История страхования на территории Беларуси насчитывает более 170 лет
В отличие от страхового дела в европейских странах, где ведущую роль играло морское страхование, наиболее злободневным для России (и Беларуси) было страхование от огня. Пожары были настоящим бичом Отечества: в считанные часы они опустошали не только села, но и крупные города, обрекая на нищету сотни и тысячи людей.
Желая оградить Россию от иноземных страховщиков и облегчить финансовое положение государства, правительство Екатерины II ввело государственную монополию на страхование. Манифестом от 28 июня 1786 года запрещалось страховать имущество в иностранных страховых компаниях. В нем указывалось: «запрещаем всякому в чужие государства дома или фабрики здешние отдавать на страх и тем вывозить деньги во вред или убыток государственный».
Манифестом учреждался Государственный заемный банк, при котором создавалась Страховая экспедиция — первая страховая организация в России, имеющая исключительное право на страхование от огня. В 1827 году создано (Первое) Российское страховое от огня общество. Однако оно не могло удовлетворить «всероссийские» потребности в страховании. С проникновением в российскую «глубинку» Первое страховое общество запаздывало.
Эти обстоятельства побудили учредить новое акционерное общество, призванное осуществлять страхование от огня в 40 губерниях (в том числе белорусских), не охваченных деятельностью Первого страхового общества. В 1835 году создано и приступило к работе Второе Российское страховое от огня общество, получившее монополию на «огневое» страхование и налоговые льготы на 12 лет в 40 губерниях европейской части империи.
|
|
|
Именно с деятельностью этого общества следует связывать широкое распространение практики страхования от огня в городах Беларуси. Особенно трудным для общества выдался 1848 год, когда «выгорели» Казань, Орел и Могилев. Страхование от огня было главным, но не единственным направлением деятельности акционерных страховых обществ. В конце XIX — начале XX веков на территории Беларуси получают распространение иные отрасли страхования: страхование жизни; страхование капитала, доходов и рент; страхование транспорта, пассажиров и ценностей, пересылаемых по почте; страхование от несчастных случаев и вооруженных нападений; страхование сельскохозяйственных культур и животных; страхование «стекол от разбития».
Переломным моментом развития страхового дела стала Октябрьская революция.
Первым мероприятием Советского правительства в области страхования стала национализация, которая представлялась средством решения всех проблем: она позволяла, по мнению большевиков, отнять у буржуазии огромные средства и, понизив страховые взносы, расширить сферу страхования для ее широкого использования в интересах трудящихся. В результате на территории Беларуси в 1919 году все страховые операции прекратились. Во время польской оккупации Минска перестало существовать последнее в крае общество взаимного страхования от огня.
|
|
|
Возрождение страхового дела в Беларуси начинается с поворота к новой экономической политике. В октябре 1921 года издан декрет Совнаркома РСФСР «О государственном имущественном страховании», предписывающий организацию государственного имущественного страхования частных хозяйств от стихийных бедствий, а также страхование транспорта.
Советская Белоруссия шла в фарватере этой политики. 3 декабря 1921 года издан декрет Совнаркома Советской Социалистической Республики Белоруссии «Об организации государственного имущественного страхования», содержательно повторяющий декрет РСФСР. Организация страхования и управление им возложены на Управление государственным страхованием Белоруссии в составе Наркомфина Советской Социалистической Республики Белоруссии. Это учреждение принято считать родоначальником Белгосстраха — государственной страховой организации, с деятельностью которой связана последующая история развития страхового дела в Беларуси
|
|
|
Начало реальной работы Белгосстраха положено введением в июле 1922 года окладного страхования в городах Минске и Бобруйске. Позже оно распространяется на другие города БССР. Обязательному страхованию от огня подлежало все недвижимое имущество частных хозяйств и предприятий. В 1923 году обязательное «огневое» страхование распространяется на сельскую местность, вводится страхование крупного рогатого скота в городах, начинаются операции по транспортному страхованию. Следующий, 1924 год отмечен введением страхования крупного рогатого скота и посевов в сельской местности, а также посевов в городах. Белгосстрах приступил к операциям по страхованию жизни.
