Побуждение адресата к действию
Правило 1. (правило Гомера). Очередность приводимых аргументов влияет на их убедительность. Наиболее эффективен следующий порядок аргументов: сильные — средние — один самый сильный. Из этого правила вытекает, что слабыми аргументами лучше не пользоваться: обнаружив их в процессе подготовки к беседе, не используйте их совсем. Вреда от них намного больше, чем пользы.
Лицо, принимающее решение (ЛПР), всегда уделяет большее внимание слабостям в ваших аргументах: ведь, приняв положительное решение, оно берет на себя и ответственность. Не количество аргументов решает исход дела, а надежность их. Не следует начинать с просьбы, надо начинать с аргументов. Ведь просьба без аргументов означает их отсутствие, в этом случае не стоит рассчитывать на успех.
Следует отметить одно очень важное обстоятельство. Один и тот же аргумент для одних людей может быть сильным, а другим представляется слабым. Поэтому сила (слабость) аргументов должны определяться с точки зрения ЛПР. Помогает в этом эмпатия к убеждаемому и другие правила из блока «Сбор информации об адресате», позволяющие выбрать эффективные мишени и приманки.
Начав с сильных аргументов, убеждающий вызывает аттракцию адресата (слабые аргументы, наоборот разрушают аттракцию, а именно таковые запрещено употреблять правилом Гомера). Последний самый сильный аргумент побуждает адресата к желательному для инициатора решению.
|
|
|
Наши советы сводятся к следующему:
1. Не нарушайте ни одного из «запрещающих» правил. Используйте 1—2 «активных» правила. «Запрещающими» мы называем правила, нарушение которых может свести на нет весь процесс убежденияили по крайней мере ослабить его. Это правила, содержащие частицу «не». См. также замечание к правилу Гомера о недопустимости использования слабых аргументов. «Активными» являются правила, применение которых усиливает позицию убеждающего. Сюда относятся все правила, не содержащие запретов (Гомера, Сократа, проявления эмпатии и др.).
2. Если вопрос в принципе неразрешим, то нечего и копья ломать. Но даже в этом случае изложенные выше правила могут оказаться полезными.
3. Правило проявления эмпатии поможет определить границы решаемости или нерешаемости вопроса. Поставив себя на место ЛПР, спросите себя, согласились бы сами с предлагаемым. Очень часто такой подход позволяет заменить цель убежденияна реально достижимую.
4. Спрашивайте, а не утверждайте. Интересуясь мнением убеждаемого, мы удовлетворяем его потребность в уважении, способствуя тем самым возникновению аттракции. Будучи хорошим слушателем, мы найдем аргументы, наиболее убедительные именно для данного человека. Став благодаря всему вышесказанному приятным собеседником, мы обеспечим более лояльное отношение к своим аргументам. Вопрос задает направление мысли вопрошаемого, но не так навязчиво, как прямое утверждение. При всем этом точно поставленный вопрос может быть самым сильным аргументом.
|
|
|
5. Используйте «словесный динамит». Чтобы все аргументы были услышаны, необходим высокий уровень внимания собеседника. Привлечь внимание и удержать его непросто.Одно из эффективных средств достижения этого — неожиданные заявления, «словесный динамит». Например: «На вашем месте первой моей мыслью, вероятно, было бы выбросить эти предложения не читая в мусорную корзину. Но вдруг в них есть что-то полезное для вас?»
6. Запоминайте наиболее сильные свои аргументы. Поскольку аргументация приводится обычно «без бумажки», сильные аргументы всегда следует держать в памяти. Как и ключевые слова, они могут стать каркасом убедительной речи. Другое назначение ключевых слов — эмоциональное воздействие на собеседника. Заранее подберите хотя бы несколько слов, которые благотворно подействуют на слушателя, и обязательно произнесите их. Найти такие слова поможет эмпатия к собеседнику и внимательное выслушивание всего, что тот говорит. Способствует запоминанию ключевых слов их предварительная запись. Дайте понять, что идею вы почерпнули у собеседника. Тем самым вы повышаете статус собеседника. Это сильное средство создания аттракции. К своим идеям люди относятся более бережно, чем к чужим. Если ничего достойного внимания собеседник не говорил, а «вытягивать» из него что-либо стоящее было бы неестественным, то, поговорив на интересующую вас тему, вы можете сообщить, что его рассуждения навели вас якобы (только что) на следующую мысль. В этом случае вместо «авторства» предлагается соавторство. Нередко это бывает достаточным, чтобы склонить собеседника к своей точке зрения.
|
|
|
7. Боритесь с основным доводом «против». «Громя» второстепенные доводы, мы без пользы теряем время. Пока не будет опровергнуто главное возражение, собеседник остается непоколебимым. Поэтому начинать опровержение необходимо с основного довода против вашего предложения. Основной довод можно распознать по следующим признакам: его произносят более эмоционально, о нем в основном и говорят. В случае сомнений можно уточнить у оппонента, какое из его возражений главное.
|
|
|
8. Если вас перестали слушать... Можно остановиться на полуслове, это непроизвольно привлекает внимание. Говорить «в пустоту» — значит, принижать свой статус, проявлять неуважение к себе. Тогда вряд ли кто будет считаться с вами. Кроме того, сильных аргументов обычно не так уж и много, — так что крайне важно, чтобы они не прошли мимо ушей слушателя. Другой прием — резкая перемена темы. Блестящий пример этого дал наиболее известный греческий оратор — Демосфен. Выступая в суде и видя, что судьи перестали слушать его, он вдруг начал рассказывать онекем юноше, нанявшем осла с погонщиком. День был жаркий, и седок, спешившись, прилег отдохнуть в тени, отбрасываемой ослом. Погонщик возразил: он, мол, отдал внаем только осла, а не его тень. Тут Демосфен умолк, но судьи попросили его закончить рассказ. Тогда он воскликнул: «Басню о тени осла вы готовы слушать, так выслушайте же и дело, которое должны рассудить!»
