Основные типы шкал и примеры их использования в маркетинговых исследованиях
⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 4
| Шкалы | Основные характеристики | Примеры |
| Номинальная | Числа служат метками для определения и классификации объектов. Позволяет только идентифицировать объекты | Пол респондента: 1) мужской 2) женский |
| Порядковая | Числа обозначают относительные позиции объектов, но не величину различий между ними. Позволяет проранжировать объекты (или характеристики изучаемого объекта) с точки зрения большей или меньшей выраженности в относительных величинах | Насколько вы удовлетворены вкусом этого йогурта? 1) Удовлетворен полностью 2) Скорее удовлетворен 3) Нейтральное отношение 4) Скорее не удовлетворен 5) Полностью не удовлетворен |
| Интервальная | Количественно равные промежутки шкалы отображают равные промежутки между значениями измеряемых характеристик. Позволяет проводить сравнения как между членами одного ряда данных, так и между разными рядами данных, измеренных по одной шкале | На каком расстоянии от Москвы вы бы хотели купить себе дачу? ________км |
| Абсолютная | Обладает всеми свойствами трех предыдущих шкал, а также имеет точку начала отсчета - абсолютный ноль. Позволяет определять и классифицировать объекты, ранжировать их, сравнивать интервалы и разницы между ними | Укажите свой возраст ________число лет |
Тестирование продукта: параметры анализа и изучаемые вопросы
| Параметры анализа | Исследовательские проблемы | Примеры вопросов для тестов |
| Результат | Соответствует ли продукт той потребности, для удовлетворения которой он был создан? Выполняет ли продукт свои функции? Можно ли улучшить этот продукт и каким образом? Насколько его основные характеристики удовлетворяют потребителей? | Для чего вы использовали данный продукт? В каких условиях вы использовали данный продукт? Каковы видимые преимущества и недостатки данного продукта? С какими трудностями вы столкнулись при использовании данного продукта? Как вы их разрешили? Если бы вы могли внести изменения в данный продукт, что бы вы предложили? |
| Приемлемость | Насколько очевидны достоинства нового продукта? Отвечает ли продукт ожиданиям потребителей? Каковы мотивы потребителей при выборе нового продукта? | Каковы основные достоинства данного продукта? Соответствует ли продукт вашим ожиданиям? Считаете ли вы этот продукт заслуживающим вашего внимания? Как этот продукт повлиял на вашу повседневную жизнь? |
| Конкурентоспособность | Как новый товар воспринимается по сравнению с товарами-конкурентами? Каковы преимущества/ недостатки нового товара по сравнению с конкурентами? Насколько адекватно соотношение "цена — качество"? | Если сравнить данный товар с другими, каковы его достоинства и недостатки? Купите ли вы этот продукт? Сколько вы были бы готовы заплатить за данный продукт? |
| Основные характеристики продукта | Оценка атрибутов товара (вкус, запах, форма, цвет, упаковка, размер, условия употребления, способ применения и пр.) Оценка соответствия различных атрибутов товара его комплексному восприятию | Вариант 1. Семантический дифференциал по основным характеристикам продукта. Вариант 2. Перечисление основных характеристик и оценка их по балльной шкале |
| Цена | Какую цену следует установить на новый продукт? | Вариант 1. Сколько вы готовы заплатить за данный товар? Вариант 2. Респонденту предлагается несколько вариантов цены на данный товар. Его просят ответить: какая цена оптимальна, какая завышена, какая занижена |
| Целевой рынок | Кто будет основным покупателем нового продукта? | Заинтересованы ли вы в покупке данного продукта? Кто, по вашему мнению, будет чаще всего покупать данный продукт? |
| Частота покупки | Как часто будут покупать новый продукт? В каких условиях? | Как часто вы бы покупали данный продукт: несколько раз в неделю, несколько раз в месяц или еще реже? |
|
|
|
|
|
|
Сравнение различных методов анализа вкусовых качеств продукта
|
|
|
| Методы | Преимущества | Ограничения |
| Потребительские тесты | Низкая стоимость. Короткие сроки проведения исследования | Ограниченная выборка. Сложности с интерпретацией данных. Проблемы с экстраполяцией результатов на всю целевую группу |
| Потребительские панели | Позволяет отследить динамику вкусовых предпочтений потребителей, измерить множество аспектов вкуса | Опасность "профессионализации" респондентов. Проблемы с вербализацией сложных вкусовых характеристик |
| Замеры качества | Объективная оценка. Стабильный инструмент позволяет вести мониторинг вкусовых качеств продукта | Не учитывает динамики вкусов потребителей и тенденций рынка (например, появления товаров-конкурентов с лучшими вкусовыми качествами) |
| Анализ вкусовых свойств продуктов-конкурентов | Позволяет сравнивать вкус продукта с вкусовыми характеристиками продуктов-конкурентов | Не учитывает динамики вкусов потребителей |
| Экспертные жюри | Позволяет отслеживать динамику восприятия вкуса продукта. Вырабатывает критерии и нормы коллективных оценок | Не учитывает динамики вкусов потребителей и тенденций рынка. Сложности в сопоставлении с результатами потребительских тестов |
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 1004; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!