Показатели. Для каждого индикатора должна быть подобрана характеристика – показатель



индикатор – «возраст»; показатель – «число полных лет»;

индикатор – «доход»; показатель – «средний доход на человека в семье в месяц»;

Шкалы.4 типа шкал измерений:

1) номинальная, или шкала наименований;

2) порядковая, или ординальная шкала;

3) интервальная, или шкала равных интервалов;

4) шкала равных отношений.

 Номинативная шкала – шкала наименований, шкала, классифицирующая по названию. Название не измеряется количественно, оно лишь позволяет отличить один объект от другого.

Простейший случай номинативной шкалы – шкала дихотомическая, состоящая всего лишь из двух ячеек: «купил» – «не купил», «да» – «нет», «мужчина» - «женщина».

 Порядковая шкала – шкала, классифицирующая по принципу «больше – меньше». Если в номинативной шкале безразлично, в каком порядке находятся значения («ячейки»), то в порядковой шкале они образуют последовательность от ячейки «самое малое» к ячейке «самое большое» (или наоборот). Здесь мы не знаем, насколько именно значение последующей ячейки больше, чем предыдущей, знаем лишь, что они образуют последовательность. Используются для ранжирования. Единица измерения в этой шкале – 1 класс и в 1 ранг.

Интервальная шкала – шкала, классифицирующая по принципу «больше на определенное количество единиц – меньше на определенное количество единиц». Здесь каждое из возможных значений признака отстоит от другого на равном расстоянии.

Шкала равных отношений – шкалы сантиметра, градусника, весов. Шкала предполагает наличие нулевой точки отсчета (измерение длины, температуры, порогов чувствительности).

Логический анализ

1.1. Определить социально-демографический профиль потребителя.

1. индикатор – наименование пола;

показатель – наименование пола;

шкала – дихотомическая: «муж»; «жен».

2. индикатор – возраст;

показатель – число полных лет;

шкала – порядковая: до 18 лет; 18- 25; 26 – 35; 36- 55; свыше 56.

Шкала является порядковой, а не интервальной потому, что возрастные группы имеют разные, а не равные интервалы.

3. «социальный статус»:

индикатор – социальное положение в соответствии с видом занятий;

показатель – наименование вида занятий;

шкала – номинативная: «руководитель фирмы», «предприниматель», «руководитель подразделения», «специалист», «рабочий», «учащийся колледжа», «студент дневной формы», «пенсионер»; «домохозяйка».

4. Доход

Индикатор: уровень дохода.

Показатель: среднедушевой месячный доход руб., приходящийся на 1 человека в семье.

Шкала: интервальная (до 5000 руб., 5001-10000; 10001 – 15001; свыше 15001 руб.).

Подбор методов получения информации

К основным методам получения информации относятся: кабинетные методы; полевые методы; специальные методы.

Кабинетные методы – это поиск и анализ вторичной информации.

Вторичной информацией,называется информация собранная ранее другими людьми и для других целей. Вторичная информация может быть внешней и внутренней.

Внешняя вторичная информация содержится в таких источниках, как:

- базы данных и публикации международных организаций;

- законы, указы, постановления госорганов;

- выступления и публикации государственных и общественных деятелей;

- данные официальной статистики;

- периодическая печать;

- отчеты и исследования других фирм;

- данные Интернета и т. д.

Внутренняя вторичная информация содержится:

- в отчетных документах своей фирмы;

- в бухгалтерской и финансовой документации;

- в отчетах для собрания акционеров;

- в служебных записках руководству, торгового персонала и специалистов фирмы;

- в рекламациях и письмах потребителей и т.д.

Полевые методы – это получение первичной информации.

Первичной информациейназывается информация, полученная в результате специально разработанных и проведенных полевых исследований.

Она может быть получена в результате таких полевых исследований, как: фокус–группы; глубинные интервью; массовые опросы; экспертные опросы; наблюдения; эксперименты.

К специальным методам получения информации относят: промышленный шпионаж; снятие информации с памяти компьютера и т. д.

Целями данного раздела является определение методов, с помощью которых может быть получена информация для решения поставленных задач. Все задачи сбора информации, сформулированные в процессе логического анализа, сводятся в таблицу 2 в столбец слева. В правом столбце этой же таблицы подбираются виды исследований, с помощью которых может быть получена информация для решения данной задачи.

 

Таблица 2 - Подбор методов сбора информации

Цели Задачи (определить показатели) Метод сбора информации
1.1.Определить социально-демографический профиль Определить социальную, подоходную и повозрастную структуру потребителей.

Массовый выборочный опрос потребителей методом интервью

1.2. Оценить предпочтения потребителей Выявить предпочтения потребителей по виду обеда, блюдам, оформлению зала.
1.3. Определить норму потребления Определить норму потребления.

 

Определение глубины исследования, объектов исследованияи исследуемых совокупностей

Глубина исследования. Прежде чем начать исследование, необходимо определить его глубину. По глубине различают следующие виды исследований: разведывательное; описательное; аналитическое.

Разведывательное (пилотажное, зондажное) исследование может использоваться в качестве предварительного этапа, когда предмет исследования относится к числу мало или вообще не изученных. Основными целями исследования в этом случае является обычно дополнительная информация об объекте и предмете исследования, уточнение или корректировка гипотез, задач, инструментария. 

Описательное (дескриптивное) исследование – изучение сведений, дающих относительно полное представление об объекте, явлении и его структурных элементах. Исследование дает информацию о состоянии объекта.

Аналитическое (казуальное) исследование имеет своей целью не только описание состояния объекта, но и выявление причинно-следственных связей, которые лежат в основе явления или процесса и позволяют определить его прогнозное состояние.

Важно четко указать объекты исследований. Объектом исследованияявляется носитель той или иной проблемы (кого или что исследуем). Например, студенты и сотрудники вуза. Исследования могут быть сплошные и выборочные.

Размер и структура исследуемой совокупности. Различают:

1) генеральная совокупность – все студенты и сотрудники (табл. 4),

2) выборочная совокупность – количество респондентов, которое обеспечивает заданную достоверность исследования (табл. 5). При массовом опросе рассчитывается по формуле 1:    

 


Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 273; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:






Мы поможем в написании ваших работ!