Етичні питання використання мобільних телефонів
Мобільний телефоннині є неодмінним атрибутом кожної ділової людини. Послуговуючись ним, треба дотримуватися певних етичних норм, щоб не створювати незручностей для інших. Звичайно, традиційні правила спілкування по телефону, які названо вище, залишаються, але треба враховувати специфіку мобільного зв'язку, оскільки телефон завжди у його власника.
Отже, не можна:
• користуватися мобільним телефоном під час перегляду спектаклю, кінофільму, на концертах, конференціях, під час нарад і, звичайно ж, під час навчальних занять. Краще переадресовувати вхідні дзвінки на поштову скриньку або ввімкнути вібродзвінок замість звукового сигналу;
• класти телефон на стіл під час ділової зустрічі, в кав'ярні та аудиторії, щоб не засвідчити неповаги до співрозмовника чи викладача. Якщо все ж вхідний дзвінок перервав бесіду, треба розмову по телефону закінчити якнайшвидше і на час розмови відійти або вийти взагалі;
• голосно розмовляти у транспорті, на вулиці;
• гратися телефоном під час занять, демонструвати його функціональні можливості;
• розмовляти по телефону, перебуваючи за кермом автомобіля, бо це відволікає вашу увагу.
Насамкінець треба зазначити, що загальне правило користування мобільним телефоном — не створювати незручностей, не виказувати неповаги до людей, які перебувають поруч.
Культура перемовин
Перемовини— обговорення певного питання з метою з'ясування позицій сторін або підписання угоди.
|
|
Уміння вести перемовини — це наука, якою потрібно оволодівати кожному якомога раніше.
Перемовини мають три стадії:
• аналіз ситуації (підготовка до перемовин), що передбачає з'ясування проблеми, оцінку ситуації, формування загального підходу, визначення позицій під час перемовин і можливих варіантів вирішення проблеми, їх аргументація;
• перебіг перемовин;
• підсумовування перемовин і виконання досягнутих домовленостей.
Фахівці з проблем усного ділового спілкування вирізняють такі принципи ведення перемовин:
1. Розмежування суті проблеми і стосунків учасників перемовин
Тільки повага, взаємність, розуміння та врахування індивідуальних особливостей опонентів — запорука успіху перемовин. Якщо виникають непорозуміння, треба уважно, спокійно вислухати партнера, а потім можна уточнити чи спростувати його аргументи. При цьому варто пожартувати, змінити інтонацію, використати певні жести і навіть вибачитися.
Визначення інтересів сторін
Надзвичайно важливо чітко визначити свої інтереси, переконливо аргументувати й відстоювати їх. Водночас треба враховувати й поважати інтереси іншої сторони, з розумінням ставитися до пропозицій опонентів. Це легко зробити, коли є глибока обопільна зацікавленість. Визначивши спільні інтереси, впевнено шукайте взаємовигідних варіантів розв'язання проблеми.
|
|
Розгляд взаємовигідних варіантів
Під час обговорення проблеми доцільно розглядати декілька варіантів вирішення її. Для їх пошуку можна використати метод «розумової атаки», щоби вирізнити більше часу — основній частині. У вступі краще висвітлювати одну тему.
4. Постійно дбати про слухачів, утримуючи їхню увагу.
Інтерв'ю
Інтерв'ю— призначена для опублікування в пресі, передання по радіо, телебаченню розмова журналіста з політичним, громадським або іншим діячем.
«Усе, що ви скажете, може бути використано проти вас», — ця знаменита фраза повинна бути для вас певним попередженням під час інтерв'ю. Передумовою для нормального, приємного для обох сторін інтерв'ю є заздалегідь обумовлені правила гри, яких дотримуються упродовж усієї розмови.
Особа, в якої беруть інтерв'ю, повинна усвідомлювати, що розмовляє з журналістом-професіоналом, який може зробити надбанням гласності все, що почує.
