Показатели. Для каждого индикатора должна быть подобрана характеристика – показатель
индикатор – «возраст»; показатель – «число полных лет»;
индикатор – «доход»; показатель – «средний доход на человека в семье в месяц»;
Шкалы.4 типа шкал измерений:
1) номинальная, или шкала наименований;
2) порядковая, или ординальная шкала;
3) интервальная, или шкала равных интервалов;
4) шкала равных отношений.
Номинативная шкала – шкала наименований, шкала, классифицирующая по названию. Название не измеряется количественно, оно лишь позволяет отличить один объект от другого.
Простейший случай номинативной шкалы – шкала дихотомическая, состоящая всего лишь из двух ячеек: «купил» – «не купил», «да» – «нет», «мужчина» - «женщина».
Порядковая шкала – шкала, классифицирующая по принципу «больше – меньше». Если в номинативной шкале безразлично, в каком порядке находятся значения («ячейки»), то в порядковой шкале они образуют последовательность от ячейки «самое малое» к ячейке «самое большое» (или наоборот). Здесь мы не знаем, насколько именно значение последующей ячейки больше, чем предыдущей, знаем лишь, что они образуют последовательность. Используются для ранжирования. Единица измерения в этой шкале – 1 класс и в 1 ранг.
Интервальная шкала – шкала, классифицирующая по принципу «больше на определенное количество единиц – меньше на определенное количество единиц». Здесь каждое из возможных значений признака отстоит от другого на равном расстоянии.
|
|
Шкала равных отношений – шкалы сантиметра, градусника, весов. Шкала предполагает наличие нулевой точки отсчета (измерение длины, температуры, порогов чувствительности).
Логический анализ
1.1. Определить социально-демографический профиль потребителя.
1. индикатор – наименование пола;
показатель – наименование пола;
шкала – дихотомическая: «муж»; «жен».
2. индикатор – возраст;
показатель – число полных лет;
шкала – порядковая: до 18 лет; 18- 25; 26 – 35; 36- 55; свыше 56.
Шкала является порядковой, а не интервальной потому, что возрастные группы имеют разные, а не равные интервалы.
3. «социальный статус»:
индикатор – социальное положение в соответствии с видом занятий;
показатель – наименование вида занятий;
шкала – номинативная: «руководитель фирмы», «предприниматель», «руководитель подразделения», «специалист», «рабочий», «учащийся колледжа», «студент дневной формы», «пенсионер»; «домохозяйка».
4. Доход
Индикатор: уровень дохода.
Показатель: среднедушевой месячный доход руб., приходящийся на 1 человека в семье.
Шкала: интервальная (до 5000 руб., 5001-10000; 10001 – 15001; свыше 15001 руб.).
Подбор методов получения информации
К основным методам получения информации относятся: кабинетные методы; полевые методы; специальные методы.
|
|
Кабинетные методы – это поиск и анализ вторичной информации.
Вторичной информацией,называется информация собранная ранее другими людьми и для других целей. Вторичная информация может быть внешней и внутренней.
Внешняя вторичная информация содержится в таких источниках, как:
- базы данных и публикации международных организаций;
- законы, указы, постановления госорганов;
- выступления и публикации государственных и общественных деятелей;
- данные официальной статистики;
- периодическая печать;
- отчеты и исследования других фирм;
- данные Интернета и т. д.
Внутренняя вторичная информация содержится:
- в отчетных документах своей фирмы;
- в бухгалтерской и финансовой документации;
- в отчетах для собрания акционеров;
- в служебных записках руководству, торгового персонала и специалистов фирмы;
- в рекламациях и письмах потребителей и т.д.
Полевые методы – это получение первичной информации.
Первичной информациейназывается информация, полученная в результате специально разработанных и проведенных полевых исследований.
Она может быть получена в результате таких полевых исследований, как: фокус–группы; глубинные интервью; массовые опросы; экспертные опросы; наблюдения; эксперименты.
|
|
К специальным методам получения информации относят: промышленный шпионаж; снятие информации с памяти компьютера и т. д.
Целями данного раздела является определение методов, с помощью которых может быть получена информация для решения поставленных задач. Все задачи сбора информации, сформулированные в процессе логического анализа, сводятся в таблицу 2 в столбец слева. В правом столбце этой же таблицы подбираются виды исследований, с помощью которых может быть получена информация для решения данной задачи.
Таблица 2 - Подбор методов сбора информации
Цели | Задачи (определить показатели) | Метод сбора информации |
1.1.Определить социально-демографический профиль | Определить социальную, подоходную и повозрастную структуру потребителей. | Массовый выборочный опрос потребителей методом интервью |
1.2. Оценить предпочтения потребителей | Выявить предпочтения потребителей по виду обеда, блюдам, оформлению зала. | |
1.3. Определить норму потребления | Определить норму потребления. |
Определение глубины исследования, объектов исследованияи исследуемых совокупностей
|
|
Глубина исследования. Прежде чем начать исследование, необходимо определить его глубину. По глубине различают следующие виды исследований: разведывательное; описательное; аналитическое.
Разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование может использоваться в качестве предварительного этапа, когда предмет исследования относится к числу мало или вообще не изученных. Основными целями исследования в этом случае является обычно дополнительная информация об объекте и предмете исследования, уточнение или корректировка гипотез, задач, инструментария.
Описательное (дескриптивное) исследование – изучение сведений, дающих относительно полное представление об объекте, явлении и его структурных элементах. Исследование дает информацию о состоянии объекта.
Аналитическое (казуальное) исследование имеет своей целью не только описание состояния объекта, но и выявление причинно-следственных связей, которые лежат в основе явления или процесса и позволяют определить его прогнозное состояние.
Важно четко указать объекты исследований. Объектом исследованияявляется носитель той или иной проблемы (кого или что исследуем). Например, студенты и сотрудники вуза. Исследования могут быть сплошные и выборочные.
Размер и структура исследуемой совокупности. Различают:
1) генеральная совокупность – все студенты и сотрудники (табл. 4),
2) выборочная совокупность – количество респондентов, которое обеспечивает заданную достоверность исследования (табл. 5). При массовом опросе рассчитывается по формуле 1:
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 273; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!