PEST анализ макроэкономической среды
Следующие компоненты среды: Политические Экологические
Социальные Технологические
Анализ внешней среды направлен непосредственно на окружение: Покупатели, Поставщики, Конкуренты, Государственные органы
Анализируя внутренн среды предприятия проводится:
кадровый срез: Взаимодействие менеджеров и рабочих, Наём, обучение кадров, Передвижение кадров, Стимулирование труда, Организация труда
организационный срез: охватывает коммуникационные процессы, организационную структуру, нормы, процедуры, правила и прочее
Производственный срез: Организация складского хозяйства, Процессы снабжения на предприятии, Обслуживание технологического парка, Осуществление исследуемых разработок
Маркетинговый срез: Проводятся ли маркетинговые исследования? Существует ли маркетинговый отдел?
Финансовый срез: Эффективность исследования финансирования организации
На основе полученных данных об организации можно оценить влияние внешних факторов с точки зрения их позитивного и негативного влияния на организацию.
Матрица возможностей
| Вероятность использования возможностей | Влияние | ||
| Сильное | Умеренное | Низкое | |
| Высокое | ВС | ВУ | ВН |
| Среднее | СС | СУ | СН |
| Низкое | НС | НУ | НН |
На пересечении строк и столбцов выделяют 9 полей, имеющих разное значение для организации.
Возможности, попавшие на поля ВС, ВУ, СС оказывают высокое влияние на орг-цию и она должна обязат их использ-ть.
|
|
|
Поля попавшие на СН, НУ, НН практич не заслуживают внимания.
Остальные поля можно рассматривать при наличии ресурсов.
Матрица угроз
| Вероятность использования возможностей | Влияние | |||
| Разрушит возд | Возможное критическое состояние | Тяжёлые последствия | Лёгкие ушибы | |
| Высокое | ВР | ВК | ВТ | ВЛ |
| Среднее | СР | СК | СТ | СЛ |
| Низкое | НР | НК | НТ | НЛ |
Угрозы попавшие на ВР, ВК, СР – требуют немедленного устранения для организации
ВТ, НР, СК- должны быть устранены в первостепенном порядке
Угрозы НК, СТ, ВЛ- можно устранить в более поздний срок, они так же требуют устранения
За остальными проблемами внимательное слежение за их развитием.
Профиль среды
| Фактор среды | Возможность для отрасли | Важность фактора для организации | Направленность влияния | Степень важности |
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Каждому из факторов присваивается бальная оценка.
Важность для отрасли: 3- сильная 2- умеренная 1-слабая
Влияние на организацию: 3-значимое 2- умеренное 1-Слабое
0-отсутствует
Направленность: +1 положительное, -1 отрицательное
Степень важности: итого по строке
25. Стратегии развития организации
|
|
|
Экономическая стратегия - совокупность приёмов и действий, направленных на достижение стратегических целей в условиях нестабильной внешней среды.
Формирование стратегии развития организации направлено на выбор одной из стратегий, которая более всего соответствует условиям внешней и внутренней среды и поставленным целям деятельности.
Процесс формирования стратегии состоит из трех этапов:
1) формирования общей стратегии организации;
2) формирования конкурентной стратегии;
3) определения функциональных стратегий организации.
Главные задачи при разработке общей стратегии:
1) отбор и распределение ключевых компонентов общей стратегии организации;
2) утверждение ролей всех подразделений при реализации стратегии и нахождении методов распределения ресурсов между ними.
Общие стратегии состоят из:
1) стратегии стабильности – концентрация внимания на всех направлениях бизнеса и их поддержка (для крупных организаций);
2) стратегии роста – рост организации, обычно через проникновение и захват новых рынков.