В конце 20-х — начале 30-х в Беларуси начата болезненная для населения коллективизация, вследствие которой окладное страхование перестраивается по классовому принципу — государство щедро наделяет льготами колхозы и перекладывает бремя страховых платежей на единоличников. Страхование стало орудием классовой борьбы. В этих условиях во всесоюзном масштабе развернулась кампания по дискредитации Госстраха в связи с его «неспособностью» перестроить свою работу в соответствии с линией партии. Работники компании обвинялись в том, что выплачивали кулакам страховое возмещение, а также в том, что выдавали страховое возмещение колхозникам на руки, вместо выдачи его правлениям колхозов. Итогом стала ликвидация в 1930-31 годах низового аппарата и правления Госстраха. В истории Белгосстраха наступил перерыв длиной в два с половиной года.
|
|
|
В 1933 году руководство страны признало ошибочность своего решения и приняло меры по организационному восстановлению Госстраха. В 1934 г. возобновилось добровольное страхование имущества колхозов и личного имущества граждан. Страховались постройки, инвентарь и скот. В следующем году добровольное страхование было распространено на посевы технических культур, урожай садов и огородов, а позже — на посевы зерновых культур в колхозах. Тогда же в ведение Госстраха возвращено личное страхование, а с 1936 года — обязательное страхование пассажиров, восстановлен институт страховых агентов.
Очередной этап развития страхования в Беларуси: период организационных ломок и скоропалительных решений, фактического разгрома и последующего восстановления страхового дела — закончился с началом Великой Отечественной войны.
О сложных условиях работы во второй половине 40-х – начале 50-х годов говорит систематическое невыполнение планов по сбору страховых платежей. Беларусь потеряла более половины национального богатства и около трети населения, полностью разрушены промышленность и сельское хозяйство, огромный ущерб нанесен жилому фонду республики. Только к середине 50-х годов экономические показатели работы Белгосстраха улучшились.
Экономического пика в своей деятельности Белгосстрах достиг к началу девяностых годов: число договоров добровольного страхования, заключенных с населением, приблизилось к 7 миллионам, в среднем на одну семью приходилось более двух договоров.
В 1988 году, с принятием закона «О кооперации», позволявшем кооперативам создавать свои страховые организации, начиналась новая эпоха – время реформ и глубоких социально-экономических потрясений.
В различные периоды времени, особенно в период экономической «неразберихи» 90-х годов вопрос о необходимости сохранения единства Белгосстраха неоднократно поднимался как внутри предприятия, так и во внешней среде. Однако целостность системы удалось сохранить, и это явилось залогом успешного развития предприятия в его новейшей истории.
На современном этапе значительное место в деятельности большинства субъектов хозяйствования имеет маркетинг - система мероприятий и приемов, что позволяет в большей степени обеспечить удовлетворение потребностей потребителей и достичь производителю оптимальной для него нормы прибыли. Страховые компании как производители специфических услуг не остаются в стороне. Страховой маркетинг сейчас является важным инструментом взаимодействия страховой компании и ее окружения, его основное назначение - оптимизация сотрудничества с потребителями страховых услуг.
Исследование особенностей страхового маркетинга требует акцентирования внимания на таких аспектах: определение его содержания и целей, исследование процесса построения маркетинговой стратегии, разработка основных электронной криков комплекса маркетинга страховой организации.
Понятие страхового маркетинга не имеет пока единой трактовки в современной учебной или научной литературе. Страховой маркетинг определяют как действия из предыдущего анализа рынков и клиентуры, а также я как методологию их завоевания и удержания. Эта трактовка рассматривает страхователя не как полноправного субъекта страховых отношений, а лишь как объект приложения усилий страховщиком в процессе продажи страхового продукта. Более полное толкование: страховой маркетинг - это комплекс мероприятий, направленных на формирование и постоянное совершенствование деятельности страховой компании, а именно:
· разработка конкурентоспособных страховых продуктов (услуг) для конкретных категорий потребителей (страхователей);
· внедрение рациональных форм реализации этих продуктов при должном сервиса и рекламы;
· сбор и анализ информации об эффективности деятельности страховщика.
