ТЕМА 6. КОНТРОЛЬ КАК ФУНКЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

Краткая теоретическая часть

Контроль— это процесс обеспечения достижения организацией своих целей, включающий:

1. выработку стандартов и критериев;

2. измерение достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами;

3. принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля.

Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке.

Он необходим для обнаружения и разрешения проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.

Задание 1.Сколько сторон выделяют в контроле?

Задание 2.Опишите основные виды контроля

Задание 3.Перечислите стадии процесса контроля

Задание 4.

Сейчас особое значение имеет контроль за выполнением планов предприятия. Его цель – убедиться в достижении намеченных результатов (запланированных показателей). Контроль осуществляется высшим руководством среднего звена фирмы. При необходимости принимаются решения по исправлению положения.

Задание 5.Дайте ответ на вопрос:

Можно ли сочетать одновременно различные виды контроля?

Задание 6. Проанализируйте, какую реакцию у работников вызывает тот или иной вид контроля. Пометьте знаком «» вид контроля, который чреват наиболее серьезными ошибками. Знаком «» отметьте вид контроля, который был бы для служащих наиболее благоприятными (Таблица 5).

Таблица 5. Виды контроля

Предварительный	Текущий	Заключительный

Контрольные вопросы:

1. Какова, по вашему мнению, роль контроля, его совершенствования в организациях?

2. Какие особенности в организации контроля за деятельностью предприятия в целом и за деятельностью его составных звеньев характерны для российской практики?

ТЕМА 7. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Краткая теоретическая часть

Управленческое решение — это выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью (выбор альтернативы, осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации). Принятие решений является основой управления. Ответственность за принятие важных управленческих решений — тяжелое моральное бремя, что особенно ярко проявляется на высших уровнях управления.

Решение- это выбор альтернативы. Ежедневно мы принимаем сотни решений, даже не задумываясь, каким образом это делаем. Дело в том, что цена таких решений, как правило, невысока, да и цену эту определяет сам субъект, их принявший. Конечно, существует ряд проблем, касающихся отношений между людьми, здоровья, семейного бюджета, неудачное решение которых может повлечь далеко идущие последствия, но это скорее исключение, чем правило.

Задание 1.Дать определение управленческого решения ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 2.Проанализируйте возникшую ситуацию.

Максим был хорошим менеджером: он обладал острым умом и, как и следовало ожидать, использовал аналитический подход к принятию решений. С сотрудниками своего отдела он проводил регулярные совещания, к которым тщательно готовился. Он описывал текущие проблемы, выдвигал предложения, приглашал к дискуссии и подводил итоги, оценивая результаты, которых они достигли. Он гордился своей практичностью, поэтому был удивлен, когда двое его подчиненных попросили перевести их в другие отделы, - в них не предвиделось повышений в должности, и он считал, что менеджмент в этих отделах не столь хорош, как в его отделе.

Когда Максим обсудил это со своим менеджером, она, напротив, была совсем не удивлена. «Я предвидела это, сказала Тамара. — Эти двое испытывали недовольство в течение некоторого времени. Они не соглашались с тем, что функция набора персонала была внешней, и не считали, что Вы должны отвечать на все запросы о финансовой информации, которые приходят от бизнес-менеджеров, они понимали, что это разрушает профессиональную целостность отдела».

Максим был изумлен, он находился в полном неведении об этих разногласиях. «Они никогда не поднимали этих проблем на наших совещаниях», — сказал он. «Конечно, нет, — ответила Тамара. - Вы их менеджер, и они не собираются идти против Вас. И, кроме того, они немного боятся Вас — Вы намного авторитетнее, чем они, и если они выскажут свою точку зрения, Вы заставите их замолчать. Поэтому спустя некоторое время они перестали выдвигать свои концепции. Но это не означает, что они согласны с Вами».

2.2.Разработайте план действий по изучению обстановки и морального микроклимата на предприятии (какие объекты, документы, должностные лица будут наблюдаться, изучаться и контролироваться и с какой целью).

2.3.Сформулируйте управленческое решение, позволяющее эффективно решить возникшую проблему в виде плана действий. Предложите альтернативные варианты управленческого решения.

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Задание 3.Оценка альтернативных вариантов решения.

Ознакомившись с ситуациями, ответьте на вопросы, и результаты занесите в таблицу 6.

1. Старший продавец Орлова С.П. магазина «Обувь» подала заявление с просьбой об увольнении. Заведующий магазином принял решение об удовлетворении ее просьбы;

2. В связи с предстоящей реорганизацией производства и сокращением штатов руководитель поручил назначенному им бригадиру подобрать работников бригады;

3. К руководителю предприятия обратился молодой специалист с жалобой, что его обошли с премией. Распределение премии по КТУ происходило на собрании трудового коллектива отдела, когда молодой специалист был в командировке. Руководитель согласился с мнением коллектива отдела;

4. В магазине «Овощи - фрукты» в связи с увеличением объема товарооборота возросли затраты ручного труда и директор решил увеличить численность работников, связанных с погрузочно-разгрузочными операциями;

5. Директор магазина поручил техническому отделу приобрести автопогрузчик;

6. Директор организации стал замечать, что резко ухудшилась дисциплина: участились опоздания, прогулы, увеличилась текучесть кадров. Директор организации принял решение о внедрении системы материальных штрафных санкций.

Таблица 6. Оценка альтернативных вариантов решения.

№ п/п	Характеристики и виды принимаемого решения	Лица, участвующие в процессе принятия решения	Уровни принятия решения	Информация, необходимая для принятия решения	Возможные альтернатив-ные решения

Задание 4.В целях повышения эффективности хозяйственной деятельности руководством компании «Горячий хлеб», которая производит и реализует хлебобулочные изделия, были изменены функциональные обязанности работников и сокращен один человек.

За выполнение дополнительных функций работникам увеличили оплату труда. В результате проведенных изменений себестоимость продукции уменьшилась на 1%, цена изделий снизилась на 0,5%, но общая цена реализации увеличилась на 5% из-за увеличения объема продаж. Общие показатели до и после реализации УР приведены в таблице 7.

Таблица 7.Общие показатели до и после реализации УР

Период	Выручка от реализации продукции в месяц, млн. руб. (В)	Общие затраты в месяц, млн. руб. (З)	Прибыль, млн. руб. (П)
До реализации УР	4,78	3,68
После реализации УР	5,24	3,42

На основе имеющейся информации необходимо:

1) рассчитать прибыль компании до и после реализации УР;

2) рассчитать экономическую эффективность управленческого решения

следующими методами:

а) косвенным методом сопоставления различных вариантов;

б) методом конечных результатов при доле УР в эффективности производства,

равной 20% (К=20%).

Решение.

Задание 5. Рассмотрите несколько ситуаций, с которыми человеку постоянно приходится сталкиваться в жизни. Напишите, какие риски могут вам угрожать и какая информация потребуется для того, чтобы выбрать правильный метод управления выявленными рисками.

При покупке машины

Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 2074; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 234 5 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!