Тема 3. Управленческие роли руководителя в трактовке зарубежных исследователей 10 страница

Однако вернемся к социологическому пониманию системы и, в частности, к управленческой системе, к анализу ее внутреннего строения, ее подсистем. Исходим из того, что в состав управлен­ческой системы входят: подсистема-субъект, подсистема-объект и подсистема-процесс (прямые и обратные связи). Заметим, что успех управленческой деятельности обеспечит наличие достоверной ин­формации, полученной в результате исследования системы, и ис­пользование современных технологий.

В научной литературе существует ряд подходов к исследованию внутреннего строения и функционирования систем. Так, В. Г. Афа­насьев рассматривает системно-компонентный, системно-структур­ный, системно-функциональный и системно-интегративный аспект системы [2, с. 21-39]. В нашем изложении мы опираемся именно на эти подходы.

Системно-компонентный аспект отвечает на вопрос, каким набором компонентов обладает система (подсистема), из чего она состоит как целое. В социальных системах выделяют компоненты вещного, процессуального, идейного и человеческого порядка. Ком­поненты вещного порядка — это главным образом орудия и сред­ства труда, средства потребления, создаваемые и реализуемые че­ловеком в процессе его деятельности. Компоненты процессуального порядка — экономические, социально-политические, обученческие, воспитательные и другие процессы человеческой жизнедеятельнос­ти. Компоненты идейного порядка представляют собой обществен­ные идеи, создаваемые и распространяемые людьми, отражающие их интересы и потребности. Основным компонентом любой системы выступает человек как социальное существо.

Системно-структурный аспект раскрывает внутренние качес­тва системы, способы взаимосвязи, взаимодействия образующих ее компонентов. Структура характеризует внутреннюю организацию содержания системы, придает ей некую общность, целостность, обусловливает возникновение новых, системных качеств ее ком­понентов. Структуру любой общественной системы определяют от­ношения людей, действующих в различных сферах общественной жизни — экономической, социальной, политической, духовной, се­мейно-бытовой и т. п., что и определяет ее особенности, диктует со­ответствующие методы исследования.

Системно-функциональный аспект отражает особенности функционирования компонентов системы в единстве с общесис­темными функциями. Функциональные отношения могут иметь место: 1) между отдельными компонентами данной системы; 2) между компонентами и системой в целом; 3) между системой в целом и другой, более широкой, системой, компонентом которой она сама является. Функции компонентов согласуются во времени и пространстве, носят целесообразный характер. Изменения в при­роде компонентов, в характере их взаимодействия с необходимос­тью вызывают соответствующие изменения в функциях как самих компонентов, так и системы в целом. Различают координацию и субординацию функций. Координация — согласование функций компонентов системы по горизонтали. Субординация — согласова­ние функций по вертикали.

Каждая социальная система заключает в себе множество раз­личных взаимодействий компонентов и их функций, в том числе как необходимых, так и случайных связей, воздействий. Задача со­циологии, используя научные методы, глубоко и всесторонне разо­браться в сложных переплетениях взаимозависимостей, закономер­ностей функционирования и развития систем.

Системно-интегративный аспект отражает одну из карди­нальных характеристик системного подхода — решает вопрос о факторах системности, о тех механизмах, которые обеспечивают сохранение качественной специфики системы, ее функционирова­ние и развитие. Социальным системам присущи эти механизмы и факторы, так как они относятся к классу самоуправляемых систем. Управление обеспечивает целостность системы. Оно присутствует на любой ступени развития общества, носит всеобщий характер, включает два основных механизма управляющего воздействия на общественную систему — стихийный и сознательный. Сознатель­ные факторы управления в процессе общественного прогресса пре­терпели глубокие изменения — от традиций, обычаев как механиз­мов управления в первобытном обществе до научного осмысления общественных процессов и сознательного управления ими на науч­ной основе в современных условиях.

Наряду с исследованием внутренних особенностей системы важ­ное значение имеет выявление ее коммуникаций с внешней средой и прежде всего с теми условиями внешней среды, без которых дан­ная система не может функционировать, развиваться, т. е. с необходимыми условиями. Следует изучать и те условия, которые не оказывают на систему существенного влияния и воздействуют на нее случайным образом, т. е. являются сопутствующими. Среда социальной системы всегда разнообразна: природная среда, эконо­мическая, социальная, духовная, информационная и т. д. В сре­де система черпает материал для пополнения и обновления своих компонентов, для совершенствования структуры. Внешняя среда оказывает возмущающее воздействие на систему. Вместе с тем не­льзя абсолютизировать значение внешней среды: система сильна своими внутренними связями.

