Моделирование процесса принятия управленческих решений



Модель - это представление объекта, системы или идеи в некоторой форме, отличной от самой целостности. Схема орга­низации, к примеру, это и есть модель, представляющая ее структуру.

Модели бывают: физические, аналоговые, математические. Математические модели бывают двух видов: аналитические, имитационные

Менеджер должен знать и соблюдать основные принци­пы, которым должна соответствовать модель используемая при принятии управленческих решений.

/. Принцип компромисса между ожидаемой точностью результатов моделирования и сложностью модели.

2. Баланс точности, который выражается в соразмер­ности систематической и случайной погрешности моделирова­ния в задании параметров описания.

3. Достаточное для разработки многофункциональных и многовариантных прогнозов, разнообразие элементов модели.

4. Наглядность модели для исследователя и потреби­теля.

5. Блочное представление модели.

Сущность моделирования состоит в подборе схем, адекватно описывающих процессы, происходящие в действительности. Моделирование в социально-экономической области подчас выступает единственной воз­можностью количественного анализа процессов и явлений, так как эксперимент либо невозможен, либо ограничен.

Имея модель и исходные данные можно рассчитать ре­зультат. Можно сориентироваться на требуемый результат и оп­ределить какие исходные данные для этого необходимы. Это очень важно в управленческой деятельности.

Для построения модели, достаточно соответствующей ре­альному объекту, необходимо выполнить три правила:

а) определить главные свойства моделируемого объекта от второстепенных;

б) учесть в модели главные свойства объекта;

в) пренебречь его второстепенными свойствами.

Построение модели включает следующие этапы: поста­новка задачи, построение, проверка на достоверность, примене­ние и обновление модели.

Как и все средства и методы, модели науки управления могут привести к ошибкам. Эффективность модели может быть снижена действием ряда потенциальных погрешностей. Наибо­лее часто встречающиеся - недостоверные исходные допущения, ограниченные возможности получения нужной информации,

страхи пользователей, слабое использование на практике, чрез­мерно высокая стоимость.

По классификационным признакам модели принято клас­сифицировать следующим образом:

2) по направлениям их применениявыделяют дескриптивные и нормативные модели;

Моделирование как инструмент формирования управлен­ческого решения применяется уже свыше 50 лет. Первые модели основывались на нормативных теориях, в которых характеризу­ется стратегия выработки решения, опирающаяся на заранее за­данные критерии.

Слабая сторона нормативных моделей в том, что не учи­тывается поведение человека, определяющего окончательный выбор. Сильная - обеспечивает поиск оптимального решения по соответствующему, заранее установленному критерию. Сопос­тавляются варианты решений, рассчитанных на конкретное со­стояние условий внешней среды.

Основными нормативными моделями решений яв­ляются:    

1) теория игр;

2) модели теории очередей;

3) модели управления запасами;

4) модели линейного программирования;

5) сетевая модель (сетевой график);

6) имитационное моделирование;

 7) экономический анализ.

Теорию игрможно использовать в условиях конфликт­ных ситуаций, а также при принятии коллективных решений. Здесь главное-выбор отправной точки, от которой происходит разработка оптимального решения. Схема теории игр базируется на принятии решений для практических ситуаций инновацион­ного плана. Оно отражает обязательные характеристики поведе­ния человека во взаимодействии с другими людьми.

Модели теории очередейиспользуются для определения оптимального числа каналов обслуживания по отношению к по­требности в них.

Модели управления запасамииспользуются для опре­деления времени размещения заказов на ресурсы их количества, а также массы готовой продукции на складах. Любая организа­ция должна поддерживать некоторый уровень запасов во избе­жание задержек на производстве и сбыте. Цель данной модели -сведение к минимуму отрицательных последствий накопления запасов, что выражается в определенных издержках.

Модели линейного программированияприменяют для определения оптимального способа распределения дефицитных ресурсов при наличии конкурирующих потребностей. Линейное программирование обычно используют специалисты штабных подразделений для разделения производственных трудностей.

Сетевая модель(сетевой график) является основным пла­новым документом в системах сетевого планирования и управления (СПУ). Он представляет собой целенаправленный граф, отобра­жающий технологическую последовательность и взаимосвязи работ выполняемого задания с нанесенными на него временными, ре­сурсными и, если необходимо, экономическими информационны­ми показателями.

Имитационное моделирование.Имитационные модели являются фиксацией алгоритма поиска решения с применением метода вычислительного анализа. В подобных моделях необяза­тельна запись модели в виде математических уравнений. Такая модель представляет собой словесное описание операций, про­изводимых над конкретной совокупностью чисел. Модели дают алгоритмы, последовательность действий, реализация которых гарантирует конкретное решение.

