Анализ управленческой деятельности на предприятии
ЧОУ ВО «КАЗАНСКИЙ ИННОВАЦИОННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМЕНИ
В.Г. ТИМИРЯСОВА (ИЭУП)»
Факультет менеджмента и инженерного бизнеса
Кафедра «Интегрированные системы менеджмента»
ОТЧЕТ
По учебной практике
Практике по получению первичных профессиональных умений и навыков
Студент гр. 751-у
Жестков В.И.
Научный руководитель:
к.т.н., профессор
Насырова Р.Г.
Казань – 2017
Содержание
Введение......................................................................................................................3
1.Общая характеристика предприятия................................................................4
1.1. История предприятия...........................................................................................4
1.2. О заводе.................................................................................................................6
1.3. Структура на предприятии..................................................................................7
1.4. Миссия предприятия............................................................................................7
1.5. Качество на предприятии....................................................................................8
2.Анализ управленческой деятельности на предприятии................................9
2.1. Цель предприятия................................................................................................9
2.2. Структура документации СМК.........................................................................10
2.3. Структура руководства по качеству.................................................................11
|
|
|
2.4. Пример структуры руководства по качеству..................................................13
2.5. Форма руководства по качеству.......................................................................15
2.6. Анализ внутренней и внешней среды..............................................................16
Заключение..............................................................................................................18
Список использованной литературы.................................................................20
Введение
В соответствии с Федеральным государственным образовательным стандартом направления подготовки 27.03.02 «Управление качеством», Основной образовательной программой (ООП) по данному направлению подготовки Казанского инновационного университета имени В.Г. Тимирясова (ИЭУП) на 3 курсе, заочной формы обучения для студентов вышеуказанного направления предусматривается учебная практика, целью которой является:
– закрепление полученных в процессе обучения теоретических знаний;
– ознакомление с опытом профессиональной деятельности современных менеджеров;
– усвоение навыков предпринимательства и управленческой работы в условиях различных форм производственно-хозяйственной деятельности и отношений собственности. Учебная практика проходила с « 7 » июля 2017г. по « 20 » августа 2017г. на Казанском электротехническом заводеул. Модельная 19 в должности инженер-механик службы качества. Достижение целей учебной практики осуществлялось посредством решения следующих задач:
|
|
|
- знакомство с историей предприятия, учредительными документами,
его стандартом, положениями о структурных подразделениях и должностными инструкциями, определение организационно-правой формы;
- изучение системы управления качеством на предприятии и т.д.
В ходе учебной практики, наряду с решением задач для достижения ее
целей, связанные с управленческими и экономическими аспектами деятельности вышеназванной организации, изучалась и анализировалась специальная литература и публикации в средствах массовой информации, в т.ч. с применением интернет-технологий.
Общая характеристика предприятия
1.1. История предприятия
Свой день рождения Казанский электротехнический завод официально отмечает 8 марта. Именно в этот день в 1942 году вышло постановление Совнаркома СССР и Государственного комитета обороны о создании в Казани КЭТЗ на базе эвакуированного из Ленинграда в 1941-м филиала завода №379. Тогда с первым эшелоном прибыли 151 рабочих и 90 единиц оборудования. Предприятие работало на фронт, на Победу.
|
|
|
С 1943 года завод из Наркомата авиационной промышленности был передан в Наркомат судостроительной промышленности и перепрофилирован на выпуск различных радиоэлектронных систем для кораблей военно-морского флота. В историю завода вписаны яркие страницы о том, как в кратчайшие сроки были сконструированы и изготовлены необходимые нашей армии изделия.
После Великой Отечественной войны перед коллективом завода были поставлены новые задачи — начать выпуск продукции, необходимой для восстановления разрушенного войной хозяйства и удовлетворения потребностей населения страны. Для этого понадобилось перестроить работу всех подразделений, создать новые производства. Но по-прежнему на заводе выпускали аппаратуру для флота: эхолоты, переносные маячные фонари, электропроблесковый аппарат «Эльба» и так далее
Начиная с 1950 года предприятие активно развивается: строятся новые производственные корпуса, жилые дома для работников, осваивается выпуск новой специальной техники и товаров народного потребления — электрофонов «Рондо», стереосистем «Сонет», электрогрилей, кухонных комбайнов, новогодних гирлянд.
|
|
|
Признанием достижений коллектива завода, его вклада в развитие промышленности страны стало награждение в 1971 году орденом Трудового Красного Знамени.
В 1978 году на базе Казанского электротехнического завода образовано Татарское производственное объединение «Свияга». Вплоть до 90-х годов оно активно развивалось и модернизировалось, росло число работающих и к 1985 году достигло 7723 человека.