Исторический аспект исследования системы отражает про­цесс ее возникновения и развития, какие этапы прошла, чем стала в настоящее время. Образование новых систем тесно связано с уже существующими, может происходить в процессе их дробления или объединения, удерживая и развивая соответствующие качества. Утвердившейся системе присущи движение, развитие во времени, а также преемственность. В системе обогащаются, развиваются ее функции; изменяются ее компоненты, связи между ними и с вне­шней средой; появляются новые и т. д. Социальная система с исто­рической точки зрения всегда содержит остатки прежней, основы настоящей и зачатки будущей, развивается в определенном на­правлении.

Исследование социальных систем со всех точек зрения дает достоверный материал о состоянии и перспективах развития со­циума в целом и всех его составляющих, является главнейшей задачей социальной технологии. Социологическое обеспечение системного подхода в управлении базируется на активном ис­пользовании богатейшего арсенала средств и форм научного познания, таких как наблюдение и эксперимент, описание и те­оретическое объяснение, сравнение и аналогия, обобщение и абс­трагирование, индукция и дедукция, анализ и синтез, гипотеза и научная теория.

Значимость системности и системного подхода для управлен­ческой теории и практики трудно переоценить. Системный подход, считают специалисты, позволяет перейти от познания отдельного к общему, от однозначного к многозначному, от абстрактного к конк­ретному, от одномерного к многомерному, от линейного к нелиней­ному и т. д.

 

Тема 2. Общие свойства систем, принципы их функционирования, задачи, решаемые в управленческих системах

Как известно, теория систем впервые была применена в точных науках. А австрийский биолог Людвиг фон Берталанфи сформули­ровал «общую теорию систем», представляющую собой обобщенную системную концепцию, задача которой — разработка математичес­кого аппарата описания разных типов систем, установление изо­морфизма (от греч. изо — равный, одинаковый + morfe — форма) законов в различных областях знания. Фундаментальная проблема общей теории систем состоит в выяснении законов, определяющих принципы образования, поведения и развития любых реальных систем. Берталанфи рассматривал теорию систем как метатео­рию — теорию, подводящую единую базу под все науки.

В мире существует великое множество систем, классифициро­вать которые можно по разным основаниям. Выделяют прежде все­го естественные и искусственные системы, а также системы смешан­ного порядка («человек — машина»).

Естественные системы — это системы природы. Большинство из них — открытые системы, способные постоянно обмениваться ве­ществом, энергией или информацией с окружающей средой. Есть и закрытые системы, которым не присущ обмен энергией, информа­цией с внешней средой, они остаются неизменными. Естественные системы способны адаптироваться во внешней среде, реагировать на перемены в ней, в результате получать благоприятные условия деятельности.

Искусственные системы часто представляют собой копии ес­тественных, они создаются человеком для выполнения функций, аналогичных функциям естественных систем. Искусственные системы могут быть техническими, механическими, экономичес­кими, политическими, военными, управленческими и т. п. Все социальные системы относятся к механическим, создаваемым человеком.

Выделяют большие и сверхбольшие системы. Их характеризует наличие большого числа элементов, чрезвычайно большого числа состояний, связей между элементами, что не позволяет изучать их функционирование поэлементно. Признаком больших систем явля­ется иерархия их подсистем.

Применение теории систем к управлению помогает видеть ор­ганизацию в единстве составляющих ее частей, развивать научные подходы к управленческой деятельности. С точки зрения управлен­ческой науки все системы можно разделить на два больших класса: системы самоуправляемые и системы несамоуправляемые.

Самоуправляемые (самоуправляющиеся) системы — это те, ко­торым присущи процессы управления (системы биологического, со­циального порядка, созданные человеком системы автоматических машин и механизмов).

Несамоуправляемым системам не присущи процессы управле­ния (естественные системы неживой природы под влиянием возму­щающих воздействий теряют свою целостность, приходят в состоя­ние дезорганизации, не обладают способностью к самоорганизации, самоуправлению).

Академик А. И. Берг выделяет три основные сферы, которым присущи процессы управления: управление системами машин, технологическими процессами и вообще процессами, имеющими место при целенаправленном воздействии человека на природу; управление деятельностью человеческих коллективов, решающих ту или иную задачу; управление процессами, происходящими в живых организмах^.

