Обзор обращений граждан, поступивших в органы местного самоуправления в 2017 году



Основным документом, определяющим правовую основу обращения граждан в органы местного самоуправления является Конституция Российской Федерации. Единые принципы рассмотрения компетентными органами местного самоуправления и их должностными лицами обращений, предложений, заявлений и жалоб граждан устанавливает Федеральный закон от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Должностными лицами и специалистами Администрации муниципального образования «Малопургинский район» организована работа по учету, объективному и своевременному рассмотрению обращений граждан, адресованных на имя руководителя и должностных лиц органов местного самоуправления, проводится личный прием граждан. Еженедельно, в соответствии с регламентом работы, прием населения ведут должностные лица органов местного самоуправления, наиболее квалифицированные специалисты, учитывая специализацию и компетенцию представителей структурных подразделений. Информация о местах приема, установленных днях и часах приема размещена на официальном сайте муниципального образования «Малопургинский район», в помещениях Администрации района.

Обращения граждан являются одним из источников информации о социально-экономическом положении различных групп населения, об их настроениях и потребностях. Своевременное и качественное разрешение проблем, содержащихся в обращениях, в значительной мере способствует удовлетворению нужд и запросов граждан, снятию напряженности в обществе, повышению авторитета органов власти и управления, укреплению их связи с населением.

Прием письменных обращений граждан в органы местного самоуправления муниципального образования «Малопургинский район» осуществляется ежедневно с 8-00 до 17-00 часов, за исключением выходных и праздничных дней.

За 2017 год в органы местного самоуправления поступило 9384 обращений граждан и юридических лиц, прошедших регистрацию в системе электронного документооборота «Олимп-Делопроизводство».

Из общего количества обращений - 1660 это обращения граждан, их на 27 больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (1633).

По источнику поступления обращения граждан распределились следующим образом:

- письменные обращения непосредственно от граждан – 1453;

 - обращения, поступившие на электронную почту – 109;

- обращения, поступившие через отделение почтовой связи – 98.

Основная часть обращений граждан в органы местного самоуправления связана с предоставлением государственных и муниципальных услуг (58%).

Наиболее актуальными остаются вопросы оформления земельных участков (490), жилищные вопросы (848), в том числе о признании нуждающимися в улучшении жилищных условий (427), социальному найму жилья (33), приватизации (18).

С выездом на место специалистов Администрации района проверяются заявления, касающиеся оформления земельных участков, необходимости проведения ремонта в многоквартирных домах, обращения о признании непригодными жилых помещений, проверка жилищных условий семей, находящихся в трудной жизненной ситуации и социально-опасном положении, обращения по благоустройству территории и дорог. В 2017 году специалистами Администрации района осуществлено 216 выездов.

За отчетный период поступило 77 обращений по вопросам оказания материальной помощи гражданам по различным причинам. Из них 10 – в связи с пожаром, 10 – на лечение, 57 – в связи с трудным финансовым положением. По 8 заявлениям комиссией принято решение об отказе в выделении материальной помощи. Заявителям даны аргументированные разъяснения по вопросу оказания материальной помощи из резервного фонда Администрации района. Список получателей материальной помощи за счет средств резервного фонда Администрации муниципального образования «Малопургинский район», с согласия получателей средств, размещается на официальном сайте Малопургинского района. Для оказания помощи нуждающимся вещами и обувью постоянно функционирует «Банк вещей» при Комплексном центре социального обслуживания населения и Молодёжном центре «Каскад».

Одной из форм обращений граждан в органы местного самоуправления является рассмотрение обращений на личном приеме к руководителям. За 2017 год руководителями органов местного самоуправления по предварительной записи было принято 212 граждан.

В результате рассмотрения 1660 обращений граждан, поступивших в Администрацию района по 1523 обращениям вынесено положительное решение, по 127 даны разъяснения и по 9 обращениям, по ряду причин, принято отрицательное решение.

Кроме того, в рамках внутреннего делопроизводства, непосредственно в структурные подразделения Администрации района, по предоставлению государственных и муниципальных услуг, поступило 4906 обращений. Отделом ЗАГС было принято 981 обращений, Архивным отделом – 637, в управление образования обратилось 490 граждан, в отдел семьи – 1211, в отдел опеки и попечительства - 964, в отдел архитектуры – 623. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

12 декабря 2017 года был проведен Общероссийский день приема граждан. В органах местного самоуправления района всего было принято 24 гражданина по 36 вопросам. Наиболее проблемными для населения остаются вопросы ЖКХ, благоустройства территорий населенных пунктов, уличное освещение, состояние дорог. Также были затронуты вопросы социальной сферы, экономики, государства, безопасности и законности. Наибольшую активность проявили жители муниципального образования «Пугачевское» (на прием обратилось 14 граждан), муниципального образования «Кечевское» (на прием обратились 3 гражданина). В 8 поселениях в Общероссийский День приема граждан жители на прием не обратились.