Имитационные модели опираются на машинную обра­ботку информации. Помимо модели нужны средства для ее вво­да в ЭВМ, программы обработки данных и выдачи результатов.

Имитационное моделирование ориентировано на решение проблем бизнеса, с его помощью решаются задачи проектирова­ния объектов, производственного потенциала, правил управле­ния, оценки качества разработанных программ и т.д.

Экономический анализнаиболее распространенная форма построения модели. Экономический анализ вбирает в се­бя почти все методы оценки издержек и экономических выгод, а также относительной рентабельности организации. Типичная «экономическая» модель основана на анализе безубыточности, методе принятия решений с определением точки, в которой об­щий доход уравниваемся с суммарными издержками, то есть, в которой организация становится прибыльным.

Нормативные модели чаще всего не позволяют с доста­точной полнотой раскрыть качественные факторы, оказывающие значительное влияние на характер моделируемых социально-экономических явлений. Поэтому решения, получаемые с помо-щью этих моделей, можно рассматривать как рекомендацию, ибо они не все учитывают, используют далеко не полную инфор­мацию, которой располагает человек. Опыт использования ма­тематических методов в технике и естествознании свидетельст­вует о том, что математическая постановка вопроса не исчерпы­вает реальной задачи, а отражает лишь некоторые важнейшие ее черты, служит как бы известной моделью этой задачи. Поэтому и выводы, полученные на основании строгого математического анализа, правильные и точные по отношению к модели, могут прилагаться к реальной задаче лишь с известной степенью точ­ности.

Применяя методы формализации, нельзя упускать из вида социальные аспекты, так как основной и определяющей сторо­ной остается социальное содержание управления, как управле­ния коллективом людей в процессе их трудовой деятельности.

К_дескриптивным моделям относят:

1. Модель справедливости.Эта модель основана на стремлении индивидуума уменьшить несправедливость, суще­ствующую по его мнению, в оценке результатов его труда в его социальном статусе и т.п.

2. Рациональная модель.В процессе принятия решения выбираются альтернативы, специально направленные на то, что­бы принести максимум выгоды для организации. Требования к использованию этой модели:

- всестороннее определение проблемы;

- поиск альтернатив;

- тщательный подбор данных и их анализ;

- оценочные критерии должны определяться в начале процесса;

- обмен информации должен происходить беспристра­стно и с учетом индивидуальных предпочтений но на основе лучшей альтернативы для организации.

3. Модель ограниченной рациональности.Менеджер в своем желании быть рациональным зависит от познавательных ограничений, привычек и предубеждений в восприятии. Люди преследуют цели удовлетворенности, то есть такого курса дей­ствий который достаточно хорош и требует минимума усилий. Имеется две разновидности модели: личностно ограниченная рациональность; организационно-ограниченная рациональ­ность;

Требования к использованию этой модели:

- определяется проблема упрощенно;

- поиск альтернатив осуществленных в начале, в из­вестных областях анализ данных ограничивается;

- краткосрочные ориентиры;

- обмен информацией отчасти точен и отражает индивидуальные предубеждения;

- используются оценки прошлого.

4. Политическая модельотражает желание членов ор­ганизации удовлетворить в первую очередь свои индивидуаль­ные интересы. К использованию этой модели предъявляются требования:

- предпочтения устанавливаются и еще на раннем этапе
процесса исходя из групповых целей;

- обмен информацией носит спорадический характер;

- определение проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии выступают, как средство склонять решения в чью либо пользу.

Решения становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различ­ными участниками процесса.

5. Модель принятия решений руководителем Врума -Иеттонарассматривает пять стилей принятия решений, кото­рые может использовать руководитель в зависимости от того, в какой степени подчиненным разрешается участвовать в приня­тии решений.

1. Руководитель сам решает проблему или принимает
решение на основе имеющиеся у него на данный момент инфор­мации.

2. Руководитель получает от подчиненных информацию
и принимает решение по проблеме. Роль подчиненных заключа­ется в предоставлении требуемой информации.

3. Проблема доводится до тех подчиненных, кого она касается. Руководитель выслушивает их мнение, но сам прини­мает решение, которое может не отражать влияние подчинен­ных.

4. Проблема излагается к группе подчиненных, весь коллектив выслушивает их мнения. Затем решение принимает руководитель, которое может отражать или нет мнение подчи­ненных.

5. Проблема обсуждается коллективно и вместе прини­мается решение. Руководитель не пытается влиять на группу.


Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 2284; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!