Содержание дисциплины, структурированное по темам (разделам) с указанием отведенного на них количества академических или астрономических часов и видов учебных занятий
Форма обучения - очная
| № п./п | Тематический план | Лекции | Практичес-кие занятия, семинары | Источники литературы | ||
| Модуль 1. Маркетинг туристского предприятия | ||||||
| Тема 1. Сущность, содержание и основные понятия маркетинга. Концепция маркетинга в сервисе | 2 | 2 | 2, 3, 4, 7, 8 | |||
| Тема 2. Исследование среды маркетинга предприятия сервиса | 2 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | ||||
| Тема 3. Понятие и сущность маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования услуг. | 2 | 2 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Тема 4. Сегментация рынка сервисных услуг | 2 | 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10,11 | ||||
| Тема 5. Формирование маркетинговой стратегии | 2 | 2 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Тема 6. Международный маркетинг | 2 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | ||||
| Тема 7. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций | 1 | 1 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Модуль 2. Менеджмент туристского предприятия | ||||||
| Тема 8. Сущность менеджмента. Специфика менеджмента в сфере сервиса | 2 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 9. Функции, процессы и методы управления в сервисе | 2 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 10. Стратегия и тактика менеджмента в сервисе | 2 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 11. Организация работы по управлению предприятием сервиса | 2 | 1, 2, 3, 9, 12 | ||||
| Тема 12. Мотивация и коммуникативные процессы в менеджменте туризма | 2 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 13. Контроль как функция менеджмента в сервисе | 2 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 14. Содержание труда менеджера. Управленческие решения в сфере сервиса
| 3 | 2 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 15. Управление трудовыми ресурсами. Управление производством Управление производительностью предприятий сервиса | 3 | 2 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 16. Управление качеством и эффективность менеджмента в сервисе | 3 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| ИТОГО: | 34 | 17 | ||||
Форма обучения - заочная
| № п./п | Тематический план | Лекции | Практичес-кие занятия, семинары | Источники литературы | ||
| Модуль 1. Маркетинг туристского предприятия | ||||||
| Тема 1. Сущность, содержание и основные понятия маркетинга. Концепция маркетинга в сервисе
| 1 | 0,5 | 2, 3, 4, 7, 8 | |||
| Тема 2. Исследование среды маркетинга предприятия сервиса
| 0,5 | 0,5 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Тема 3. Понятие и сущность маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования услуг.
| 0,5 | 1 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Тема 4. Сегментация рынка сервисных услуг | 0,5 | 0,5 | 2, 3, 4, 6, 7, 8, 10,11 | |||
| Тема 5. Формирование маркетинговой стратегии | 0,5 | 1 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Тема 6. Международный маркетинг Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций | 1 | 0,5 | 2, 3, 4, 7, 8, 10,11 | |||
| Модуль 2. Менеджмент туристского предприятия | ||||||
| Тема 8. Сущность менеджмента. Специфика менеджмента в сфере сервиса | 1 | 0,5 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 9. Функции, процессы и методы управления в сервисе
| 0,5 | 0,5 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 10. Стратегия и тактика менеджмента в сервисе Организация работы по управлению предприятием сервиса | 0,5 | 0,5 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 11. Мотивация и коммуникативные процессы в менеджменте туризма Контроль как функция менеджмента в сервисе | 0,5 | 0,5 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 13. Содержание труда менеджера. Управленческие решения в сфере сервиса | 0,5 | 0,5 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 15. Управление трудовыми ресурсами. Управление производством Управление производительностью предприятий сервиса | 0,5 | 1 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| Тема 16. Управление качеством и эффективность менеджмента в сервисе | 0,5 | 0,5 | 1, 2, 3, 9, 12 | |||
| ИТОГО: | 8 | 8 | ||||
Модуль 1. Маркетинг туристского предприятия
Тема 1. Сущность, содержание и основные понятия маркетинга. Концепция маркетинга в сервисе.Возникновение маркетинга и его эволюция. Понятие “маркетинг”. Специфика маркетинга услуг. Сущность и содержания маркетинга в сервисе.
Развитие теории и практики маркетинга. Уровни и координация маркетинга в сервисе. Маркетинг сервиса на национальном уровне. Основные условия применения и принципы маркетинга в сервисе.
Тема 2. Исследование среды маркетинга предприятия сервиса. Система маркетинга. Маркетинговые исследования рынка сервиса: Понятие среды маркетинга. Анализ внутренней среды. Изучение внешней среды. Оценка конъюнктуры рынка. Определение емкости рынка.
|
|
|
Тема 3. Понятие и сущность маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования услуг. Маркетинговые исследования потребителей услуг сервиса: Содержания и направления маркетинговых исследований. Сущность и задачи маркетинговых исследований. Методы маркетинговых исследований. Схема маркетинговых исследований. Маркетинговые исследования конкурентов: услуги, как комплексное понятие. Понятие конкурентной среды сервисного предприятия. Анализ конкурентов. Построение конкуренткой карты рынка.
Тема 4. Сегментация рынка сервисных услуг. Понятие сегментации рынка, ее значение. Критерии сегментации рынка. Признаки сегментации. Сегментация рынка по нескольким признакам. Выбор целевого рынка.
Тема 5. Формирование маркетинговой стратегии. Сущность стратегического маркетингового планирования. Ситуационный анализ. Планирование целей предприятия. Разработка альтернативных стратегий. Выбор и оценка стратегий.
Тема 6. Международный маркетинг. Внешнеэкономический маркетинг. Специфика международного маркетинга в России. Контролинг в системе маркетинга.
|
|
|
Тема 7. Личная продажа в комплексе маркетинговых коммуникаций. Понятие “личная продажа”. Процесс личной продажи. Работа с клиентами. Представление туристического продукта. Осуществление продажи и последующий контакт с клиентами.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 301; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!