А затем в стране началась перестройка. Этот трудный период едва не закончился для предприятия трагично: над ним нависла угроза банкротства ввиду недостаточности заказов и неэффективного менеджмента. Благодаря принятым в 2002 году правительством Республики Татарстан и лично Рустамом Нургалиевичем Миннихановым мерам по сохранению предприятия, оказанию финансовой помощи по передислокации мощностей предприятие избежало банкротства и получило второе рождение.
В 2004-м ГУП «Казанский электротехнический завод» было акционирован. ОАО «Казанский электротехнический завод» начинало почти с нуля, но завод выжил. Важную роль тут сыграло то, что предприятию даже в тяжелые годы удалось сохранить кадры, мобилизационные мощности и получить новые заказы. А уже с 2006 года объем производства КЭТЗ увеличился более чем в 25 раз, выработка на одного работающего — более чем в 15 раз, средняя заработная плата — в 7 раз. При этом создано свыше 400 новых рабочих мест.
Благодаря принятой генеральным директором АО «Концерн радиоэлектронные технологии» Николаем Александровичем Колесовым стратегической программе развития, КЭТЗ в кратчайшие сроки осуществил подготовку производства к серийному выпуску новых изделий в рамках своей традиционной оборонной продукции — аппаратуре опознавания большой мощности морского и наземного базирования, устанавливаемой на перспективных кораблях ВМФ РФ и комплексах ПВО дальнего действия, а также экспортной аппаратуре опознавания для востребованных за рубежом зенитно-ракетных комплексов. В течение года освоено серийное производство изделия для авиационной промышленности — бортового радиолокационного комплекса для вертолета, что позволит увеличить объемы производства еще на 50%.
Сегодня КЭТЗ — известное предприятие, которое более 70 лет успешно работает на рынке радиоэлектроники, выпускает более 100 наименований продукции, имеет более 350 заказчиков и свыше 1350 поставщиков материалов, комплектующих, изделий и оборудования, осваивает радиоэлектронные изделия нового поколения и уверенно смотрит в будущее.
1.2. О заводе
В настоящее время ПАО «КЭТЗ» является основным российским производителем корабельной и наземной радиоэлектронной аппаратуры системы опознавания, которая предназначена для Министерства обороны РФ, судостроительных заводов страны, а также экспортируется за пределы Российской Федерации. Большая часть производства представлена изделиями специального назначения — аппаратурой опознавания морского и наземного базирования. В рамках диверсификации была освоена продукция гражданского назначения.
1.3. Структура предприятия
Особенность организационной структуры ПАО «КЭТЗ» заключается в следующем: её основу составляет линейно-функциональная структура, представленная крупными функциональными блоками, охватывающими следующие основные направления:
Рис 1. Структура предприятия ПАО «КЭТЗ»
1.4. Миссия предприятия
Внести весомый вклад в возрождение в корабельную и наземную радиоэлектронной аппаратуры через выпуск и реализацию востребованной высокотехнологичной продукции, и оснащение производственных мощностей и формирование сплоченной команды квалифицированных кадров, готовых к решению задач любой сложности.
1.5. Качество на предприятии
Для повышения качества выпускаемой продукции в начале 2011 г. была проведена модернизация оборудования цеха производства печатных плат. На предприятии был внедрен комплекс современного оборудования, отвечающего мировым стандартам, для выпуска современных одно- и двусторонних печатных плат 4 класса точности. Эффективность всех применяемых материалов и технологий проверена многолетним опытом их использования на производстве.
Анализ управленческой деятельности на предприятии
2.1. Цель предприятия
Основная цель предприятия деятельности является безусловное и своевременное выполнение государственного оборонного заказа, разработка и производство высокотехнологичной промышленной продукции и её реализация на внутреннем и внешнем рынках, устойчивое и динамичное развитие завода, модернизация производства и освоение выпуска инновационной продукции, развитие кадрового потенциала при обеспечении социальной стабильности и повышении качества жизни работников завода.
Краткосрочные стратегические цели:
1. Устойчивое экономическое и социальное развитие завода.
2. Сохранение и развитие накопленного производственного потенциала
3. Создание системы подготовки и продвижения квалифицированных кадров
4. Улучшение условий труда и промышленной безопасности посредством выполнения поставленных задач.
Долгосрочные стратегические цели:
1. Совершенствование технологий производства и управления
2. Выход на новые рынки.
