Товар в системе : общая  характеристика , понятий, «товар», «качество», «потребительские свойства». Маркетинговая классификация товара

Товар (продукт) - все, что может удовлетворить желание или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Это могут быть физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи. Товар в маркетинге - это нечто большее, чем простой набор материальных характеристик. При разработке товара компания в первую очередь должна определить три его уровня: товар по замыслу (основные потребности покупателя, которые будет удовлетворять товар), затем разработать товар в реальном исполнении и в конце найти способы его подкрепления, чтобы создать тот набор выгод, который наилучшим образом удовлетворит запросы потребителя. Товар по замыслу - способ решения проблемы либо основная выгода, ради которой потребитель приобретает товар. На основе товара по замыслу компанией создается товар в реальном исполнении. Товар в реальном исполнении - уровень качества, набор свойств, внешнее оформление, название марки, упаковка и другие свойства, в совокупности определяющие выгоду от приобретения основного товара. Товар с подкреплением - дополнительные услуги и преимущества для потребителя, создаваемые на основе товара по замыслу и товара в реальном исполнении. В целом товары подразделяются на товары широкого потребления и товары производственного назначения. Товары широкого потребления - товары, приобретаемые конечным потребителем для личного пользования. Товары производственного назначения - это товары, которые приобретают для дальнейшей переработки или использования в хозяйственной деятельности. Таким образом, различие между товарами широкого потребления и товарами производственного назначения заключается в цели, для которой приобретают этот товар. Классификация товаров широкого потребления 1) По времени использования товары широкого потребления делятся на товары кратковременного и долговременного пользования. Товар кратковременного пользования - товар широкого потребления, который, как правило, потребляется за один или несколько раз (напитки, мыло, пищевые продукты). Товар долговременного пользования - товар широкого потребления, которым обычно пользуются в течение длительного времени (холодильники, автомобили, мебель). 2) По характеру предъявляемого спроса товары широкого потребления подразделяются на товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса и товары пассивного спроса. Маркетинг таких товаров отличается так же, как различаются и способы их приобретения. Товары повседневного спроса дополнительно подразделяются на основные товары постоянного спроса, товары импульсной покупки и товары для экстренных случаев. Основные товары постоянного спроса (молоко, зубную пасту, хлеб и т. п.) люди покупают регулярно. Товары импульсной покупки приобретают почти без предварительного планирования и усилий на поиски. Как правило, такие товары обычно предлагаются во многих точках продажи, поскольку потребители редко специально ищут их. Скажем, шоколадные батончики или журналы выкладывают рядом с кассой, потому что иначе потребитель может и не вспомнить о них. Товары для экстренных случаев покупают при возникновении острой нужды в них (например, зонтики во время ливня, сапоги и лопаты во время первых снежных заносов). Производители таких товаров предлагают их во множестве торговых точек, чтобы товар всегда оказался под рукой, если он понадобится потребителю. Товары предварительного выбора дополнительно подразделяются на однородные и неоднородные. Покупатель рассматривает однородные товары (например, кухонные плиты или холодильники) как изделия схожие по качеству, но отличающиеся по цене в достаточной степени, чтобы их сравнение между собой при покупке было оправдано. Продавец таких товаров в разговоре с покупателем должен «обосновать цену». Качество - в маркетинге, совокупность свойств товара, определяющих его способность удовлетворять конкретные потребности потребителей, соответствовать предъявляемым требованиям. Маркетинг является одним из видов управленческой деятельности, объективно необходим в процессе повышения качества выпускаемой продукции. Качество в маркетинге выступает как главный фактор конкурентоспособности товара. Товар низкого качества обладает низкой конкурентоспособностью, равно как и товар высокого качества – это конкурентный или высоко конкурентный товар. Маркетинг ставит в центр внимания потребителя, вся работа предприятия, использующего принципы и методы маркетинга, направлена на подчинение всей деятельности компании интересам потребителя. Для того чтобы, например, новый продукт стал востребованным товаром, необходимо, чтобы он нашел на рынке своего потребителя и удовлетворил его нужды. Для этого он должен обладать стандартом как совокупностью характеристик продукта. А составляющие понятия качества товара в системе маркетинга – это: - Технико-экономические показатели; - стандарты технологии изготовления; - степень соответствия назначению продукта; - надежность и срок годности или службы; - уровень экологичности, то есть соответствие требованиям сохранения окружающей среды и степень безопасности для здоровья и жизни человека; - эстетичность, как привлекательный внешний вид и форма; - дизайн, как техническое исполнение. Перед тем как начать производить товар, необходимо провести анализ его потребительских свойств, в том числе выявить причины, по которым приобретаются товары конкурентов. Потребительские свойства - свойства социального назначения: востребованность товара потребителями, зависит от платежеспособности и общественных норм потребления. Кроме того, от сезона, стиля и моды. Выделяют следующий перечень потребительских свойств товара: качество; удобство и простата в применении; соответствие цены, качества и потребительской ценности; престиж торговой марки; надежность поставки; послепродажный сервис; возможность выбора и т.

Мы поможем в написании ваших работ!