Правила этикета при общении с инвалидами, имеющими нарушение зрение или незрячими
Ø Предлагая свою помощь, направляйте человека, не стискивайте его руку, идите так, как вы обычно ходите. Не нужно хватать слепого человека и тащить его за собой. Опишите кратко, где вы находитесь. Предупреждайте о препятствиях: ступенях, низких притолоках и т.п. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений.
Ø При общении со слепыми и слабовидящими гражданами необходимо находиться недалеко от них, а лучше перед ними, а при изменении своего местоположения сообщать ему об этом. При этом следует избегать слов «там», «здесь», заменяя их конкретными указаниями местоположения людей и предметов: «сверху», «снизу», «справа», «слева», «спереди» и др.
Ø Если вы собираетесь читать незрячему человеку, сначала предупредите об этом.
Ø Говорите нормальным голосом. Не пропускайте информацию, если вас об этом не попросят.
Ø Всегда обращайтесь непосредственно к человеку, даже если он вас не видит, а не к его зрячему компаньону.
Ø Вполне нормально употреблять выражение «смотреть». Для незрячего человека это означает «видеть руками», осязать.
Ø Если Вы заметили, что незрячий человек сбился с маршрута, не управляйте его движением на расстоянии, подойдите и помогите ему.
Ø При спуске или подъеме по ступенькам ведите незрячего перпендикулярно к ним. Передвигаясь, не делайте рывков, резких движений. При сопровождении незрячего человека не закладывайте руки назад - это неудобно.
|
|
|
Ø Войдя в помещение избирательного участка незрячему избирателю нужно дать возможность сориентироваться в пространстве, указав ему, где находятся специальная кабина для тайного голосования, специально оборудованное место для тайного голосования, место для выдачи бюллетеней. При общении необходимо всегда называть себя и других собеседников, а при обращении называть того, к кому обращены слова.
Ø Предлагая незрячему сесть, необходимо положить его руку на спинку стула или кресла, а не усаживать его. Это же касается и передачи предметов – в этом случае руку человека не тянут к предмету, а подводят его к нему или дают в руки.
Правила этикета при общении с инвалидом, испытывающим затруднения в речи
Ø Не игнорируйте людей, которым трудно говорить, потому что понять их - в ваших интересах.
Ø Не перебивайте и не поправляйте человека, который испытывает трудности в речи. Начинайте говорить только тогда, когда убедитесь, что он уже закончил свою мысль.
Ø Не пытайтесь ускорить разговор. Будьте готовы к тому, что разговор с человеком с затрудненной речью займет у вас больше времени.
Ø Смотрите в лицо собеседнику, поддерживайте визуальный контакт. Отдайте этой беседе все ваше внимание.
|
|
|
Ø Не думайте, что затруднения в речи - показатель низкого уровня интеллекта человека.
Ø Старайтесь задавать вопросы, которые требуют коротких ответов или кивка.
Ø Не притворяйтесь, если вы не поняли, что вам сказали. Не стесняйтесь переспросить. Если вам снова не удалось понять, попросите произнести слово в более медленном темпе, возможно, по буквам.
Ø Не забывайте, что человеку с нарушенной речью тоже нужно высказаться. Не торопите говорящего.
Ø Если у вас возникают проблемы в общении, спросите, не хочет ли ваш собеседник использовать другой способ - написать, напечатать.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 635; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!