История, общие сведения об организации
Контактная информация:
Адрес отеля: Россия, 190103, Санкт-Петербург, Лермонтовский пр-т, 43/1
AZIMUT Отели Россия:
115114 Москва. Дербеневская набережная 7/9
Тел/Факс: +7 (495) 994 44 50
Адрес электронной почты: [email protected]
AZIMUT Отель Санкт-Петербург:
Телефон. +7 (812) 740 26 40,
Факс. +7 (812) 251 88 90
Адрес электронной почты: [email protected]
Адрес страницы в сети Интернет: http://azimuthotels.com/azimut_hotel_saint_petersburg
Azimut Hotels - это самая крупная в России гостиничная сеть отелей бизнес - класса. Азимут – древнее слово, имеющее арабское происхождение, которое означает направление и движение. Сеть создана в 2004 году, и на сегодняшний день является одной из немногих национальных компаний, охватывающая территорию страны от запада до востока, а так же выходящая за пределы страны – в Европу.Общий номерной фонд Отелей AZIMUT - свыше 9100 номеров. Это первая в России сеть отелей, ориентированная на потребности деловых людей или активных путешественников.
Отель AZIMUT Санкт-Петербург (3 звезды) принадлежит сети AZIMUT Hotels, крупнейшей российской гостиничной сети, представленной в ряде городов России, а также в Германии и Австрии.[7]
AZIMUT Отель Санкт-Петербург расположен в историческом центре города и является самым высоким отелем Северной столицы. AZIMUT Отель Санкт-Петербург предлагает своим Гостям для размещения 1037 номеров различных категорий. В стоимость каждого номера включен завтрак "шведский стол".[8] Из номеров верхних этажей гостиницы открывается романтический вид на панораму старого Петербурга: золотые купола Исаакиевского и Никольского соборов, бело-синее здание Троицкого собора, старинные доходные дома и особняки. [9]
|
|
Отель расположен на берегу реки Фонтанки, на пересечении двух крупных городских магистралей – Лермонтовского и Рижского проспектов. Отель находится всего в 10-ти минутах езды от Балтийского железнодорожного вокзала и в 20-ти минутах от аэропорта Пулково-1.[10]
Особенности функционирования и развития гостиницы
Организационная структура AZIMUT Отель Санкт-Петербург линейно-функциональная и в схематичном виде представлена на рисунке 2.1.
В непосредственном подчинении у генерального директора гостиницы находятся менеджеры (линейные руководители) функциональных подразделений. Операционные службы (центры дохода) и вспомогательные службы (центры расхода). Под контролем менеджеров находятся старшие смены, а в подчинении у старших смены - рядовые сотрудники. Общее управление гостиницей расформировано на подразделения. Подразделения являются функциональными звеньями, каждое из которых использует свою специфическую технологию, но все вместе они имеют общую цель удовлетворение потребностей клиентов.
|
|
Рис. 2.1 Структурная схема организации »(схема подобная у всех должна быть)
Управление предприятиемосуществляется в соответствии с его Уставом. Предприятие является юридическим лицом, пользуется правами и выполняет обязанности, связанные с его деятельностью[11].
Генеральный директор отеля Чарльз Оттер. В гостиничном бизнесе Чарльз работает с 1998 года, 13 из которых занимал руководящие позиции в отелях сети The Carlson Rezidor. Он имеет международный опыт управления отелями в Австралии, ОАЭ, Словакии, Украине и Латвии. C января 2011 года Чарльз Оттер живет и работает в России. Здесь он управлял гостиницами под брендами Park Inn и Radisson BLU (Екатеринбург, Москва, Воронеж, Санкт-Петербург и Калининград).[12] Согласно должностной инструкции генеральный директор организует и обеспечивает эффективную деятельность гостиницы. Обеспечивает предоставление клиентам информации о предоставляемых услугах. Осуществляет контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом гостиницы, правильным использованием, учетом и распределением жилых номеров и мест, а также соблюдением паспортного режима. Направляет работу персонала и служб гостиницы на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии в соответствии с правилами и нормами эксплуатации, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил. Обеспечивает рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление проживающим комплекса услуг. Организует работу по профилактическому осмотру жилых номеров, подсобных и других помещений гостиницы, по проведению капитального и текущего ремонта. Принимает меры к укреплению и расширению материально-технической базы гостиницы, повышению уровня ее комфортабельности. Обеспечивает ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности гостиницы. Принимает меры по обеспечению гостиницы квалифицированным персоналом. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства. Осуществляет мероприятия по внедрению прогрессивных форм организации обслуживания.
|
|
Служба приема и размещения. Контактная служба (фронт-oфис) организует обслуживание клиентов и отвечает за оплату гостиничных услуг.
Выводы:
На основе проведенного анализа деятельности AZIMUT Отель Санкт-Петербург выявлены следующие особенности. Преимуществами данного отеля являются:
Отель стабильно функционирует на рынке Санкт-Петербурга, однако конкуренция велика, что может привести к снижению общих показателей. Но в отеле проходит масштабная реконструкция и качество номеров и обслуживания постоянно повышается, что способствует повышению привлекательности AZIMUT Отель Санкт-Петербург.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 831; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!