Г) отсутствием какой-либо конкуренции между организациями
Учреждение образования
Белорусский Государственный университет
информатики и радиоэлектроники
Кафедра экономики
Контрольная работа №2 по дисциплине «Отраслевой маркетинг»
Шифр студента №2023043
Преподаватель: ФайзрахмановФанильМударисович Студент: Четвергова Юлия Сергеевна
Минск 2018
Особенности маркетинговой деятельности и процесса разработки комплекса маркетинга компаний, работающих в сфере жилищно-коммунального хозяйства.
Успешное ведение бизнеса в наше время подразумевает постоянное изучение рынка и выявление его тенденций, поэтому в постоянно изменяющей рыночной среде использование инструментов маркетингового комплекса является обязательным условием для достижения успеха фирмы и его конкурентоспособности, так как его применение позволяет предприятию занять выгодную конкурентную позицию, ориентируясь на нужды потребителей.
Необходимость в проведении мероприятий по маркетингу определяется:
· существованием свободной конкуренции между организациями;
· возможностью для покупателей выбора аналогичных товаров и услуг от различных производителей;
|
|
|
· хорошей информированностью потребителей относительно других имеющихся товаров и услуг;
· целями организации, которые могут быть выражены в измеримых выражениях.
Одна из важнейших особенностей жилищно-коммунального хозяйства (далее – ЖКХ) состоит в том, что потребности в услугах этой отрасли есть всегда и везде. Поэтому современное состояние жилищно-коммунального хозяйства, с одной стороны, характеризуется непрерывным втягиванием и концентрацией в себе огромных ресурсов, с другой стороны, система управления этой сферой не способна рационально их использовать.
В этой связи усиливается значение научной постановки и развернутого исследования проблем формирования эффективной системы управления жилищно-коммунальным хозяйством с целью стабилизировать управленческие технологии рационального использования ресурсов с учетом особенностей рыночной экономики.
Городское хозяйство Минска, формировавшееся на протяжении ее многовековой истории, в настоящее время представляет собой огромный комплекс производственных, административных и жилых зданий, систем жизнеобеспечения, транспортных развязок, инженерных коммуникаций, больших площадей зеленых насаждений. Сложилось так, что Городское хозяйство по мере своего развития требовало все больших затрат, превратилось в дотационную отрасль, требующую постоянного финансирования городского бюджета. В отличие, например, от строительства, где средства, затраченные на сооружение жилья, после его продажи вновь идут в оборот, городское хозяйство выделенных денег в основном обратно не возвращает. Поэтому для частных фирм и инвесторов оно не очень привлекательно. Так было до недавнего времени. Однако в последние годы, в результате все более широкого внедрения в городское хозяйство рыночных механизмов, ситуация стала меняться к лучшему.
|
|
|
Говоря о внедрении элементов рыночной экономики в городское хозяйство, нельзя не упомянуть о том, что в Минске есть отрасли, где рынок давно уже стал нормой деятельности и деловых взаимоотношений. Это - торговля, общественное питание, сфера бытового обслуживания населения. Их работа со всеми достоинствами и недостатками - на виду уминчанин и гостей столицы. Потребности населения города в продовольствии, а пищеперерабатывающих предприятий - в сырье удовлетворялись полностью. В розничной торговой сети не было допущено дефицита ни по одному виду продукции. Стабильность продовольственного снабжения столицы в решающей мере обеспечивалась формированием страховых запасов основных продовольственных товаров, а также городского заказа на картофель и плодоовощную продукцию.
|
|
|
Конечно, на предприятиях городского хозяйства, как и для предприятий различных сфер деятельности, существуют свои особенности построения маркетинговой деятельности и применения маркетинговых инструментов.
В целом, предприятия городского хозяйства относятся к некоммерческим структурам, поэтому к ним применим так называемый некоммерческий маркетинг.
Некоммерческая деятельность предприятий городского хозяйства направлена на достижение социального эффекта, т.е. признания обществом его полезности и ставит в основном задачи по пропаганде общественной значимости и полезности их деятельности, организации позитивного общественного мнения, что способствует расширению, дифференциации, улучшению такой деятельности.
Некоммерческий маркетинг требует точных и четких знаний целевой аудитории с ее предпочтениями, психологическим состоянием, вкусами, нуждами, потребностями. Специалисты по маркетингу, создавая, поддерживая, изменяя общественное мнение о конкретной некоммерческой деятельности, используют все приемы и методы маркетинга. При помощи системы коммуникаций формируется соответствующий образ субъекта некоммерческой деятельности, разрабатываются и применяются в практике программы, совпадающие с интересами широких слоев общества, субъекты рынка могут осуществлять определенную предпринимательскую деятельность для достижения целей. Ради которых они созданы (реализация соответствующей литературы, атрибутики, предметов интеллектуальной собственности, ксерокопирование, безвозмездные концерты, спектакли, спортивные мероприятия и др.).
|
|
|
Маркетинг в городском хозяйстве - это деятельность некоммерческих субъектов рынка в конкурентной среде, основанная на принципах, методах, приемах классического маркетинга.
Цель некоммерческого маркетинга в городском хозяйстве - максимизация социального эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных финансовых, материальных, людских (профессиональных), временных ресурсов общества.
Концепция некоммерческого маркетинга - предпринимательский подход к деятельности некоммерческого субъекта рынка, предполагающий, что залогом достижения социального эффекта является определение нужд потребителей и обеспечение их удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами.
