Управление товарно-ценовой политикой туристской фирмы. Методы сегментирования рынка и их использование на предприятиях индустрии туризма и гостеприимства
Одним из наиболее важных решений для туристической организации является решение относительно установления цены на туристский продукт. Товарно-ценовая политика отражает процесс восприятия потребителями товара или услуг. Таким образом, в цену туристического продукта включаются затраты, связанные с производством, продвижением, распространением и продажей продукта, а также нормы прибыли.
При установлении цены прежде учитываются характер конкуренции на соответствующем туристическом рынке и анализ ценовой политики конкурентов. На рынке чистой конкуренции ни один отдельно взятый покупатель или продавец не может сильно повлиять на уровень текущих рыночных цен. Предприятия на этом рынке не теряют много времени на разработку маркетинговой стратегии.
Цена на туристические услуги определяется себестоимостью и предельной полезностью, т.е. спросом потребителя.
На цену туристических услуг влияют ряд факторов: класс обслуживания (степень комфортности), вид туристической поездки (за использованием транспортных средств), формы обслуживания (групповая или индивидуальная) конъюнктура рынка туристических услуг, сезонный характер предоставления услуг, география размещения туристических фирм.
Туристические цены являются разновидностью цен на услуги вообще и имеют ряд особенностей:
1) Услуги туризма ориентируются на индивидуальные характеристики потребителей и поэтому эти услуги должны розничные цены, как и другие услуги, имеющие индивидуальный характер.
|
|
|
2) Цены на туристические услуги занимают важное место в распределении доходов между различными слоями населения. Богатые общественные группы тратят значительные средства на туристические услуги, тем самым поднимают уровень экономики страны, в которой расположена туристическая фирма.
3) Цены на туристические услуги не должны «кусаться» и вызвать негативные эмоции у потребителей. Для каждой группы потребителей должны подбираться такие цены, чтобы удовлетворяли поставленные требования и в то же время не воспринимались негативно.
4) Услуги туристической индустрии имеют сезонный характер и поэтому применяется сезонная дифференциация цены на туристические услуги.
5) Цена на услуги туризма выше для иностранцев и ниже для своих жителей.
6) Особенностью формирования цен на услуги туризма является то, что они включают в себя стоимость того, что не принимает товарной формы, например, памятники архитектуры или природы.
Товарно-ценовая политика имеет огромное влияние на результаты деятельности туристической фирмы, ведь от нее зависит прибыль предприятия. Определение цены товара является процессом поиска оптимального между ценой спроса и сбыта товара.
|
|
|
Сегментация рынка — процесс его разделения на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные продукты и комплексы маркетинга. Такой подход позволяет определять жизнеспособные, устойчивые и выгодные группы потребителей. Объектом сегментации являются потребители. Цель сегментации — максимальное удовлетворение требований потребителей к гостиничному продукту, а также оптимизация затрат отеля на его разработку, выпуск и реализацию.
Основными преимуществами проведения сегментации рынка гостиничных услуг являются:
1) более точное понимание требований, нужд и мотиваций потребителей; например, гостиничный продукт корпорации «Марриотт» представлен на рынке Москвы тремя отелями разной классности, обслуживающими три разные категории потребителей. Так, целевым рынком отеля «Марриотт Тверская» являются бизнесмены среднего уровня управления и технический персонал компаний; для «Mapриотт Гранд» — высшее руководство корпораций; для «Марриотт Аврора Ройал» — президенты и вице-президенты корпораций, политики высшего ранга, звезды эстрады и шоу-бизнеса, актеры кино;
|
|
|
2) выбор наиболее перспективного для максимизации продаж и прибыли целевого рынка;
3) лучшее понимание природы конкурентной борьбы на конкретных рынках и, как следствие, более успешное наделение продуктов отеля характеристиками, обеспечивающими повышение конкурентоспособности как предлагаемых отелем услуг, так и всего гостиничного предприятия в целом;
4) концентрация ограниченных гостиничных ресурсов и усилий на самых выгодных направлениях для их более эффективного использования;
5) повышение эффективности использования инструментов менеджмента и маркетинга в результате высокой степени их ориентации на требования конкретных сегментов рынка;
6) возможность выбора маркетинговой стратегии отеля и оптимизации маркетинговых затрат.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 415; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!