Три метода:
а) поглощение конкурирующих организаций через приобретение контрольного пакета акций;
б) слияние – соединение на примерно равноправных началах в одной организации;
|
|
|
в) совместная организация – объединение организаций разных стран для осуществления общего проекта;
3) стратегия сокращения используется тогда, когда выживание организации стоит под угрозой. Ее разновидности:
а) стратегия разворота – для организаций, работающих неэффективно, но еще не достигших критической отметки;
б) стратегия отделения – для организаций, начинающих работу в нескольких направлениях бизнеса, поскольку один из них плохо работает и от него нужно отказаться;
в) стратегия ликвидации – для обанкротившихся организаций с целью продажи своих активов.
Конкурентная стратегия организации
направлена на достижение конкурентных преимуществ.
Функциональные стратегии выбирают для каждого действующего пространства организации.
Они состоят из следующих компонентов:
1) стратегии НИОКР – обобщает ключевые идеи о новом товаре от его начальной разработки до появления на рынке, имеет две разновидности: инновационную и имитационную;
2) производственной стратегии – направлена на решение вопросов о требуемых мощностях, расположении промышленного оборудования, главных элементах производственного процесса, контроле заказов и др.
|
|
|
26. Понятие мотивации как функции управления. Содержательные теории мотивации
Мотивация- процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения личных целей и цели орг-ции.
Современные теории мотивавации- это содержательная теория (основана на исследовании потребностей и их классификации и анализа причин, кот заставляют действовать людей тем или иным образом.) и процессуальные ( основаны на том, как ведут себя люди с учетом восприятия и познания)
Вознаграждения:
• Внешнее- вознаграждение не от самой работы, а дается орг-цией. ( з/п, продвижение по служебной лестнице)
• Внутреннее- дает сама работа.
Мотивационный процесс включает:
1) Формирование потребности
2) Поиск путей устранения
3) Определение целей действий
4) Деятельность по достижению цели
5) Получение вознаграждения
6) Удовлетворение потребности
Создание эффективной системы управления мотивационным процессом затрудняют факторы:
=неочевидность методов, действий в конкретном случае
=сложность и противоречивость системы потребностей
=неадекватная оценка участников мотивац.процесса
Содержательные теории
1) Теория потребностей МАСЛОУ
Он свел многообразие потребностей в многоуровненвую систему. 1. Физиология→ 2.Безопасность и защищенность→ 3. Потребность в причастности→ 4. Потребность в уважении→ 5. Самовыражение
1 и 2-первичные; 3,4,5- вторичные
По мере удовлетворения низших потребн, более значимым становится удовлетворение высших потребностей. Высшие потребности, особенно в самовыражение, не м/б удовлетворены в полной мере.
Недостатки теории Маслоу:
Не учитывает индивидуальность хар-ра.
2) Теория Альтерфера,
Три уровня потребностей: 1.Существования 2.Связей 3.Роста
Удовлетворение потребностей идет не только на восходящнй, но и сверху-вниз. При неудовлетворении потребностей высшего уровня, активизируется потребность нижнего уровня.
3) Теория Макклерона,
3 уровня потребности: 1Власть, 2.Успех, 3.Причастность
4) Ф. Герцберг
2-х факторная модель мотивации. Выдел 2-е группы:
1. факторы мотиваторы- возможность достижения успеха и признания, интерес к виду деят-ти, карьерный рост, возможность повышения профессионализма, ответственности.
2. Гигиенические факторы- условия труда политики руководства, межличностные отношения на рабочем месте, степень контроля за работой и влиянием работы на личную жизнь.
Гигиен. факторы связаны с окружающей средой , где осуществляется работы, факторы-мотиваторы- с характером и сущностью работы.
При отсутствии или недостаточной степени присущие гигиеническим фак у человека возникает неудовлетворенность работой, однако если они достаточны, то сами по себе не вызовут удовлетворением работы, и не могут мотивировать человека. В отличие от этого отсутствие мотивации не приводит к неудовлетворению работой, но их присутствие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует людей на повышение эффективной деятельности.