9. Будьте немногословны. Вот ориентир: старайтесь высказать все за время горения спички. Конфуцию принадлежат слова: «Кто много стреляет еще не стрелок; кто много говорит, тот не оратор».
10. Найдите подход к собеседнику. Универсальный подход — использовать увлечения, хобби собеседника. Разговор о его увлечениях, пристрастиях — открытые врата в душу человека. Для этого, правда, нужна подготовка. Во-первых, предварительно разузнать об увлечениях. Во-вторых, подготовиться по этой теме, чтобы суметь не только завести разговор, но и поддержать его. Говоря в русле интересов, мы легко становимся приятными собеседниками, и соответствующее правило становится нашим помощником.
11. Подкрепите слова инсценировкой. Действия более выразительны, нежели слова. Вспомним китайскую пословицу: «Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз услышать».Например, говоря о чрезмерности требований, можно проиллюстрировать это, согнув линейку: еще усилие — и она сломается.
12. Иногда полезно помолчать. Один из наиболее знаменитых ораторов Древнего Рима Цицерон говорил: «Молчание — это искусство, но еще и красноречие». Эти слова, сказанные 2000 лет назад, не утратили своего значения и до сегодняшнего дня. У этого высказывания есть два аспекта. Молчание может быть ответом, не менее красноречивым, нежели, слова. Краткое молчание (пауза) помогает обратить внимание на последующие слова. И наконец, об умении держать язык за зубами: «Боже, помоги мне молчать, пока не буду знать, что говорить». Это слова из утренней молитвы одного из великих людей.
Советы и предостережения.
Когда и как часто применять правила убеждения? Когда к этому вынуждают обстоятельства, а практически всегда. Это позволит не только не забывать их, но и довести до автоматизма их применение, а главное — выполнять их технично. Достигнуть этого можно только тренировкой. Пусть вас не смущает, что первые ваши опыты потребуют некоторого дополнительного времени на подготовку к важным для вас встречам и беседам — время это окупится сторицей! Очень важно после каждого серьезного разговора проанализировать причины его исхода: обычно удается обнаружить свои успехи, а главное — промахи, что, конечно же, не менее важно.
Что противопоказано в применении указанных правил? Механистическое, бездумное их использование. Еще Петр Великий одним из знаменитых своих наставлений предостерегал: «Не держись устава, аки стенки. В каждом случае надо и голову приложить». Предположим, вы подготовились начать разговор по правилу Сократа: задали два вопроса, на которые, по вашим расчетам, собеседник ответит «да». Но настроение у того оказалось настолько плохим, что он говорит эти «да» с таким видом, будто жабу проглотил. Ясно, что норадреналин так бушует в его крови, что решение важного для вас вопроса лучше перенести на другое время.
Или противоположная ситуация: войдя в кабинет, вы видите, что руководитель в превосходном настроении — приступайте к главному своему вопросу, не теряя ни секунды.
«Прилагать голову» оказывается весьма продуктивным занятием.На пути самостоятельного овладения приемами убеждения есть одна трудность, преодолеть которую в одиночку непросто: не спросишь руководителя, почему он вам отказал? То ли вы не смогли его убедить, то ли вопрос в принципе неразрешим по неизвестным вам причинам. Остается всякий раз теряться в догадках об истинных причинах неудачи. Так что будьте готовы к тому, что освоение приемов убеждения потребует немалого времени. Тренинг, тренинг и еще раз тренинг!
Орфографический минимум
Аббревиатура
адаптированный
аккредитованный
аккуратный
алюминий
аннотация
аннулировать
антрепренёр
апелляция
аплодисменты
аппарат
аппендицит
аппликация
артезианский
аспирант
ассамблея
ассигнования
ассистент
асимметрия
ассимиляция
ассистент
ассортимент
ассоциация
аттракцион
балласт
банальный
бандероль
безвозмездный
безмятежный
безработица
безукоризненный
бестселлер
брошюра
бюллетень
в отличие
вакантный
вегетарианец
ветеран
взимать
виртуоз
витрина
во всеоружии
военачальник
волеизъявление
восшествие
впечатление
галерея
галлюцинация
гауптвахта
генеалогия
геноцид
гипотеза
гуманизм
дебютировать
деградация
дезертир
дезинфекция
дезинформация
декламация
демагогия
демобилизация
депрессия
дефект
дефицит
диаграмма
диапазон
дизъюнкция
дилетант
дирижёр
дискредитировать
дискриминация
дискуссия
директива
диссертация
диссонанс
дистиллированный
дифференциал
дифференцированный
докторантура
дрессированный
жестикуляция
животрепещущий
жокей
жонглировать
жюри
заведующий
здравствовать
зиждиться
игнорировать
идеология
идиллия
иждивенец
избиратель
иллюзия
иллюстрация
имитация
иммунитет
импресарио
импровизация
инаугурация
индивидуализация
индивидуум
индифферентный
инициалы
инициатива
инкриминировать
инспирировать
инсценировать
интеллектуальный
интеллигент
интервью
инцидент
инъекция
ипподром
искусный
искусственный
искусство
кавказский
каламбур
каллиграфия
канонада
капитуляция
карикатура
кассационный
кассета
катастрофа
квинтэссенция
кибернетика
классификация
коллега
коллизия
коллоквиум
колония
колоннада
колорит
колоссальный
комментарий
коммерческий
коммуникация
коммюнике
компетенция
компиляция
компоновать
компостировать
компромиссный
конгресс
контингент
конфиденциальный
конфронтация
конъюнктура
корректность
корреспондент
коррупция
коэффициент
кристаллический
кристальный
легитимный
лицемерный
люминесценция
меморандум
мемориал
местничество
меценат
миллиметр
мировоззрение
монография
мультипликация
мятежный
наваждение
налогоплательщик
нейтралитет
непререкаемый
номенклатура
нумерация
обелиск
обитатель
объявление
объяснение
одиозный
оппозиция
оппонент
ординарный
памфлет
панегирик
патология
период
периферия
плагиат
плюрализм
преподаватель
престиж
претендент
претенциозный
префектура
прецедент
привилегия
приоритет
прокламация
пропаганда
профанация
рассчитывать
расчёт
резиденция
реминисценция
ренессанс
референдум
семинар
сертификат
симпозиум
спартакиада
стеллаж
стипендия
субординация
суверенитет
суррогат
теоретический
трансатлантический
трансъевропейский
тривиальный
университет
фантасмагория
фарисейство
феноменальный
фешенебельный
фолиант
целлофан
цитадель
чересчур
шаблон
щепетильный
эквивалент
экзаменатор
эксперимент
экспрессия
экстравагантный
электрификация
эликсир
энтузиазм
эпиграмма
эфемерный
юрисконсульт
Орфоэпический минимум
аборигЕн
(коренной абориген - ошибка)
Абрис
Авгиевы конюшни
агронОмия
айвОвый
алкогОль
алфавИт
альтОвый
анАтом
анфАс (в анфас - ошибка)
апокАлипсис
апОкриф
апострОф
аранжИровать
арАхис
аристокрАтия
асимметрИя
асфАльт (но не асвальт)
афЕра (но не афёра)
аэрозОль (м. р.)