На деятельность предприятий городского хозяйства существенное влияние оказывает маркетинговая среда, складывающаяся из совокупности факторов на макро- и микроуровнях.
Макросреда включает в себя политические, экономические, социальные, культурные, научно-технические факторы. Некоммерческая сфера отличается устойчивыми обратными связями со своей макросредой.
Микросреда, имеющая важное значение, в свою очередь, может быть подразделена следующим образом:
1) внешняя среда - реальные и потенциальные посетители, партнеры, конкуренты, спонсоры, общественность в лице средств массовой информации, а также иные лица, формирующие общественное мнение как о работе некоммерческого субъекта рынка, так и о некоммерческой сфере в целом;
2) внутренняя среда -лица, осуществляющие маркетинг во внутренней структуре некоммерческого субъекта рынка (например, в организациях сферы культуры и искусства целесообразно иметь службу, которая планирует, разрабатывает и осуществляет маркетинговые программы отдельно для посетителей, друзей данной организации, спонсоров и т.д.).
Маркетинг не ограничивается только определением целевой группы, его стратегии и анализом среды - не менее важным является сам комплекс маркетинга.
На предприятиях городского хозяйства в качестве продукта чаще всего выступают различные услуги, предоставляемые в соответствии с ее миссией. Особенностью комплекса маркетинга некоммерческой организации является обязательное присутствие и участие потребителей, иначе вся деятельность организации оказывается по существу бессмысленной.
Ценовая политика некоммерческой организации определяется социальными целями ее деятельности, проявлением интересов общества к ее продукту. Кроме того, уровень цен зависит от доступности конкретной услуги для потенциальных потребителей. В связи с этим в стратегии маркетинга некоммерческой сферы ограничены возможности использования рыночной ценовой политики.
На предприятиях городского хозяйства большой спрос на ту или иную продукцию или услугу не означает получение больших доходов, что характерно для коммерческих организаций. Это объясняется тем, что в большинстве своем некоммерческие организации не в состоянии покрывать расходы, которые требуются на одного потребителя, за счет доходов, полученных от него. Поэтому эти организации в силу выполнения функций, удовлетворяющих общественные потребности, не могут полностью находиться на самофинансировании, а ориентируются на внешние источники финансовой поддержки.
В некоммерческих организациях из элементов комплекса продвижения продукта обычно находят применение реклама, прямой маркетинг и паблик рилейшенз.
Применение концепции некоммерческого маркетинга для предприятий городского хозяйства, дает возможность некоммерческим субъектам:
· формировать оптимальную внутреннюю среду, адекватную декларируемой миссии;
· создавать некоммерческие продукты, отвечающие предъявляемому спросу;
· обеспечивать эффективный некоммерческий обмен и полноценное удовлетворение особо важных социальных потребностей общества: изучать и формировать потребности и спрос потребителей;
· воздействовать на потребителей, конкурентов и контактные аудитории средствами маркетинговых коммуникаций;
· создавать и максимизировать в данных конкретных условиях социальный эффект;
· побеждать в конкуренции (или выдерживать ее) за инвестиции и обеспечивать необходимое финансирование своей деятельности;
· обеспечивать эффективное расходование ограниченных ресурсов общества.
Отдельную проблему составляет сочетание некоммерческой и коммерческой составляющих деятельности предприятий городского хозяйства, что влечет за собой изменение маркетинговых принципов, целей, инструментов и т.п. Решение этой проблемы для каждого конкретного субъекта определяется особенностями направлений его деятельности, производимых продуктов, внутренней среды, размерами потенциала и другими факторами. Но в любом случае, это сочетание должно быть подчинено декларируемой корпоративной миссии и не быть в противоречии с реальными целями некоммерческой деятельности.
Размещено на Allbest.ru
Тест
1.Найти ложное утверждение: «Необходимость в проведении мероприятий по маркетингу определяется:»
А) существованием свободной конкуренции между организациями;
Б) возможностью для покупателей выбора аналогичных товаров и услуг от различных производителей;
В) хорошей информированностью потребителей относительно других имеющихся товаров и услуг;
Г) отсутствием какой-либо конкуренции между организациями.
2.Почему для частных фирм и инвесторов не привлекательно вкладывать денежные средства в городские хозяйства?
А) это не безопасно;
Б) городское хозяйство выделенных денег в основном обратно не возвращает;
В) слишком выгодно;
Г) очень долгий срок возврата полного вклада средств.
3.Основная цель некоммерческого маркетинга в городском хозяйстве заключается в …?
А) максимизация социального эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных финансовых, материальных, людских (профессиональных), временных ресурсов общества;
Б) минимизация социального эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных финансовых, материальных, людских (профессиональных), временных ресурсов общества;
В) полное отторжение социального эффекта при рациональном использовании необходимых ограниченных финансовых, материальных, людских (профессиональных), временных ресурсов общества;
Г) у некоммерческого маркетинга нет особой цели.
4.Что это?«Предпринимательский подход к деятельности некоммерческого субъекта рынка, предполагающий, что залогом достижения социального эффекта является определение нужд потребителей и обеспечение их удовлетворенности более эффективными, чем у конкурентов, способами».
А) концепция отраслевого маркетинга;
Б) концепция некоммерческого маркетинга;
В) концепция некоммерческого маркетинга;
Г) концепция международного маркетинга.
5.Что не включает в себя макросреда предприятий городского хозяйства?
А) спонсоры;
Б) политические факторы;
В) культурные факторы;
Г) социальные факторы.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 320; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!