Управленческие решения и их классификация
Управленческое решение - выбор альтернативы; действие, направленное на решение проблемной ситуации.
Управленческое решение является основным элементом целенаправленного воздействия управляющей системы (органов управления) на объект управления, содержащий формулировку цели действия и программу её реализации.
Классификация управленческих решений:
В зависимости от условий:
- в условиях определенности;
- решения в условиях риска.
По сроку действия последствий:
- долгосрочные;
-- краткосрочные;
- среднесрочные.
По частоте принятия:
- одноразовые (случайные);- повторяющиеся.
По широте:
- общие;-узкоспециализированные.
По Форме подготовки:
- единоличные;- групповые;- коллективные.
По жесткости регламентации:
- контурные;- структурированные;- алгоритмические.
Технология разработки управленческих решений и требования к ним.
Методы принятия управленческих решений:
- неформальные(эвристические) основаны на аналитических способностях и опыте менеджера;
- экспертные (коллективные);
- количественные - на обработке массивов информации с помощью экономикоматематических методов и моделей на ЭВМ.
Процесс принятия управленческих решений состоит из:
1) Постановки и диагностики проблемы.
2) Сбора информации.
3) Выявления ограничений и разработки критериев оценки.
4) Определения и оценки альтернатив.
5) Выбор альтернативы и реализация решения.
6) Установление обратной связи и контроль,
Требования к управленческим решениям:
1) Своевременность.
2) Обоснованность.
3) Реальность
Планирование и управление персоналом.
Цели планирования персонала - создание трудового коллектива, способного решить поставленные перед организацией задачи.
Планирование персонала включает в себя:
- разработку кадровой политики;
- планирование потребностей в персонале;
- планирование сокращений;
- планирование затрат на подбор и обучение кадров;
- планирование проф. обучения персонала;
- планирование работы и перспектив развития;
.
Управление конфликтами на предприятии.
Конфликт- столкновение противоположенных интересов, взглядов, серьёзное разногласие, спор.
Конфликт в коллективе - это несогласие между двумя и более лицами (группами), когда каждый из них старается сделать так, чтобы были приняты именно его взгляды (цели) и помешать другому сделать то же самое.
Конфликты могут быть:
- горизонтальные;
- вертикальные;
- открытые;
- скрытые;
- внутриличностные;
- межличностные;
- между личностью и группой;
- межгрупповые.
Причины конфликтов:
- недостаточная согласованность и противоречивость целей, групп и отдельных личностей;
- устарелость орг. структуры, нечеткое разграничение ответственностей, прав и обязанностей;
- ограниченность ресурсов;
- неодинаковое отношение к членам трудового коллектива;
- противоречия между функциями и видами трудовой деятельности;
- различия в манере поведения и жизненном опыте;
- неопределенность перспектив роста;
- неблагоприятные физические условия;
- недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера;
- психологический фактор;
- недостаточный уровень профессионализма.
Способы преодоления и разрешения конфликтов:
1. Педагогические:
- беседа, просьба, убеждение, разъяснение требований.
2, Административные
Стратегии поведения менеджера при разрешении межличностных конфликтов:
- уклонение;
- стратегия сглаживания;
- компромисс;
- принуждение;
- решение проблем.
Требования к руководителю. Стили руководства.
Требования к руководителю подразделяют на:
1. Общие, закреплённые в законодательстве о труде, в квалификационных справочниках, должностных инструкциях и других нормативных актах.
2. Специальные, относящиеся к его личности и вытекающие из характера профессиональной деятельности руководителя, необходимости выполнять им своих функций администратора, организатора, специалиста, воспитателя и наставника.
Классификация требований к качествам руководителя:
1. Морально-нравственные - честность и правдивость, справедливость, скромность и простота, высокая требовательность к себе и другим, развитие чувства долга и ответственность и др.
2. Социально-психологические - качества, необходимые руководителю любого ранга для создания в коллективе климата, благоприятствующего развитию здоровых межличностных отношений, закрепления у работников чувства удовлетворённости трудом.
Основные требования круководителю подразделяют на такие группы:личные качества - организаторские способности, дисциплина и отношение к труду, приёмы работы, конкретность и деловитость и др.; знания теории управления, социологии и психологии, технических и экономических дисциплин, права; опыт организации управленческой деятельности в решении технико-экономических и социально-психологических задач.
Стиль руководства- совокупность характерных методов, приёмов и действий, посредством которых руководитель побуждает коллектив и отдельных исполнителей к выполнению возложенных на него обязанностей.
Классификация стилей руководства:
- авторитарный (директивный, автократический) - централизация власти в одних руках, требующий чтобы обо всем докладывали ему, лично принимает все решения, догматизм и т.д.;
- демократический (коппективный) - менеджер стремится решать вопросы коллегиально, систематически информирует подчинение и т.д. вежлив и доброжелателен;
- либеральный (анархический, невмешивающийся) - руководитель не вмешивается в деятельность, руководитель вежлив с подчиненными, использует просьбы и уговоры.
Управление рисками.
Управление рисками предполагает:
- анализ, оценку риска и возможных ущербов;
- проведение экспертизы вариантов принятия решений;
- лимитирование риска;
- использование залогов и гарантий;
- распределение риска;
- ориентация на среднюю норму прибыли;
- страхование рисков.
Социальная ответственность.
Этика управления.
Этика — не только философская наука, но и важнейший ресурс эффективного управления. Этику можно рассматривать как систему социально одобряемых норм, правил поведения, направленных на регулированиечеловеческих взаимоотношений, выживание и развитие социума.
Этика управления — это:
- культура управления людьми в организации, обеспечивающая возможность достижения корпоративных целей, на основе уважения человеческого достоинства и содействия общественному благу;
- технологичное этическое знание, опредмеченное в программах, проектах, этических кодексах, нормах, эталонах, стандартах, экспертных заключениях, этических комитетах и других видах практической деятельности, основанных на моральном выборе решений и поступков.
Принципы этики управления обязывают менеджера соблюдать общечеловеческие нормы поведения, культурные традиции, а также корпоративные и профессиональные кодексы чести, нормы субординационной этики. Этика управления включает культуру взаимоотношений между руководителямии подчиненными, базирующуюся на принципах честности, справедливости, ответственности, долге, уважении достоинства, корпоративной и человеческой солидарности, лояльности и порядочности.
Дата добавления: 2018-02-28; просмотров: 93; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!