента
Кроме того, для контроля респонденту задаются 2-3 вопроса из анкеты. Ответы сравниваются с теми, которые были записаны в анкете.
На этом этапе контролируется 20-50% работы каждого интервьюера респондентов (процент варьируется в зависимости от размера выборки - при малых размерах есть возможность проконтролировать больший объём). Если в ходе проверки работы интервьюера обнаруживаются какие-либо несоответствия, то его анкеты проверяются сплошным массивом.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 401; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!