3. Повышение социальной защищенности коллектива
4. Развитие профессиональных знаний и навыков персонала
2.2. Структура документации СМК
Структура документации системы менеджмента качества, построенной по стандарту ИСО 9001:2011, представляет собой иерархическую систему взаимосвязанных документов. Часть этих документов в явном виде оговорена в стандарте, другая часть подразумевается. Поэтому структура системы качества имеет «постоянную» составляющую, определенную стандартом и «переменную» составляющую, зависящую от конкретной организации.
«Постоянная» составляющая структуры документации СМК:
1) Политика в области качества;
2) Цели в области качества;
3) Руководство по качеству;
4) Шесть обязательных процедур системы качества;
5) Записи по качеству.
«Переменная» составляющая структуры в стандарте поименована в следующем виде – «документы, необходимые организации для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими». Как правило, к этим документам относятся различные планы, карты или схемы процессов, рабочие инструкции, отчетные формы, договора, нормативные документы, накладные и пр. Т.е. можно считать, что под эту «переменную» составляющую подпадает практически вся документация организации.
Некоторые рекомендации по составлению структуры документации СМК и содержанию документов СМК дает стандарт ИСО 10013:2001 «Рекомендации по документированию систем менеджмента качества». Однако, при составлении структуры документации СМК лучше ориентироваться на существующую в организации систему документации, дополняя ее необходимыми уровнями и документами, требуемыми стандартом ИСО 9001:2011.
2.3. Структура руководства по качеству
Структура руководства по качеству, как правило, повторяет структуру стандарта, хотя обязательного требования следовать структуре стандарта – нет. Каждая организация может сама определять, как должно выглядеть руководство по качеству. Примерная структура может быть следующая.
Раздел 1 Введение – дается краткое описание организации, основные виды деятельности и направления работы. Здесь же может быть представлена общая организационная структура предприятия.
Раздел 2 Политика в области качества организации – политика в области качества организации может иметь закрытую и открытую часть. Как правило, открытая часть политики качества – это лозунги и декларации, которые говорят о нацеленности организации на повышение качества своей работы. Эта часть политики доступна для всеобщего ознакомления, как сотрудниками организации, так и внешними по отношению к организации людьми. Закрытая часть политики может содержать стратегии и цели, которые организация будет достигать, чтобы соответствовать декларациям и лозунгам, указанным в открытой части политики.
Открытая часть политики качества оформляется отдельным документом и «вывешивается» на всеобщее обозрение, а закрытая часть указывается в руководстве по качеству.
Размещение политики в области качества в составе руководства по качеству определяется вопросами целесообразности. В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001:2011 политика в области качества должна регулярно пересматриваться. Если периоды пересмотра политики в области качества совпадают с периодами пересмотра руководства по качеству, то размещение текста политики в области качества в составе Руководства по качеству будет целесообразным. Если же нет, то такое размещение вызовет дополнительные трудности в управлении документацией.
Раздел 3 Термины и определения – содержит определения терминов и сокращений, используемых в руководстве по качеству.
Раздел 4 Система менеджмента качества – в данном разделе дается описание системы качества, список процессов организации, которые подпадают под действие системы качества, область распространения системы качества, а также сделанные исключения из требований стандарта, которые не применимы к условиям работы организации.
Если придерживаться структуры стандарта ИСО 9001:2011), то в данный раздел также необходимо включить описание, каким образом в организации строится управление документацией, как осуществляется разработка, актуализация, утверждение и пересмотр руководства по качеству, как ведется управление записями по качеству.
Раздел 5 Ответственность руководства – здесь приводится описание выполнения требований раздела стандарта ИСО 9001:2011 касающихся ответственности руководства. Структура подразделов может соответствовать структуре стандарта.
Раздел 6 Менеджмент ресурсов – раздел представляет виды ресурсов, которые организация задействует при разработке и функционировании системы качества, а также реализацию требований стандарта по управлению этими ресурсами. Ресурсы, задействованные в системе качества должны включать персонал, инфраструктуру, производственную среду, информацию и пр.
Раздел 7 Процессы жизненного цикла продукции – в данном разделе указывается, каким образом организация реализует требования по управлению процессами жизненного цикла продукции. Если организация определила для себя какие-либо исключения из требований стандарта, (исключения могут делаться только из 7-го раздела стандарта ИСО 9001:2011) то описание причин, по которым исключенные требования не применимы к организации, дается в этом разделе.
Раздел 8 Измерения, анализ и улучшения – в данном разделе руководства по качеству приводится описание, каким образом организация осуществляет измерение и мониторинг продукции, процессов и системы качества. Как осуществляется управление несоответствующей продукцией, анализ данных системы качества, проведение корректирующих и предупреждающих действий.