аэропОрты
бадминтОн
балОванный
баловАть
баловнИк
бАнт, бАнта и т. п.
беспрецедЕнтный (но небеспрецендентный)
безврЕменье
безУдержный
безУмолчный
бензопровОд
берЁста
бефстрОганов
бидОн (но небитон)
блАговест
благодарЯвам мы узнали много нового (благодарявас…- ошибка)
благодарЯ её вниманию
блуднИца
блЮдо, блЮда и т. п.
брОня (но не бронь)
бронЯ (защитное покрытие)
брЫзги, много брызг (но небрызгов)
бряцАть оружием
бУнгало и бунгАло
бухгАлтеры (но небухгалтера)
бюллетЕнь (м. р.), нет бюллетЕня
валОмвалИть
вероисповЕдание
ветеринАрия
вЕчеря
взрЫвчатое вещество
включИть,включИшь, включИт
водопровОд
военачАльник (но не военоначальник)
вОзрасты (но не возраста)
ворожеЯ
воспринЯть, воспрИнял, воспринялА
воспринятА
времяпрепровождЕние (но не времяпровождение)
всЕнощная
втрИдорога
вЫздоровею, вЫздоровеет (но не выздоровлю, выздоровит)
газопровОд
гастронОмия
гЕнезис
гЕрб, гербА
гЕрбовая бумага
гЕтра (ж. р.)
гОльф (м. р.), пара гОльфов
госпитАльный
грейпфрУт (но негрейпфрукт)
гренадЕр (но негренадёр)
грУшевый
гулЯш, гуляшА
гуслЯр, гуслярА
гУсь, гУся, но гусЕй
двЕрь, двЕри
двухведЁрный
дебЮт (нельзя: первый дебют)
дерматИн (но недермантин)
дефИс
джИнсовый и джинсОвый
джИнсы, пара джИнсов
дивидЕнды (но недивиденты)
дИксиленд
диоптрИя и диОптрия
диспансЕр
договОр
договОрный (договорнОй - разг.)
дозвонИться, дозвонИшься
(но недозвОнишься)
допИтый
досУг, досУга
дремОта
дуршлАг (но недрушлаг)
евАнгелие
Ездит, Езжу (но не ездиит, ездию)
единоврЕменно
еретИк,еретикА
жалюзИ
жизнеобеспЕчение
жЁлоб (но не: желоб)
житиЕ (но не житиё)
завИдно
завсегдАтай
зАговор
задОлженность (но не задолжность)
заЁм (но не займ)
закУпорить
закУпоренный
занЯть, зАнял, занялА, зАняли
занятОй человек
зАнятый чем-либо
заплатИтеза проезд (но оплатИте проезд)
запломбировАть
запломбирОванный
звонИть, звонИшь, звонИт (но не звОнит)
знАмение
знАхарский
знАхарство
знАхарь
знАчимость
зубчАтый
Игрище
избА, Избу и избУ
избалОванный
избаловАть
Избранный
Издавна
изЫск
Иконопись
инженЕры (но не инженерА)
иноплемЕнный (но не иноплемённый)
инсУльт
интригАн (но не интригант)
инцидЕнт (но не инциндент)
Ирис (растение, нитки)
ирИс (сорт конфет)
Искра (проф. искрА)
Искристый и искрИстый
Исподволь
исподнИзу
испокОн веку
иссУшенный
истЕкший год
истЁкший кровью
их (но не ихний, ихняя)
казАк, (мн. ч.) казакИ
каллигрАфия
кАмбала
каталОг
кАтарсис
каучУк
кАшлянуть
квартАл
кинематогрАфия
киломЕтр
кИрзовый
киркА(орудие труда), (мн. ч.) кИрки, кИрок
кишкА, кишкИ, кишкАм
кладовАя
класть, клАла (но не клалА)
клИзма (но не клизьма)
коклЮш
кОлледж (в Англии)
коллЕдж (в США)
коллЕж (во Франции)
компетЕнтный (но не компентентный, компетэнтный)
компостИровать (но не компосировать)
компрометИровать (но не компроментировать)
констатИровать (но не константировать)
контейнеры (но не контейнера)
конфОрка
корЫсть
крАн, крАны, крАнов
красИвее (но не красивЕе)
крАшение и крАшенье
крЕдо (ср. р., нескл.) (но не крэдо)
кремЕнь
крЕстный ход
крЁстный отец
кунсткАмера
кУхонный
лАвровИшневый
лАвровый (масло, роща)
лаврОвый (лист, венок)
лЕдник (погреб)
леднИк (масса льда)
лЕкторы (но не лекторА)
лиловЕть
лить, (прош. вр.) лилА, лило, лИли
ловЯщий
ломОта
лОскут (собирательное)
лоскУт (обрезки ткани)
лубОчный
ляг, лягте (но не ляжьте)
макулатУра (но не мукулатура)
мАркетинг, (разг.) маркЕтинг
маркировАть, (спец.) маркИровать
мастерскИ, (разг.) мАстерски
махАть, машУ, мАшешь, (разг.)