Общество как социальная система относится к числу самоуправ­ляемых: оно содержит в себе множество систем меньшего порядка, находящихся во взаимосвязи между собой. Все системы, находясь во взаимосвязи, имеют определенный «статус», т. е. они могут вы­полнять роль управляющей или управляемой подсистемы, функци­онировать в роли субъекта (S) и объекта (О), взаимодействующих на основе прямых и обратных связей.

Что же понимается под системой управления? С точки зрения кибернетического подхода, система управления представляет со­бой единство управляемого объекта, управляющего устройства, прямых и обратных связей между ними. Процесс взаимодействия управляющего устройства (УУ) и объекта управления (ОУ) видит­ся следующим образом: информация (z) поступает в управляющее устройство (УУ), перерабатывается и в виде сигналов (И) направ­ляется в исполнительный орган (ИО), изменяющий их в управля­ющие воздействия (х), направляемые в адрес объекта (ОУ); на вы­ходе имеем управляемые величины (у), т. е. результат (рис. 3.1).

 

 

Рис. 3.1. Модель процесса взаимодействия управляющего устройства и объекта управления

В системах управления решаются четыре основных типа задач: 1) стабилизация; 2) выполнение программ; 3) слежение; 4) опти­мизация.

Важную роль в функционировании системы управления играет информация, поступающая (используемая) в управляющее устройс­тво. Источниками ее могут быть: 1) заранее установленная програм­ма изменения управляемой величины, т.е. объекта управления (уп­равление по программе); 2) сведения о возмущающих воздействиях (управление по возмущению или нагрузке); 3) сведения об измене­ниях управляемых воздействий (управление по отклонению); 4) све­дения о возмущающих воздействиях и отклонениях управляемых воздействий (комбинированное управление).

В зарубежной литературе достаточно упрощена логическая мо­дель процесса управления в

 

Рис. 3.2. Модель процесса управления в организации как открытой

системе

Исследование систем социального порядка предполагает зна­ние основных принципов их построения и функционирова­ния. Опираясь на них, можно яснее видеть особенности данной сис­темы, предвидеть ее поведение в определенных условиях, выбрать соответствующие технологии управленческого влияния в нужном направлении.

Напомним: принцип (от лат. principium — начало, основа) это: 1) основное исходное положение какой-либо теории, учения, науки, мировоззрения и т. д.; 2) внутреннее убеждение человека, опреде­ляющее его отношение к действительности, нормы поведения и де­ятельности; 3) основная особенность устройства какого-либо меха­низма, прибора, системы.

В теории менеджмента с точки зрения их обязательности рас­сматриваются принципы «описательные», «предписывающие» или «нормативные». В целом в учебных пособиях по управлению рас­сматривается великое множество принципов управленческой де­ятельности. В данном блок-разделе мы рассматриваем только часть их, и прежде всего ту часть, которая в большей мере относится к понятиям системы и системности.

Основными принципами функционирования систем являются: принцип целесообразности, оптимальности, «черного ящика», вне­шнего дополнения, обратной связи.

Принцип целесообразности (ключевое понятие здесь цель) свя­зан с целеполаганием, вытекает из мыслительной и предметной де­ятельности человека. Целесообразность обозначает соответствие явления или процесса определенному состоянию, материальная или идеальная модель которого выступает в качестве цели. Сущ­ность принципа состоит в подчинении всего исследования его целе­вой, конечной стадии. Весь процесс строится так, как будто его ре­зультат имеется в действительности в виде цели (модели). Понятие целесообразности применяют в биологии, кибернетике, экономике. В управлении он лежит в основе программно-целевого подхода.

Принцип оптимальности (ключевое понятие оптимальный) характеризует качество управленческих действий, их соответствие трем основным значениям: 1) наилучший вариант из всевозможных состояний системы; 2) наилучшее направление изменений (поведе­ния) системы; 3) достижение оптимальной цели развития. Вести дело в соответствии с принципом оптимальности означает выбор наилучшего варианта решения в конкретных условиях.

Принцип «черного ящика» заключается в том, что ряд важных выводов о поведении системы можно сделать лишь на основе реа­гирования выходных величин на изменения входных данных (их

увеличение или уменьшение), потому как внутрисистемные процес­сы недоступны нашему сегодняшнему уровню познания. Мы можем изучать, познавать зависимости изменений на выходе от измене­ний на входе, но внутренние процессы, происходящие в системе, их закономерности мы познать пока не можем.