2.4. Пример структуры руководства по качеству
1. Введение
2. ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
4. СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
4.1. Общие положения
4.2. Исключения
4.3. Процессы организации
4.4. Руководство по качеству
4.5. Управление документами
4.6. Управление записями по качеству
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ РУКОВОДСТВА
5.1. Обязательства руководства
5.2. Ориентация на потребителя
5.3. Выполнение законодательных требований
5.4. Политика в области качества
5.5. Планирование
5.5.1. Общие положения
5.5.2. Цели в области качества
5.5.3. Планирование развития СМК
5.6. Ответственность, полномочия и обмен информацией
5.7. Анализ со стороны руководства
6. МЕНЕДЖМЕНТ РЕСУРСОВ
6.1. Обеспечение ресурсами
6.2. Управление персоналом
6.3. Управление инфраструктурой
6.4. Управление производственной средой
6.5. Управление информацией
7. ПРОЦЕССЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ
7.1. Планирование процессов жизненного цикла
7.2. Процессы, связанные с потребителями
7.2.1. Идентификация требований заказчика
7.2.2. Анализ требований заказчика
7.2.3. Взаимосвязь с заказчиком
7.3. Проектирование и разработка
7.3.1. Планирование проектирования и разработки
7.3.2. Входные данные для проектирования и разработки
7.3.3. Выходные данные проектирования и разработки
7.3.4. Анализ проекта и разработки
7.3.5. Верификация и валидация проекта и разработки
7.3.6. Управление изменениями проекта и разработки
7.4. Закупки
7.5. Производство и обслуживание
7.5.1. Управление производством и обслуживанием
7.5.2. Валидация процессов производства и обслуживания
7.5.3. Идентификация и прослеживаемость
7.5.4. Собственность потребителей
7.5.5. Сохранение соответствия продукции
7.6 Управление оборудованием для мониторинга и измерений
8. ИЗМЕРЕНИЯ, АНАЛИЗ И УЛУЧШЕНИЯ
8.1 Общие положения
8.2 Измерения и мониторинг
8.2.1. Измерения и мониторинг удовлетворенности заказчика
8.2.2. Внутренний аудит
8.2.3. Измерения и мониторинг процессов
8.2.4. Измерения и мониторинг продукции
8.3 Управление несоответствующей продукцией
8.4 Анализы данных
8.5 Улучшение
8.5.1. Постоянное улучшение
8.5.2. Корректирующие действия
8.5.3. Предупреждающие действия
Распространенной ошибкой организаций при разработке руководства по качеству является формальный подход к его разработке. Организация просто переписывает текст стандарта ИСО 9001:2011 заменяя долженствование – «организация должна», на – «организация осуществляет», и далее все точь-в-точь, как в тексте стандарта. Еще раз следует подчеркнуть – руководство по качеству должно содержать не видоизмененный текст требований стандарта, а указание, каким образом эти требования реализованы.
2.5. Форма руководства по качеству
Форма руководства по качеству в зависимости от масштабов организации и сложности процессов может быть представлена следующим образом:
– Прямая компиляция документированных процедур системы качества. Такая форма представления является удобной для малых организаций, т.к. количество процессов не велико. Реализация требований стандарта упрощена, поэтому создание большого количества документов является излишним. Организация включает все документированные процедуры системы качества в текст руководства по качеству. Объем этого документа будет незначительным. Это избавляет организацию от излишнего документооборота и дает возможность сотрудникам организации легко и быстро посмотреть, как необходимо выполнять работы по системе качества. Как правило, руководство по качеству легко доступно каждому сотруднику организации и находится на его рабочем месте.
– Ссылки на документированные процедуры. В такой форме по каждому требованию стандарта в руководстве по качеству указывается ссылка на процедуру системы качества, в которой определено, как реализуется требование стандарта. Эта форма наиболее подходит для крупных организаций. Руководство по качеству становится указателем, осуществляющим взаимосвязь процедур системы качества. Процедуры системы качества являются отдельными документами по каждому требованию или группе требований стандарта ИСО 9001:2011 (ИСО 9001:2000).
– Единым документом с адаптированными приложениями. При таком варианте руководство по качеству представляет собой среднее между первым и вторым вариантами. Часть процедур системы качества описывается в тексте руководства, а другая часть представлена в виде ссылок на отдельные документы. Эти документы могут оформляться приложениями к руководству по качеству. Этот вариант используется для средних по численности организаций.
– Иногда руководство по качеству может состоять из нескольких документов или «уровней руководств». Этот вариант используется, когда организация осуществляет несколько видов деятельности, существенно отличающихся один от другого. Наиболее частое применение такого варианта можно встретить в холдинговых структурах. По каждому виду деятельности разрабатывается отдельное руководство по качеству, и все эти руководства объединены посредством ссылок в руководство по качеству организации в целом.