За несоблюдение сроков рассмотрения обращений граждан в 2017 году привлечены к дисциплинарной ответственности 6 муниципальных служащих. Вопрос исполнительской дисциплины муниципальных служащих, в том числе по соблюдению сроков в работе с обращениями граждан, регулярно обсуждается на внутренних аппаратных совещаниях Администрации района и является одним из критериев для принятия решения по установлению размера ежемесячной премии муниципальным служащим комиссией по премированию при Главе района.

Тематическая таблица по обращениям граждан в органы местного самоуправления муниципального образования «Малопургинский район» за 2017 год

( в сравнении с аналогичным периодом 2015 и 2016 годов)

Тема обращения 2015 год 2016 год 2017 год
Земельные вопросы 839 629 490
Жилищные вопросы 604 611 848
Вопросы водоснабжения 8 31 20
Строительство и ремонт дорог 36 26 46
Вопросы газификации 7 11 16
Вопросы электроснабжения 9 12 14
Благоустройство населенных пунктов 10 8 6
Вопросы отопления 4 7 7
Оказание материальной помощи 103 82 77
Другие 299 216 136
Всего 1919 1633 1660
В том числе за исключением обращений на предоставление государственных и муниципальных услуг 768 662 692
В том числе депутатские запросы 64 68 81

Администрацией района проводится постоянная работа по информированию населения. Полную информацию о деятельности органов местного самоуправления Малопургинского района и сельских поселений можно получить на официальном сайте района в сети Интернет. Это самый востребованный источник информации. Счетчик, позволяющий измерить посещаемость сайта, свидетельствует о том, что ежедневно на сайт района заходят примерно 250 - 300 человек, которые просматривают более 2000 страниц. Это не только малопургинцы, но и журналисты республиканских средств массовой информации. В связи с этим новости сайта Малопургинского района, представляющие интерес для жителей Удмуртии, впоследствии часто размещаются на новостных порталах региона.

Администрация района активно сотрудничает со средствами массовой информации, представленными в районе. Редактор и корреспонденты регулярно участвуют в работе расширенных аппаратных совещаний, рабочих комиссий. Еженедельно в районной газете «Маяк» публикуется информация о деятельности органов местного самоуправления района, в том числе интервью руководителей.

Начиная с сентября 2017 года, еженедельно, проводится пресс-подход Главы Малопургинского района к средствам массовой информации. Корреспонденты СМИ задают вопросы Главе района, поступившие от жителей района в газету Маяк и на радио. По итогам пресс-подхода информация публикуется в районной газете, освещается на радио, на сайте района.

Для размещения новостей о деятельности Администрации Малопургинского района в 2017 году была создана группа «Администрация Малопургинского района» в социальной сети «Вконтакте». По состоянию на 18.01.2018 в группе 647 участников. Участники группы могут комментировать размещаемую Администрацией информацию и задавать вопросы. В связи с проведением XXIV Республиканских зимних сельских спортивных игры в Малой Пурге создана группа «Республиканские зимние сельские игры Малая Пурга». В данной группе размещается информация о подготовке к сельским играм. По состоянию на 18.01.2018 в группе 41 участник. Группа Вконтакте «Администрация Малопургинского района» сотрудничает с группами «Маяк» (районная газета)» (1106 подписчиков), «Малопургинский «Молодежный центр «Каскад» (1310 участников), «Малопургинский Дом культуры» (2494 участника).

Страницы муниципального образования «Малопургинский район» размещены на официальном сайте Государственного Совета Удмуртской Республики, сайте Главы и Правительства Удмуртской Республики.

Исполняющий обязанности Главы района информирует о своей деятельности на личной странице в социальной сети «ВКонтакте», знакомится с комментариями и отвечает на вопросы посетителей.

Должностные лица Администрации района ведут личные страницы в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники»: размещают информацию и отвечают на вопросы.

Уважаемые депутаты! Наступивший год будет непростым. Предстоят выборы Президента Российской Федерации и Главы района, поэтому и задачи ставятся сложные. Считаю, что ресурсы и силы  в районе для этого, безусловно, есть.

 

Спасибо за внимание!

 


Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 146;