Задания для промежуточной аттестации
По итогам производственной практики предусматривается промежуточная аттестация в виде защиты отчета практики с выставлением оценки. Время проведения защиты практики устанавливается расписанием занятий для конкретной учебной группы.
Задания для оценки сформированности компетенции: ОПК-1, ПК-8
Задание 1.
Собрать информацию о деятельности туристского предприятия, указав:
- название,
- адрес,
- организационно-правовая форма,
- туроператорская или турагентская деятельность,
- срок работы на рынке туристских услуг,
- количество сотрудников.
Приложить: копию Устава (или выписку из устава) или копию свидетельства
Задание 2.
Перечислить технические средства (средства оргтехники и вычислительной техники), которые используются в офисе туристского предприятия, и указать их назначение.
Охарактеризовать программные продукты (программное обеспечение), используемые в туристском предприятии. Указать назначение и функции.
Задания для оценки сформированности компетенции: ОПК-1, ОПК-3, ПК-11
Задание 3.
На основе программного продукта в туристском предприятии распечатать пакет документов, используемых турагентом при взаимодействии с туроператорами при реализации турпродукта, в т.ч. путевки, списки туристов, ваучеры, списки в посольства, финансовые отчетные формы и т.д.
Приложить: копии документов.
Задания для оценки сформированности компетенции: ОПК-2, ПК-10
|
|
|
Задание 4.
С помощью сайта booking.com изучить возможности бронирования гостиницы при формировании тура. Указать других потенциальных поставщиков в Интернет при формировании тура.
Задание 5.
Самостоятельно разработайте программу тура и памятку туристу (информационный листок). Маршрут: Нижний Новгород – Городец – Нижний Новгород, 3 д./2 н.
Приложить: разработанную программу тура и информационный листок.
Задания для оценки сформированности компетенции: ОПК-3, ПК-13
Задание 6.
Ознакомиться с книгой отзывов и предложений туристского предприятия. Указать объекты управленческой деятельности, нуждающиеся в совершенствовании. Внесите предложения по устранению замечаний.
Задание 7.
Опишите этапы процесса обслуживания потребителя туристского продукта на конкретном предприятии.
Задания для оценки сформированности компетенции: ПК-4
Задание 8.
Ознакомиться с должностными инструкциями двух категорий сотрудников туристского предприятия. Проконтролировать выполнение инструкций. Внести предложения по повышению качества работы сотрудников.
Приложить: копии должностных инструкций.
Задания для оценки сформированности компетенции: ПК-5
|
|
|
Задание 9.
Рассчитать основные экономические показатели работы туристского предприятия (выручку, базовые налоги, финансовый результат деятельности организации). Предложить направления повышения эффективности работы предприятия. Результаты оформить в виде таблицы (на примере турагентского предприятия):
| N п/п | Показатели деятельности предприятия | Базовый период | Текущий период | ||
| Абс.знач., тыс.руб. | Отн.изм., % | Абс.знач., тыс.руб. | Отн.изм., % | ||
| 1 | Выручка, тыс.руб. | ||||
| 2 | Расходы на оплату туров туроператору, тыс.руб. | ||||
| 3 | Валовая прибыль, тыс.руб. | ||||
| 4 | Налог, тыс.руб. | ||||
| 5 | Расходы турагентского предприятия, тыс.руб. | ||||
| 6 | Финансовый результат, тыс.руб. | ||||
| 7 | Рентабельность, % | ||||
Задания для оценки сформированности компетенции: ПК-11, ПК-12
Задание 10.
Ознакомьтесь с программным обеспечением, используемым в туристском предприятии. Найти в программе, распечатать и изучить пакет документов, который применяется при взаимодействии туроператора и турагента при реализации и продвижении туристского продукта.
|
|
|
Приложить: скриншоты или копии договоров между туроператором и турагентом, заявки и \или листа бронирования, подтверждение брони и пр.
Задание 11.
Ознакомьтесь с рекламными сообщениями, размещенными на сайтах туристских предприятий. Проанализируйте содержание двух-трех сообщений и ответьте на следующие вопросы:
1. На какие потребности ориентированы рекламные сообщения?
2. Что вы считаете удачей, а что недостатком в этих сообщениях?
3. Что необходимо сделать для оптимизации рекламного действия этих сообщений?
Приложить:скриншоты рекламныхсообщений
Задания для оценки сформированности компетенции: ПК-12, ПК-8
Задание 12.
Методом наблюдения определить соответствие качества обслуживания в туристском предприятии требованиям Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 г. № 452 «Правила оказания услуг по реализации туристского продукта». Указать виды конфликтов, имеющие место в процессе обслуживания потребителей в туристском предприятии.
Задания для оценки сформированности компетенции: ПК-5, ПК-13
Задание 13.
На основании прайс-листов и предложений туроператоров, выложенных на сайтах, подберите экскурсионный тур для группы школьников. Рассмотрите несколько вариантов и рассчитайте стоимость каждого тура. Аргументируйте разницу в цене и обоснуйте ее туристам.
|
|
|
Приложить: скриншоты прайс-листов.
Задание 14.
Напишите электронное письмо-предложение потенциальному потребителю туристских услуг.
Дата добавления: 2018-04-15; просмотров: 459; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!