махАю, махАешь
мЕсяцы (но не месяцА)
меньшИнства (о нациях)
метеоролОгия
мИзерный, мизЕрный (устарев.)
митингОвый
млекопитАющее (но не
млекопитающееся)
многовековОй (но не многовековый)
мозг, (предл. п.) о мОзге, в мозгУ, на мОзге, (мн. ч.) мозгИ
мозОль (ж. р.)
монпансьЕ
мОрщить (лоб)
морщИть (о ткани)
мУскулистый
мусоропровОд
мытАрство
мышлЕние
нАбело
навЕк
навЕрх
нАвзничь
навлЁкший
наговОр
нАголо (остричь)
наголО(шашки)
наЁм, (р. п.) нАйма
наложИть, (прош.) наложИл, наложИла, наложИло, наложИли
намЕрение
нанЯть, нАнял, нанялА, нАняло, нАняли
нАнятый, (кр.ф.) нАнят, нАнята, нАнято, нАняты
нарОст
насторожЁнность
начАть
недоумЁнный
недремАнное (око)
недУг
незлобИвый
не кто инОй, как...
не чтОинОе, как...
неоценЕнный (дар, друг)
неоценЁнный (товар)
неумОлчный
неуставнЫе (отношения)
нефтедобЫча
нефтепровОд
нИзкие (но не дешёвые) цены
никтОинОй
ничтОинОе
никчЁмный (разг.)
новорождЁнный
носОк, пара носкОВ (но не носок)
нормирОванный
нормировАть
нюАнс (но не ньюанс)
обЕих (ж.р.), но обОих (м. р.)
обеспЕчение
обетовАнный
облегчИть, облегчИл, облегчИла, облегчИло, облегчИли
ободрИть, ободрИл, ободрИла, ободрИло, ободрИли
общЕние (коммуникативное общение - ошибка)
Овен
одевАть кого-либо, но надевАть на себя
одноврЕменный
опЕка (но не опЁка)
оплатИть проезд(но заплатИть за проезд)
оптОвый
освЕдомиться
острОта(остроумное выражение)
остротА(сущ. отострый)
откУпорить
отчАсти
пАмятник Гоголю (памятник Гоголя - ошибка)
пАмятуя
партЕр
паштЕт (но не паштэт)
пельмЕни (но не пелемени)
пИковый
пить, пилА (но не пИла), пИли
пирОжное (но не пироженое)
пиццерИя
плацкАрта (ж. р.)
планЁр
платО
плЕсневеть
пломбировАть
пломбирОванный
повИдло (ср. р., склон.), пирожок с повидлом
повторИть, повторИшь, повторИт
погОн (м. р.)
погОны (мн. ч.), погОн (р. п.), (но не погонов)
поезжАй, езжай –просторечное(но не едь, ехай)
позвонИть, позвонИшь, позвонИм, позвонИт, позвонИте, позвонЯт
поимЁнный
пОлис (страховой), пОлисы (мн. ч.), но не полисА
полторА землекопа, полУтора землекопов (землекопами и т. п.)
полторЫ ставки, полУтора ставок (ставками и т. п.)
пОлымя
положИть (но не полОжить)
понЯть, пОнял, понялА, пОняли
пополАм (но не напополам)
портмонЕ [э] (ср. р.)
поскользнУться (но не подскользнуться)
пОслушник
пОстриг
почтАмт (но не почтампт)
прав, правА, прАвы
предостАвить слово (представить слово - ошибка)
прейскурАнт (прейскурант цен - ошибка)
премирОванный
премировАть
пресмыкАющееся (но непресмыкающее)
прецедЕнт (но не прецендент)
приговОр
прИгоршня
пригУбить
прИкус
принУдить
принЯть, прИнял,
принялЯ, прИняли, прИняло
приобретЕние
проведЁнный
простынЯ, (мн. ч.) прОстыни, (р. п.) прОстынь и простынЕй, простынЯм, простынЯми, о простынЯх
процЕнт
прОтивень
пулОвер
пУрпур
путепровОд
разлучИться, разлучИшься
развитОй (развитАя наука)
рАзвитый (рАзвитый ум)
развИтый (от глаг. вить, раскрученный)
ракУшка
разжЁгший
разуверЕние
расклёшенный
ревЕнь
резонЁр
рекрУтский
рефлЕксия
ржАвЕть (разг. ржавЕть)
рожкИ, рожкОв (о макаронных
изделиях)
рОжки, рОжек (о маленьких рогах)
рЫща (разг. рЫская)
салЯми (ж. р.)
сандАлия, сандАлии (но не сандаль, сандали)
светопреставлЕние
(но не светопредставление)
свЁкла
сЕрвис (сервисное обслуживание - ошибка)
сиротА, (мн. ч.) сирОты, сирОт, о сирОтах
скАтерть, (мн. ч.) скАтерти, о скатертЯх
скворЕчник [шн]
склАд, (мн. ч.) склАды, склАдов, на склАдах
скОлько, скОльких, скОльким, скОлькими, о скОльких
скрепя сердце (скрипя сердцем - ошибка)
скрупулЁзный (но не скурпулезный)
скучать по вас (по вам (разг.), но не за вами)
слИвовый
сложЁнный (хорошо сложённый) слОженный вдвое
согласно договорУ, расписаниЮ
(согласно договора, расписания - ошибка)
соединИть (соединить воедино - ошибка)
созЫв
сосредотОчение
срЕдство, (мн. ч.) срЕдства
столЯр
ступнЯ, (мн. ч.) ступнИ, ступнЕй
сувенИр (памятный сувенир, сувенир на память - ошибка)
суть (главная суть - ошибка)
табУ
тамОжня
танцОвщик, танцОвщица
торгИ, на торгАх
торт, тОрта, тОрту, (мн. ч.) тОрты, тОртов, о тОртах
тошнотА
тюль (м. р.)
