Матричная организация отдела маркетинга
В условиях постоянного изменения внешней среды фирмы часто отказываются от строгой иерархической организации, предпочитая формировать гибкие структуры управления. Наиболее распространенная структура такого рода — матричная. Иными словами, это маркетинговый отдел, структура которого формируется для выполнения конкретных задач и может изменяться в зависимости от ситуации.
Служба маркетинга по матричному принципу, как правило, создается на определенный срок, необходимый для выполнения конкретного проекта.
По такому принципу была сформирована маркетинговая деятельность ТК «Москва». Это было связано с тем, что круг вопросов, требующих решения, оказался очень широким. При функционировании данной схемы достаточно часто появляется необходимость обращения к консалтинговым организациям и введения в отдел новых специалистов. Необходимо отметить, что подобная схема построения требует очень высокой квалификации персонала. Данная организация является наиболее универсальной и может быть рекомендована к использованию в большинстве крупных торговых предприятий, специализирующихся на розничной продаже непродовольственных товаров.
К преимуществам матричной организации относятся:
• лучшая ориентация на проектные цели;
• возможность создания оперативных групп специалистов;
• сокращение времени реакции на нужды потребителей;
• гибкое использование кадров;
|
|
|
• возможность применения современных методов планирования и управления;
• возможность использования структуры отдела маркетинга, наиболее подходящей для решения конкретных задач.
Недостатками матричной организации являются:
• отсутствие постоянных связей, устойчивости групп;
• трудность установления и кратковременность ответственности;
• необходимость постоянного контроля.
Таким образом, можно сделать вывод, что Универмагу необходимо создать функциональную службу маркетинга (используя опыт ТД ЦУМ), а затем перейти к матричной организации.
При организации маркетинговой структуры предприятия необходимо соблюдение следующих принциповее построения:
Единство целей.Базовыми целями являются: объем продаж, прибыль, отношение прибыли к объему продаж, доход на одну акцию, доля предприятия на рынке, структура капитала. При этом цели не должны исключать друг друга.
Простота маркетинговой структуры.Простота и четкость построения организационной структуры облегчают приспособление к ней персонала предприятия и, следовательно, более активное участие в реализации целей.
Эффективность системы связей между подразделениями.Система должна обеспечивать четкую передачу информации и иметь обратную связь.
|
|
|
Принцип единого подчинения.Служащий должен получать приказы только от одного начальника. Для совокупности выполняемых функций, имеющих одну и ту же цель, должен быть один руководитель.
По возможности наименьшее количество звеньев в маркетинговой структуре.Чем меньшим количеством звеньев характеризуется структура, тем менее длительной оказывается передача информации снизувверх и распоряжений дирекции сверху вниз.
Координация ответственности.Координация должна осуществлять высшее руководство службы маркетинга.
Все конкуренты Универмага используют большинство из перечисленных принципов. Это в первую очередь связано с тем, что во многом данные принципы совпадают с необходимыми условиями построения большинства отделов.
Под влиянием быстрого изменения потребительского спроса, высоких темпов научно-технического прогресса, роста масштабов и усложнения производства, а также других факторов изменяются характер и направление целей предприятия, способы их достижения. В силу этого маркетинговые структуры должны обладать определенной гибкостью и приспособляемостью.
Маркетинговые структуры могут считаться гибкими только в случае, если они способны менять свои организационные формы при изменении стратегии предприятия. Организационные перестройки могут быть быстрыми и без снижения эффективности работы предприятия, если способность к изменениям заложена в самой структуре. Для того чтобы маркетинговые структуры были гибкими, предприятия должны постоянно располагать текущей информацией о внутреннем состоянии дел и внешней среде, которая представлена демографическими, экономическими, природными, техническими, политическими и культурными факторами.
|
|
|
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 533; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!