Суть метода мозгового штурма. Кем предложен, где и когда? Задачи метода. Методика выполнения



Суть: распределение во времени процесса генерации идей и процесса их оценки; групповой процесс продвижения идей; процессом управляет профессиональный ведущий.

Мозговая атака(штурм) изобретен в конце 30-х годов Алексом Осборн в США; широко используется при построении причинно-следственных диаграмм Исикавы типа «рыбий скелет» и с другими основными, новыми и комплексными инструментами управления качеством.

Цель:стимулирует группу лиц к быстрому генерированию большого количества идей.

План действий:1) отобрать группу лиц для генерации идей(4-8)

2) ознакомить участников с правилом мозговой атаки

3) чётко сформулировать проблему и представить ее в форме удобной для участников

4) выполнять правила мозговой атаки

5) провести оценку идей экспертами данной области

Правила выполнения:1) количество идей предпочтительно качеству идей

2) критика идей запрещена

3) в группе генерации идей не должно быть начальника

4) нет плохих идей, приветствуются любые идеи

5) поощрение шуток, фантастических идей

6) участники поощряются от скованности

7) идеи излагаются кратко

8) все идеи фиксируются и отбрасываются дубликаты

9) оценка идей

Достоинства:
1) легкость освоения, простота обращения
2) минимальный затрат времени на проведение
3) универсальность метода
4) наиболее эффективен при решении организационных проблем и технических задач невысокого уровня

Недостатки:
1) решение только простых задач
2) отсутствие критериев, дающих приоритет
3) нет гарантии нахождения сильных идей

Из 100 идей 10 - очень хорошо!

 

Диаграмма Исикавы. Где и когда предложена? Методика построения 5М или 6М – что это такое?

Применение: Применяется при разработке и непрерывном совершенствовании продукции. Диаграмма Исикавы - инструмент, обеспечивающий системный подход к определению фактических причин возникновения проблем.

Диаграмма названа в честь одного из крупнейших японских теоретиков менеджмента профессора Каору Исикавы , который предложил её в 1952 году как дополнение к существующим методикам логического анализа и улучшения качества процессов в промышленности Японии.


Цель метода: Изучить, отобразить и обеспечить технологию поиска истинных причин рассматриваемой проблемы для эффективного их разрешения.
Суть метода: Диаграмма позволяет в простой и доступной форме систематизировать все потенциальные причины рассматриваемых проблем, выделить самые существенные и провести по уровневый поиск первопричины.
План действия:

1)Определение всех причин и факторов, которые оказывают влияние на интересующий результат. 2) Систематизация этих факторов и причин по причино-следственным и смысловым разделам 3) Оценка факторов и причин внутри раделаов. 4)Анализ полученной структуры 5)Выявление и отсечение факторов и причин, повлиять на которые невозможно 6) Опущение малозначимых причин и факторов.

Исследуемое событие изображается в правой части схемы, символизируя корень древовидной диаграммы, которая строится справа от обозначения события. Горизонтально, от корня диаграммы до левого края листа, наносится центральная ось диаграммы, похожая на ствол дерева. К центральной оси диаграммы К. Исикавы примыкают пять ветвей, каждая из которых соответствует своему классу причин, или своему <М>.

(Человек) - причины, связанные с человеческим фактором
2. Machines (Машины, оборудование) - причины, связанные с оборудованием
3. Materials (Материалы) - причины, связанные с материалами
4. Methods (Методы) - причины, связанные с технологией работы, с организацией процессов
5. Measurements (Измерения) - причины, связанные с методами измерения.

Достоинства метода
Диаграмма Исикавы позволяет:
• стимулировать творческое мышление;
• представить взаимосвязь между причинами и сопоставить их относительную важность.
Недостатки метода
• Не рассматривается логическая проверка цепочки причин, ведущих к первопричине, т. е. отсутствуют правила проверки в обратном направлении от первопричины к результатам.
• Сложная и не всегда четко структурированная диаграмма не позволяет делать правильные 11. Диаграмма Парето.

 

8.Что за метод "Блок-схема процесса"? Что он отражает? Что позволяет выявить этот метод? Символы метода. Приведите пример метода.

Блок-схема — распространенный тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиями, указывающими направление последовательности. Входит в состав инструмента "Семь (новых) инструментов управления качеством". Блок-схема-диаграмма последовательности.

Отражает описание любой системы процессов или отдельного процесса.

Позволяет выявить проблему, найти пути ее решения и, в дальнейшем, подготовить проект решения проблемы. Построение блок-схемы процесса часто является первым шагом на пути к совершенствованию процессов.

Символы метода:

Овал/круг - начало/конец.

