Информация в менеджменте. Коммуникация
Коммуникация – это обман информацией на основе которой руководитель принимает решение
Информационная деятельность менеджера требует от него четкой организации процесса сбора, анализа и обработки информации причем он должен определить важность и второстепенность поступающей информации
Основные направления сбора информации о конкуренте.
- Информация о рынке.(цены, скидки, условия договоров, спецификация продукта; объем, история, тенденция и прогноз для конкретного продукта; доля на рынке и тенденции ее изменения; рыночная политика и планы; отношения с потребителями и репутация; численность и размещение торговых агентов; каналы, политика и методы сбыта; программа рекламы.)
- Информация о производстве и продукции:(оценка качества и эффективности; номенклатура изделий; технология и оборудование; уровень издержек; производственные мощности; размещение и размер производственных подразделений и складов; способ упаковки; доставка; возможности проведения научно-исследовательских работ (НИР))
- Информация об организационных особенностях и финансах:(определение лиц, принимающих ключевые решения; философия лиц, принимающих ключевые решения; финансовые условия и перспективы; программы расширения и приобретений; главные проблемы и возможности; программа НИР.)
Общение имеет 3 стороны общения:
1. Коммуникативная – Проявляется через действие личности сознательно ориентировано на их смысловое восприятие другими людьми
|
|
|
2. Интерактивная – Взаимодействие людей друг с другом в процессе межличностный отношений
3. Перцептивная – проявляется через восприятие и оценку людьми социальных объектов
Преграды в информационных коммуникациях:
- искажение сообщений; - информационная перегрузка; - неудовлетворительная структура организации; - неудовлетворительный кадровый состав; - конфликты между группами
Пути преодоления:
- регулирование информационных потоков
- планирование, управление действиями
- система обратной связи
Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 258; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!