27. Понятие мотивации. Процессуальные теории мотивации
Мотивация- процесс побуждения себя и других к деят-ти для достижения цели орг-ции.
Современные теории мотива- это содержательная теория основана на исследовании потребностей и их классификации и анализа причин, кот заставляют действовать людей тем или иным образом.
Теория ожидания В. Врум
Согласно теории ,сила стремления человека к достижению цели определяется факторами :
-Зависимость м/д прилагаемым усилением и качеством выполняемой работы
- Зависимость м/д результатом и получаемым вознаграждением
-удовлетворённость получаемым вознаграждением
M=(З*Р)*(Р*В)*валентность
(З*Р)-определяется следующими факторами :
1) способность сотрудника
2) четкость постановки задач
3) наличие необходимых ресурсов
(Р*В)-должна осознаваться человеком ,соответственная система мотивации и разделения труда ,д/б простой ,понятной и доведена до сотрудника.
Теория модель Портера-Лоулераона объединяет в себе 2 теории ожидания и справедливости и связывает элементы:
-восприятие человеком себя, своих потребностей
-затрачиваемые усилия на выполнение работ
-получаемое результат
- получаемое вознаграждение
-удовлетворение этим вознаграждением
28. Содерж-е, элементы и осн задачи ф-ции контроля
Контроль-вид деятельности, обеспечивающий возможность удержания организации на запланированные пути достижения цели, путём периодической оценки, сопоставления результатов текущей деятельности организации с установленными стандартами и принятие необходимых корректирующих мер.
К основным элементам функции контроля относят:
• Этапы процесса контроля
• Типовые технологии которые определяют совокупность работ, которые являются обязательными или рекомендуемыми при создании конкретной системе контроля..
Основные задачи функций контроля:
• Обнаружение и установление, а также устранение неопределённости
• Предупреждение возникновения кризисных ситуаций
• Обеспечение широты контроля
• Поддержание успеха организации
29. Основные формы и виды контроля
Существуют следующие формы контроля:
• 1) Финансов контроль (охватывает всю орг-цию и осущ-ся путём получения информации от каждого подразделения по важнейшим финансовым пок-лям по стандартным формулам)
• 2) Административный контроль (осуществляется на всех уровнях управления предприятия на основании оценки деятельности каждого работника).
По времени проведения:
- Предварительный контроль(осуществляется до начала работы)
- Текущий контроль(осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ, выполняется как измерение фактических показателей (результатов) после завершения конкретных этапов или элементов работ, направленных на достижение желаемой цели). Орг-ция контроля осущ-тся с использов-м принципа обратной связи.
- Заключительный контроль(обратная связь используется после проведения (завершения) работ).
В зависимости от цели:
Стратегический контроль(ставит оценку и задачи регулирования деятельности организации с позиции выполнения долгосрочных целей и взаимоотношений с внешней средой).
Тактич-ий контроль(направлен на выполнение тактических целей орг-ции, выполняется в целом по орг-ции так и по её подсистем).
Оперативный контроль(осуществляется ежедневно и по периодам оперативного планирования).
В зависимости масштабов:
• Полный
• Выборочный
По предмету контроля:
• Кадровый контроль - Финансовый
• Маркетинговый - Материально-ресурсный
30. Характ-ка основных этапов процесса контроля
1.Выработка стандартов и критерия, определение конкретных показателей в производственном процессе.
Типы нормативов:
• Натуральные нормативы (исчисляется на производственном уровне п/п и характеризует колич-ые аспекты деятельности предприятия и качество производимых товаров и услуг.
• Затратные (используются на производственном уровне организации, характеризуют финансовые аспекты деятельности предприятия).
• Капитальные (используются на уровне инвестирования деятельности предприятия, характеризуют инвестиционную активность).
• Доходные (используются на уровне организации в целом, характеризуют эффективность деятельности предприятия в целом).
• Программные (разовые программы, характеризуют успешность её выполнения).
