Признание и похвала. Критика, порицание и участие
Весьма эффективными и приятными для сотрудников средствами руководства являются признание и похвала. Они служат повышению мотивации сотрудников. Признание-более слабая, чем похвала, форма выражения одобрения. Его широкое использование помогает преодолению отчуждения между руководителем и подчиненными, способствует улучшению эмоциональных связей между ними. Не следует воздерживаться от выражения признания хорошо работающему сотруднику или группе и в том случае, если оно исходит от вышестоящего руководства. Особенно чувствительны к выражению признания работники, занятые однообразным, монотонным трудом.
Похвала используется в случае высоких трудовых достижений. Она относится лишь к проделанной работе, а не к личности сотрудника. Признание и похвала должны быть своевременными и высказываться в соответствующем месте и надлежащим способом. Преувеличение и чрезмерно частое использование этих средств руководства могут привести к прямо противоположному результату и причинить вред.
Устранение различного рода недостатков невозможно без использования таких средств руководства, как критика и порицание. К ним уместно прибегать при низких трудовых показателях и разного рода нарушениях порядка, существующего в организации. Для эффективного воздействиякритика должна быть конкретной, конструктивной и относиться к делу, к реальным результатам. Используя критику, необходимо точно знать недостатки работы критикуемого.
|
|
|
Используя критику, важно учитывать следующие рекомендацииспециалистов по повышению ее эффективности:
1) прежде чем критиковать, уточните, имеете ли Вы на это право, чего Вы собираетесь ею достичь и целесообразна ли критика;
2) не начинайте разговор в присутствии других лиц;
3) сохраняйте спокойствие и ровный тон;
4) начинайте разговор с похвалы, найдите для этого повод;
5) прежде чем давать обвинительную оценку, выслушайте подчиненного;
6) постарайтесь признать и собственные ошибки, а также ошибки других, по возможности приведите примеры собственных ошибок;
7) критикуйте неправильные действия, а не самого человека, его способности;
8) помогите найти конструктивное решение проблемы, укажите пути выхода из ситуации;
9) заканчивайте разговор на оптимистической ноте, выразите уверенность в способности подчиненного исправить ошибки.
Порицание по преимуществу относится не к делу непосредственно, а к людям. При необходимости обратить внимание на недостатки в работе уместна беседа или критика, а не порицание. Последнее касается отношения сотрудника к труду и своим обязанностям. Несмотря на то что порицание включает негативную личностную оценку, оно не должно переходить в оскорбление достоинства работника.
|
|
|
Весьма действенным, хотя и не всегда возможным средством руководства является партиципация,или участие,сотрудников в принятии решений, касающихся, например, вопросов производственного самоуправления, рационализаторства, кружка качества и т.п. Партиципация усиливает организационную идентификацию и мотивацию, побуждает сотрудников к достижению целей, в определении которых они участвовали.
Понятие и механизм мотивации. Виды мотивации. Соотношение мотива, стимула и потребности
Мотивация - процесс побуждения человека к определенной деятельности с помощью внутренних (внутриличностных) и внешних факторов.
Механизм мотивации - сложный процесс взаимодействия и взаимовлияния потребностей, стимулов, мотивов, установок.
Потребности - необходимость для человека определенных благ, предметов, форм поведения. Могут быть врожденными и приобретенными. Формы их проявления - притязания (привычный, определяющий поведение человека уровень удовлетворения потребности) и ожидания (конкретизируют притязания в соответствии с ситуацией). Затем -восприятие или неприятие стимула.
|
|
|
Стимул- определенные блага, способные удовлетворять потребность при осуществлении определенных действий.Стимул может и не перерасти в мотив в том случае, если он требует от человека невозможних или неприемлемых действий. Стимул непосредственно ориентирован на потребность, ее удовлетворение, мотив же является главным соединительным звеном, «искрой», которая при определенных условиях проскакивает между потребностью и стимулом.
Мотив - главным образом осознанное внутреннее побуждение личности к определенному действию, поведению (отсюда его волевой характер), направленное на удовлетворение определенных потребностей. Обычно, после восприятия стимула, происходит постепенная актуализация мотива - превращение его в главный импульс психологической активности, детерминирующий поведение.
Способы мотивации
1. нормативная - через идейно-психологическое воздействие: внушение, убеждение
2. принудительная - основана на использовании власти
3. стимулирование - предполагает воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью определенных стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.
|
|
|
| Консервация или отторжение мотива |
| Потребность |
| Предварительное принятие стимула и образование неактуализированного мотива |
| Когнитивный рационально-оценочный процесс |
| Оценка, борьба и отбор мотивов |
| Неприятие стимула |
| Восприятие стимула |
| Притязания, ожидания |
| Установка Позитивная Негативная |
| Актуализированный мотив, цель |
| Неактуализиро- ванные мотивы |
| Актуализиро- ванный мотив, цель |
| Поведение |
| Поведение |
Виды мотивации:
- Нормативная мотивация - побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и т.п.;
- Принудительная мотивация, основывающаяся на использовании власти и угрозе ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований;
- Стимулирование - воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ - стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.
Первые два способа мотивации являются прямыми, ибо предполагают непосредственное воздействие на человека, третий способ - стимулирование - косвенный, поскольку в его основе лежит воздействие внешних факторов - стимулов.
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 884; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!