Прямоугольник - стадия

Ромб - принятие решения

Стрелка - показывает как идет процесс.

Прямоугольная скобка с пунктирной линией - комментарий

 

9. Что такое"PDPC" – программа принятия решений? Когда он применяется? Что собой представляет? Дайте пример

Другие названия метода: "Блок-схема процесса принятия решений".

Автор метода: Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил диаграмму PDPC в состав семи методов управления качеством.

Назначение метода

Применяется при решении сложных проблем в различных областях науки и техники, при разработке бизнес-проектов и т. д.

Цель метода

Графическое представление последовательности действий и решений, необходимых для получения требуемого результата

Суть метода

Блок-схема процесса принятия решения (Process Decision Program Chart - PDPC) - это инструмент, который помогает запустить механизм непрерывного планирования.

Метод PDPC обеспечивает детальное планирование, отображая последовательность действий на пути от постановки задачи к ее решению.

План действий

  1. Сформировать команду из специалистов, владеющих вопросами по обсуждаемой теме.
  2. Определить проблему, которую надлежит решить.
  3. Построить блок-схему, отобразив последовательность действий и решений, необходимых для получения требуемого результата.

Особенности метода

Метод PDPC предлагает возможные варианты решения поставленной задачи и пути их реализации, позволяя принимать решение непосредственно в момент появления проблемы.

Метод PDPC - инструмент для оценки сроков и целесообразности проведения работ по выполнению программы в соответствии со стрелочной диаграммой с возможной корректировкой как до начала, так и в процессе выполнения этих работ.

Метод PDPC, оценивая развитие событий и разнообразие возможных результатов, помогает определить, когда и какие процессы использовать, чтобы уменьшить риск практически в любом деле и получить требуемый результат.

При возникновении каких-либо проблем в процессе осуществления программы работ метод PDPC позволяет предвидеть возможные последствия и подготовить контрмеры, проводя корректировки, которые приведут к лучшим решениям.

Пример построения блок-схемы процесса принятия решения

Достоинства метода

  • Наглядность, простота освоения и применения.
  • Метод PDPC позволяет прослеживать весь процесс от определения целей до успешного завершения проекта.
  • Позволяет планировать и контролировать процесс обеспечения конкурентного преимущества в условиях повышенной конкуренции на рынке.

Недостатки метода

  • Процесс осуществления программы работ не всегда протекает в соответствии с намеченным планом.
  • При возникновении технических или каких-либо иных проблем решения часто не очевидны.

Ожидаемый результат

Подготовка проекта решения проблемы.

 

№10 – Метод диаграммы Парето. Что позволяет? Где, когда и кем пред- ложен? Какое эмпирическое правило лежит в основе метода? Методика по- строения.

ДИАГРАММА ПАРЕТО

(один из инструментов статистического контроля качества)

В. Парето (Италия), 1897 г.; М. Лоренц (США), 1907 г.

Применяется практически в любых областях деятельности.

Японский союз ученых и инженеров в 1979 г. включил диаграмму Парето в состав семи методов контроля качества.

Цель

Выявление проблем, подлежащих первоочередному решению.

Суть

Диаграмма Парето – инструмент, позволяющий выявить и отобразить проблемы, установить основные факторы, с которых нужно начинать действовать, и распределить усилия с целью эффективного разрешения этих проблем.

Различают два вида диаграмм Парето:

- по результатам деятельности – предназначена для выявления главной проблемы нежелательных результатов деятельности;

- по причинам – используется для выявления главной причины проблем, воз- никающих в ходе производства.

План действий

Определить проблему, которую надлежит решить.

Учесть все факторы (признаки), относящиеся к исследуемой проблеме.

Выявить первопричины, которые создают наибольшие трудности, собрать по ним данные и проранжировать их. Построить диаграмму Парето, которая объек- тивно представит фактическое положение дел в понятной и наглядной форме. Про- вести анализ диаграммы Парето.

Результат

Принятие решения на основании анализа диаграммы Парето.

Достоинства

Простота и наглядность делают возможным использование диаграммы

Парето специалистами, не имеющими особой подготовки. Сравнение диаграмм Парето, описывающих ситуацию до и после проведения улучшающих мероприятий, позволяет получить количественную оценку выигрыша от этих ме- роприятий.

Недостатки

При построении сложной, не всегда четко структурированной диаграммы возможны неправильные выводы.

Принцип Парето (принцип 20/80) означает, что 20% усилий дают 80% ре- зультата, а остальные 80% усилий – лишь 20% результата. 24

                 Исследуемые факторы (номера изделий):

(1–5) – факторы, представляющие интерес; 6 – прочие факторы


Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 486; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!