Управление маркетинговыми коммуникациями

В условиях рыночных отношений главным и определяющим фак­тором экономического благополучия фирмы становится эффектив­ность маркетинговых коммуникаций, направленных на максималь­ное удовлетворение потребностей покупателей в товарах и услугах.

Корпоративные усилия менеджмента компании должны быть в первую очередь направлены на разработку коммуникационных стра­тегий маркетинга.

Стратегия фирмы - это логическая схема мероприятий, с помо­щью которой компания надеется выполнить поставленные задачи.

Управление маркетинговыми коммуникациями - это целенаправ­ленная деятельность компании по регулированию рыночной устой­чивости посредством информационных технологий, элементов про­движения, рекламы, организации выставки, связей с общественно­стью с учетом влияния закономерностей и тенденций рынка

Процесс управления маркетинговыми коммуникации предпо­лагает комплексную разработку решений по содержанию коммуни­каций, обоснованию и выбору стратегии, по связям с общественно­стью и социально-корпоративной ответственности. Система управ­ления маркетинговыми коммуникациями включает в себя:

1. решения по коммуникациям:

-вербальные или невербальные,

-нецеленаправленные или случайные,

-личные или безличные.

2. решение по обоснованию коммуникационной стратегии:

-анализ ситуации, цели, стратегии, каналы, бюджет, эффективность,

-реклама, система продвижения, выставки, интерактивный маркетинг, PR.

3. решения по связям с общественностью:

-целевые группы, инструменты PR, общественное мнение, отклики СМИ, корпоративный имидж, профилактика конфликта.

4. решения по социально-корпоративной ответственности:

-обучение персонала, материальная заинтересованность, ответственность за результаты труда, культура организации, фирменный стиль, социально-деловая активность.

Любая компания стремится иметь оптимальный набор комму­никаций, обеспечивающий систему управления маркетингом.

При обосновании набора коммуникаций маркетинга необходи­мо тщательно учитывать основные компоненты, критерии и после­довательность этапов разработки коммуникационных стратегий.

Процесс управления интегрированными коммуникациями мар­кетинга предусматривает следующие уровни:

• согласование коммуникаций маркетинга с корпоративными целями (интеграция по вертикали). При этом необходима поддержка ру­ководителей высшего звена не только по вопросам интеграции, но и по формам реализации коммуникаций. Это становится воз­можным при четкой формулировке целей коммуникаций и задач по завоеванию прочных позиций на рынках сбыта;

• согласование стратегии маркетинговых коммуникаций с функциональной деятельностью корпоративных блоков (интеграция по горизонтали). В процессе согласования нужна четкая программамаркетинговых коммуникаций, которая должна быть реальна в
исполнении как по срокам, так и по источникам покрытия по­требности;

• интеграция в рамках маркетингового набора,то есть с учетом то­вара, цены, распределения, продвижения и связями с обществен­ностью. Решающее значение имеет брэнд компании, интегри­рующий в себе одновременно сообщение и корпоративный метод привлечения внимание целевых аудиторий покупателей;

• финансовая интеграция.Начните с нулевого бюджета и включи­те в него себестоимость коммуникационного канала и суммар­ные затраты по разделам коммуникационной программы, необ­ходимые для достижения выбранных целей;

-интеграция позиционированияпредполагает в первую очередь использование новейших информационных технологий, ново­стных релизов, организацию презентаций, участия в отраслевых
выставках, социальных акций для укрепления корпоративного влияния, конкурентных преимуществ, рыночной устойчивости.

 

Контроль маркетинговой деятельности предприятия.

Практика управления маркетинговой деятельностью выделяет следующие уровни контроля:

1.      Глобальный уровень, учитывающий рыночное взаимодействие под

влиянием международных факторов, природно-климатической

среды, уровня конкуренции и мировых цен, политической и экономической стабильности.

2.      Стратегический уровень, предполагающий анализ процесса выполнения перспективных стратегий с учетом плановых гипотез,

наличия ресурсного потенциала, динамики рыночной ситуации

с использованием пробных продаж. Критическая оценка эффективности маркетинга в определенные интервалы позволяет оценить оптимальность разработанных стратегий и внести коррективы в перспективы поступательного развития компании.

3.      Тактический уровень предполагает контроль в рамках тактического планирования. Выполняется учет, анализ и проверка результатов выполнения маркетинговых стратегий на основе изучения

среднесрочных планов развития с включением финансового

анализа. На данном этапе успешно используется контрольная

система SWOT-анализа по выделению сильных и слабых позиций как внутри компании, так и у основных конкурентов.

4. Оперативный уровень имеет регулярный характер мониторинга выполнения конкретных программ маркетинга по основным направлениям товарной, ценовой и коммуникационной политики. Данный уровень включает регулярный контроль над выполнением основных показателей производственно-коммерческой деятельности.

 

---

Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 430; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!