Принцип внешнего дополнения можно выразить следующим об­разом: любая система не есть нечто обособленное, существующее вне связи с другими системами, с внешней средой. Потому наибо­лее полно ее исследовать, выявить сущность функционирования можно, лишь дополнив изучением ее взаимосвязей с внешней сре­дой, с системами более высокого уровня. Систему управления про­мышленным предприятием, например, необходимо рассматривать с разных сторон: и как относительно самостоятельную систему, и как элемент системы управления отраслью, корпорацией, и как элемент системы товарного рынка, управления на региональном, местном уровне и т. д.

Принцип обратной связи (ключевое понятие «обратное воздейс­твие») означает обратное воздействие результатов управления сис­темой на процесс этого управления. Полученные по обратным свя­зям данные в случае отклонения от нормы (эталона) «заставляют» управляющую систему изменять процесс управления (увеличивать или уменьшать интенсивность воздействия). Технология данного процесса выглядит следующим образом: измерение на выходе (ИВ) подает сигнал об отклонении в блок сравнения (БСр), который, со­гласовав результат с блоком-стандартом или эталоном (БЭт), подает сигнал об отклонении (С) в блок регулирования (БР), где и происхо­дят соответствующие изменения (рис. 3.3).

блок сравнения подает сигнал блоку регулирования и интенсив­ность воздействия увеличивается. Если результат больше, чем сле­дует, то управленческое воздействие затормозится²¹.

Системный анализ как и системный подход в целом — это со­вокупность методов, путей, средств исследования, конструирования и управления системами, т. е. процесс реализации управленческой технологии создания и функционирования социальных систем. Главное назначение системного анализа состоит в решении реаль­ных проблем, которые постоянно встают перед органами управле­ния, научными, проектными и конструкторскими организациями. Системный анализ выступает прежде всего как орудие совершенс­твования организации, управления, упорядочения его структуры и функций, его ориентации на решение проблемных ситуаций, на достижение оперативных и перспективных целей.

 

Тема 3. Коллектив (организация) как система: закономерности и принципы функционирования

Коллективу (организации) принадлежит особое место в системе менеджмента. Практически все трудоспособное население прохо­дит трудовую школу в коллективе. В коллективе разворачивается управленческая деятельность менеджера. Здесь формируются уп­равленческие отношения, управленческая культура коллектива и личности. Коллектив как система включает подсистемы: социаль­ную, экономическую, техническую и технологическую, взаимодейс­твие которых обеспечивает результативное его функционирование. Коллектив — это организованная общность людей, осуществляю­щих конкретный вид деятельности в рамках той или иной формы собственности, обеспечивающий индивидам благополучное сущес­твование, а организации — выполнение ее социальной миссии. В коллективе удовлетворяются (должны удовлетворяться) индивиду­альные, групповые и общественные интересы и потребности, форми­руются ценностные ориентации личности. Как правило, основными компонентами любого коллектива выступают люди, информация, материалы, технология. Коллективы характеризуются горизонталь­ным и вертикальным разделением труда, необходимостью управ­ления, координации. Организации (коллективы) функционируют в социуме, зависят от внешней среды, которая включает: экономи­ческие условия, потребителей, конкурентов, законодательные акты, систему ценностей данного общества, его состояние, международное положение и т. д.

Для социологии менеджмента важно четко представлять роль каждого структурного подразделения организации, систему вза­имодействия членов составляющего ее коллектива. Есть смысл рассмотреть более подробно важнейшие признаки коллектива как объекта социологического познания и как главного поля деятель­ности людей.

Первым, определяющим, сущностным признаком коллектива, как уже отмечалось, является наличие определенного количества людей соответствующей специализации, трудовой направленности, т. е. организованной общности людей, ориентированных на конк­ретный вид деятельности.

Второй признак — наличие цели, которую ставит перед собой данная общность, во имя чего эти люди объединились. Достижение поставленной цели потребует от них определенных качественных характеристик, результативных взаимодействий, соответствующего психологического климата и т. п.

Третий признак — наличие ресурсного потенциала: матери­альных, финансовых, технологических, информационных, адми­нистративно-управленческих ресурсов.

Цементирующей основой, силой, обеспечивающей успешное функционирование коллектива, является наличие управленческой подсистемы, механизмов регулирования и самоуправления. В кол­лективе всегда существуют две взаимосвязанные формы разделе­ния труда: горизонтальная и вертикальная.

---

Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 370; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!