Э.Мэйо, Ф.Ротлисбергер и хоуторнские эксперименты



Элтон Мэйо.Философ и психолог. Известен проведением хоуторнских экспериментов (совместно с Фрицем Ротлисбергером). Эксперименты проводились в 1927-32 годах на чикагских заводах HawthorneWorks, самых передовых заводах того времени. Книга «Человеческие проблемы индустриальной цивилизации» (1933).

Суть экспериментов:

1.Сначала проводилось исследование взаимосвязи между освещенностью на рабочем месте и производительностью. Результат – при увеличении освещенности росла производительность, но не «по Тейлору» не совсем пропорционально росту освещенности. То есть рост производительности труда нельзя было объяснить только ростом освещенности. Исследователи предположили, что это связано с другими факторами. Например, сам факт участия в эксперименте как бы «подстегивает» работников.

2.Затем решили проверить, как влияет на производительность снижение освещенности. Контрольная группа работала в условиях стабильного уровня освещенности. Экспериментальная группа стала жаловаться на недостаток света при снижении освещенности в восемь (!) раз, причем уровень производительности в экспериментальной группе был выше. Было непонятно, почему при низком уровне освещенности в условиях эксперимента производительность растет?

То есть стало понятно, что на производительность труда влияют не только гигиенические, но и психологические и социальные факторы.

3.Были проведены эксперименты по изучению влияния на производительность труда социальных факторов. Собственнохоуторнские эксперименты. Бригада по сборке реле. Молодые женщины от 15 до 28 лет. Был замерен уровень их индивидуальной производительности. Затем они были переведены на опытный участок в отдельное помещение. Им предоставили возможность зарабатывать больше, чем в цехе. В помещении постоянно находился непосредственный руководитель и научный наблюдатель эксперимента. В его обязанности входило создание и поддержание атмосферы доброжелательности.

4.Девушки осознавали свой особый статус (медицинские осмотры, прохладительные напитки, внимание, общение с высшим руководством) и пользовались им, игнорируя обычные дисциплинарные требования. 

5.Двое из них зарвались и были уволены из бригады. Замена двух работниц оказало неожиданно сильное влияние на производительность: во-первых, новенькие работали лучше, во-вторых – остальные перепугались за себя.

6.За два года эксперимента производительность увеличилась на 30%.

Мэйо замерял кровяное давление, частоту пульса…

Хоуторнские эксперименты стимулировали повышенный интерес к работникам как личностям, как к носителям определенных отношений, что игнорировалось господствовавшей тогда в менеджменте теорией Тейлора. Эти эксперименты показали, что если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то их уровень удовлетворенности работой растет, что приводит к росту производительности труда.

Хоуторнские эксперименты положили начало движению за человеческие отношения и формированию соответствующей научной школы в менеджменте.

По мнению Э. Мэйо, любая трудовая организация обладает единой и интегрированной социальной структурой, основные принципы построения которой сводятся к следующему:

· Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают собственную индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми

· В результате промышленной революции и рационализации процесса труда работа как таковая в значительной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человек должен искать в социальных взаимоотношениях

· Люди более отзывчивы к воздействию группы равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от менеджеров

· Работник откликается на распоряжения менеджера, если тот может удовлетворить социальные нужды своих подчиненных и их желания быть понятыми.

Согласно концепции Э.Мэйо, каждый менеджер должен стремиться к равновесию между технической и социальной сторонами предприятия. Сотрудники в этом случае, взаимодействуя друг с другом для достижения общей цели, должны получать личное удовлетворение, которое лежит в основе их стремления к совместным действиям, к кооперации. В этом случае формальная организация будет подкрепляться неформальными структурами, которые перестают быть вспомогательными, но становятся необходимым компонентом эффективной деятельности предприятия.


Дата добавления: 2018-04-04; просмотров: 320;