• Целевые (достижение конкретного результата на уровне предприятия или подразделения).
2.Осуществление измерений, получение результатов с установленными стандартами и выявление отклонения.
Последовательность :
• Отклонения в допустимых масштабах
• Измерение результатов
• Передача и распространение информации
• Оценка информации о результатах
Определение конкретных действий для вмешательства или невмешательство деятельность по реализации целей организации. При этом менеджер может выбрать 1 из 3 решений:
• ничего не предпринимать
• пересмотреть, откорректировать стандарт
• устранить отклонение
31. Поведенч-е аспекты контроля и хар-ки эффект-го контроля
Рекомендации по проведению эффективного контроля:
• установить стандарты, воспринимаемые сотрудниками
• устанавливать двухстороннее общение
• избегать через мерного контроля
• устанавливать жёсткие, но возможные стандарты
• вознаграждать за достижение стандарта
В кач-ве основных характеристик контроля можно назвать:
• Стратегическую направленность контроля т.е. он должен отражать общие приоритеты организации и их поддержку
• Ориентация контроля на результат т.е. конечная цель контроля состоит не в том, чтобы установить стандарты, сообщать текущую информацию о ходе выполнения работ, а в том, чтобы своевременно и качественно решать задачи, стоящие перед организацией.
• Соответствие контроля делу – эффективный контроль. Должен соответствовать контролируемому виду деятельности и отслеживать результаты, определения достижения цели.
• Своевременность контроля
• Гибкость контроля
• Простота контроля
• Экономичность контроля
32. Осн понятия функции паблик рилейшнз в мен-те
Public relations (PR) – сознат. организация коммуникаций, 1 из функций менеджмента, цель которой – достичь взаимопонимания и уст-ть плодотворные отношения между организацией и её аудиторией путём 2-сторонней коммуникации.
Осн. напр-ния действий спец-ов в области связи с общ-тью:
1) Консультации, основанные на понимании чел. поведения;
2) Анализ возм. тенденций, предсказание их последствий;
3) Изучение обществ. мнения, выработка рекомендаций для принятия мер;
4) Поддержание общения на основе достоверности и полноты информации;
5) Предотвращение конфликтов;
6) Содействие установлению взаимоуважения и соц. отв-ти;
7) Получение партнёрской связи.
Классификация деятельности PR-менеджеров:
1) По направленности информационных потоков:
- внутренняя; -внешняя;
2) По географическому признаку:
- точечная; - местная; - региональная; - национальная;
- международная;
3) По источнику финансирования:
- коммерческая; - индивидуальная; - PR гос. учреждений.
4) По решаемым задачам:
- имиджовые;
- антикризисные.
Функции PR:
1) Позиционирование объекта – создание и поддерживание благоприятного имиджа;
2) Повышение имиджа;
3) Антиреклама;
4) Отстройка от конкурентов;
5) Контрреклама;
6) Изучение влияния внешней среды на деят-ть фирмы.
33 Понятие и классиф управленческ решений в мен-те
Управленческое решение рассматривается как основной вид управленческого труда, как совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач.
Классификация:
А) По содержанию:
1.экономические; 2.организационные; 3социальные; 4технологические
Б) По длительности действия
1.стратегическое;2.оперативное; 3.тактическое
В) По виду лица, принимающего управленческое решение:
1.индивидуальные решения; 2.коллегиальные (совет директоров); 3.коллективные (всем коллективом)
Г) По степени определённости степени информации:
1.в обстановке определённости; 2.в условиях стокастической определённости (когда известны лишь некоторые факторы);
3.в условиях неопределённости
Д) По степени уникальности:
1.периодические; 2.уникальные; 3.рутинные
Е) По степени проявления творчества:
1.нетворческие; 2.творческие
Ж) По степени сложности:
1.сложные;2.несложные
Дата добавления: 2018-04-05; просмотров: 566; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!