тУфля (ж. р.), тУфель, тУфлям, пара тУфель
увЕдомить
увЕдомленный
угледобЫча
углубИть, углубИшь, углубИт
углублЁнный
угнАть, угнАл, угналА, угнАло, угнАли
удилА (сущ.), удИл, удилАм
удИть, ужУ, Удишь, Удит, Удите,Удят; (прош.) удИл, удИла, удИло, удИли
Уженный (от удить)
узакОнение
указАтьна кого, что(указать о том - ошибка)
украИнец
украИнский
умЕрший
Умолк (сущ.), без Умолку
умОлк (гл.)
унЁсший
упершИсь
уплАчено (уплочено - ошибка)
уполномОчивать (на что)
упрОчивать
упрОчение
урОненный
усОвестить
усугубИть
усугублЁнный
учредИть (учередить - ошибка)
факсИмиле
фальстАрт (спорт.) (фальшстарт - ошибка)
фанЕра (но не фанэра)
фенОмен
флюорогрАфия
фольклОр (но не фольклёр)
фОрзац
фОрс-мажОр
фОрсмажОрный
фуникулЁр (фуликулёр - ошибка)
хАос
хвОя
характерИстика (кого, чего, чья)
(характеристика на кого - ошибка)
хлОпковый
ходатай
ходАтайство
ходАтайствовать
храмовОй (относящийся к храму)
христианИн
цемЕнт
ценовОй (ценовАя политика)
цепОчка
цыгАн
чЕрпать
чЕрченный
чинИть(исправлять, заострять), чинЮ, чИнишь, чИнит, чИним
чинИть (препятствия), чинЮ, чинИшь, чинИт, чинИм
чрезвычАйный (черезвычайный - ошибка)
чрезмЕрный (черезмерный - ошибка)
чулкИ, (мн. ч., р. п.) чулОк, но (в перен.знач.) синих чулков
шАрф, шАрфа, шАрфу; (мн. ч.) шАрфы
шассИ
шевелИть, шевелЮ, шевелИшь, шевелИт, шевелЯт
шЁрстка
шофЁр, (мн. ч.) шофЁры
шприц, шпрИца, шпрИцу; (мн. ч.) шпрИцы, о шпрИцах
шрифт, шрИфта, о шрИфте, ; (мн. ч.) шрИфты и шрифтЫ
штАбель, штабелЯ и (реже) штАбели
шУлер, (мн. ч.) шулерА
щавЕль
щавЕлевый
щегольскОй
щекОлда
щепОть и щЕпоть
щИколотка
экипировАние
экипирОванный
экипировАть
экслибрИс
экспЕрт
экспЕртный
экстрасЕнс
электропривОд, (проф.) электропрИвод
электропрОвод
электрификАция (электрофикация - ошибка)
эмпирЕй (витать в эмпирЕях)
эпилЕпсия
эскалАтор (экскалатор - ошибка)
юрискОнсульт (юристконсульт - ошибка)
юрОдивый
Ягодица
языковОй (барьер, институт, школа)
языкОвый (паштет, колбаса)
Ясли-сад, Яслей-сАда, в Яслях-садУ, (мн. ч.) Ясли-садЫ, Яслей-садОв (ясель, яслей - ошибка)
Тестовые здания
1. К основным законам риторики не относится закон
а) гармонизирующего диалога
б) удовольствия
в) эмоциональности речи
г) краткости
2. Риторика относится к … наукам
а) философским
б) гуманитарным
в) лингвистическим
г) филологическим
3. Наиболее полно соответствует современным научным взглядам следующее определение риторики
а) наука о речи, об ораторском искусстве
б) наука об искусной, витиеватой, украшенной речи
в) филологическая наука, изучающая отношение мысли к слову
г) филологическая дисциплина, объектом которой является теория красноречия, ораторское искусство, способы построения выразительной речи во всех областях речевой деятельности (прежде всего в разных жанрах письменной и устной речи); близко соприкасается с поэтикой, стилистикой и культурой речи
4. Общая риторика отличается от частной тем, что
а) общая риторика рассматривает общие законы речи, а частная – частные
б) законы и принципы общей риторики распространяются на все страны и народности, а частная изучает речевые особенности только конкретной нации
в) общая риторика изучает универсальные законы любой речи, а частная - конкретные разновидности речи
г) законы общей риторики универсальны, всеобщи, не имеют временных и пространственных границ, законы частной риторики – ограничены в пространстве и во времени
5. Риторика считалась царицей всех наук в древнем государстве
а) Египет
б) Греция
в) Китай
г) Рим
6. Основоположником теории риторической науки считается
а) Аристотель
б) Квинтилиан
в) Сократ
г) Горгий
7. Впервые провозгласил культ слова в Древней Греции и сказал о том, что «слово есть великий властелин, который, обладая малым и совершенно незаметным телом, совершает чудеснейшие дела…»
а) Сократ
б) Платон
в) Цицерон
г) Горгий
8. Автором афоризма Истина всегда торжествует! является
а) Сенека
б) Цицерон
в) Квинтилиан
г) Сократ
9. Автором первого русского учебника по риторике был
а) И. С. Рижский
б) М. В. Ломоносов
в) А. Ф. Мерзляков
г) М. М. Сперанский
10. Труд «Красное руководство к красноречию» принадлежит перу
а) Н.Ф. Кошанского
б) А.И. Галича
в) М.М. Сперанского
г) М.В. Ломоносова
11. Основной заслугой М.В. Ломоносова в теории риторики считается
а) светская направленность его книг по красноречию
б) систематизированность и широта обобщения риторики
в) популяризация в риторике научного знания и просвещения
г) опора на традиции и черты античного красноречия
12. Вставьте пропущенное слово.
Коммуникация – это специфический обмен ______________,процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания.
13. Наиболее оптимальным в коммуникации является
а) авторитарный стиль
б) демократический стиль
в) общение – заигрывание
г) общение на основе совместной деятельности
14. Вставьте пропущенное слово.
Успешность речевого общения - это осуществление коммуникативной цели инициатора общения и достижение собеседниками _________________ .
