Организация общественного мнения (паблик рилейшнз PR)
Наряду с рекламой важную роль в формировании образа продукции, компании играют связи с общественностью, т.е. группами населения, заинтересованными в успехе или неудаче деятельности компании или оказывающими на нее влияние.
Связи с общественностью, получившие название паблик рилейшнз (ПР), — важный инструмент коммуникационной политики, ориентированный на обеспечение благожелательной известности, формирование представления о компании и ее представителях как об организации с высокой гражданской ответственностью, противодействие распространению неблагоприятных сведений и слухов. В большинстве компаний созданы отделы по связям с общественностью, осуществляющие связи со средствами массовой информации (СМИ), формирующими и поддерживающими положительный имидж компании.
Формирование имиджа предприятия на рынке.
Товарный знак и его использование в целях рекламы.
Роль PR в коммуникационной политике.
Характеристика основных направлений и форм стимулирования сбыта.
Важнейшее предназначение рекламы, политики связи с общественностью — формирование спроса и стимулирование сбыта.
При этом если реклама популяризирует, почему следует купить тот или иной товар, мероприятия по стимулированию сбыта формируют стимулы для участников рыночных сделок — покупателей, торговцев, сферы торговли.
Формирование спроса (ФОС) предполагает обращение к аудитории, не имеющей осведомленности о товарах рыночной новизны, поэтому ориентировано на осведомленность потенциальных покупателей об этих товарах.
|
|
|
Стимулирование сбыта (СТИС), напротив, ориентировано на обращение к людям, уже информированным о товаре, с целью побуждения их к последующим покупкам.
Деятельность по стимулированию сбыта (СТИС) особенно важна, когда на рынке имеется много конкурирующих между собой товаров, мало отличающихся по своим потребительским свойствам. В этом случае необходимо создать систему стимулов Для участников рыночных сделок, позволяющую получать ощутимую выгоду от купли-продажи именно этого товара.
Различают мероприятия СТИС, направленные на покупателей, сферу торговли (торговых представителей), продавцов.
СТИС по отношению к покупателям имеет целью создание ощутимой коммерческой выгоды тем, кто приобретает товар на оговоренных условиях.
Средствами стимулирования могут выступать: распространение образцов, купонов, премии, зачетные талоны ит.д.
Стимулирование сферы торговли (торговых представителей), продавцов также осуществляется в различных формах — материального и нематериального вознаграждения.
Наиболее значимый — материальный стимул. Вместе с тем важную роль играют и другие формы мотивации — похвала, расположение, уважение, признание и пр., высоко оцениваемые молодыми торговыми работниками, как правило, имеющими профессиональное образование, не женатыми, с небольшими семьями.
|
|
|
Факторы мотивации неоднозначны для различных демографических групп, изменяемы во времени и пространстве.
38. Развитие системы личных продаж. Личные (персональные) продажи, их своеобразия в процессе сбыта товаров.
Важную роль в системе сбыта играют возможности личной продажи. Эффективный продавец должен обладать не только инстинктом, но и знаниями, способностью управлять потребителем.
Выделяют три важных аспекта личной продажи:
— торговый профессионализм;
— умение ведения переговоров;
— маркетинг отношений.
Каждый из составляющих играет важную роль в процессе личной продажи.
Сегодня новые средства коммуникации — компьютеры, модемы, факсы, электронная почта, сеть Internet и онлайновые службы изменяют технику и тактику взаимодействия. С их -помощью создаются возможности напрямую общаться с клиентами, предлагая продукты, необходимые конкретному потребителю. При этом формируется система прямого маркетинга, маркетинга в компьютерных сетях, имеющая свои особенности.
|
|
|
В настоящее время в мировой практике широко развиты процессы купли-продажи при посредстве электронной коммуникации, получившие название электронной коммерции.
Стимулирование сбыта товара, основные виды. Современные виды стимулирования покупателей, посредников, торгового персонала.
39. Сущность и цели распределительной политики
Товародвижение в маркетингепредставляет собой комплекс мероприятий, направленный на обеспечение доставки необходимых потребителю товаров к местам продажи в определенное время (включая транспортировку, хранение, совершение сделок) с максимально возможным уровнем обслуживания и оптимальными издержками.
Распределительная (сбытовая) политика фирмы – целенаправленная деятельность, принципы и методы, осуществления которой призваны организовывать движение потока товаров к конечному потребителю.
Основными элементами сбытовой политики являются:
- транспортировка продукции – ее физическое перемещение от производителя к потребителю;
- доработка продукции – подбор, сортировка, сборка готового изделия и прочее, что повышает степень доступности и готовности продукции к потреблению
|
|
|
- хранение продукции – организация создания и поддержания необходимых запасов
- контакты с потребителями – действия по физической передаче товара, оформлению заказов, организации платежно-рассчетных операций, юридическому оформлению передачи прав собственности на товар, информированию потребителя о товаре и фирме, а также сбору информации о рынке
При осуществлении сбытовой политики ставятся следующие цели:
· сформировать эффективную сбытовую систему сбыта;
· выбрать методы товародвижения по различным группам товаров и сегментам рынков;
· определиться с количеством звеньев в каналах сбыта;
· установить уровень интенсивности продвижения товаров по каналам сбыта.
Для достижения этих целей фирма создает сети оптовых и розничных магазинов, складов промежуточного хранения, открывает сервисные предприятия и др.
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 346; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!