2.6. Анализ внутренней и внешней среды.
Анализ внешней среды.
| + | - |
| 1. Развивающиеся конкурентные отношения; | 1. Высокий уровень инфляции; |
| 2. Высокие темпы роста спроса на товар; | 2. Изменение покупательских предпочтений; |
| 3. Сокращение численности безработных. | 3. Ужесточения условий поставки. |
Анализ внутренней среды.
| + | - |
| 1. Рост оборотных средств; | 1.Недостатки в рекламной политике; |
| 2. Высокий контроль качества; | 2. Неполная загруженность производственных мощностей; |
| 3. Кадровая политика. | 3. Неустойчивое финансовое положение предприятия. |
Заключение
История подобных проектов показывает, особенно на этапах внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы качества, что предприятие начинает «тонуть» в бумажных кипах документации, описывающих реализацию требований стандарта ИСО 9001. Приходится вводить дополнительные штатные единицы, а часто и создавать целые отделы, которые лишь обеспечивают наличие сертификата, никак не влияя на улучшение управления компанией. В итоге система менеджмента качества превращается в формальную надстройку, которую надо поддерживать, чтобы не лишиться сертификата ИСО.
В данный момент времени конкурентоспособность предприятия зависит, в первую очередь, от качества производимых продуктов или оказываемых услуг и от его возможности удовлетворить запросы потребителей. Инструментом для управления и обеспечения качества продукции или услуг, а также своевременного выявления потребностей потребителей является система менеджмента качества, которая функционирует в соответствии со стандартами ИСО серии 9001.
В соответствии с требованиями стандарта ИСО 9001, система менеджмента качества должна быть задокументирована, и вся документация должна поддерживаться в актуальном состоянии. Внедрение стандартов ИСО дает гарантию получения и использования лучших мировых принципов управления.
Руководство по качеству ПАО «КЭТЗ» представляет собой документ, описывающий систему менеджмента качества предприятия.
Данный документ содержит и ссылается на документированные процедуры системы менеджмента качества, предназначенные для общего планирования и управления деятельностью, влияющей на качество внутри предприятия.
Руководство по качеству разработано и применяется предприятием для следующих целей:
- изложения политики в области качества, процедур и требований;
описания системы менеджмента качества;
- обеспечение улучшения управления процедурами и облегчения деятельности в области качества;
- обеспечение документированной базы для проведения проверок (аудита) системы - менеджмента качества;
- обеспечение непрерывности функционирования системы менеджмента качества, и реализация ее требований в ходе меняющихся условий;
- подготовка персонала в области требований системы менеджмента качества и методов ее реализации;
- презентация системы менеджмента качества предприятия для внешних целей, таких, как демонстрация соответствия требованиям стандарта ИСО 9001:2011 г.;
- демонстрация соответствия системы менеджмента качества требованиям к качеству при заключении контракта и др.
Список использованной литературы
1. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества [Текст] // Стандарты и качество. 2012. № 10. С. 24-25.
2. Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст]: учебник./ Л.Е. Басовский. - М.: ИНФРА-М. - 2012. – 367 с.
3. Денисов, А.Ю. Экономическое управление предприятием и корпорацией. [Текст]/ А.Ю. Денисов, С.А. Жданов - М.: Дело и сервис. - 2014. – 232 с.
4. Ильенкова, С. Д. Управление качеством [Текст]: учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С.Ю. Ягудин. – М.: под ред. доктора экономических наук, профессора Ильенковой С.Д.: ЮНИТИ. - 2013. – 345 с.
5. Канчавели, А.А. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: логистико-ориентированное проектирование бизнеса [Текст] / А.Д. Канчавели, А.А. Колобов, И.Н. Омельченко.- М.: изд-во МГТУ им Н.Э.Баумана, 2012. – 600с.
6. Ребрин, Ю.И. Управление качеством [Текст]: учебное пособие/ Ю.И. Ребрин. - Таганрог: изд-во ТРТУ. - 2013. - 174 с.
7. Рождественский В. Системы менеджмента качества как составная часть системного менеджмента [Текст]/ В. Рождественский // Аудитор. 2015. № 9. С. 14-19.
8. Спицнадель, В.Н. Системы качества (в соответствии с международными стандартами ISO семейства 9000) [Текст]: уч. пос./ В.Н. Спицнадель. - СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2015. - 336 с.
9. Фомин В.Н. О методах повышения качества работы научно-технических коллективов [Текст]/ В.Н. Фомин // Стандарты и качество. - 2014. № 2. С. 37-38.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 490; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!