15. К невербальным средствам общения относится
а) дистанция между партнерами по общению
б) голос
в) улыбка
г) внешний вид
16. Покачивание головой слева направо имеет значение согласия в стране
а) Болгария
б) Англия
в) Китай
г) Япония
17. Установите соответствие между типом расстояния и его значением
| 1. Интимное расстояние | 4. 45-120 см |
| 2. Публичное расстояние | 3. 120-400 см |
| 3. Социальное расстояние | 2. 400-750 см |
| 4. Персональное расстояние | 1. 0-45 см |
18. Проксемика как наука изучает
а) зрительный контакт между собеседниками
б) язык жестов
в) дистанцию, расстояние между партнерами для комфортного речевого общения в различных сферах
г) коммуникативно-значимые движения и позы участников речевого события
19. К кооперативным речевым стратегиям относится
а) сообщение о положении дел
б) выяснение межличностных отношений
в) претензии
г) ирония
20. К некооперативным стратегиям относятся
а) споры
б) ссоры
в) убеждения
г) уклонение от ответа
21. В первой беседе с незнакомым или малознакомым человеком не следует использовать тактику
а) представления
б) просьбы о помощи
в) предложения собственной помощи
г) личных вопросов собеседнику
22. К видам речевой деятельности относится
а) чтение
б) говорение
в) размышление
г) слушание
23. В этом типе текста излагаются события, развиваются действия, есть сюжет, персонажи, диалоги
а) описание
б) повествование
в) рассуждение
г) повествование с элементами описания
24. В этом типе речевых сообщений преобладает эмоциональный материал
а) научный текст
б) листовка
в) контракт
г) рекламный текст
25. В этом функционально-смысловом типе речи преобладает перечисление деталей обстановки
а) рассуждение
б) описание
в) повествование
г) описание с элементами рассуждения
26. В этих типах речевых сообщений используется кодифицированная речь
а) лекция
б) телефонный разговор
в) разговор в семье
г) политическая речь
27. В этом жанре письменного сообщения преобладает функционально-смысловой тип речи – описание
а) деловая переписка
б) доверенность
в) рецепт приготовления торта
г) любовная записка
28. Определите жанр диалогической речи
а) проповедь
б) интервью
в) лекция
г) адвокатская речь
29. Элементы риторического канона располагаются в следующей последовательности
а) инвенция, диспозиция, элокуция, мемориа, акцио
б) диспозиция, инвенция, элокуция, меморио, акцио
в) инвенция, диспозиция, элокуция, акцио, меморио
г) инвенция, элокуция, диспозиция, мероя, акцио
30. Инвенция – это раздел риторического канона, в котором осуществляется … речи
а) расположение
б) выражение
в) изобретение
г) произнесение (исполнение) речи
31. Факты играют важнейшую роль в следующем типе выступлений
а) Как устроить домашний уют?
б) Серебряный век русской поэзии
в) Что случилось с динозавром?
г) Мое отношение к детективной литературе
32. Практические советы по сбору материала даются в разделе риторики
а) элокуция
б) меморио
в) диспозиция
г) инвенция
33. Этому этапу риторического канона соответствуют следующие виды деятельности: выбор темы (если дана такая возможность), определение основной цели сообщения, формулирование названия речи, продумывание эскизного плана)
а) диспозиция
б) инвенция
в) элокуция
г) акцио
34. Диспозиция – это раздел риторического канона, в котором происходит … речи
а) изобретение
б) выражение
в) украшение
г) расположение
35. Заключению речевого сообщения свойственна задача
а) обобщение сказанного
б) указание перспектив
в) краткое повторение основных проблем
г) изложение цели выступления
36. Элокуция – это раздел речевого сообщения, в котором осуществляется … речи
а) выражение
б) изобретение
в) расположение
г) исполнение
37. Стилистические ресурсы языка изучаются в разделе риторики
а) акцио
б) инвенция
в) диспозиция
г) элокуция
38. Исключите избыточный элемент в списке метафор
а) газета ошибается
б) молоко берез
в) мысли текут
г) совесть грызет
39. Найдите пример метонимии
а) царь зверей
б) если бы молодость знала, если бы старость могла
в) туманный Альбион
г) все флаги в гости будут к нам
40. Устраните из списка название риторической фигуры – разновидности повтора
а) эпифора
б) градация
в) антитеза
г) оксюморон
41. Найдите соответствие между названием риторического приема и его описанием
| 1. Антономазия | 2. Замена множественного числа единственным, употребление части вместо целого, целого вместо общего |
| 2. Синекдоха | 1. Употребление собственного имени в значении нарицательного |
| 3. Перифраза | 4. Перенос наименования с одного предмета на другой на основании их сходства |
| 4. Метафора | 3. Описательный оборот, употребляемый, употребляемый вместо слова или словосочетания |
42. Акцио – раздел риторического канона, в котором изучается … речи
а) исполнение
б) расположение
в) выражение
г) запоминание
43. Назовите избыточный элемент характеристики ораторского мастерства, рассматриваемый в разделе акцио
а) манера держаться
б) соответствие содержания теме сообщения
в) звучание голоса
г) внешний вид
44. Наилучшим способом выступления признается
а) запоминание речи наизусть
б) чтение с листа
в) выступление с опорой на текст
г) выступление-импровизация
45. Вставьте пропущенное слово.