Хотя страховой маркетинг, как было отмечено, является частью общей маркетинговой науки, однако он имеет определенные отличия, обусловленные спецификой страховой деятельности:
· долгосрочный характер взаимоотношений между страховщиком и страхователем, что приводит ситуацию, когда качество и рентабельность продукта можно оценить лишь через несколько лет (страхование жизни);
· неделимость страховщика и страховой услуги Качество страхового продукта напрямую связана с репутацией и финансовым положением страховой компании;
· существенное государственное регулирование рынка страховых услуг и отсутствие патентования страховых продуктов, предусматривающих беспрепятственное копирование удачных продуктов конкурентов.
Сущность страхового маркетинга можно проиллюстрировать с помощью его функций:
· исследования рынков и клиентской базы страховщика - это исследование нынешних и потенциальных клиентов с целью выявления таких групп потребителей, привлечение которых принесет страховщику высокие доходы;
· исследование собственного страхового портфеля страховой компании - это анализ вероятности наступления страховых случаев от таких характеристик клиентуры, как ее географическое положение, пол, профессия;
· разработку требований к страховым продуктам - процесс выявления их свойств, наиболее соответствуют потребностям потребителей;
· продвижения страховых услуг на рынок.
Тест
1.Страховой рынок - это система социально-экономических отношений, где объектом купли-продажи выступает…
А) страховая защита.
Б) товары
В) медицинские услуги
Г) строительные услуги
2. Выбирите неверный ответ.
Изучение особенностей белорусского страхового рынка позволяет выделить следующие:
А) Низкий уровень страховой культуры, неразвитость страхового рынка, недостаточное понимание потенциальными клиентами сути, выгод, необходимости страхования.
Б) Очень развитая сеть независимых брокерских компаний, предоставляющих посреднические услуги в области заключения договоров страхования.
В) Неразвитость негосударственной пенсионной системы – отсутствие традиции пенсионного и накопительного страхования на старость.
Г) Нехватка квалифицированных агентских кадров и подготовленных страховых менеджеров.
3.Когда Западные страховые компании стали широко применять маркетинг как метод исследования рынка страховых услуг и метод управления коммерческой деятельностью страховых компаний?
А) в начале 1960-х
Б) в конце 1930-х
В) в 2000 г.
Г) в конце 1990-х
4.Почему на этапе покупки страхового продукта клиент не может полноценно оценить качество услуги?
А) Ему все равно.
Б) В этом нет необходимости.
В) Потому что обязанность страховщика произвести страховые выплаты наступает лишь спустя определенный срок (иногда годы) после заключения договора страхования и уплаты страховых взносов.
Г) Он не обладает достаточной информацией.
5.Почему процесс обслуживания клиента не прекращается после уплаты им страховых взносов?
А) Взаимоотношения между страховщиком и страхователем прекращаются после уплаты страховых взносов.
Б) Взаимоотношения между страховщиком и страхователем носят, как правило, долговременный характер, определяемый сроком действия договора страхования
В) Страховые компании обязаны обслуживать людей до их смерти.
Г) Страхователи всегда уплачивают страховые взносы.
Список использованной литературы
1. Ансофф И.Г. Стратегическое управление.- М: «Экономика». 1989. -С.68; Экономическая стратегия фирмы./ Под ред. А. П. Градова.— 3-е изд.. испр.— СПб. Спец-Лит, 2000.- С. 132;
2. А.А.Томпсон, А.Дж. Стрикленд Стратегический менеджмент: концепции и ситуации.-М.: ИНФРА-М. 2001.-С.25;
3. Тренев Н.Н. Подходы к формированию стратегии// Консультант директора.- 1999.-№ 15.-С.2-22;
4. Аакер Д.Стратегическое рыночное управление. 7-е изд. / Пер. с англ. под ред. С. Г.
5. Божук. — СПб.: Питер, 2007. — 496 с: ил. — (Серия «Теория менеджмента)
6. Люкшинов А.Н. учебное пособие по Стратегическому менеджменту
7. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. — 3-е изд. — М.: Гардарики, 2003. — 528 с.
8. Зайцева О.А.. Радугин А.А., Радугин К.А., Рогачева Н.И. основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Науч. редактор А.А. Радугин. –М.: Центр, 1998. -432 с.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 459; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!