Практическое задание к лекции №7
Маркетинговые разведчики.
Как-то раз воскресным утром шестеро служащих компании «Marriott» поселились в недорогом отеле недалеко от аэропорта Атланты. Устроившись в тридцатидолларовых номерах, имевших стандартные красные коврики на полу и пурпурные шторы на окнах, они занялись привычным делом. Один из них позвонил администратору и сказал, что у него порвался шнурок: не может ли кто-нибудь сбегать в магазин за новыми шнурками? Другой внимательно осмотрел туалетные принадлежности: мыло, шампунь, полотенца, третий завалился на кровать и принялся стонать, охать и так ерзать на ней, что стенка кровати стучала о стену, а его коллега в соседнем номере отмечал, что звукоизоляция в отеле никудышная.
Так в течении шести месяцев «разведчики» компании «Marriott» разъезжали по стране, собирая данные относительно гостиниц для туристов, - рынка, на который их фирма собиралась внедряться.
Вопросы:
1. Какие цели преследовала подобная «разведка» фирмы?
2. В чем состоит ценность системы маркетинговых исследований конкурентов?
3. Дайте характеристику элементов анализа конкурентов.
4. Приведите примеры нестандартных приемов исследований конкурентов туристского предприятия.
Практическое задание к лекции №8
Марк Твен и личная продажа.
Однажды Марк Твен присутствовал на собрании, куда был приглашен миссионер. Миссионер обратился к присутствующим с речью, которая произвела на Марка Твена сильное впечатление. Позднее он рассказывал: «Голос у него был прекрасный. Он рассказывал нам как страдают туземцы, и молил о помощи с такой волнующей простатой, что я мысленно удвоил сумму в пятьдесят центов, которую собирался пожертвовать. Он описывал бедственное положение дикарей так ярко, что я мысленно увеличил сумму пожертвования с одного доллара до пяти. Священник продолжал говорить. Я стал опасаться, что бывших у меня наличных не хватает, и решил выписать чек. А он все продолжал говорить. Я сократил сумму предлагаемого пожертвования до пяти долларов. Он не умолкал, и мое пожертвование сократилось сначала до четырех, потом до трех, до двух, до одного доллара. Он все не продолжал свою проповедь. Когда тарелка с пожертвованиями дошла до меня, я взял с нее пять центов».
|
|
|
Вопросы:
1. Оцените историю, произошедшую с Марком Твеном, с позиции личной продажи. Сделайте соответствующие выводы, подкрепив их рекомендациями.
2. В чем состоят коммуникационные особенности личной продажи?
3. Как повысить презентацию туристского продукта?
4. Дайте развернутую характеристику способов преодоления возражений покупателя.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 911; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!