__________ является основным инструментом оратора
46. Оптимальным темпом речи является
а) 90-100 слов в минуту
б) 170-180 слов в минуту
в) 120-150 слов в минуту
г) 200-250 слов в минуту
47. Исключите данное качество из списка коммуникативных качеств хорошей речи
а) чистота речи
б) логичность речи
в) уместность речи
г) краткость речи
48. В тексте: «Для повышения качества воспроизведения мелких деталей при приеме черно-белого изображения в схему телевизора введено автоматическое отключение резекторных фильтров в яркостном канале. Уменьшение влияния помех достигается применением схемы автоматической подстройки частоты и фазы строчной разверстки» (Руководство по эксплуатации телевизионного приемника) - нарушено коммуникативное качество
а) правильность речи
б) ясность речи
в) точность речи
г) уместность речи
49. В тексте: «Мы с ним пошли в дождик ну рыбу ловить / вообще обхохочешься / стоим там под дождем мокрые/ и это самое/ рыбу ну ловим / такие деловые ушли / короче ничего не поймали / я вообще рыбу не умею ловить / смотрю короче на крючок / у меня все в шарах-то стоит / это самое мигает / и я так вытаскиваю лихорадочно / только ну червяков меняю» (устная речь подростка) - нарушено коммуникативное качество речи
а) точность, ясность
б) правильность
в) логичность
г) краткость
50. Определение светской беседы как типа разговоров, «которые говорятся оттого, что неприлично было бы не говорить, как неприлично было бы быть без галстука…» принадлежит
а) А.С. Пушкину
б) А. Моруа
в) Л.Н. Толстому
г) Вольтеру
51. Наиболее оптимальной является следующая структура деловой беседы
а) начало, основная часть, завершение
б) начало, изложение своей позиции и ее обоснование, выяснение позиции собеседника, совместный анализ проблемы, принятие решения
в) изложение своей позиции, вопросы к собеседнику, принятие решения, благодарность г) начало, обсуждение темы, вопросы к собеседнику, окончание
52. Самой «страшной» ошибкой в проведении деловой беседы можно считать
а) неподготовленность
б) проявление авторитарности
в) игнорирование собеседника
г) робость, неуверенность в своих силах
53. Вопрос«Какие меры Вы могли бы предложить для урегулирования данной ситуации?» является
а) закрытым
б) открытым
в) наводящим
г) уточняющим
54. Вопрос «Вы согласны с данным решением?» является
а) открытым
б) закрытым
в) уточняющим
г) наводящим
55. Оптимальным временем для деловой беседы является
а) 5 минут
б) 10-15 минут
в) 15-20 минут
г) 20-30 минут
56. Этот недостаток переговоров, предложенный О.Эрнстом в книге «Слово предоставлено Вам», можно считать «смертельным»
а) «холодный запуск»
б) отсутствие программы
в) пускать все на самотек
г) «коммуникативные заморыши»
57. Определите, к какому роду красноречия относятся следующие виды речевых сообщений: тост, надгробное слово, SMS-сообщение, речь на приеме, письмо родственникам
а) судебное
б) социально-бытовое
в) социально-политическое
г) духовное
58. Найдите ошибку в перечне жанров академического красноречия
а) лекция
б) научный доклад
в) приветственная речь
г) научный обзор
59. В следующей характеристике: лаконичная, присутствует один тезис, не повторяются уже известные аргументы, присутствует критика позвучавшего уже выступления, но не личность оратора, ясная, динамичная, доступная, произнесена без листа - представлена
а) академическая речь
б) митинговая речь
в) прокурорская речь
г) пятничная проповедь имама
60. В информационной речи может быть предложена тема
а) События за рубежом
б) Зачем нужно изучать риторику
в) Позвоните родителям
г) Я люблю «русское кино»
61. К жанрам информационной речи не относится
а) вузовская лекция
б) митинговое выступление
в) речь на собрании
г) рекламная речь
62. Фрагмент публичного выступления: «Перейдем к следующему качеству ума. Это свобода, абсолютная свобода мысли, свобода, доходящая прямо до абсурдных вещей, до того, чтобы сметь отвергнуть то, что установлено в науке как непреложное. Если я такой смелости, такой свободы не допущу, я нового никогда не увижу» (И.П. Павлов) -относится к жанру информирующей речи
а) отчет
б) научный доклад
в) научное сообщение
г) лекция
63. Ударение поставлено правильно:
а) жа'люзи
б) мизе'рный
в) обе'спечение
г) алкого'ль
д) бало'ванный
64. Для информационной речи, как правило, нехарактерно качество
а) содержательность
б) лаконичность
в) страстность
г) логичность
65. Тавтологичными являются словосочетания:
а) выдающийся виртуоз
б) торжественная инаугурация
в) высокий рейтинг
г) горячий снег
д) заразная инфекция
66. Предложенная схема: тезис, гипотеза – развитие тезиса – выводы, предложения-
характерна для
а) дедуктивного типа рассуждения
б) индуктивного типа рассуждения
в) восходящей аргументации
г) нисходящей аргументации
67. Синонимами выражения эзопов язык являются слова:
а) намек
б) иносказание
в) аллегория
г) умолчание
д) метафора
68. Апелляция к авторитетным источникам является … аргументом
а) рациональным
б) эмоциональным
в) исчерпывающим
г) сильным
69. Буква Ы пишется в словах:
а) от...скать
б) пред…дущий
в) дез...нфекция
г) сверх...нтересный
д) меж...нститутский
е) про...митировать
70. Апелляция к публике является … аргументом
а) сильным
б) рациональным
в) эмоциональным
г) достаточным
71. Формы 1 лица отсутствуют у глаголов:
а) затмить
б) победить
в) защитить
г) разобрать
д) махать
72. Темой агитационной речи может быть
а) Финансовый кризис
б) События культурной жизни города
в) Почему не растут Ваши цветы?
г) Как добиться успеха?
73. Синонимами слова контекст являются слова:
а) окружение
б) позиция
в) сфера
г) область
д) высказывание
74. Причиной коммуникативной неудачи во фрагменте приветственной речи: «Дорогие товарищи дети! Ваш неустанный, упорный труд только тогда снискает то, что он должно снискивать, если вы с полной отдачей, с беззаветной работоспособностью, тягой к знаниям, так характерной лучшим представителям нашей интеллигенции…», обращенной к первоклассникам (М. Жванецкий), - является
а) неуместность речи
б) неоправданное использование штампов
в) нарушение языковой нормы
г) использование терминологии
75. Правильным является написание слов и словосочетаний:
а) пол-апельсина
б) в пол голоса
в) пол-литровка
г) пол-лимона
д) пол Атлантики
76. Вставьте пропущенное слово.
Этикет – совокупность устойчивых ___________ формул, регламентирующих отношения между людьми.