Перед тим як відповідати на запитання, вирішіть для себе, чи хотіли б ви бачити свою відповідь надрукованою в газеті чи журналі або озвученою на радіо, телебаченні."
|
|
Звичайно ж, прес-контакти — це не ваша повсякденна робота, тому журналіст майже завжди має певну перевагу в цій грі. Він зазвичай має значно більший досвід у проведенні інтерв'ю і може значно сильніше впливати на розмову за допомогою своїх запитань і зауважень. Але ви не повинні розглядати інтерв'ю як заздалегідь програшну ситуацію: хоч там як, а ви значно краще володієте темою обговорення і тому можете вдягнути маску «самовпевненості». Окрім того, ви маєте змогу ґрунтовно підготуватися до інтерв'ю і створити умови, що допоможуть вам досягти позитивного результату.
Підготування до інтерв'ю
Коли ви даєте інтерв'ю на радіо, телебаченні чи у друкованих засобах масової інформації, завжди є взаємний інтерес як для вас, так і для журналіста: для журналіста він полягає у висвітленні цікавих новин, для вас — у переданні свого повідомлення громадськості.
Одним із найважливіших чинників інтерв'ю і запорукою вашою успіху є чіткість і зрозумілість.
Ваше завдання побудувати інтерв'ю так, щоб, порушуючи певне питання, передати якомога більше цікавої ґрунтовної інформації. Аби досягти цього, треба ретельно готуватися до інтерв'ю, перечитуючи статті, що містять потрібну вам інформацію, запам'ятовувати важливий фактичний матеріал. Ви можете підготувати пакет матеріалів для журналіста: це може бути загальна інформація про установу, організацію, наприклад, річний звіт, брошури, вирізки опублікованих статей, або ж інформація, яку ви хочете висвітлити під час інтерв'ю, наприклад, статистичні дані або певна хронологія подій. Передання такої інформації у письмовій формі зменшить ризик того, що фактичні відомості можуть бути відтворені неправильно, а також додасть вам упевненості в тім, що журналіст отримав необхідну інформацію, незалежно від того, як розвиватиметься ваша розмова.
|
|
Домовленість щодо інтерв'ю для друкованих ЗМІЯкщо інтерв'ю призначається для газети або журналу, завжди є можливість скласти варіанти відповіді, ґрунтовніше пояснити журналістові всі незрозумілі питання. Після такого інтерв'ю Ви можете попросити переглянути текст, перш ніж його буде опубліковано, і виправити помилки та неточності.
Слід пам'ятати, що право попереднього перегляду матеріалу інтерв'ю не передбачає можливості доповнювати чи суттєво змінювати текст у разі, якщо ви шкодуєте про сказане чи зроблене. Ви можете внести незначні, суто технічні корективи.
ПЕРЕЛІК КОНТРОЛЬНИХ ПИТАНЬ ДЛЯ ІНТЕРВ'Ю ДРУКОВАНИМ ЗМІ
Визначте на основі домовленості:
— тематику інтерв'ю;
— тривалість його;
— місце публікації;
— заплановану дату публікацій;
— місце, де відбуватиметься інтерв'ю.
Підготування:
— складіть детальний перелік висвітлюваних питань;
— визначте запитання, яких можна очікувати;
— визначте можливі «неприємні» запитання;
— доберіть інформацію та фото для теки з матеріалами;
— підготуйте переконливі матеріали для розмови про «гарячі» проблеми;
— якщо інтерв'ю відбувається у вашому офісі, приберіть зі столу зайві папери;
— підготуйте одне речення, що підсумує інтерв'ю.
Інтерв'ю:
— якщо під час інтерв'ю присутня ще одна особа, представте її та вмотивуйте її присутність;
— запропонуйте теку з матеріалами, що стосуються теми інтерв'ю;
— чекайте доти, доки журналіст сам не розпочне бесіди;
— викладайте думки якомога доступніше, простіше, послуговуючись прикладами із щоденного життя;
— наполягайте на наданні часу, щоби подумати над відповіддю на запитання;
— вимагайте пояснення незрозумілих запитань;
— на неприємні для вас запитання відповідайте так: «Що ви маєте на увазі?»;
— можна не відповідати на деякі, не пов'язані з темою інтерв'ю запитання, але при цьому треба наголосити, що «ми відхиляємося від головної теми». Намагайтесь перешкоджати подальшим відхиленням;
— не відповідайте на провокаційні запитання;
— уникайте однослівних відповідей, наприклад: Так! Ні!
— коли час, відведений для інтерв'ю, закінчується, дайте це зрозуміти;
— коли журналіст закінчує інтерв'ю, підсумуйте повідомлення одним реченням;
— з'ясуйте, коли текст статті буде написано і його можна буде переглянути; узгодьте останній термін, коли ви можете внести якісь доповнення;
— не забудьте записати робочий і домашній номери телефону журналіста;
— подякуйте журналістові.
Перед публікацією:
— зателефонуйте журналістові негайно, якщо проект статті Вам не було надано у визначені терміни;
— одразу ж опрацюйте надану вам статтю;
— зробіть дві копії проекту;
— спершу прочитайте статтю, не редагуючи текст. Під час другого прочитання перевірте, чи факти, цифри й ваші висловлювання відтворено точно;
— коментарі журналіста, а також подані ним пояснення не можна змінювати без його згоди. Ви можете лише зазначити, що він зробив неправильний висновок;
— будьте об'єктивними і ввічливими, не погоджуючись із тим, як передано Ваші висловлювання: «Я не казав цього» є менш дієвим, аніж «Певно, я незрозуміло висловився, насправді я хотів сказати...»;
— проаналізуйте можливі відгуки на публікацію і підготуйте власні відповіді на них;
— якщо виникають певні непорозуміння щодо відтворення ваших висловлювань, які журналіст відмовляється змінити, зателефонуйте до головного редактора. Якщо ви не зможете порозумітися, можна відмовитися від публікації.
У конфліктах із засобами масової інформації завжди пам'ятайте: нинішня перемога може бути запорукою майбутньої поразки — завтра вони можуть вам знову знадобитися.
Радіоінтерв'ю
Радіоінтерв'ю зазвичай не триває довше 3-4 хвилин, а тому намагайтеся відповідати якомога стисліше й за сутністю.
Кілька практичних порад:
— намагайтеся уникати фонового шуму: сядьте рівно і покладіть ваші записи так, щоб під час інтерв'ю їх не доводилося перегортати;
— не забувайте, що говорити потрібно на певній відстані від мікрофона, під час бесіди не можна повертати голови в інший від мікрофона бік;
— під час дискусії за участі кількох осіб не говоріть одночасно з іншими, а подайте репортерові знак, якщо хочете щось сказати. Якщо хочете відреагувати миттєво, вважаючи, що хтось говорить дурниці, виберіть слушний момент; якщо вас перебив хтось інший, а ви не хочете йому поступатися — трохи підвищіть голос і продовжуйте говорити. Можна також запитати: « Чи можна мені закінчити свою думку?».
Участьу телепередачі
Якщо Вас запрошують взяти участь у телевізійній програмі, передусім з'ясуйте, що це за програма: новини, ток-шоу, теледебати тощо. Вам треба також знати, чи відбуватиметься програма у прямому ефірі або транслюватиметься в запису.
Будьте обережні, коли Вам пропонують взяти участь у програмі, в якій різні люди даватимуть інтерв'ю окремо. Оскільки програма монтуватиметься з різнорідних уривків, ваші слова можуть бути вилучені з контексту. Якщо ви вирішили відмовитися, обов'язково обґрунтуйте свою відмову. Відмовлятися від інтерв'ю без жодних на те підстав — не найкраща ідея.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 565; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!