77. Раздельно пишутся предлоги:
а) в/продолжение
б) за/счет
в) в/виду
г) на/перекор
д) на/против
78. Слово этикет в переводе с французского обозначает
а) ярлык
б) приличие
в) вежливость
г) воспитанность
79. Один из первых памятников русского речевого этикета «Домострой» написал
а) Феофан Прокопович
б) Симеон Полоцкий
в) М.В. Ломоносов
г) Петр I
80. Ударным является первый слог:
а) ряженый
б) книксен
в) розлив
г) щавель
д) звонит
81. Фраза: «Когда родители или кто другой их спросят или позовут, то должны они к ним отозваться и отвечать только, как голос послышат. И потом сказать: что изволите, государь батюшко, или государыня матушка, или что мне прикажете, государь; а не так: что, чего, што, как ты говоришь, чего хочешь» - взята из книги
а) «Домострой»
б) «Юности честное зерцало»
в) «Эрмитажный устав» Екатерины Великой
г) «Показания к житейскому обхождению»
82. Склоняются фамилии:
а) Кристиан Диор
б) Тарас Бульба
в) Эмиль Золя
г) Валентина Матвиенко
д) Нина Чавчавадзе
е)Акира Куросава
83. Слова «Ничто не дается нам так дешево и не ценится так дорого, как вежливость» принадлежат
а) А.С. Пушкину
б) Дж. Локку
в) Сервантесу
г) Антуану де Сент-Экзюпери
84. Грамматически верными являются формы степеней сравнения:
а) более лучший
б) самый наилучший
в) самый хороший
г) лучший
д) более хороший
85. Установите соответствие между формулами речевого этикета и их стилистической характеристикой.
| 1. До свидания! Всего доброго | 3. Стилистически возвышенное |
| 2. Пока! Чао! Салют! Адью | 2. Стилистически сниженное, разговорно-фамильярное |
| 3. Мое почтение! Позвольте откланяться! | 1. Стилистически нейтральное |
86. Предлог согласно сочетается с формами слов:
а) соглашению
б) договоренности
в) легенды
г) предсказания
д) мнения
87. Этикетная формула разрешите представиться обычно используется в … ситуации
а) полуофициальной
б) неофициальной
в) официально-деловой
г) любой
88. Паронимами являются слова:
а) идеалистический — идеалистичный
б) умственный — интеллектуальный
в) романтический — романтичный
г) большой — огромный
е) криминальный — криминогенный
89. Для этой речевой культуры характерна ситуация, описанная в анекдоте: «На необитаемом острове нашли трех человек, каждый из которых провел на острове 20 лет, выстроил там себе дом в отдельном месте острова, но эти люди друг с другом не разговаривали. На вопрос спасателей «А почему вы не разговариваете друг с другом?» все трое ответили: «Но ведь нас друг другу никто не представил!»
а) японская
б) китайская
в) английская
г) немецкая
90. Две буквы С пишется в словах:
а) и(?)счерпать
б) ра(?) скрыть
в) ра(?)спад
г) бе(?)счетный
д) бе(?)сюжетный
е) ра(?)сортировать
91. Для данной речевой культуры возможна подчеркнутая, исключительная вежливость к знакомым, но абсолютное безразличие и даже грубое отношение к людям незнакомым
а) русская
б) английская
в) китайская
г) японская
92. Падежные формы числительных употреблены правильно:
а) Прибыл поезд с двести шестьюдесятью пятью пассажирами.
б) Сбор дошел до двух тысяч триста семьдесят пять литров.
в) Расстояние измеряется восьмью тысячами семьюстами шестьюдесятью девятью километрами.
93. Вставьте пропущенное слово (страну) в отрывке из книги В. Овчинникова «Сакура и дуб»: «Пылкая влюбленность, с которой смотрит на_____________новичок, неизбежно омрачается первой размолвкой, как только он сталкивается с изнанкой … вежливости. Ничто так не гипнотизирует в … на первых порах, как экзотическая учтивость. В разговорах все поддакивают друг другу, при встречах отвешивают церемоннейшие поклоны, уместные, казалось бы, лишь в исторических фильмах да на театральной сцене».
94. Лишним в синонимическом ряду является слово:
а) неуч
б) невежа
в) профан
г) невежда
95. Наиболее удачным обращением к незнакомому человеку пожилого возраста будет
а) скажите пожалуйста
б) женщина (мужчина)
в) извините, Вы не подскажете
г) гражданин (гражданка)
96. Расположите слова по возрастанию степени интенсивности действия:
а) разнос
б) нагоняй
в) выговор
г) внушение
д) баня
е) головомойка
97. При обращении к группе лиц в официально-деловой ситуации лучше использовать обращение
а) товарищи
б) уважаемые коллеги
в) граждане
г) дорогие друзья
98. Правильно построены словосочетания:
а) продвигать кого-либо по должности
б) повышать в должности
в) вести деятельность
г) развивать деятельность
д) убедиться о достоинствах работы
99. Аббревиатурами мужского рода являются:
а) МТС
б) ТЮЗ
в) КПРФ
г) УВД
д) ЦСКА
е) ПТУ
100. Цитата «И какой же русский не любит быстрой езды»из произведения:
а) А. С. Пушкина
б) М. Ю. Лермонтова
в) Н. В. Гоголя
г) Л. Н. Толстого
д) И. С. Тургенева
Литература:
1. Введенская, Л.А. Русский язык и культура речи /Л.А.Введенская, Л.Г.Павлова, Е.Ю.Кашаева. - Ростов-на-Дону, 2003. - 544 с.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений. – М.: Инфра-М, 2012. – 424 с.
3. Максимов, В.И. Русский язык и культура речи / В.И. Максимов, А.В. Голубева.- М.: Юрайт-Издат, 2010. - 358 с.
4. Русский язык и культура речи / под ред. О.Я.Гойхмана. - М., 2007. - 240 с.
5. http://www.gramma.ru, http://www.gramota.ru, http://www.elitarium.ru, http://www.234555.ru
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 729; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!